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我家买了一台博世洗衣机安装师傅上门说 必须专用水龙头 否则洗衣机坏了不三包 是真的么 常见问题
解决办法:1、你就买一个安装师傅的专用水龙头，有三包。2、打电话至商家询问，如不是这样就投诉。有些安装师傅为了生存，卖点配件。情有可原嘛！
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热门新品1234567891012345678910 123 4 5 6 7 8 9 10海尔全自动洗衣机出了质量问题，几个月内保退换货？_百度知道
海尔全自动洗衣机出了质量问题，几个月内保退换货？
包退换一般在15天之内，过了三包就只能维修，不能退换货了。
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三包责任时间规定
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
2、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实 施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主 要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭 修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修 理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
3、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件...
在三包之内是可以退换货的。具体的是七天之内可以退换，15天之内可以换货的。
这个忘记了。。。。
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出门在外也不愁查看: 2556|回复: 1
洗衣机出水管损坏
是否属于三包范围
近日，市区的黄女士向泰州工商局12315申诉称，今年1月她在某商场以促销价1500多元购买了一台洗衣机。9月份黄女士在使用洗衣机时发现漏水现象，送到商家一查，结果发现是出水管的问题，商家以出水管不是洗衣机部件为由拒绝免费维修。
黄女士说，维修人员上门查看后说，漏水的原因是因为洗衣机的出水管坏了，需要更换，要求收取包括替换零部件在内的50元维修费。黄女士告诉记者，“购买时商场承诺，洗衣机整机保修1年，零部件保修3年，洗衣机使用不到9个月，还在三包期内，按规定保修期内应该予以免费维修。”对此，维修人员解释说，该配件不属于三包保修期范围，否则自己回到店里无法交代，无奈之下，黄女士只好给付了50元维修费。事后，黄女士立即打电话向泰州工商局寻求帮助。
“钱是小事，但我花钱要花个明白，我就想弄清楚这出水管出现质量问题到底在不在三包范围之内？”黄女士说道。
接到申诉后，工商海陵分局下坝所的工作人员杨素荣随即联系了该维修站负责人，据该负责人解释说，洗衣机出水管不在保修范围内，收取维修费也理所当然。
那么商家的说法正确吗？杨素荣告诉记者，根据江苏省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十三条第三款规定，对“三包”商品的修理、更换、退货，在“三包”期限内不得收取任何费用。洗衣机的出水管是洗衣机必备的配件，属于三包规定范围，应该免费维修。工商行政管理部门当即责令商家改正，并给予警告。
最终，经营者对黄女士表示歉意，并愿意承担“三包”责任，退还消费者50元的维修费。对调解结果，消费者表示满意。
泰州工商局消保处工作人员刘颖还告诉记者，通过对12315消费者申诉举报数据分析得知，在家电类的申诉中，家电特约维修部和维修人员不遵守国家相关三包规定变相收费的情况占了近40%，主要是很多消费者由于对国家的相关三包规定不了解，维修人员又通常借口易损部件不在三包之列，导致很多消费者权益受损，花了冤枉钱。所以她提醒消费者，在三包期内遇到收费情况，一定要索要相关凭证并保管好，以便日后维权。当遇到权益受损时，要及时向12315或其它有关部门申诉，及时维权。
（记者：小吴&&通讯员：顾峰琦）
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法律顾问：北京市邦盛（泰州）律师事务所吴桂宽律师 电话：洗衣机因掉入硬币产生故障在保修内吗？_百度知道
洗衣机因掉入硬币产生故障在保修内吗？
日，我在济南三联商社买的小鸭半自动洗衣机在近几天使用过程中出现只单方向旋转，打小鸭维修电话3天后来维修，经查是因掉入1毛钱硬币导致的，要20元开箱费，家人质疑是否在3包或保修范围内呢？而且维修人员提到，在市区这样的问题，掉入硬币面值大的要价更高，难道要价都是随便来的吗？最后也未出示任何收款单据，请问上述情况合理吗？
提问者采纳
不属于保修范围，三包法有规定，因外力或物理因素引起的故障不是产品本身的性能故障不能保修
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不出单据，就是他们私拿了。整体意思是，您给我20元好处费，我也不告诉上面是硬币原因，这样就算保修期了。您也好，我也好，双方受益。。。。我感觉硬币不是3包范围，如果是的话，我放些铁屑进去，一样卡坏-保修。这个就如交警。。。别让他开罚单，偷偷塞一半钱，双方受益，否则，开了票就得罚钱，因为有票，所以钱必须全额上交，，，他没好处，您这边还得扣分。。。不过，想不开罚单还得有点关系，一般他们是下手挺狠的。
哈哈哈合情合理。大多数厂家都是整机保修1年主要部件保修3年其中不包括认为故障和自然灾害造成的损失。你既然掉进去硬币把洗衣机损坏责任自然是你自负了，不过该同志也不对收钱在用户要求下应该开具收费发票，费用包括上门费和维修费这两个项目。收费价格多少和硬币的大小无关，应该和上门的距离有关这就是上门费再加上维修费。总的来说收20有点少了点。还有要看你的洗衣机购买时间是不是在一年内如果是可以收费也可以不收费不收费的理由是整机保一年还在保修期内完全可以不收费，收费的理由是你自己不小心掉进硬币造成的损失这官司打到天边也是你的错误引起的后果的你自己负责了况且说明书上都写着清楚着呢认为造成的损失不在保修范围内。总的一句话看你的态度了态度好不收费态度好点就可以不收费明白了吗？
不要听他们的所谓承诺？那是不现时的！只有再你给大闹的前提下（维护权益）！！！！他们是敬酒不吃，吃罚酒！！！！！卑哎啊！！！！！
参考资料：
他们是敬酒不吃，吃罚酒！！！！！卑哎啊！！！！！
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