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关于苹果的国行跟非国行售后流程及一些注意事项
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本帖最后由 hfln0829 于
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最近看论坛好多关于售后的问题投诉，感觉上很多时候都是因为是苹果所以大家追求必须完美，也有些人被一些论坛上的所谓完美机所误导。我来普及下一些关于售后的注意事项,跟有可能的维修方式。无论是国行还是港版送修，都必须关闭查找我的iPhone这个功能，如果你关闭不了，售后不会受理的。当然你可以致电400看他们会不会帮你关闭，但是你找售后估计不会理你。
先说国行吧：一、国行因有中国三包法保护，所有在保修期一年内因故障换机的会重置保修期一年，但有过付费维修记录或者特殊换机的不会重置。但重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到，这个据说是为了打击黄牛翻新销售。所以大家要保管好自己的维修单，这个是你**的证据。
二、国行换的是不是全新机？这点大家可以放心，在苹果官网有说明换的是全新的备件，也就是全新机。如果你问售后拿什么去证明是全新机，不好意思没证据，就好像你买的那台原封机器你拿什么证明是原封一样。苹果官网都这样说明了，那就是承诺，是具有法律效力的，如果你有证据证明得到是翻新的，可以直接起诉苹果欺诈了。
三、如果你机器有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗？答案是不可以的，常常有人在论坛呱呱叫说我拿到的机器或者换出来的机器有划伤或者数据口好像用过，又或者有小磕碰。这点我理解大家的心情，但这个确实不能做维修或者换机的理由，你只能跟商家协商处理。还有什么手机摇起来有声音，屏幕用力按有声音、home键按起来有咔咔声音或者没有感觉等这种故障，统统不能作为维修的理由。因为售后受理的是功能性故障，也就是说只要你功能没故障，人家就不会理你。
四、维修是不是一定换机？答案是不一定的，有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的，例如6跟6S的后置摄像头，或者是某些故障返厂原机修复的。这种都是不会换机，也就是不会重新计算保修。这些都是需要售后去判断要怎么操作，如果你想的是一定要换机或者一定要原机修复的，这个嘛估计售后没办法帮你。
港版（非国行）的维修一、港版（非国行）维修适用于中国三包法吗？答案不适用，也就是说你拿着中国三包要求苹果实行重新计算保修或者其他三包服务，不好意思不适用。也别指望拿这个去告苹果，绝对赢不了。
二、港版（非国行）换的机器是不是翻新？答案是不知道，根据苹果的说法是国行良品，所谓的良品就是经过厂家严格检测性能完好可以正常使用的机器。你运气好，也有机会碰到全新的。就算你是今天香港买的，今天在大陆保修，也都是良品，如果你能接受那就去香港吧，但是就算在香港换的据说也是良品。
三、大陆购买的港版（非国行）可以在大陆保修吗？这个嘛，看售后的风格了。如果你说不保修你就要去告售后，法理上站不住脚。理论上在内地买的港版就是水货，水货正常都是不保修的。
四、那哪种非国行可以在大陆保修？理论上在香港买的港版售后正常都保修，前提你需要有购机凭证跟过关证明。美版那些的话除非你是美国人，而且这边能订备件才可以。
无论是国行还是非国行5S/6/6s在售后如果是检测到要返厂检测的，那有可能是原机修复，也就是不换机。如果是屏幕问题就换屏幕，主板能修好就修好，其他小配件也一样。这种情况保修期不会重置的，只会延续原机的保修。（这个估计也是给大家的国行保修期重置逼出来的，但官网也说了换的配件肯定是全新）
还有一件事，如果机器不开机或者刷机不了了，无论是国行还是非国行，国行就必须提供发票跟保卡、港版就是当地的购机凭证跟过关证明。否则售后不会受理的。
6代跟6S指纹跟主板是一一绑定的，如果指纹坏了，如果在保修期内，直接找售后，不在保修期内的话，你永远别刷机或者更新吧，否则就成砖头了。当然给钱售后换机是可以的。
对了最后一个关于保修的，只要在非授权的地方维修或者拆卸过，那售后是不会在受理的了，除非你出买断价，也就是官网的原价跟苹果仓库订。
最后说下关于ID的问题，大家还是保管好自己的ID，一旦被盗，如果你又没有购机当时的发票跟保卡，那你的手机只能是砖头，或者自己上淘宝看看了。也别指望拿这个去告苹果，就好像人家提供了个保险箱给你，因为你自己的原因把钥匙或者密码忘记了，你就要人家厂家必须把保险箱打开一样，这个是不行的。
这个是苹果官网对于国行的保修说明/cn/support/warranties/
这个是对于港版的保修说明/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-traditional-chinese.html
/read-htm-tid-7872266.html这个是去年我写的，有兴趣的也可以看看
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感谢分享^_^
很有用，解决了我不少的疑惑。
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对hfln-12-28 13:53:36在楼主发表的人气:+1;
本帖最后由 hfln0829 于
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最近看论坛好多关于售后的问题投诉，感觉上很多时候都是因为是苹果所以大家追求必须 ...精品文章^_^
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对hfln-12-28 13:53:36在楼主发表的内容评分：人气:+1;
本帖最后由 hfln0829 于
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最近看论坛好多关于售后的问题投诉，感觉上很多时候都是因为是苹果所以大家追求必须完美，也有些人被一些论坛上的所谓完美机所误导。我来普及下一些关于售后的注意事项,跟有可能的维修方式……威锋有你更精彩：） 多些这样的帖子多好，看看现在论坛里都是些什么乱七八糟的
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其实我比较好奇港版机子买了香港ac+到底能不能在大陆用
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说得挺好。
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这个是不行的
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不错，又学到了知识
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不错的文章，支持
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“除非你出买断价，也就是官网的原价跟苹果仓库订”这句话是什么意思呢？楼主可以具体说说吗
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　去售后换机要注意什么？国行和港行送苹果售后需要注意什么呢？昨天，网友@hfln0829分享了一些关于苹果售后服务的注意事项以及有可能的维修方式。他表示，无论是国行还是港版送修，都必须关闭查找我的iPhone这个功能，如果你关闭不了，售后不会受理的。　　国行版本：
　　1. 所有在保修期一年内因故障换机的iPhone会重置保修期一年，但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。
　　2. 国行换的是不是全新机？
　　该网友表示，虽然没有任何证据，但是根据苹果官网显示，售后给用户换的都是全新的备件，也就是全新机。不过有其他网友则指出，国行非国行都是换良品机，只是某些配件为全新，比如外壳、外屏、电池。
　　3. iPhone 有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗？
　　网友@hfln0829称，外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由，你只能跟商家协商处理。另外，手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由，因为售后受理的是功能性故障。
　　4. 维修是不是一定换机？
　　维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的，例如/6s的后置摄像头，或者是某些故障需要返厂修复，这种情况并不会换机，即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。　　港版(非国行)：
　　1. 港版(非国行)维修适用于中国三包法吗?
　　该网友表示，港版(非国行)维修不适用于中国三包法，也就是说港版(非国行)iPhone用户无法要求苹果实行重新计算保修或者其他三包服务。
　　2. 港版(非国行)换的机器是不是？
　　根据苹果的说法，港版(非国行)换的机器是国行良品，所谓的良品就是经过厂家严格检测性能完好可以正常使用的机器，但并不能确定是全新机还是翻新机。
　　3. 大陆购买的港版(非国行)可以在大陆保修吗？
　　从理论上来说，在内地买的港版就是水货，一般情况下都是不保修的。
　　4. 那哪种非国行iPhone可以在大陆保修?
　　在香港买的港版都在保修的行列，前提是你需要出示购机凭证跟过关证明。
　　注意事项：
　　- 无论是国行还是非国行/6/6s，如果出现机器开不了机或者刷不了机的情况，国行用户必须提供发票跟保修卡、港版需要提供当地的购机凭证跟过关证明，否则售后不会受理。
　　- /6s的指纹识别模块跟主板是绑定的，如果指纹模块坏了，保修期内可以直接找售后，不在保修期内的话，最好别刷机或者更新，否则iPhone会变成砖头。当然，你也可以选择付费换机。
　　- 只要在非授权的地方维修或者拆卸过的iPhone，售后都不会受理。
　　- Apple ID被盗之后，如果你没有购机发票跟保修卡，iPhone就只能变成砖头。
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买就买港行
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人生如江湖。
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iPhone7售后维修注意事项及携带物品说明
作者：雾里看海
iPhone7港版/国行售后维修注意事项!iPhone7出问题送售后维修，但不是你想象的那么简单哦，那么iphone7售后需要带什么呢?下文小编给大家介绍一下!
首先要提醒大家，无论是国行还是港版送修，都必须关闭查找我的iPhone这个功能，如果你关闭不了，售后不会受理的。
国行版本：
1. 所有在保修期一年内因故障换机的iphone6s会重置保修期一年，但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。
2. 国行换的是不是全新机?
根据苹果官网显示，售后给用户换的都是全新的备件，也就是全新机。
3. iphone6s有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗?
外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由，你只能跟商家协商处理。另外，手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home 键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由，因为售后受理的是功能性故障。
4. 维修是不是一定换机?
维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的，例如iPhone6/6s的后置摄像头，或者是某些故障需要返厂修复，这种情况并不会换机，即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。
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& & iPhone手机以质量著称，大多数用户把iPhone用到报废可能都不需要去苹果售后进行维修。但是，意外还是会有的，如果你的iPhone因种种问题要进行维修的话，请注意一定要提供好下列东西，不然，你可能会白跑一趟了。　　苹果官方对于国行版iPhone6售后维修的服务，会根据你所购买的途径或渠道而有所不同：&　　1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买&　　如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。&　　唯一需要注意的就是，国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。&　　2.通过第三方授权经销商购买&　　如果你的国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。&　　虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言，不过仍是有一点发生了改变，那便是：无论是更换配件还是替换整机，都不会在现场做出决定，而是需要用户留下故障手机等待通知，不能当场更换。查看: 1080|回复: 19
不实用掉RP
国行版iPhone6保修需注意事项及指南
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国行版iPhone6保修注意事项
苹果官方对于国行版iPhone6售后维修的服务，会根据你所购买的途径或渠道而有所不同：
<font color="#.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买
如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone6，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。
唯一需要注意的就是，国行版iPhone6售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。
其他可能存在问题
1.如果你的所在地并没有苹果直营店怎么办？
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2.国行版iPhone6出现问题就可以前往苹果直营店换新机吗？
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3.所更换的组件都是全新的吗？保修期有何变化？
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请【仅限国行版】
4.国行版iPhone6保修期可以延长吗？
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2.国行版iPhone6出现问题就可以前往苹果直营店换新机吗？
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3.所更换的组件都是全新的吗？保修期有何变化？
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4.国行版iPhone6保修期可以延长吗？
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可以在直营店直接换新机吗
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可以在直营店直接换新机吗
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