徐荣辉网吧经管文集
网吧这样过好年 2007年春节网吧迎战策略
&&&&&编者按：一日之计在于晨，一年之计在于春。寒假来临，原本生意最好的校园周边网吧难免遭遇寒流，春节将至，哪位老板也不希望自己的网吧输在2007年的起跑线上。未来1个月内网吧的经营何去何从，究竟有没有办法可以拿下开门红，获得消费者的好口碑？本刊特别邀请了网吧专家为大家详细阐述。
&&&&今年过节不收礼，收礼只收xxx！”几年前，这一雄壮的口号一夜间喊响大江南北，试想，如果你是网吧的常客、外地返乡游子、春节放假的学生，今年过年收到的礼物是几张附近网吧的联名卡、折扣券、抵金券，你会一手扔之吗？说不定这一小小的举措能让这家网吧人气倍增，过一个丰收年！2007春节即至，网吧如何做好节日迎战？我们若有所思。
&&&&一、哪些人会在网吧过年？
&&&&1、放假的学生。切记：年满18周岁！这部分潜在顾客群体，包括年满18周岁的高中、技校、中专、大学学生，而且很大一部分可能还是在外地就学春节回家过年的学生，手里有几个家长(作者:徐荣辉)给的红包，有余钱又有余力（时间和精力），目标锁住他们绝对不会出错！
&&&&2、回乡的游子。社会的进步，人力资源流动性不断增大，在外地打工、经商、求学的人口比例也非常大，无论是经济发达还是不发达地区。春节作为中国的传统佳节，也是最重要的节日，只要条件许可，车票贵点、钱少赚点，在外地漂泊的游子，还是会想方设法回乡过年的，这部分人由于一年到头不回家，甚至是携妻带子，家里一般不会备有可供上网条件的电脑设备，但是他们又要上网，那么网吧无疑成了他们最希望光顾的地方之一。网络的普及化，文化程度偏低、收入偏低的一部分弱势群体，常年飘荡在外打工，但是他们中大部分人也掌握了上网技术，这部分人群的返乡，给经济尚不发达、人口输出比例大的城镇或者农村地区的中小网吧，也带来了不少节日的喜悦。
&&&&3、网络游戏痴迷者。大过年的，即使家里有电脑有宽带，我想大部分尤其是对网络比较痴迷的追随者，除了网吧，没有其他合适的去处了吧？为什么网络游戏实名制、防沉迷制那么多人反对？我想这部分人肯定是中坚力量--要玩，就要玩到底，玩得彻底、玩得过瘾！
&&&&4、无家可归者。这样用词或许不太妥当，但是毕竟网吧忠实的顾客群中，他们占了很大一部分。在外地打工，由于路途遥远车费昂贵、或者是工作比较忙，回不了家，或者是等春节过后延迟回家的大有人在。有家没法回，有家不想回，那么只有在网吧过年咯！热热闹闹、喜气洋洋，总比三五成群在马路上撒野、酗酒赌博，或者“孤苦伶仃”在家对着电视发呆更有意义。
&&&&二、春节会造成哪些顾客流失？
&&&&这个问题笔者认为也有必要分析一下。春节不同于其他的节假日，对于网吧经营的机遇和风险是同时存在的。
&&&&1、返乡的学生。当然，18周岁以下不予考虑。笔者一位朋友在大学城开网吧，寒、暑假的日子，他们急得如热锅上的蚂蚁，有的地方由于商圈所限，即使是1元/小时，都不见得有顾客盈门。位置正好处在这些地方的网吧要警惕了，但是也没必要过分悲观，我接触过一个开网吧的朋友，暑假的时候他们向我大倒苦水，空调都开不起了，还做什么生意，干脆关门一个月回家修养，类似的例子也不少见。不急，下文中会有针对地给你们提供些点子。
&&&&2、返乡的游子。同上文，原本在居住、工作地网吧上网的，现在回老家了，这部分人拉也拉不住，免费让他们在你的网吧上网也不一定能留住他们，但是组织点温馨的活动、准备点年夜饭、点心，或许会起到一些意向不到的效果。
&&&&3、忙碌于走家串户或应酬的人。春节里，朋友、亲戚、同学大部分都回家了，一起聚聚，吃顿饭、喝个酒，或者(作者:徐荣辉)同学会、亲戚间的团圆饭，大多数时间都花在了饭桌、牌桌上了，无奈没有分身之术，这下不知道要少升多少个级、少打多少套装备咯！遗憾、遗憾！
&&&&4、年夜饭、“春晚”分流顾客严重。大年三十晚上的年夜饭和央视的“春节联欢晚会”，对大年三十晚上网吧的上座率绝对是狠狠地打击，如果让他们早早吃完年夜饭，就跑网吧里看“春晚”或者网络大战，需下一番苦功，不然大年三十晚上以“空城计”收场过年，滋味绝对不好受，就是不赚钱、亏钱，都要把这一仗打好、打稳！目标锁定零点钟声后的“开门红”！
&&&&三、节日氛围布置好，喜气更洋洋
&&&&&“大红灯笼高高挂！”节日氛围的布置有讲究，场景装饰更不可少，这是重中之重！氛围的营造要从多方面、多角度下手。
&&&&1、外景布置。网吧外的布置分白天跟晚上，白天节日氛围的营造可选用横幅、彩旗等道具，夜晚氛围彩灯、灯笼等当然首选。
&&&&&2、宣传资料发放。促销、游戏比赛、交友活动相关的信息，可以通过宣传资料的发放，大范围传播。
&&&&3、内部装饰。装饰灯笼、海报、POP手绘、彩旗、彩喷等，都能为节日增添不少喜气的感觉。
&&&&4、背景音乐。背景音乐也非常重要，尽量播放喜气、欢快，甚至是节奏稍微强烈的慢摇歌曲等，避免流行歌曲整张专辑的轮播。为什么这么说呢？因为个人专辑一般歌曲风格都比较复杂，不同的曲风里很有可能穿插了几曲伤感小调，不应该在春节的背景音乐播放中出现。记得去年春节，去过几个网吧，大部分网吧背景音乐都比较欢快、喜气，比如“恭喜发财”等；当然，也有个别“另类”的网吧，播放“丁香花”等歌，甚至还有网管、收银员、顾客不约而同地“多重唱”....
&&&&5、网吧主页、电脑桌面。网吧的桌面和浏览器首页都应该换成春节喜气的图片，QQ群、网吧论坛等，都是宣传节日促销、活动等的好载体。
&&&&6、“春晚”系列直播要做好。为了避免网络堵塞，以往靠QQ直播或其他一些网络电视软件及网站，收看电视直播可能造成不便甚至是失败，要从技术上应做好准备和完善。从去年网吧局域网“春晚”到“世界杯”直播来看，笔者推荐大家用网吧院线或ppStream等软件做直播，用起来比较简单、顺手，足够应付一般网吧对“春晚”直播的需求，相关(作者:徐荣辉)软件下载及使用请搜索相关网站教程。再者，如果有条件的话，用电视卡等方式直播，或者网吧里配上大屏幕和几台高清晰彩电，气氛更非比寻常。这里要强调的就是，视频直播方案要准备两到三种，以防止因其中一套方案运行失败而造成的不必要麻烦及损失。
&&&&相比起在家看“春晚”，网吧比较热闹，互动性也比较强。网吧可以提前做好节目单，并且搜集相关的动态新闻进行网吧主页发布，还可以组织顾客参加央视的互动，比如往年的最佳节目、最佳演员等有奖投票，“独乐乐，不如众乐乐”！
&&&&&四、春节值班安排要到位
&&&&为什么把这个问题单独列开谈呢？搜索一下各地人才网站春节期间网吧招聘信息就可以知道，也可以观察一下身边的网吧，分析一下春节期间网吧从业人员流动情况。
&&&&很多网吧的招聘员工，网管、收银员都非本地户籍，那么春节将至，员工就会考虑要回家，特别是路途比较远的员工，老板不给请假就辞职，甚至工资也可以不要；再加很多网吧这时候由于员工流失，必定会以更高的薪资条件到处“挖人”，员工不是辞职回家就是跳槽，势必造成恶性循环。
&&&&解决的方法有很多，一定要提前跟所有的员工做好沟通，明确节日期间的工作任务，提早安排好春节班次，促销活动搞得轰轰烈烈，经营场所的服务断档更显尴尬。所以，平时工作中建立完善的网吧人才资料库，关键时刻就能派上应急的作用了。当然，如果从福利等角度采取措施，可能会有更积极的意义。
&&&&五、春节迎战方案展示
&&&&1、联名卡、折扣券发放。过年前要大量采购，跟附近的超市、饮食店、服饰专卖等制作联名卡，送VIP会员、充值折扣等，虽然方法老套，但未尝不是好方法。纵观超市商场等促销，买一送一、满300减100、满500送500等、买彩电用饮水机等，还不是同样的套路反复使用，不也做得风风火火？当然，有创新就更好！可以从商场超市、休闲娱乐场所等“拿来主义”，稍加修饰，便可派上大用场。
&&&&2、抵金券发放。为什么要把抵金券跟上文提到的联名卡、折扣券分开举例呢？笔者认为他们之间虽同出一辙，有联系但本质上有更多的区别。联名卡、折扣券人家拿在手里，对一部分人来说“轻如鹅毛”，可有可无，不上网、不喜欢去网吧上网的人拿在手里，眨眼间就可(作者:徐荣辉)能扔掉，但作为抵金券的话，即使自己不用也会转赠别人，由于发放渠道的不同，即使扔掉，网吧也已经受益了，如果有人拿来使用，特别是新顾客的话，那好处就更不用多说了，往往忠实的顾客就是通过偶然的机会产生的。
&&&&大家都知道，过年的时候送朋友、送亲戚、送领导，送红包太显眼，少了出不了手，多了又不合适，说不定更出不了手，后来发展成送商场的购物券、还有购书券等，就算没东西好买，他们也不可能把消费券直接丢进垃圾箱吧？购物券和购书券都可以送，难道网吧的抵金券就不值得送吗？往往商场超市的购物券一般都会以8到9.5折不等的价格，甚至是全额出售，那么网吧抵金券发放的方案未免行不通，当然这要看公关和宣传的力度。假设你的网吧叫“创新网吧”，你的抵金券可以叫“创新卡”，面值从20至200不止，如果你的网吧在一个地区有影响里，那么“今年过年不收礼，收礼只收创新卡”这样的口号，说不定能让你的网吧一举成名，直到名利双收。
&&&&3、更完善的饮食支持。很多地方过年的时候，周边的小吃店、小饭店都会关门，在网吧里上网的顾客“温饱问题”的解决不太乐观，大年大节的，总不能以速食面充饥，首先要解决顾客的“后顾之忧”。有条件的大网吧，可以将餐饮更加丰富化，甚至可以上“年夜饭大套餐”等，最好“薄利多销”、甚至是配合促销活动免费赠送，小网吧也一样，从最人性化的角度，安排好节日期间顾客以及员工的就餐问题。
&&&&4、游戏比赛不可少。以游戏比赛的方式快速聚集人气，实践证明还是比较有效的。特别是提前充分做好宣传、准备，将决赛时间放在最关键的时候，比如大年三十晚上9点、正月初一白天等，当然，也要做到人性化，不能夸张得把人家大年三十团圆饭的时间都占了，那有可能造成冷场的结果。
&&&5、假日电影强档展播。央视六套逢年过节都会奉献一连套节日主题的影视套餐，网吧也不例外，而且展播条件比央视要好一百倍吧？目前针对网吧开展的电影网站不计其数，片量充足，在网吧里看电影，比在电影院里实惠、自选性强，去租了碟片在家看也没有在网吧直接点播来得方便，VOD点播方式，网吧率先实现，也便宜，一次看个够！
&&&六、个案分析
&&&&1、学校周边的网吧如果过年？
&&&&由于商圈的局限性，大、中专院校附近的网吧，主要顾客群就是学生，如果过年学生都回家了，难道就真得关门吗？房租还得付，宽带费不能停，员工总也不能辞掉等开学重新招聘吧？成本依然(作者:徐荣辉)客观存在，再说了，电脑设备停止一个月运转，不见得就是好事。
&&&&学校一放假，不代表学生全部跑光，当然，由于是春节，大部分学生还是会回家过年，但是一小部分留校的学生还是有的，有以下几种情况的学生节日会留校，离家太远经济条件不允许或者勤工俭学的学生，还有一些其他原因留校，包括在大学城做经商的人，服务有特色、温馨的话，还是有商机存在的。
&&&&&以前见到过大学城附近的网吧，开小面包甚至是皇冠接送学生来网吧上网，这确实能个给人一点启发，如果有交通条件，成本又不超出预算的话，从附近小区等人流量大的地方设点，顾客免费接送，再给予一定的优惠，还是应该有顾客盈门的。
&&&&2、工业区的网吧如果过年？
&&&&工业区旁的网吧，跟大学城附近的网吧情况相似，但可能也会略有不同。不可能全部企业都会因为过年全厂、全公司放一个月长假，当然，客源还是会减少。这个关键时刻，顾客看中的不单单是上网价格，服务水准、环境温馨度等更值得比较。具体情况具体分析，有限的商圈里挖掘商机，除了价格比较以及上文提到的这些促销手段外，经营管理者更应该从经营方式上下功夫。
&&&&3、乡村网吧如何过年？
&&&&曾在《打工》杂志上看到过一篇题为《月赚5000！我在乡村用QQ“直播亲情”》的文章，有所启发。文中阐述重庆一农村娃，把城里人玩腻了、而农村人一窍不通的QQ视频聊天“引进”农村，用于乡亲们与外出的打工游子“亲情直播”，结果，他在深得民心的同时也获得了一份月收入高达5000元的工作。
&&&&&“佳节倍思亲”！一年一度的传统佳节过年，在农村地区，特殊原因不能回家与亲人团聚的不在少数，打个电话吧，电话费贵又看不到人，网络普及率又低，操作难度大，如果乡村网吧开展(作者:徐荣辉)这块业务，让乡亲们通过“亲情直播”的方式与天各一方的亲人在网络上“团聚”，是个很好的增值项目，费用又低，又得人心，终究“皆大欢喜”，何乐不为呢？
&&&&春节即将临近，风险与机遇并存，还等什么？各位网吧经营管理者，请发挥你们的聪明才智，更多的点子等你们挖掘。在此，笔者也祝愿天下所有的网吧人，风风火火过新年！只要做好充分的准备，“开门”必定能“红”！&(徐荣辉)&&
来源：《网吧世界》杂志
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元旦、春节等一连串的新年节日使整个网吧市场活动不断，大家都希望通过活动拉动人气、增加收入。但有哪位网吧业主好好思忖过：在节日搞活动的效果又如何呢？很多业主可能都会无奈的摇摇头，叹息道：该想的我们都...
&&元旦、春节等一连串的新年节日使整个网吧市场活动不断，大家都希望通过活动拉动人气、增加收入。但有哪位网吧业主好好思忖过：&在节日搞活动的效果又如何呢？&很多业主可能都会无奈的摇摇头，叹息道：&该想的我们都想到位了，可是收入与以前相比没有太大的提高。& 　　是什么原因导致网吧新年搞活动年年搞效果却一直都不好这一现象呢？关键还是活动的效果定位不准确，目的性不明确，没有根据实际情况策划、实施活动。根据所处城市、地理位置等的不同，我们姑且将网吧简单分成小型、中型、大型三类进行分析，总结网吧新年活动经验，希望给业主们提供一些帮助。 　　新年（春节）活动需要准确定位 　　一、小型网吧活动原则：追求实惠 　　小型网吧一般生存在小城市或乡村，由于自身条件的限制，规模在50台电脑左右。小城市或乡村也有竞争呀，这就促使网吧业主借新年搞一些活动，对网吧进行宣传，吸引人气。 　　根据当地网民的消费水平分析得出，一般的网民更加注重上网费用的多少。因此在策划活动的时候，我们应该从价格角度切入，准且抓住网民的心理。 　　比如：在元旦与春节前后可以举行一个&激情过节，优惠送给你&的活动，凡在此期间在网吧申请会员的用户，充值50元送15元。平时会员是2元/小时，而在优惠期间充值折算下来只有1.5元/小时，网民都会算出这笔帐，而得到的也是实实在在的上网时间，大家的热情一下子就被调动起来了。 　　对于网吧而言，通过会员制度可以抓住一大批网民成为自己的忠实顾客，直接促使网吧人气的提升，有了人气还愁网吧的收入不提高吗？ 　　而没有办理会员的网民咱们也不能忘记，同样要将&优惠&送给他们。我们在活动中增加一项，一次性上网10元的用户赠送&免费上网卡&一张，凭此卡可以在本网吧免费上网一小时/两小时（这个试情况定），有效期为一个星期。 　　活动中这一项的主要目的还是为了抓住网民的心，试想一下：在他们消费10元后得到免费上网卡，他们会扔掉吗？肯定不会，还得到网吧来上网用掉。可是他们来了只上一小时吗？他们会一个人来吗？不止一小时，那对于网吧来讲是增加了收入；不止一个人，那这张免费上网卡又为网吧带来了新的客源，再抓住他们的心。 　　整个活动的投入是根据网吧的人气来决定的，网吧的人气越高投入越大，但此时产生的效益也越大，所以广大网吧业主应该完全放心实施，而且过完新年节日的时间段之后，价格制度恢复后产生的效益就更多了。 　　在活动中需要注意的是制度的落实一定要彻底，千万不能为了一时的利益减少优惠的额度，要么不搞，要搞就不能犹豫，否则半途而废，那就得不偿失了。对于&免费上网卡&要做好安全工作，因为大家都知道他的作用，不排除一些人为了免费上网而&造假&。我们可以通过编号、签名、印章等方法增加卡的安全系数，避免产生一些不必要的麻烦。 　　二、中型网吧活动原则：讲究氛围 　　中型网吧在小城市是数一数二的，在大中城市也处于一个中游的水平。在这些地方网吧行业竞争更加激烈，网吧新年活动质量的高低直接决定网吧在网民心目中的地位。当地网民追求的是一种新年的气氛、氛围，网吧在策划活动的时候可以加强这方面的建设，再辅以一些实惠性质的活动，一定可以抓住网民的心。 　　比如：元旦到来之际，来一个&欢乐度元旦，幸运送给你&的活动。我们可以在门头广告牌的下边挂一条&欢乐度元旦，幸运送给你&的横幅，在玻璃门上贴一些大红灯笼的图片，营造一种浓浓的元旦氛围。这一元旦形象非常吸引人，路过此处的网民也会注意到的，说不定就会进去看看、玩玩。从这一点上讲，已经达到了吸引人的目的。 　　而光有外表还不够，还需要我们有实实在在的内容来留住网民。在网吧内部也简单的布置一下，小红灯笼等喜庆用品是不可少的，让网民身处元旦之中。工作人员可以身着红色的服装为网民提供服务，使网民耳目一新的同时，感觉到节日的火热氛围。 　　至于活动中的&幸运&是指每天在网吧消费的网民可以填写信息卡投入抽奖箱，待节日后抽取3名幸运网民，对幸运者奖励一个66元的红包和节日礼物。反正网民在哪儿上网都一样，在此网吧上网还可能中奖，何乐而不为呢？中奖高兴，不中奖也高兴，毕竟感受到了网吧的节日特色服务。 　　整个节日活动支出300元左右，即可以为网民营造浓厚的节日氛围与抽奖。网民对开奖怀有一种期待，也容易在脑海中记住咱们的网吧。即使花钱做广告也不一定比得上此次活动的印象深刻，且本次活动产生的效益是长远的，远远不止所花费的300元。 　　此处是以元旦为例进行了介绍，其实节日活动的很多过程是相通的。在春节的时候，我们在挂红灯笼的同时再贴一些喜庆的窗花来营造节日气氛。我们最主要的目的是营造气氛吸引网民，通过活动与服务留住网民。 　　三、大型网吧活动原则：重在参与 　　这些网吧在当地是佼佼者，无论是规模，还是实力都属于强者。在活动组织上更容易得到游戏运营商、广告业主的支持与认可。所以在策划活动的时候，应该借助这些优势进行展开，省下大量的人力、物力、财力，赢取最佳效果。 　　而活动的主要原则就是玩家的参与性。如：借元旦或者春节的名义组织一次游戏比赛，让当地的网民都有机会参与到比赛中来，对于比赛的前几名进行奖励。而奖金或奖品等费用支出，我们可以请相关的厂商负责，作为回报，给他们此次活动的冠名权，如&&&&争霸赛&。对此于此种推广方法，厂商也是乐于接受的。 　　活动的投入非常的小，因为奖金和礼品等都基本由厂商或游戏运营商承担。而网吧得到的是实实在在的利益，比赛活动使很多的网民参与到游戏中来，而作为比赛场地的网吧，将成为他们进行赛前练习的首选，这往往可以使网吧的上座率得到最大限度的提高，取得良好的经济效益和社会效益。 　　当然，效益与责任成正比，整个活动从策划到实施必须周密考虑、细致安排，并考虑到意外情况下应采取的对策。只有这样才能确保活动的安全、有序开展。
网吧活动无论大小，策划是关键 　　网吧活动方案是网吧在短期内提高销售额，提高市场占有率的有效行为，如果是一份创意突出，而且具有良好的可执行性和可操作性的活动策划案，无论对于网吧的知名度，还是对于品牌的美誉度，都将起到积极的提高作用。 　　一 、网吧活动策划案 　　网吧活动策划案是相对于市场策划案而言的，严格地说它是从属于市场策划案的，他们是互相联系，相辅相成的。 　　它们都从属于网吧的整体市场营销思想和模式，只有在此前提下做出的市场策划案和活动策划案才是具有整体性和延续性的网吧行为，也只有这样，才能够使顾客群体有一个统一的品牌文化内涵，而网吧活动策划案也只有遵从整体市场策划案的思路，才能够使网吧保持稳定的市场销售额。 　　对于策划的理论，有许多种理解和解释，从概念去理解策划，很肤浅；从实战去理解策划，很深刻。策划在《辞源》中作&策书、筹谋、计划、谋略&解。在英语中近似&Strategy&加Pian（战略、策略），策划在日本称作企画，到了台湾称作企划，在美国称作plan。那么到底什么是策划呢？拿三国时的诸葛亮来说，他干的活就是策划，而关羽、张飞、赵云则是现在的销售经理、生产经理等职务。 　　策划所根据的事物是已经存在的，或按照事物的运动规律必然要出现的事物，而不是人们新创造出来的东西，策划只是把这些现成的事物按照一定的原则或规则作一些新的联接、组合，使其成为一种新的事物而已。 　　这些新的事物主要表现为一定的活动或事件，而不是具体的物质产品或精神产品。通过这种连接和组合，策划所产生的事件或活动，在本质上是一种智慧的创造，或者用马克思的话说，体现了人的主观能动性，是人的本质力量对象化。 　　策划出来的新事物具有新奇性、审美性、反常性、超前性等特点，能够给人们带来理性，有的人说，策划其实早就存在了，我们过去所说的工作计划不就是策划吗？用策划来取代计划，不过是一种概念的翻新而已。事实并不是这样。 　　因为&计划&虽然也把现在的事物联系到未来，但它在本质上是按照习惯的思维方式对事物进行预先的安排，既不会进行超常规的连接、也不会有什么创造性。而&策划&的本质却不是按习惯思维的思维方式，而是按创新思维的规律对事物进行新的连接和组合。 　　二、网吧活动策划案形式多样 　　一般而言，网吧举行的游戏活动或纪念活动。其中游戏活动可以具体实现为单机游戏竞技赛、网游冲级赛、网游体验活动、纪念活动、特殊的节日活动、上网优惠活动、网吧周年纪念活动、网吧特殊活动等等，而对于上述的任何一种方案，针对于不同的网吧情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式。网吧活动策划往往对于新网吧开张、迅速扩大宣传和步入正轨提高收益具有直接的效果，所以它也是网吧策划中的一个重要组成部分。 　　对于一些刚接触网吧，或者刚接触策划的朋友来说，可能他们在书写网吧活动策划案的时候往往很难达到预期的效果，甚至是一些从事多年网吧策划的人，有时候也难免犯错，那么，怎么样才能写出一份理想的网吧活动策划案呢？我觉得需要注意以下几点： 　　1、 没有调查就没有发言权 　　不少网吧做活动，因缺乏顾客研究意识或顾客研究水平有限、时间紧等原因，省略顾客调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞活动，这是某些所谓&大师&的通病。但&没有调查就没有发言权&。&知已知彼，百战不殆&。 　　只有摸清自己的优劣势，洞悉顾客心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身活动策略，赢得活动的成功。活动实践表明，活动的可行性、经费预算、顾客分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。 　　2、 策划要周全，操作要严密 　　网吧活动策划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为网吧活动给我们的成功或失败的机会只有一次。网吧活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。 　　3、 化危机为机遇 　　网吧活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。 　　发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。 　　已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同顾客建立对立关系，避免负面宣传，策略性处理主办与顾客关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。 　　4、 集中传播一个点 　　网吧活动是展示网吧品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动点（主题），并以点作为策划的依据和主线。很多网吧活动，花了钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造网吧活动的&眼&并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。 　　这里的点是网吧活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。网吧活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。 　　当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标顾客两项因素结合起来，重点突出一个点，提高活动的有效性。
三、网吧活动策划要求 　　1、能给网吧带来效益。 　　此效益可以为有形或无形的。有形的：直接表现为收入的增长，客源增长，固定顾客增长等；无形的：宣传效果，在网民脑海中的印象及地位，为网吧下一步发展为加盟连锁打下基础，为网吧形成品牌打下基础（这和专一主题与否无关）。 　　2、促进顾客与网吧的交流。 　　通过各种活动结束后顾客的反映，为下步活动的策划定位做指导性工作。脱离广泛的活动，大多数前期的活动是没有非常严谨的，也不可能是十分满意的，广泛的活动，造成人员的疲劳，资金注入的过多，活动过多，也能在一定程度上使客人无所谓这些活动了，那是相当不利的。 　　我们要尽量做到每一次活动都要使网民兴奋，让网民有欲试且必试的意念并行动起来。前期活动可以广泛，在随意品牌的建立与完善，活动必须以精为主不能再过于框架或者无实际效率。 　　3、在策划时，要考虑面对的人群。 　　大多活动面对的人群是游戏玩家。所以，必须考察当地&活动人群&的游戏爱好，举办的游戏活动，可以大致的分为。即时战略，角色扮演等也可以分为怀旧或火暴推广等。纪念活动面对的人群是广泛的，所面对的是所有的网民。 　　所以，具体的可以表现为该活动时间优惠上网费用，送小礼品，网吧网站明星推广，高手推荐等等而不是如同游戏活动进行上机操作。 　　4、各种的活动的策划必须要有一定的预见能力。 　　要考虑是否有足够的人玩家进行活动。这就是活动是否具有效率的直接表现。都不愿意来参加&&这样的活动有什么意义呢？完全就是浪费人力物力。 　　同时，还要预见一下可能导致的几种结果，也就是对活动产生的利益进行一个预算。这是相当困难的一条。不过这不得不考虑。下次将具体的将这项以详细的案例说明。 　　5、 其实这项也应该算在4里面，但在这里笔者单独提出来。 　　要对投入的资金与人力资源进行合理的分配。举例说明：某网吧要举行年度CS大赛活动。那应该将奖品的总投入价值以RMB的方式预算出来，接着就要指定具体的奖品确定。 　　标准呢？合理且具有诱惑力。网吧满意，觉得该赛事投资这么多值得；活动玩家满意，年赛拿这么多也差不多并不低于普通的比赛，要是能更多点就好，但这样的奖励也是非常愿意去参加的。 　　6、 在活动举行报名方式的下的选择。 　　是以费用报名还是无实物报名的方式来宣传活动呢？这个具实际情况而定。以无实物报名的活动，要达到以下几点或部分：　　①对网吧能进行推广；　　②对网吧品牌的建立有实际价值；　　③对网吧的收益有所提高；　　④对网吧人气的提升有帮助；　　⑤对网吧的加盟与连锁有促进；　　⑥对网吧主题的建立有实际价值（这只是部分并不全面，大家可以在下面进讨论）。 　　以费用报名的活动，在具备无实物报名活动的条件下还要求：　　①对玩家在该地该类型游戏或者该行业知名度的增长；　　②对玩家的事业发展有帮助（例如竞技游戏可以使玩家从业余进入职业，如WCG杯的CS，魔兽争霸，星际争霸，CF等）；　　③对玩家的经济收入有所增长（在网游的活动中可以使玩家的知名度提高，这样玩家在买卖装备或者代练这些收入中是有相当帮助的，威望诚信对于网游玩家是十分重要的，大多数普通玩家都愿意从网游的娱乐中买卖装备换取RMB收入）。 　　另外一点，网吧大多活动都是网吧单独资金的投入，那这样的活动是否可以从中赚取收入呢？回答是肯定的，这样的活动，我们可以让玩家投入部分资金。 　　7、 积极与游戏公司或者网游推广公司合作进行活动策划实施。 　　为什么呢？更具权威性，也更直接的将玩家与游戏运营商面对面的交流。这相当有意义的，为游戏推广，保留该部分游戏玩家在此网吧进行游戏娱乐是很有实际效率的。 　　四、策划书的标准（当然，大家可以有自己的，具体个性的。但是必须要简单洁明了，易懂） 　　1、活动目的及意义：即预算（带给网吧多少的收益，有形的还是无形的）　　2、活动要求：对活动人群的定位及要求；对网吧投入资金及设施设备，人力资源，技术投入的要求　　3、活动具体实施方案：活动时间；活动内容；活动操作流程（包括活动举办方的讲话，玩家代表讲话等）。　　4、合作伙伴：_________。　　5、策划人（可以为个人或以团体）。
五、与网游公司或网游推广公司之间的关系 　　在网游推广的过程中，网吧是实现游戏推广的直接场所，网游公司是网吧活动的一个招牌。在活动推广上，一般情况下对双方都是有利可图的，如果说无利可图，那也只是网吧。所以网吧在与其合作的情况下，尽可能的向网游公司或推广公司索取奖品及策划方案。 　　网吧提供人力资源，技术支持，硬件设施设备支持，宣传，及少量资金投入。这比网吧单独举行活动要投入的直接资金少很多。所以与网游公司合作举办活动是值得推荐的，成本降低，效率提升。何乐而不为呢？ 　　在实施过程中应该注意一下几点：　　1、资金投入是否符合网吧意愿及合作方的意愿　　2、参加活动的人数一定要有个明确的预见（当然这不指纪念活动）　　3、技术支持与硬件支持能否达到要求　　4、活动是否违反相关法律法规（ 如CF等，不可造成民事纠纷）　　5、活动环境一定要好，清洁卫生要注意，服务要到位。　　6、要在活动中做好宣传，推广出网吧，把网吧的特色表现出来。如，优越的环境，高档的机器配置，雄厚的技术实力，要尽可能的把网吧的优点突出出来。（切记不要中伤其它同行。合法竞争才是最重要。） 　　活动时限；有活动时限是目前比较流行的做法，比如活动的第一天，活动的活动时段，限定顾客时间来鼓动参加活动，在固定的时间里面满足活动的需求。 　　活动量化；把要活动的参加的人数量化，这也是常规的做法，但在活动当中，这样的做法不是很好，所以在活动中不太好使用这样的规则。 　　活动特点；有自己的活动特点，比如民族特点，那么在赠送、包装、折扣、礼物、优惠上要鲜明地树立起特色的旗帜，把特色活动做到底，区别节日的统一&红&的格局。 　　活动目标；活动目标的要求是将活动规定在一定的范围内，便于顾客选择，同样也是对活动梳理的一个过程，找寻自己的，选择自己的，才是活动的最佳效果。 　　活动氛围；控制好活动的氛围是很重要的，一般在节日中间，氛围比较统一，以喜庆为代表，但在不同的场合上可以有所区别，要表现出主动的活动氛围，主要展示活动氛围中的个性，比如重活动礼物，轻活动承诺等。 　　节日活动策划当中要体现稳当、特色、鲜明，在技巧的合理配置上，对技巧的保鲜、困难、问题要考虑的比技巧展示重要多，无论在环境的变化、活动难度的加大、成本的提高、管理的困难上，需要对活动技能的合理部署，有时候技巧并不是最重要的，而是对技巧的调度、对技巧的现场控制、对技巧的困难分析，显得更加突出、重要。 　　网吧活动策划与实施需要经验的积累，网吧活动要重策划，更要重实施。网吧活动策划与实施，还有很多技巧可以利用，只要不断总结经验并应用于实践中去，一定能策划与实施出更多、更有影响力、更成功的网吧活动。 　　网吧搞活动是一门大学问，但只要我们做一个有心人，就一定能借助活动来促进网吧的健康、长足发展。策划做好之后，剩下的事情就是执行了。 　　附：网吧大型活动比赛策划方案模板 　　网吧xx比赛活动方案 　　为了全面实施&服务至上、以人为本&服务方针，以好玩、热闹的形式开展比赛活动，提高网吧的知名度和回顾广大群众一直以来的支持，调动网吧员工的积极性，锻炼网管的推广能力，提高同事之间的合作精神，展示玩家一直来对（游戏名字）的心得与技巧，xx网吧将举办（活动名称）比赛活动。具体方案如下： 　　一、活动项目： 　　比赛 　　二、活动时间：2013月 日星期 晚上（00：00） 　　三、活动地点：龙王网络（西安红树林红庙坡店） 　　四、参赛方式： 　　五、参加对象： 　　六、报名时间： 　　七、报名地点：（分店名字）网吧服务台。联系电话： 　　八、参加费用：报名费 元（可用作充值）或免费 　　九、参加方式：免费参加，当晚上机需用自己的会员卡 　　十、比赛内容（细则和规则）： 　　十一、奖项设置（奖励办法） 　　本次比赛奖励最出色的名。设冠、亚、季军各 名，优秀奖 名，分别发以下礼物： 　　冠军：　　亚军：　　季军：　　优秀奖：
　十二、宣传工作 　　户外广告：　　店内广告：　　其他广告方式： 　　十三、效果预算估（达到什么效果） 　　十四、活动所需物料 　　名 称：　　数 量：　　型 号：　　价 格：　　备 注： 　　合计：人民币 元 　　十五、其他事项说明 　　1、团队精神和公平竞赛 　　各参赛队要发扬团队精神，队员间要相互协调，顺利完成比赛。同时要发扬公平竞赛的精神，不能在比赛中使用辅助工具、外挂行为。一旦发现，取消比赛资格。 　　2、人员编号 　　队员按照抽签分组进行，比赛结束后，各队员要将号码交回评判处 　　3、确定名次 　　个人成绩将按电脑显视上进行排名，团体成绩将按照全部队员成绩总和排名。 　　十六、最终解释权归（分店名字）网吧。 　　主办单位：网吧 协办单位：
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服务专区不少于3台电脑，外来工凭有效证明证件可享受该项活动　
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网吧连锁公司《内部员工上机管理制度》
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身份证号码：
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甲、乙双方欲合伙经营XX网络会所，经双方友好磋商，就合伙事宜达成如下协议...
XX网吧连锁公司费用报销管理办法【试行】
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（一）所有报销单据做为会计原始凭证应符合《会计基础工作规范》的要求。会计原始凭证的基本...}