网上充话费为何迟迟不到账？|账户|充值_凤凰资讯
网上充话费为何迟迟不到账？
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又到月底的手机充值高峰期，市民张小姐却遭遇了一件郁闷事：在淘宝网上找了一家“快充服务”给手机充话费，但等了1天竟还没到账，联系卖家也始终无人应答。昨天，她致电本报反映此事，怀疑自己被骗了。不过，记者调查发现，遭遇此事的买家不在少数。一些主营话费充值的店铺单月竟然有几千次的退款，这究竟是怎么回事呢？
原标题：网上充话费为何迟迟不到账？又到月底的手机充值高峰期，市民张小姐却遭遇了一件郁闷事：在淘宝网上找了一家“快充服务”给手机充话费，但等了1天竟还没到账，联系卖家也始终无人应答。昨天，她致电本报反映此事，怀疑自己被骗了。不过，记者调查发现，遭遇此事的买家不在少数。一些主营话费充值的店铺单月竟然有几千次的退款，这究竟是怎么回事呢？充值1天没到账张小姐告诉记者，她在淘宝上为自己的手机号码充值话费。在首页上输入“电信手机充值话费”后出现很多卖家。她便选择了一个有五蓝冠的卖家。“我想，以前也充值过好几次，都没什么问题，于是就直接买了300元，并填写了自己的电话号码。”张小姐说，但她等了半小时，还是没有收到话费到账的信息。充值过后，系统显示“已发货”，张小姐连忙与卖家联系，但收到的始终是自动回复。1天过后，她的手机仍然没有收到充值成功的提示，拨打客服电话去问，也没有到账。张小姐非常着急，“我等得手机都快停机了。”后来，张小姐查询了这家店铺的评价，发现有买家遇到了和她一样的问题，评论里骂声不少。延迟常有发生根据张小姐的提示，记者打开了位于浙江的这家充值店的网页。在评价页，记者发现该店铺一个月内有1817次退款记录。评价一栏里的确有不少“差评”。记者搜索其他充值话费的电话，发现一家金冠店铺，一个月内也有千次退款记录。再看评价，不少“差评”显示用户充值失败，卖家联系不上等。当记者尝试着与这些店铺的卖家取得联系时，发现这些卖家的“旺旺”都在线，但只有自动回复，也就是说，这些店铺平时无人维护，全为自助买卖。记者好不容易与一名做话费生意的卖家王先生取得了联系。王先生说，他从淘宝上花500元买了这个“充值软件”开店做生意，卖家已教会他如何使用。因充值操作简单，无需客服帮助，因此旺旺一直无人值守。王先生告诉记者，据他所知，虚拟物品3天内不申请退款就会自动将钱打到淘宝账户。注意退款走向淘宝网客服表示，这种情况时有发生，与淘宝无关，与话费充值系统的稳定性有关。据了解，由于每天都处理大量的充值信息，软件无法准确运行，所以经常收到买家费用以后，系统就自动变成了卖家已发货，其实并未给买家充值，如果买家发现没有到账，钱是可以退的。“这类充值都是即时到账的，一般也就一到两分钟，碰上电讯商业务高峰也许会慢一点，通常发生在月底。”淘宝客服告诉记者，软件是第三方开发的，从事此业务的卖家非常多，“直充话费”虽然方便，但还是要警惕，如果发现未充值成功但已扣款，应该尽快与卖家联系。如超过时期，可请淘宝介入处置。除此之外，市民还需留意退款去向，避免稀里糊涂蒙受损失。本报记者 左妍
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48小时点击排行关于淘宝话费充值未及时到账_百度知道
关于淘宝话费充值未及时到账
由于时间紧张，没有细看卖家的拍前提示，导致付款，一个小时后话费还是没冲上，随后便申请退款，但是现在很郁闷的是直接联系不上卖家（阿里旺旺显示离线，订单详情里面没有联系电话，只有一个卖家留下的名字。）请各位有经验人士帮帮我把！
提问者采纳
你先确认你充的话费是快充还是慢充，快充最多30分钟，慢充72小时；如果是快充你可以申请退款或者投诉卖家；如果实在联系不上，且卖家经常不在线，可以联系淘宝客服处理；如果是慢充，那不要紧，等等再说了，先去其它店充个快的手机先用着，慢慢联系卖家，确实不想要了，退款也可以的；
提问者评价
你选择退款就可以的，在线告诉卖家确认，记得要延迟付款，实在不行找客服介入，他上面显示的是发货了，你查过话费确实是没有到账，那就赶紧处理吧，加油！
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其他3条回答
不用担心， 申请退款，即使联系不上，直接到淘宝投诉。只要 通过支付宝交易 不用担心的。
退款给买家
到淘宝客服投诉
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淘宝“闪电快充”话费三天还没到账 一月退款14万次
　　扬州网讯 在淘宝上充话费，为啥过了几天还收不到话费？最近市民宋女士遇到了这个问题，联系卖家始终是自动回复，网友留言也是骂声一片，难道被骗了？记者昨天调查发现，淘宝上话费充值销量最高、信用很好的卖家一个月的退款次数竟高达6万次！位列第二的卖家退款次数甚至达到了近14万次，这到底是怎么回事？　　■市民反映　　“闪电快充”3天都没有到账　　昨天，市民宋女士致电本网反映，称自己前两天在淘宝上充值遇到了“黑店”，那天她在淘宝搜索栏里输入“移动充值”后出现很多卖家，“右边排名第一的卖家‘魔丽卡商城’写着‘1-10分钟闪电快充’，有五个蓝冠，显示最近成交近8000次。我想卖家信誉这么高，应该不会存在什么问题，于是就直接购买了，谁知等了10分钟还没有收到话费到账的信息。”　　宋女士向卖家反映情况，卖家的自动回复说是月末月初系统繁忙，请她耐心等候。过了近一个小时打10086查询，话费仍没到账，再与卖家联系，对方始终是自动回复。三天后，她再联系卖家，仍是自动回复，而淘宝竟已将钱打给了卖家。宋女士查询了其他买家的留言后她傻了眼，评价详情里骂声一片。　　按照宋女士的提示，记者打开了“魔丽卡商城”的评价页面，查看其信用评价，发现30天内退款11000多次，退款率超过65%。　　■记者调查　　最好卖家一月退款竟达6万次　　记者随后又查看了淘宝推荐的前3名移动充值卖家，“超级hero”，30天退款57680次，退款率近9%，“pc512423 ”30天退款138860次，退款率近10%，“万家卡盟”30天退款92557次，退款率近9.5%。排名稍靠后的一些卖家一个月的退款次数也动辄上万，而一些信用等级并不高的，一般一个月最多退货几十次，如此巨大的差距让人匪夷所思。记者试着与卖家联系，结果阿里旺旺显示在线，但都是自动回复，也就是说并没有人在维护这些购物平台。　　■淘宝答复　　充值延迟正常 与淘宝无关　　对此，淘宝客服部相关负责人古倩并不感到意外，表示经常接到这样的投诉，“有的是一个小时以后才会到账，有的一个星期都不会到账，这与淘宝无关，是话费充值软件有问题。由于每天都处理大量的充值信息，软件无法准确运行，所以经常收到买家费用以后，系统就自动变成了卖家已发货，其实并未给买家充值，如果买家发现没有到账，只要申请退款，钱还是可以退的。”　　古倩告诉记者这种充值软件叫做“捷易通”，淘宝就有卖，买了以后卖家会教你怎么使用这个软件。淘宝的另一位客服人员表示，虚拟物品3天内不申请退款就会自动将钱打到淘宝账户，3天以后只能申请维权，淘宝会介入。　　■业内建议　　充值最好是通过官方渠道　　“捷易通”软件本身有没有问题？记者致电了中国移动扬州分公司综合部的相关负责人秦媛媛，秦媛媛表示，这款软件应该是第三方开发的，与移动公司关系不大，至于软件本身有没有问题，成功率多少她并不清楚。“淘宝卖家购买了第三方软件以后，可能通过日结、或者月结的方式购买移动话费，买家将钱打给卖家，卖家再将话费打到买家账户里，从中获利，移动与卖家只是购买关系，无法保证其软件的质量，所以，充话费最好还是到移动营业厅或者其他正规的官方渠道比较保险。”
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评论成功，谢谢参与！　　楼主之前无意中下载了支付宝手机客户端，看到里面有手机话费充值功能，而且可以快捷支付，用过一两次觉得很方便，后来又用了一次，充值了50元，三天后手机竟然停机了，我还奇怪呢，50块用的也太快了，结果一问10086才知道，根本没有充值记录的我就电话支付宝客服，竟然给了我标题里写的那样的答案！真是把我气笑了！！这样没有保障的充值！谁还敢用！！！！不给用户任何提示就自作主张下单给任意一家天猫充值专营店，出了问题竟然还要让我自己找店家维权？！！没那能耐就别开什么支付宝手机充值功能！这不是忽悠人玩吗！谁她妈有那闲功夫冲个话费还得花上那么多天去维权！！有方便到用户吗！添堵还差不多！！楼主被气的已经毫无逻辑思维了，就是觉得支付宝这么做太流氓了！！！劝没用过的一定不要尝试了，还是找正经的方式充值比较省心！　　
楼主发言：13次 发图：0张
　　是的，俺也发现了　　
　　原来如此！！！！　　
　　前排占座，人生中第一个沙发　　
　　我每次都充成功了啊~　　
　　囧rz，竟然是这样吗，只给老公的手机充过一次联通话费，没啥问题，我还以为方便了呢……
　　回复第1楼，@西西玛大嫂　　是的，俺也发现了 　　--------------------------　　含泪握手　　
　　回复第2楼，@朵朵朵7　　原来如此！！！！ 　　--------------------------　　一定要多加小心，反正我下次是不准备再用了，赶紧把客户端卸载了　　
　　回复第3楼，@　　前排占座，人生中第一个沙发 　　--------------------------　　哈哈，这位筒子，楼主都不敢告诉你真相了;-)　　
　　回复第5楼，@六一凶猛　　我每次都充成功了啊~ 　　--------------------------　　+1　　
　　用过好多次了，不过我没有深纠，下次要小心点了
　　@庭院里的猫猫 11楼 　　+1　　-----------------------------　　+2
　　………这是你自己的问题啊…你从来没评价过么？直接跳转的是天猫啊…再说不麻烦啊…楼主好矫情　　
　　这样啊，貌似点了进去都是自动结账了，根本就不像支付宝那样收到货才确认呢！还没有退款功能，貌似。　　
　　我也发现了，是随机转到一家天猫店，直接付款充值。　　不过，用了很多次，没出过问题。　　楼主要是信不过，就固定一家买充值卡，就是麻烦一点。
　　淘宝首页的充值也是　　
　　回复第5楼，@六一凶猛　　我每次都充成功了啊~ 　　--------------------------　　之前我冲过的那几次也是很快就冲上了，谁知无良的支付宝很快就把我的订单给了一个更无良的某宝天猫店　　
　　移动联通网站都可以直接网银充值啊，何必用淘宝呢　　
　　啧啧 还好我充话费都是去我们周边的店 不在网上充
　　我跟你遇到的事情一样 ！！！　　显示充值成功 可还是停机状态　　去网上营业厅查了一下 根本都没给我冲进去 　　找客服也不理你 　　后来我只好申请退款了 她们也是给我机器人的回复。。。　　到最后申请退款的钱快自动打给我的时候她们才给我冲进去　　气死我了！！！
　　移动电信都可以通过官方营业厅用网银进行充值，为什么还要跑到淘宝去冲啊？
　　回复第6楼，@苦瓜和仙人掌　　囧rz，竟然是这样吗，只给老公的手机充过一次联通话费，没啥问题，我还以为方便了呢……　　--------------------------　　楼主现在消气了，不过很中立的说：平时很方便，但是支付宝不注意筛选卖家，售后服务基本没有，全靠自己维权，打客服电话也是推过来推过去，解决不了实际问题。平时没事还好，像我今天，在老家没有网络，实体店离得远，又有事情联络，结果忽然停机，打客服又理所当然的推卸责任，真的很让人上火。最后还是用的妈妈的手机打给一个朋友，让她帮着充的。不过现在平心静气的想想，这对支付宝来说，真的算是个小漏洞了。　　
　　回复第14楼，@公主病是种神经病　　………这是你自己的问题啊…你从来没评价过么？直接跳转的是天猫啊…再说不麻烦啊…楼主好矫情 　　--------------------------　　我用的手机客户端，没有跳转没有退款没有申请维权，甚至没有支付宝客服电话，而且手机不能评价，都是发货后直接显示交易成功的，不管是不是真的收到。不过我没有及时确认是否充值成功，确实也有责任的～　　
　　回复第15楼，@元芳_　　这样啊，貌似点了进去都是自动结账了，根本就不像支付宝那样收到货才确认呢！还没有退款功能，貌似。 　　--------------------------　　对滴，是这样。元芳博古通今啊～　　
　　回复第16楼，@masknine　　我也发现了，是随机转到一家天猫店，直接付款充值。 　　不过，用了很多次，没出过问题。 　　楼主要是信不过，就固定一家买充值卡，就是麻烦一点。　　--------------------------　　这确实是个好办法，就是手机客户端没有“再买一次”这个链接，电脑上的好像有　　
　　回复第19楼，@黄笔小新　　移动联通网站都可以直接网银充值啊，何必用淘宝呢 　　--------------------------　　楼主不方便上网时都是用手机冲，不是想着有个快捷支付，用起来比网银方便　　
　　回复第21楼，@不肯改的你　　我跟你遇到的事情一样 ！！！ 　　显示充值成功 可还是停机状态 　　去网上营业厅查了一下 根本都没给我冲进去 　　找客服也不理你 　　后来我只好申请退款了 她们也是给我机器人的回复。。。 　　到最后申请退款的钱快自动打给我的时候她们才给我冲进去 　　气死我了！！！　　--------------------------　　筒子消消气，下次多个教训，如果不是真的必须用支付宝的话，就用别的方法充，或者像前面有个筒子说的那样，选个好店，每次都买那家　　
　　囧。。。。充值小店求求戳求叮咚
　　回复第22楼，@DALLAS152　　移动电信都可以通过官方营业厅用网银进行充值，为什么还要跑到淘宝去冲啊？　　--------------------------　　不是跑到淘宝充的，是支付宝出了一个安卓客户端，里面有这个充值功能，本以为是支付宝直接与三大运营商合作的，没想到只是个平台，把买家与天猫连接起来了。555楼主也是出事了才发现，之前粗心都没注意过　　
　　为什么我每次都充值成功了啊，看到这么多人说充值就是骗钱的，以后都不敢在淘宝上充值了
　　还好没下…　　
　　我觉得吧，网上充值还是有一定风险的。　　我以前都是去移动营业厅充值，或者买充值卡。后来听人说淘宝方便，就在淘宝上选了一家，一直不错，基本上是24小时服务，也没什么拖延，直到有一次，给儿子充300元，因为那家店最多一次只能充100元，就分三次拍的，结果最后100元没充上。　　跟店主交涉，他说绝对充了，可能是我的电话号码输错了，最后只好不了了之。　　后来改成在淘宝首页充值，到现在为止，半年多了，还没出过问题，可谁能保证呢？风险应该是存在的。
　　其实电脑充值也是一。一至于是不是随机给的就不知道了。
　　联通移动貌似网上营业厅可以直接充值，还便宜几毛钱··　　可惜我网银是信用卡的用不了··
　　本来就是这样，每次都成功。　　
　　一直在10086网站充值　　
　　我也是这么充值，一般都会成功，不成功也会把钱退给你。你查查，失败了钱会退给你，或者你仔细看看是不是输入错号码把话费冲给别人了。这个充值只输入一次号码，搞错了就充给别人了。　　
　　我也用支付宝充过话费，结果发现是家淘宝店，充的钱不多也就没放在心上，不过看来楼主是遇到不良商家了，以后充话费真的要谨慎了，还是去移动网站充值吧，或者移动公司去现钞充值
　　回复第10楼(作者:@庭院里的猫猫 于
11:51)　　回复第5楼，@六一凶猛　　我每次都充成功了啊~ 　　--------------------……　　==========　　+1　　
　　我也是才发现的
气人 还不如自己找个店固定充值呢。
　　与其这样，还不如在移动的官网充值呢
　　真的吗！我也充过好多次了，尼玛！再也不用了
　　短个。回复第4楼(作者:@科硕门李婉钰 于
11:24)　　我一直在淘宝首页充值的 唉 有次充了50 给我发了一条信息过来 说通过空中充值成功 多少钱也没说……　　==========　　
　　截图移动官网充值信息和你淘宝购买信息时间对比，就会给你退钱了
　　回复第2楼，
@朵朵朵7　　原来如此！！！！　　--------------------------　　@糊你熊脸了啊 8楼
11:49:44　　一定要多加小心，反正我下次是不准备再用了，赶紧把客户端卸载了　　-----------------------------　　幸亏啊！我现在就去删了。。。
　　我只在移动官网充，比较安全　　
　　回复第27楼(作者:@糊你熊脸了啊 于
20:11) 　　回复第19楼，@黄笔小新 　　移动联通网站都可以直接网银充值啊，何必用淘宝呢 　　------…… ==========而且还官网在线充值打85折啊...　　
　　回复第10楼，@庭院里的猫猫　　回复第5楼，@六一凶猛 　　我每次都充成功了啊~ 　　-------------------------- 　　+1 　　--------------------------　　+10086　　
　　@糊你熊脸了啊 是的 个人建议 如果在淘宝或者天猫充值，选择一家充值店铺 在进行充值 比如说加入淘宝官方的淘宝充值平台的店铺 有保障多了 我自己就是经营者 一段时间下来 一般都是1-2分钟就充值到位了 倘若出现问题 我也一定弄清楚状况 然后给买家解释和建议
　　回复第4楼，
@科硕门李婉钰　　我一直在淘宝首页充值的 唉 有次充了50 给我发了一条信息过来 说通过空中充值成功 多少钱也没说 我当时在外面 查了几次都查不到 以为信号问题 傻乎乎的确认了　　最后钱是没有的 店家死活不认　　女装清仓，100有三件还免邮，求戳...　　--------------------------　　@糊你熊脸了啊 11楼
11:52:33　　我就是太信任支付宝了，充了没有收到短信还以为是10086延迟了，没想到啊没想到！我错怪10086了！呜呜呜呜　　-----------------------------　　hi，你最好具体到一个店铺去充值，我也遇到过，买家自己弄错号码了，结果充值到别人手机上了，毕竟支付宝、天猫首页上面的都是随机选择的，但是总体来说，都是相对有实力的卖家，楼主可以在自己淘宝上面查到已下的订单，找到对应的店铺，问清楚再说。以后也这样。
　　我一般都是确认充值成功才付款的，最怕那种自动充值成功的，没办法确认，只能提心吊胆的查话费。　　后来我直接去网上营业厅充了，安全些。
　　我之前也不知道是这样的，总以为官方的会比较安全可靠吧，可能之前都是找单家店铺充的缘故吧，所以不怎么有被骗！其实单家店会比较快吧而且也有保障，所以觉得话费充值应该去找单家的诚信经营的淘宝店铺，真的是自己开了店后才身有体会啊！
　　楼上的说的对，我有一次也这样，不过现在，我自己也开了个充值的店，现在所有朋友充值都到我这里，又安全，又放心。俗话说的好啊，什么事情还是自己的靠的住，我的淘宝掌柜：yxys588，新店欢迎光临
　　你说的没错，是选择一家天猫商城，不过你有没有想过淘宝会随意选择吗？你确定你选的就比淘宝选的好？淘宝上的天猫话费充值何其多，所以淘宝一定是是将最优质的的商家推荐给用户，因为淘宝也是想将用户体验做到最好，所以挑选商家也是很严格的，都是看数据的。你一定在想，既然是优质的，为什么没跟你冲进去？我想你也知道，充值都是系统操作，这样速度才会更快，但是系统也不能保证100%，也有个别的失败，我想你肯定就是不幸的那一个，如果你没充上可以联系卖家进行核实，然后补充或者退款的。总的来说，网上充值确实方便了很多人。任何事情都有两面性，存在就有它的道理。
　　我在淘宝就做话费充值，我每一笔交易都是要核对，没有冲上的就等对方申请退款，咱不去赚那黑心钱。
　　原来这样，我就说为什么每次充完都有交易记录呢~没注意
　　怪不得我在首页充话费总是感觉用的特别快，现在懂了　　
　　不是有短信提示吗，支付宝不知道，但是财付通就一直有。充值记录有条信息，充值成功也会返回一条信息。不过，最好还是去中国移动网上营业厅，那里还要优惠点
　　移动网上营业厅多好 也支持支付宝付款-0- 还冲五十送一块 冲一百送两块
　　@天猫福禄 56楼
17:44:52　　你说的没错，是选择一家天猫商城，不过你有没有想过淘宝会随意选择吗？你确定你选的就比淘宝选的好？淘宝上的天猫话费充值何其多，所以淘宝一定是是将最优质的的商家推荐给用户，因为淘宝也是想将用户体验做到最好，所以挑选商家也是很严格的，都是看数据的。你一定在想，既然是优质的，为什么没跟你冲进去？我想你也知道，充值都是系统操作，这样速度才会更快，但是系统也不能保证100%，也有个别的失败，我想你肯定就是不幸......　　-----------------------------　　哎哟，天猫现身了。敢情你们绑架客户还是客户的错啊。要不要碧莲啊？
　　楼主自己人品值低罢了，我充过无数次，都是成功的
　　我开了家充值店，信得过就来充话费吧，茹依依
　　真的，而且也没便宜。。　　
　　我都冲两年了也没事啊　　
　　难道你没有手机信息提示充值成功么，没有显示余额么？　　这件事情本身就是偶然的~~我每个月给员工都能冲几千的话费，从来都没这个情况　　不能出现一次就全面否定吧~~　　毕竟支付宝充值还是很方便的~
　　主要是人们都懒了，有了支付宝就不去想用别的了。
　　楼主我为毛之前没有看到你的这个帖子啊！！！！烂天猫！不在线不发货不能投诉不能退款，俩小时了啊！！！！！摔！！！烂天猫烂淘宝！
　　楼主我为毛之前没有看到你的这个帖子啊！！！！烂天猫！不在线不发货不能投诉不能退款，俩小时了啊！！！！！摔！！！烂天猫烂淘宝！
　　楼主我为毛之前没有看到你的这个帖子啊！！！！烂天猫！不在线不发货不能投诉不能退款，俩小时了啊！！！！！摔！！！烂天猫烂淘宝！
　　@醉墨竹吟 16楼
12:01　　淘宝首页的充值也是　　-----------------------------　　为什么我每次都是中国移动旗舰店充的？　　
　　用电脑也是随机的啊，我评价的时候才发现。不过我现在固定在移动淘宝店充了。
　　用过几次，不过还真不知道这个　　
　　@蚂蚁没有家
17:33:02　　我一般都是确认充值成功才付款的，最怕那种自动充值成功的，没办法确认，只能提心吊胆的查话费。　　后来我直接去网上营业厅充了，安全些。　　-----------------------------　　/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp&user_number_id=
　　这家就是支持确认收货，不是自动打款的。挺好的
　　/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp&user_number_id=
　　这家就是支持确认收货，不是自动打款的。挺好的
　　上个月充十块，不知道哪去了。　　
　　那淘宝充值呢？首页那个充值也是这样吗　　
　　不会吧！！！我每次都是在上面充的，从来没有出过问题呀，每次都充上的，因为充了都会打10086查话费
　　@糊你熊脸了啊 　　3ckorh桌xn5d3
　　是啊，而且还很贵，我有次充十块，扣了我十块半，而且直接确认付款了，妈的
　　本来就是任意选择的呀，你每退出一次后重新冲，价格都不一样　　
　　是这样的啊。　　所以我现在都微信支付了。支付宝在这事上还真打马虎眼了，只是金额太小没人计较。　　
　　用网银直接在官网上充值，有时候还有优惠呢，上个寒假冲了50送了50的漫游呢~　　不是特别着急才不在支付宝上充话费~哈哈
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规现在为什么不能用花呗充话费？_百度知道
现在为什么不能用花呗充话费？
提问者采纳
亲，目前花呗进行充值话费，每个月只能使用花呗一次，最高不超过500元，如果您已经使用过了，本月将无法使用花呗支付话费。
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
全球领先的第三方支付平台，主...
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其他2条回答
赚钱软件或者别人骗钱
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