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iPhone4s手机听筒有杂音 技术部门称是系统问题
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iPhone4s手机被众多用户反映听筒有杂音。(崔云飞&摄)
　 （济南）市民李女士1月中旬从泉城路一家苹果专卖店购买了一部iPhone4s手机，听筒一直有杂音，更换另外一部iPhone4s手机后，杂音问题居然又出现了。这让李女士十分苦恼，连日来她向党报热线及12345市民服务热线反映此事。
　　苹果客服接受采访时表示，李女士可以通过itunes软件，将手机恢复出厂设置，如果此问题仍然存在，可以向苹果全国客服反映。
　　手机没用几天就出现杂音
　　1月中旬，李女士花费5600余元从泉城路某商城苹果专卖店购买了一部iPhone4s手机，手机使用两三天后，李女士发现，该手机听筒在接听电话时，总出现“滋滋”的杂音。
　　向苹果专卖店反映手机杂音问题后，该店工作人员表示，可为李女士退换一部新的iPhone4s手机，但前提是李女士必须先将手机拿到该店指定的维修检测部门做检测。“手机买了第五天我就去专卖店指定的售后部门去做了维修检测”，李女士说，“他们也承认了手机听筒的确存在杂音，但称这属于手机系统软件问题，非手机硬件问题。”
　　手机检测后，苹果专卖店告诉李女士，该手机现在只能进行更换，不能退货。
　　更换新手机问题还存在
　　“我买的时候，iPhone4s手机售价5600多元，我准备退货的时候，这款手机正好降价到4900多元，我怀疑是不是这个原因导致他们只更换机器不退货”。
　　更换新的iPhone4s手机后，苹果专卖店工作人员告诉李女士，假若以后新更换的iPhone4s手机再出现类似问题，苹果专卖店将不再负责更换。“可是这新更换的手机同上部一样，打电话时听筒里面还是有杂音。”这让李女士手足无措，一方面苹果专卖店告知换机器后，将不再负责更换，另一方面，新更换的iPhone4s手机听筒仍然存在杂音问题。
　　售后维修中心不受理退机
　　位于山大路数码港大厦的苹果指定售后维修中心工作人员表示，该中心是苹果公司指定服务商，都按苹果公司所给通告执行工作规范，如果用户所购iPhone4s是裸机，机器有故障需要退机处理时，该中心无法处理。
　　同时，苹果公司也没有给该中心开具检测报告的权限，如果用户手机出现问题，带到该中心后，该中心只能对手机进行维修，维修后会为用户出具维修鉴定书，维修鉴定书可以作为以后的维修凭证。手机检测需要到上海检测中心进行，由上海检测中心出具检测报告。
　　对于iPhone4s手机何种情况下可以由上海检测中心进行检测？该中心工作人员表示，当我们发现手机出现NPO(NoPowerOn手机不开机)问题时，该中心会将机器发送到上海检测中心进行检测，并有上海检测中心出具检测报告。
　　对于李女士反映的iPhone4s手机听筒出现杂音的问题，该工作人员表示，该维修中心此前也经常接到顾客反映iPhone4s手机听筒容易出现杂音的问题，该维修中心将此问题反映给了苹果厂家，苹果厂家的技术部门给出的答复是，此问题不是手机硬件问题，用户需等待手机系统更新。目前最新的iPhone4s系统版本为ios5.1版本。
　　但李女士表示，自己所用的两部iPhone4s手机系统均为ios5.1版本。
　　建议客户恢复出厂设置
　　苹果售后服务热线工作人员表示，如果iPhone4s手机听筒有杂音，建议客户用itunes软件，将手机恢复出厂设置，恢复出厂设置后，手机系统也是最新的ios5.1版本。
　　如果手机恢复出厂设置后，仍存在听筒有杂音的问题，用户可以拨打苹果全国售后服务热线反映，该客服将会为出问题的手机建立档案，对手机当前所出问题和以后所出现问题进行备案，备案后，手机出现问题都会根据《三包法》相关规定处理。
　　“听筒有杂音是通病”？
　　3月20日17：31，记者搜索“iPhone4s 听筒 杂音”关键词时，在网上共搜到50.8万条相关信息。
　　网友@杜玥乐在谈到iPhone4s听筒有杂音这个问题时表示，“滋滋的像电流声，不过只有在通话时会出现，很不爽的……”
　　针对有售后人员称“听筒有杂音是由当地信号不强导致”的说法，网友@爱败妞留言表示：“同样的手机卡，同样的运营商，200块的其它手机接打电话没杂音，你说我5000块(钱)弄的这个就(为了)有杂音？你说，你确定这是信号问题吗？”
　　还有网友留言：既然(iPhone4s手机听筒)都有(杂音)就是通病，我昨天去电信营业厅退换，那个店长让我去售后检查，如果有问题才能退，我去售后，售后也是说手机都有这个杂音只是有些声音大，有些声音小，无语了。
　　对于李女士及网友反映的问题，苹果售后服务热线工作人员表示，李女士遇到的情况，作为售后人员，他建议在手机七天内如果发现问题，可找经销商直接退货，以最大程度的保护自己的权益。
　　网友反映的问题，目前该工作人员无法解释，但表示，苹果售后服务热线工作人员会尽快通过电子邮件给记者答复。
来源：济南日报
作者：崔云飞
编辑：杨钦雅当前位置：&&iOS8.3 bug 通话时对方说话听筒有杂音
iOS8.3 bug 通话时对方说话听筒有杂音
|作者:玛莎|来源:265G
iOS8.3 bug 通话时对方说话听筒有杂音 虽然iOS8.3正式版带来了很多新功能以及修复不少残留的BUG，比如修复了wifi以及蓝牙无法连接的问题，在App Store中下载免费应用无需输入密码，并加入CarPlay和Apple Pay功能。随着大家的深度使用，发现的BUG也越来越多，目前多位用户反应升级iOS8.3后，通话时对方说话时听筒中有杂音。出现这个bug的设备多为和 Plus。其中涉及到港版和国行。在通话的时候听筒会出现刺耳的噪音。出现这个问题的朋友，可先前往【设置】-【通用】-【辅助功能】-中，开启【电话噪声消除】功能，这样能够适当缓解听筒杂音的情况。最根本的解决方法我们就只希望苹果在发布下一个版本iOS8.3.1中解决。此外，目前在iOS8.3中，第三方输入法无法使用，出现假死的现象，并且在下载App Store时，无法使用Touch ID购买应用。用户们如果遇到这些问题，可以将手机先降回到iOS8.2。
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手机接打电话的时候，听筒里有杂音。但是开扬声器却没事了
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我的920也有
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一个用听筒一个用话筒，应该是听筒有问题了
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我的也是接打电话时有杂音，但有时又没有杂音，好的很， 不知道怎么回事。
请问你有杂音的时候，手机有开什么东西码&
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fengyun1122 发表于
我的也是接打电话时有杂音，但有时又没有杂音，好的很， 不知道怎么回事。
请问你有杂音的时候，手机有开什么东西码
没开什么，有一次开着无线接电话，有杂音以为是无线的问题，后来关了以后，还有，有一次充电的时候接电话，有杂音，以为是充电线圈有干扰，但经常是不充电的时候接打电话，仍偶尔有杂音，真的搞不懂，我想或许是有时&
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其他人有这个问题吗？
昨天发现两次……啪啪发杂音&
该隐1956 发表于
其他人有这个问题吗？
昨天发现两次……啪啪发杂音
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楼主，淡定，这手机太好了，另一边忍俊不禁的啪啪声都能听到，我表示我已经很努力控制自己了。
你手机还能听到别的声音？&
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tys2002 发表于
请问你有杂音的时候，手机有开什么东西码
没开什么，有一次开着无线接电话，有杂音以为是无线的问题，后来关了以后，还有，有一次充电的时候接电话，有杂音，以为是充电线圈有干扰，但经常是不充电的时候接打电话，仍偶尔有杂音，真的搞不懂，我想或许是有时信号比较弱的原故吧，反正我的摩托XT910没有问题，现在两个手机一直用。
这个杂音问题，我刚入手的1520没遇到，是不是按键震动反馈太大，你误认为是杂音呢&
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Curtain情歌。 发表于
楼主，淡定，这手机太好了，另一边忍俊不禁的啪啪声都能听到，我表示我已经很努力控制自己了。 ...
你手机还能听到别的声音？
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fengyun1122 发表于
没开什么，有一次开着无线接电话，有杂音以为是无线的问题，后来关了以后，还有，有一次充电的时候接电话 ...
这个杂音问题，我刚入手的1520没遇到，是不是按键震动反馈太大，你误认为是杂音呢
我520.925.950.扬声器都有不同程度的杂音，用听筒打着电话，后面的扬声器一个劲儿的响，950准备去换新试试&
不是反馈问题，是在通话过程中出现的。&
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该隐1956 发表于
这个杂音问题，我刚入手的1520没遇到，是不是按键震动反馈太大，你误认为是杂音呢 ...
不是反馈问题，是在通话过程中出现的。
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该隐1956 发表于
这个杂音问题，我刚入手的1520没遇到，是不是按键震动反馈太大，你误认为是杂音呢 ...
我520.925.950.扬声器都有不同程度的杂音，用听筒打着电话，后面的扬声器一个劲儿的响，950准备去换新试试
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