10086 中国移动通信
[导读]10086中国移动通信热线号码是原客服号码的全面升级进化版本，自日开始使用。10086自动语音系统为我们提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果您有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得我们想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
&&& 10086中国移动通信热线号码是原客服号码的全面升级进化版本，自日开始使用。10086中国移动通信客服号码给用户带来了很多方便，无论我们在使用移动电话过程中遇到什么问题和困难，都可通过10086咨询和求助；无论我们有什么样的业务和需求，都可通过10086进行办理和查询。&&& 最为常用的10086中国移动通信功能就是10086自动语音系统了，它为我们提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。下图为拨打10086语音热线的操作流程，用户可稍作参考：&&& &&& 当想查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。&&& 如果是想进行最为常用的一些业务的查询，可以直拨10086小号，十分快捷方便：1008611：话费和缴费信息查询；1008612：套餐查询；1008613：归属地查询；1008614：业务办理；1008615：密码服务；1008616：积分查询；1008618：查询其他号码。&&& 10086中国移动通信号码还是我们使用短信营业厅的十分好用的渠道，现将进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当您想办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可：&&& 查询本机余额：CXYE&&& 查询本机帐单：CXZD月份 &&& 查询积分：JF&&& 开通手机上网业务：KTGPRS &&& 关闭手机上网业务：QXGPRS&&& 开通来电显示：KTLDXS&&& 取消来电显示：QXLDXS&&& 停机：TJ &&& 查询呼叫等待：CXHJDD&&& 开通呼叫等待：KTHJDD &&&& 取消呼叫等待：QXHJDD &&&& 查询呼叫保持：CXHJBC &&&& 开通呼叫保持：KTHJBC &&&& 取消话叫保持：QXHJBC &&&& 查询三方通话：CXSFTH &&&& 开通三方通话：KTSFTH &&&& 取消三方通话：QXSFTH &&&& 修改余额提醒值：BGYETX余额提醒值 &&&& 开通余额提醒：KTYETX余额提醒值&&&& 取消余额提醒：QXYETX &&&& 语音套餐剩余情况查询：CXYEB &&&& 短信套餐剩余情况查询：CXYED &&&& 移动数据业务流量查询：CXYEG&&&& 处理余额查询请求(提示帮助）：CXYEH密码&&&& 开通话费闹钟：KTHFNZ &&&& 取消话费闹钟：QXHFNZ&&&& 开来电提醒业务：KTLDTX &&&& 关来电提醒业务：QXLDTX &&&& 开通短信回执：KTDXHZ&&&& 取消短信回执：QXDXHZ &&&& 查询短信回执状态：CXDXHZ&&&& 开通彩铃：KTCL &&&& 取消彩铃：QXCL &&&& 密码修改：MMXG &&&& 密码重置：MMCZ&&& 可见10086中国移动通信客服号码的功能是十分强大的，通过它我们可以自如地选择使用语音系统、人工服务台或者短信营业厅办理各项业务、咨询遇到的问题、反映情况、提意见建议等。希望10086中国移动通信热线的服务质量能够不断提升，为顾客带来更加贴心周到的服务。（杨杨）
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| 京公网安备 | 中国移动通信研究院版权所有#公告牌#回顾在11月1日至11月15日，小编共收到168余件咨询、&投诉、建议等问题。
这些问题小编已认真回复，并为大家记录交由对应部门跟进，同时会持续跟进处理情况。感谢小伙伴们对我们的关注和支持！
11月1日——11月15日，小编收到的咨询、投诉、建议的热点集中在市场营销、通信费用、基础通信、信息安全等方面。以上问题，小编已给予亲们一一进行回复，今后在每天的微博版块中，大家可以进行了解。
一、市场营销：
万圣节及双11期间推出的各类活动成为了大家关注及咨询的热点，很多活动双11之后仍在继续，大家可以继续参与哦。同时月初反映不能办理超级星期天的情况较多，在这里小编要提醒大家，9月30日起，亲们开通超级星期天畅玩包为一次订购，最长三月有效，直至2014年12月截止，无需每月发送一次订购短信哦。
二、通信费用：关于通信费用类问题，有小伙伴们反映定向统付账户办理问题，,小编在这里建议大家核实是否参与过相关营销活动，是否有单位定额手机话费报账。同时关于有亲们反映流量费用使用较快的问题，小编建议大家不用手机时，将手机中的应用程序退出，关闭GPRS功能，另外使用WIFI时务必将手机GPRS功能关闭。;因现在WIFI已成功智能手机的“标配”功能，该功能可以将手机变为无线路由器，让其它用户通过WIFI连接到开启WIFI热点的手机上，享用该手机流量上网，所以使用WIFI热点功能必须要加密。同时我们推出了多元化的流量套餐，如：4G流量可选包、4G流量季度包/半年包及加油包,小伙们可以根据实际使用情况开通使用；另外大家还可以在上网前拨打1008611话费流量直通车，动动手指即可了解您目前流量剩余情况。
三、基础通信：问题集中在密集城市高层住宅楼层、新建住宅楼、偏远山区和乡村等区域语音信号不稳定，大学高校校园WIFI及宽带上网异常，小编已将网友们的问题收集汇总,反馈至相关部门进一步核查,并加强基站维护和通信网络建设，做好通信质量保障工作。
四、信息安全：近期仍接到部分客户举报收到10086号码发送的积分诈骗信息。经核实为不法分子通过伪基站模拟虚假号码发送的广告信息，对此，我公司已报案并配合相关部门进行治理。同时请各位亲提高警惕，注意防范，请不要轻易链接非法网址，另积分兑换不需要输入银行卡卡号，大家可先致电10086咨询确认。小编在这里也为大家普及普及积分常识：1..积分不会被清零；2.积分兑换无需下载任何客户端；3.
积分无需另外再支付金额兑换。
最后，小编欢迎亲们随时提供宝贵建议和意见 ，如亲对移动业务、服务相关问题进行咨询反馈，
&可通过官博评论、或私信方式联系小编喔~我们很高兴为亲们服务！
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新买的移动卡欠费我新买的移动卡打1008611说欠费100多，我卡是新买的提问者：ask****|联系手机：|河北-承德| 19:51
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用户行为分析：用户进行阅读文章后咨询律师用户与律师的沟通效率可提35.7% !投诉中国移动1008612流量咨询电话
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投诉中国移动1008612流量咨询电话
服务严重滞后
投诉中国移动1008612流量咨询电话
服务严重滞后
期 ： 17:52:32&& 来源：315热线网
我在使用河北省中国移动的10元包80m流量业务。11月30日上午，因为是11月的最后一天，我通过拨打1008612，得知自己流量尚有剩余45m左右，怕收听有误，本人又先后5、6次在不同时间段拨打1008612，确认剩余流量的确还有45m左右后，便利用开心听软件下载了十多首歌曲，歌曲都是经过压缩的，当日使用总量绝对没有超过40m.我与当日为自己手机充值100元。12月1日清晨，我通过1008611查询话费，发现花费不足30元，在查明细，发现gprs流量费用高达75元左右。我立即拨打10086，进行了投诉。12月3日晚，10086来电，告知流量属于正常，中国移动没有责任。为此，本人投诉：1、怀疑中国移动计费系统有问题;2、即使计费系统没有问题，1008612服务热线也存在误导消费者的嫌疑。要求中国移动退费！
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投诉编号：Rx55175
投诉人名：张先生
投诉类型：
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