2G手机GPRS已关闭，近两月却产生了流量费，打10010,客服说是开通4g上网功能 - 相关问题 - 110网法律咨询
2G手机GPRS已关闭，近两月却产生了流量费，打10010,客服说是开通4g上网功能，但我没上过网啊，而且帐单上使用流量为0M,请问是怎么回事
我有个电信的老手机，号码没消，根本没有上网功能，但是八月份产生了八百多元的流量费用，我根本没有消费，这个费用都不知道怎么产生的，现在把我宽带都停了，这个费用怎么会要我买单呢！
中国移动在月初一次性扣了我的流量费用，迫使我的手机停机，使我享受不到我已交过钱的上网流量功能，这是侵占我的利益吗
我没开通上网功能,为什么会出现500元的流量
我没开通上网功能,为什么会出现500元的流量
[cp]新闻上说，对所有手机用户默认开通流量月底不清零服务，可是我打客服电话问却说对部分用户，不是所有用户，请问这算是欺骗消费者吗？
手机突然欠费四百。说是wlan超额。我没开通过。移动公司给的说法就是他们没错。我该怎么办
我想问下手机没有开通流量包，不小心点了数据流量，能及时开通流量扣流量里面的嘛
我手机手机流量不跳，但我又可以上网，每天用了2G流量，这样是违法么！
在手机店买一部手机，老板说是小米的，回家后上网一查小米没有这款手机，找他们退不给退，请问工商局会管吗？
手机无缘无故欠费几百，也没消息通知是咋回回事儿，后来查询说是电视机顶盒点播业务产生的费用，可家里也没人点播，他这种收费是不是该明确告知消费者。请问电信公司这种收费合理吗？手机4G流量费太贵了，网友们直呼用不起！
手机4G流量费太贵了，网友们直呼用不起！不敢再用4G流量。
　　4G流量费不是贵了，而是太贵了。三家运营商陆续发布了今年第一季度的财报，最引人关注的是三大运营商的ARPU值(平均每个用户贡献收入)呈现不断下降趋势。也就是说，每个用户花在运营商那里的钱更少了。当然，这里面要考虑多机用户对通信费用的分流影响。
　　财报显示，中国移动一季度ARPU环比下降8.82%，为62元，同时，中国移动总通话分钟数、平均每月每用户通话分钟数(MOU)及短信使用量均呈环比下降趋势。中国联通的ARPU降幅更大，移动业务ARPU为人民币70.3元，而在去年，联通3G用户ARPU为78.2元。
　　根据信息产业部的统计数据，月移动语音分钟的增速放缓至2.2%，而2013年和2012年增速为5.0%和12.4%。短信业务相比去年同期缩减19.7%，2013年和月短信业务量同比增速分别为-0.6%和2.1%。
　　运营商ARPU下降的原因，主要是来自用户语音使用量的下降和短信等增值业务下滑，而与之相关的，三家运营商流量使用呈现大幅增长，但流量的增长却并未弥补运营商的业务收入上的损失。
　　与之形成鲜明对照的，社会上对三家运营商资费贵特别是流量费用昂贵的批评和指责不绝于耳。一方面运营商觉得流量被贱卖，一方面用户觉得流量使用不起，这对矛盾到底该如何解决呢？
　　这些年，手机上网的流量资费一直在降低，这是不争的事实。2G时代的GPRS大概要几十元才能享受几十M的流量，而到了3G时代，几十元能够使用数百M，在刚刚进入的4G时代，运营商们推出的套餐大概都能达到几十元几个G的水平。中国的移动互联网毫无疑问的进入到了流量G时代。
　　虽然从趋势看，中国的老百姓的通信消费金额的绝对值一直在下降，而且，相比居民的可支配收入的比例更是下降幅度很大，在老百姓日常消费总额中的份额也迅速缩水。但是，如此仍然难以满足不断增长的老百姓信息需求，更是难以抵消运营商高额利润和收益造成的用户心理障碍。
　　如今的4G套餐，如果是在正常的4G网速情况下，用户使用高耗流量的应用，比如收看视频直播或者玩大型互动游戏，确实会让很多人无法承担费用。即便是500元封顶，这个数字也不是一般的平民百姓可以承受，特别是流量用户多是囊中羞涩的吊丝。专家预测，2013年中国移动用户月均流量为165MB，到2020年，这一数字将达到约4个G。
　　【亲，您知道1G流量能做什么吗？】1、QQ聊天（720小时）；2、下载350首歌曲（3M/首）；3、下载35000幅图片（30K/幅）；4、观看四部在线电影（250M/部）；5、阅读1700部小说（3万字/篇）；6、浏览web页面3500页（300K/页）；7、手机网游100小时（10M/小时）。
　　花多少钱，享受多少服务，是天经地义的事情，但反过来想，如果大家都用不起，或者担心费用过高而产生畏难使用情绪，这更是对运营商业务的发展十分不利，更会造成运营商收入的下降和前景的黯淡。
　　从消费心理学的角度分析，用户感觉单价贵会抑制正常的消费需求，而降价的结果也许会带来消费总额的增长。现在的语音资费已经很低，老百姓的语音消费需求被充分释放，而现在的比较昂贵的流量资费恰恰是阻碍移动互联网发展的关键障碍。
　　其实，运营商为让用户放心消费，也采取了保护措施。日前，中国移动和中国电信分别公布了流量封顶方式。中国电信4G套餐采用双封顶方式，套餐外费用达到1000元/月，套餐外数据流量达到20GB/月封顶，封顶后不可申请打开功能。而中国移动套餐外费用达到500元/月，套餐外数据流量达到15GB/月封顶，封顶后可申请打开功能，总流量封顶值50GB。
　　在4G发展初期，运营商为了控制用户的入网速度以适应网络建设的进度，会采取相对并不廉价的定价，这是一种正常的策略，随着网络建设的完善和竞争的加剧，4G资费有望大幅度的降低。未来随着4G网络投资的收回，4G流量资费将会有大幅度降低，更加人性化的流量资费设计方案将会推出。
　　流量资费的降低会大大促进用户的使用，也会催生更多的新型移动互联网应用，也给了相关企业健康发展的环境，对运营商的未来也至关重要。
　　流量单价的降低将是不可避免的，而且会是超出预期的加速度，平均每用户用于流量上的开支也会不断减低，这会大大影响运营商的ARPU，预期三家运营商的ARPU都会在4G时代下降30%-50%左右。
　　但这并非运营商的末日，因为，移动互联网时代的运营商注定会是流量的管道，而且是廉价的管道，再通过简单的提供网络服务赚取足够的收益的语音时代已经结束，运营商失去的收入部分需要通过其他方式来弥补，或者会迎来另外一个更加广阔的天空。
　　运营商可以开发后向付费市场，借助手中的管道工具能够分得移动互联网应用中很重要的一杯羹；运营商也可以开发自有移动互联网业务，借助互联网思维实现赢利模式的不断转型；运营商也可以在与互联网公司的合作中获取资本收益和利益分成，建设新的产业合作模式。总之，运营商必须开拓新的市场、发展新的业务、探索新的商业模式，否则是无论如何无法依靠坚持高流量费来确保发展前途的。
　　在这个背景下，有关部门也需要重新考虑运营商之间的流量网间结算问题，长途骨干网和国际出口带宽的垄断等原有通信市场格局遗留已经成为流量费用进一步降低的最大障碍。国家政策的调整将大大促进用户流量费用的降低。
　　由此奉劝运营商们，不要再抱着利用流量单价或套餐来保卫ARPU的观念不放，放手降低价格以放水养鱼，一直到普通老百姓可以畅快使用而不考虑费用负担的程度。未来的市场大有可为，获得的会比失去的更多。当然，前提是先有足够的钱把网络建设好。
　　苍天啊，大地啊，让流量费降价来得更猛烈些吧！
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