为什么我的手机打电话不用话费？本人13年8月左右神州行转全球通。因为消费不起，14年6月全球通卡转神州行之后回老家后手机打电话一直不扣话费。刚开始月结日还扣10块钱月租。现在一分都不扣了。 现在卡欠费29元打电话跟接电话正常欠费一直29.冲20块话费了现在还欠9块。这是怎么回事请
为什么我的手机打电话不用话费？本人13年8月左右神州行转全球通。因为消费不起，14年6月全球通卡转神州行之后回老家后手机打电话一直不扣话费。刚开始月结日还扣10块钱月租。现在一分都不扣了。 现在卡欠费29元打电话跟接电话正常欠费一直29.冲20块话费了现在还欠9块。这是怎么回事请 110
如果扣费不正常
应该是移动的系统有误
以后会不会叫我交钱呢
是他们的系统计费错误
又不是你的问题
的感言：真心佩服你，谢谢！
其他回答 (1)
我去，我的感触就是，移动公司的电脑程序可要换了，为毛我上月扣了四十几
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& &SOGOU - 京ICP证050897号话费帐单，在之天前交费余额有四十三元，今天欠费二十五元，是什么地方出问题了_百度知道
话费帐单，在之天前交费余额有四十三元，今天欠费二十五元，是什么地方出问题了
查看明细，看是什么地方扣的，会不会是用超流量或者软件发短信扣的。
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问题编号：1204278
关于中国移动公司对我以前手机卡产生欠费的问题
诉讼请求：
　　判令被告清除原告所欠费用
　　判令被告赔偿原告差旅费每次十元，共三次，合计三十元及后续原告因此案支付的其它费用
　　判令被告赔偿原告精神损失费8元（电话5次，去被告营业厅3次，每次一元）
　　判令被告向原告公开及书面赔礼道歉
　　判令被行承担本案的全部费用
事实和理由（消费者权益纠纷）
　　原告于2010年1月在被告方办理了存话费赠手机业务，按被告方要求，存话费799元，并办理新的手机卡，获得三G手机一部及手机卡一张，手机卡卡号为，当时被告方营业员告知此799元话费分期12期转入手机卡卡号内，此手机卡为基本月租26元送一定分钟通话时长，此卡无信用度。此手机及手机号使用约半年后，原告不再继续使用，并去被告方营业厅办理销卡手续，被告方营业员告诉我，此卡号办理的是存话费赠手机业务，现卡号内约有400元费用未返还，如现在销卡卡内金额不予退还，并且此卡为无信用额度套餐，不如先保留待以后用，如不用卡内金额消费完毕会自动停机，因此当时未办理销卡手续。2012年五月末，我忽然接到电信公司催收电话，对方称，我以上卡号已拆机，欠费53元多，告诉我速去营业厅交费，我很奇怪，在我办理及后来想去销卡时被告方营业员都告知我此卡号无信用度，现在怎么忽然有欠费了？我于日下午2点左右，至被告营业厅要求查找办理时我签字的有关协议，营业员让我留下联系方式，说找到后联系我，此后又接连收到被告方催收电话4次，并威胁的语气说再不交会有罚款，我在电话里向对方提出相关疑问，并说已向被告方查询，对方态度相当恶劣，说那我不管，欠费不交罚款自己承担。至日被告方无任何人告知我查询的结果，当日下午2点左右，我又一次到被告方营业厅查询此事，被告方营业员通过手机联系一休假营业员告知我没有找到上述手机卡信用额度相关协议。当时被告方营业人员也未提出解决方式，在我非常愤怒并强烈要求下，被告方值班经理顿超群经其领导许可为我出具了业务办理记录。当天下午4点14分，该营业员电话告知我该手机卡办理时留存的档案中没有关于信用额度协议，让我尽快去被告方办理相关减免手续。我为减少不必要的麻烦也不想做出对被告方声誉不利的行动，日下午2时许，我至被告方营业厅想办理相关减免手续，但被告方营业员88号态度非常恶劣，服务质量极差，以至发生争吵，后来该营业员叫来被告办公室一位女员工（据称是被告方领导）来解决此事，谈话过程中该营业员再一次与我发生争吵，于是我对该营业员通过移动通讯集团服务台进行了投诉。其后在与被告方办公室女员工解决我与88号营业员争议问题时，该女员工虽然态度很好，但言语之间却表露出袒护88号营业员之意，说我与被告方88号员工各说各的道理，可见被告方员工服务意识之淡泊。
　　　原告认为：
　　　被告在无任何协议情况下，给原告手机卡号产生53元多的欠费，违反了《中华人民共和国》第六条，当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则、《》第八条关于知情权的相关规定、《电信条例》第三十一条　电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务、《电信服务规范》第十五条电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。依照上述法律条款被告的收费没有合法的收费依据，属欺诈行为。
　　　在原告对此业务产生疑异后，被告方相关人员推诿搪塞，服务质量极差，违反了《消费者权益保护法》第十四条【受尊重权】消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第二十一条【出示单据义务】经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。《电信条例》第四十条　电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决；电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。《电信服务规范》第十四条电信业务经营者应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户等以上，极大的伤害了原告的感情。
　　　原告对此案予以起诉，主要有以下几个出发点：
　　　本案涉案金额很小，但正因为数额小，所以很多与我同样受骗的消费者为减少不必要的麻烦都选择了清还欠费。原告此举意在唤起广大消费者提高维权意识。
　　被告方作为全国性集团公司下属分公司，应诚信待客、合法合规经营，杜绝欺诈行为的发生；
　　　被告方作为地区通讯行业的重要窗口单位，应从领导开始，转变服务理念，提高服务意识，规范员工的服务行为，摆脱官商作风，提高广大消费者满意度。
　　　请法院支持原告的诉求。
提问者：天津-蓟县消费权益浏览1121次 19:58:52
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投诉说明：初三, 积分 5511, 距离下一级还需 1989 积分
签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
元月27日，我在望岭西路安康小区外海慧通讯联通经营部交了二十元的固话费，因我家的固话很少用，一直到二月四号用时被告知还在欠费。我今天下午到海慧去问，发现这个门市关着门，几次打10010不同，于下午五时终于打通，被告知二十元话费已交上，只是还是欠费，如有疑问，可到营业厅去打话费单子看看。
&&遇到这样的事，该如何处理，请教各位。
一年级, 积分 259, 距离下一级还需 141 积分
签到天数: 17 天[LV.4]偶尔看看III
到营业厅去打话费单子.看看详细
签到天数: 893 天[LV.10]以坛为家III
话说，现在用固话的很少了，手机比这个合适很多，没有座机费什么的啊
&咋投诉？？？始终客服没人接听&
高二, 积分 10859, 距离下一级还需 641 积分
签到天数: 295 天[LV.8]以坛为家I
这几天固话突然欠费了，交了100元，还剩七十多，打10010查话费，有上网费，我可是交的包年的上网费啊！！！
&看来联通真有问题。&
初三, 积分 5511, 距离下一级还需 1989 积分
签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
熊猫 发表于
这几天固话突然欠费了，交了100元，还剩七十多，打10010查话费，有上网费，我可是交的包年的上网费啊！！！
看来联通真有问题。
高二, 积分 10859, 距离下一级还需 641 积分
签到天数: 295 天[LV.8]以坛为家I
龙玉儿 发表于
话说，现在用固话的很少了，手机比这个合适很多，没有座机费什么的啊
咋投诉？？？始终客服没人接听
&必须发扬坚持不懈的精神，坐那儿2小时，啥也不干了，就一直拨10010&
二年级, 积分 496, 距离下一级还需 404 积分
签到天数: 216 天[LV.7]常住居民III
联通的固话服务越来越差了，现在宽带还是绑定固话，真是霸王条款
签到天数: 893 天[LV.10]以坛为家III
熊猫 发表于
咋投诉？？？始终客服没人接听
必须发扬坚持不懈的精神，坐那儿2小时，啥也不干了，就一直拨10010
初三, 积分 5511, 距离下一级还需 1989 积分
签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
联通，联通，连连通通。
初二, 积分 5335, 距离下一级还需 165 积分
签到天数: 329 天[LV.8]以坛为家I
不过有些费用是月初一次性扣除的，回头打个单子看看吧
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