三星笔记本维修费遭吐槽 价格耗时远超电脑公司
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由于使用方便，笔记本受到越来越多消费者的青睐。笔记本电脑用户的快速增长，也意味着售后维修的巨大市场。相对于普通维修店百元左右的花费，品牌笔记本电脑动辄上千元的维修费用，让用户们感慨“买得起，修不起”。
由于使用方便，笔记本受到越来越多消费者的青睐。笔记本电脑用户的快速增长，也意味着售后维修的巨大市场。相对于普通维修店百元左右的花费，品牌笔记本电脑动辄上千元的维修费用，让用户们感慨&买得起，修不起&。近日，一位市民购买的三星笔记本电脑，就遇上了这样的事儿。售后维修需要一星期
市民林强（化名）购买了一台三星笔记本电脑。当时国家正在实行家电以旧换新政策。林强用家中的一台旧电脑以旧换新，购买了一台三星笔记本电脑。
&当时这台标价4500多元，因为可以享受家电以旧换新政策，用旧电脑折旧后我实际花了4100多块钱。&
虽然购买了这台笔记本电脑，但林强使用的次数并不多。&今年9月份，当我打开电脑开机时，电脑没有任何反应。重新开机，电脑仍然没有反应。我有一些重要的资料都保存在电脑里，急需使用，没想到这台三星笔记本电脑关键时刻掉链子。&万般无奈之下，林强只好把电脑送到了三星青岛售后服务中心。
来到三星青岛售后服务中心，工作人员简单询问了一下电脑的故障，便提出要给电脑做检测。&当时前台工作人员告诉我，笔记本电脑检测费用为60元。考虑到电脑内还有重要资料，想尽快修好电脑，我就同意了。&
经过两个小时的等待，检测结果出来了。前台负责登记的一位女性工作人员告诉他，&电脑主板出问题了，换主板1180元，我们也可以进行维修，维修费480元，但维修站没有专业设备修不了，需要发到厂家返厂维修，时间至少需要一个星期。&
听到工作人员这么说，林强有些犹豫了。在三星的售后服务中心维修，不仅价格贵，而且还需要等待一个多星期的时间，况且电脑里的资料需要急用。林强联系了懂电脑的朋友，朋友建议他找电脑公司进行维修。
当林强告诉工作人员不在三星青岛售后中心进行维修时，工作人员对林强说，&如果电脑拿到别的地方维修，以后再拿到三星电脑售后维修中心维修，维修费用就不是现在这个价钱了。&在笔记本电脑普及的当下，笔记本电脑一旦出现故障，维修成了所有用户无法回避的问题。李正民（化名），也是三星笔记本电脑的用户，当初他买三星电脑，主要是看好了三星笔记本电脑时尚、超薄的外观。电脑过了保修期后，经常出现死机的故障。不管小李按哪个键，电脑都没有反应。李正民把电脑送到了三星青岛售后服务，工作人员告知李正民，换新主板价格为1200元。李正民算了一笔账，如果给电脑换一块主板，几乎等于我买台新电脑三分之一的价格了，太不划算了。电脑公司1小时就修好了
林强在网上搜索了一下，输上笔记本电脑维修以后，出现了上百条链接。经过比较，林强找到了一家比较信得过的维修店，在跟对方描述了笔记本电脑故障情形之后，店家表示可以维修。
林强带着自己的笔记本电脑到了电脑公司。一个年轻的工作人员用设备给笔记本电脑进行了检测。十几分钟后，工作人员对林强说：&电脑主板上的焊点出了点问题。&
林强告诉电脑公司的工作人员，自己的电脑里有一些重要的资料需急用。工作人员说：&一个小时就可以来拿电脑。&
听到工作人员说一个小时就能修好电脑，林强几乎不相信自己的耳朵。经过确认，工作人员十分肯定的说，&这是个小毛病，很快就能修好。&
看到林强有些犹豫，工作人员告诉他，电脑里的资料肯定不会丢。林强询问了维修的费用，电脑公司的工作人员说：&维修费150元。&林强当即就同意电脑公司的工作人员进行维修。不到一个小时的时间，林强的电脑就修好了。按下开机按钮后，电脑屏幕上又出现了那个熟悉的画面，一切又恢复正常。
林强心里有自己的疑问：为什么到三星授权的售后维修站修电脑需要一个多星期的时间，而在电脑公司只需要一个小时，两者不仅在价格上有巨大的差异，而且在时间上的差距也很悬殊。
事后，林强咨询了搞电脑的朋友。按照这位朋友的说法，根据现在电脑市场的行情，像他手中的这台三星二手笔记本电脑的价格最多值1000元。&如果到三星售后服务中心换件，还真不如我买台新电脑呢。&
记者电话联系了我市的一家电脑公司，杨工程师告诉记者，他的公司在电子信息城3期，可以把笔记本电脑先拿过来检测。如果是小故障的话，100元钱就可以搞定。
记者又以消费者的名义咨询了一家全国连锁的电脑公司。接线员告诉记者，对笔记本电脑提供上门维修服务。&检测费用30元，如果不换件的话，上门维修费50元。像不开机的这种小故障，80块钱就可以修好。质保期为1个月，如果在1个月内出现类似故障，公司会派工程师提供免费维修服务。&三星公司只记录不回复
参差不齐的维修价格让消费者无所适从，品牌手机的官方授权维修点往往价格昂贵，而未经授权的维修店则真假难辨。针对三星手机的维修价格，记者联系了三星公司。记者先后多次拨打三星电子官方电话，工号为、、的客服人员记下了记者反映的问题和联系方式，并表示马上会和公关部联系给记者回电。但截至发稿时，记者也没有接到三星电子方面的任何电话。
记者电话采访了三星笔记本青岛售后服务中心。青岛售后服务中心数码部一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，笔记本出现问题后，维修站会对产品进行检测，然后再返厂维修。时间一般是7天到半个月的时间。
对消费者提出产品的维修和更换主板的价格过高的问题，该工作人员告诉记者，这个价格在三星产品售后维修的价格范围之内。
&普通电脑公司维修花费不到一百元，一个小时就能修好，为什么售后维修站不仅花费大，而且还要拿到厂家进行维修？&该工作人员称：&我们公司和那些小公司不一样，运营成本高，那些公司都是个体户，设备也不一样。&
对于为何产品要返厂维修，该工作人员告诉记者，&维修站不具备条件维修，统一返厂维修。如果客户到电脑公司维修了，我们一般不会再对此产品进行维修了。&电脑维修价格没有标准
《北京晚报》曾引业内专业人士观点称：&很多笔记本电脑配件没有行业标准，除了芯片、硬盘、内存等几大件基本是一样，其他的配件都不能通用，同一个厂家的一款产品和另外一款产品有的时候也不同。这就导致电脑维修属于稀缺资源，不管维修点报价是多少，消费者只能接受。&
《北京晨报》报道说，&中关村笔记本电脑维修和配件价格根本就没有标准，完全是厂家或维修商说了算。在中关村一家电脑公司里，一位老顾客因为和老板比较熟，换笔记本电脑屏幕1500元，而&正常&价格是1900元。笔记本电脑配件价格都是厂家各自为政，这种&不兼容&意味着只有厂家指定的售后服务中心才有&原厂配件&，这就是垄断，而旧件的价格就更没谱了。&
青岛市工商局市北分局的徐女士告诉记者，由于国家相关部门并未出台针对笔记本维修的收费标准，而且缺乏必要的行业规范，所以目前笔记本电脑的售后维修市场基本处于监管的真空。无论是授权维修点，还是小维修店，都存在很多问题。她建议消费者，从提高自我保护的意识出发，多了解一些笔记本电脑的相关知识，在维修时尽量选择正规的笔记本电脑授权的维修点。徐女士认为：授权的维修点一般会从厂家直接进件，但小维修点就不能保证所换部件都是厂家的原件，可能是通过其他途径买来的件。徐女士特别提醒消费者，&在维修或者更换新件后，一定要让维修点注明质保期，并保留好相关证据，以便在出现纠纷时保障好自己的权益。&
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[责任编辑：闫恒宇]
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>> 几种可修复的“坏硬盘”情况
几种可修复的“坏硬盘”情况
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通常我们可以修复的“坏硬盘”有几种情况： 　　1、引导出错，不能正常启动的。这种情况未必是“坏”，通常清除MBR，再重新分区就有70%好。如若不行，应归入第三类。
　　2、可正常分区，可格式化，但扫描发现有“B”标记的，也就是通常所说的“出坏道 ”。这里可不分“物理坏道”或“逻辑坏道”，“B”数量少的话(少于100个)，基本上有80%可以修复为“好硬盘”。这种情况出需用一些通用的 软件就可以解决。
　　3、不可正常分区，或分区完后格式化不了。这种情况要用到专业 软件，视不同的牌子，修复率不同。一般达到50%左右。
　　4、通电后不转。这种情况一般是电路板故障，换掉电路板IC或整个电路板换掉即可。起转后视不同情况另做处理，60%以上是全好了，但有部分可能同时还有其他几类故障。
　　5、自检声正常，BIOS认不到盘。这是多种可能原因造成，如果是电路板接口问题则修电路板；如果是硬盘进入内部保护模式，则需用专业软件切换。Fujitsu硬盘出这种问题较多，修复率约90%。
　　6、通电后磁头声敲击不止。这种情况多是因为磁头损坏，但也有不是磁头损坏的。前者若非挽救数据就不必要更换磁头修复，而后者还有50%机会可以挽救。
　　7、通电后噪音大。除了少部分可以通过校正主轴解决外，一般不修。
　　8、遗忘密码。大部分的硬盘可以设密码保护，如不慎忘记密码，是极难解开的。不过办法还是有的，大部分牌子硬盘都可以用专业软件去除密码保护。
　　另外，有些硬盘受破坏严重，坏扇区太多(有的盘不可超过3000，有的则不可超过8000，有些却允许超过10000)，解决办法是切除有问题的磁头，或降低容量，同时更改型号，也算是一个可用的“好硬盘”。这样可以大大提高修复率！
　　那么，修后的“好硬盘”与未修过的硬盘有何区别？答曰：对用户来说感觉不到任何区别，非专业人士看不出区别！因为用的就是厂家技术来修复，厂家技术员也未必看得出区别所在！
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