国庆期间在天猫某一家数码店买了一台手机，三星 note3，用了刚好两个月，突然间不能触屏，只能用笔手写，然后拿去三星授权点维修，三星客服一查，竟然查询不到条形码。不是说好的全国联保么？不是说好的正品行货么？？？？　　依然很淡定地回到家跟该数码店的售后客服联系，把手机取掉电池拍了个照片给他看，今天得到的回复竟然是：不是他们家的产品。。。。。我擦，单据发票包装我都在那，他竟然说不是他们家的产品，这不是赤裸裸的欺诈么？　　已过了天猫维权期限，我现在直接上传举报，三星客服很正义的把查询记录截图给了我们，说是让我们给商家看，谢谢那位可爱的姐姐，真是好人呐！这样的举报有用么？12315管用么？　　求各位朋友支支招，谢谢！
楼主发言：4次 发图：
　　　　生活中总是有那么多的意外
　　　　无论遇到什么问题，都要坚信最终都会得到解决，人生不就是这样，一个问题连着一个问题么？
　　　　沉成这样子了？
　　这年头还有人买三星棒子货？三星性价比低的那叫一个狠啊，你不知道三星四五千的手机和国产2000左右的都一样么？看来楼主肯定是个女生，而且是受韩剧影响极大的女生。女生买个vivo的就挺好的，比三棒好看多了！
　　那就打12315吧，要不你先和天猫售后投诉，不行的话就打12315！
　　楼主你发那么多萌兔子是什么意思，我都没法好好关注你的手机事件了
　　@大伾山川 4楼
11:41　　这年头还有人买三星棒子货？三星性价比低的那叫一个狠啊，你不知道三星四五千的手机和国产2000左右的都一样么？看来楼主肯定是个女生，而且是受韩剧影响极大的女生。女生买个vivo的就挺好的，比三棒好看多了！　　-----------------------------　　vivo？你当楼主脑残？高价低配的垃圾。你他妈步步高的水军吧？　　
　　@大伾山川 4楼
11:41　　这年头还有人买三星棒子货？三星性价比低的那叫一个狠啊，你不知道三星四五千的手机和国产2000左右的都一样么？看来楼主肯定是个女生，而且是受韩剧影响极大的女生。女生买个vivo的就挺好的，比三棒好看多了！　　-----------------------------　　@明天一切好吃 7楼
23:42　　vivo？你当楼主脑残？高价低配的垃圾。你他妈步步高的水军吧？　　------------------------------　　呃。。。你好好说话啊。vivo性价比是不高但还是比较好看的。其实没双卡要求就小米4吧真不错的。
　　@明天一切好吃
23:42:35　　vivo？你当楼主脑残？高价低配的垃圾。你他妈步步高的水军吧？　　-----------------------------　　你他妈傻逼啊，vivo再高价低配也比三星性价比高，我只是感觉女生拿个vivo比较好看，比拿个三星好看太多了。如果你是个公的，我推荐你用华为，傻逼再见，不谢！
　　vivo比三星还恶心好么 三星是韩国品牌找韩国人代言没什么 vivo一个国产品牌只找棒子代言真是呵呵 别的手机无感 最讨厌的就是vivo
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网购“国行”iPhone4S升级即“变砖”
编辑：wangyong
　　淘宝上该店家关于 i－phone4S宣传为国行全国联保。←手机系统升级后显示的是美版手机，电信商为verizon。记者佟利德摄李红买到的iPhone4S手机盒上显示的序列号。　　最近，市民李红（化名）挺闹心。去年，李红网购了一部苹果i－Phone4S手机，手机拿到手后，却经常有漏接电话的现像发生，当系统升级后，电话接不进来、打不出去，查看手机信息才发现，这款标榜“大陆行货”的苹果手机居然有个“美国芯”。最麻烦的是，淘宝的商家已经消失了，电话已关机。消费者试图为自己维权却遭遇了重重困难。本报联合深圳晚报，一起为消费者维权。　　网购“国行”手机 时不时无法接听电话　　去年9月4日，李红在淘宝网上一家名叫“联保数码”的网店里，以1490元的价格购买了一个黑色、标配、16G苹果iPhone4S手机。手机拿到手后，李红却发现它是一部越狱手机。“刚开始还能正常使用，后来发现有同事反映，打我电话说我关机，但我手机明明就是开着的？ ”李红介绍，当初自己买手机虽然挺便宜，但卖家宣称手机是“大陆行货、全国联保”，买家评价也并无差评，李红纳闷：难道是自己手机出了毛病？“买手机的时候，5S卖得正火，4S的价格已经降下来了，iPhone4S1500元左右的价格我可以接受，所以就在淘宝网上买了。 ”李红介绍，自己从淘宝网购手机时，“天猫”同款手机的卖价要1900元左右，贵400多元。虽然价格差也让李红对在淘宝购机产生了怀疑，但“联保数码”却在网店广告中宣称，自己销售的苹果iPhone4S手机是“原装正品、大陆行货、全国联保”。李红查看“联保数码”网店中的卖家评价，发现都是好评，并无差评，因此没多心就买了。　　“果粉”检查手机“国行壳”套“美国芯”　　发现手机有毛病后，李红赶紧找“果粉”老公王军（化名）商量咋办。王军通过输入手机的序列号，网上显示为国行手机，手机在保。“越狱手机系统不稳定，升级后，这些问题就不存在了。 ”王军于是将手机升级到8.1.3，这部手机的真实面目露了出来，查看升级后的手机信息，发现手机里电信运营商标注的公司居然是美国的verizon（威瑞森）公司，即美国最大的无线通信提供商和本地电话交换公司。也就是之前买的所谓国行的手机是美版手机通过刷机改变了手机的序列号和串码。　　细心的王军还发现，手机卡槽里有根裸露的铜线，这也意味着，商家将内置卡贴焊到手机内部了，美版的手机加卡贴才能在中国使用，而国行手机根本不需要这样的改动。此外，王军还发现手机背后有根螺丝比较突出，拿手机时有些磨手，王军因此怀疑妻子买到的苹果手机可能是“国行壳”套个“美国芯”，被人改动过。升级后的手机不能接打电话，同时提示未开通此项功能。王军当时也蒙了，这也就意味着手机变成了废品。　　卖家消失无法退货 维权艰难　　王军介绍，发现妻子的手机出现问题后，自己曾试图联系“联保数码”退货，结果发现该网店已从淘宝网消失。王军又拨打电话联系该店店主宋玮，也没人接听。不久前，王军又联系淘宝网客服，对方迟迟没有明确结果。“为何网购手机维权这么艰难？ ”王军说。　　昨日，记者多次拨打深圳12315试图联系深圳市消协反映情况，但该号码一直忙音。随后，记者又电话联系淘宝网客服了解情况，客服人员表示王军反映的情况属实，客服已经受理王军的投诉，表示会告知相关人员联系记者。　　商家撤出淘宝 卖家联系不上　　王军告诉记者，他多次拨打了淘宝客服电话，并将手机的情况反映过去。工作人员表示，出售手机的“联保数码”（商家后改名叫“柚柚乐园”），商家已经撤出淘宝，原因是对方多次出现违规和不良记录，至于是什么不良记录，客服工作人员也不是很清楚。对于此事，工作人员称，正常遇到此种情况，如过了退换的时间，应由手机卖家来负责处理，损失也是由对方来承担。但手机出售方已无法联系，淘宝一方会根据具体情况给予相应处理。　　昨日，记者拨打了柚柚乐园（联保数码）公司订单上留下来的联系人宋玮的电话，可一样是在关机状态。之后，记者咨询了淘宝网的客服工作人员，鉴于商家已经联系不到，客服人员可以替王军申请适当补偿，也就是在国行手机与美版手机的价格上找差价。王军表示，这样的结果自己不满意，淘宝应该先行退款。　　王军想进一步获取商家的信息以便维权，淘宝客服人员表示需要填写商家信息披露申请表，随后，王军将申请表上传到淘宝。　　媒体联动：帮消费者维权　　为了帮消费者维权，昨日，记者联系到深圳晚报深度调查部记者李飞，李飞在了解情况后，表示会向深圳市消协反映情况，争取帮消费者维权。随后本报记者将在淘宝上交易的相关记录的截屏传送给深圳晚报记者。李飞随后给王军打来电话，详细了解了消费者的经历，“我们一是想为消费者维权，二是想借这个事件提醒其他消费者不要上当”，并表示他们将努力寻找线索，与当地相关部门一直力争找到那个问题商家，目前正在调查过程中。　　深圳网购手机占投诉量一半以上　　随后，记者从深圳市消委会官网公布的《2014年度消费者投诉情况分析》来看，2014年，深圳市消委会共接到各类消费投诉58116宗，其中，家用电子电器类投诉为18554宗，占总投诉量的30%以上，比2013年增长了86.44%；而在家用电子电器类18554宗投诉中，手机投诉达12345宗，占家用电子电器类投诉的66.5%，占总投诉的21.2%，同比增长102%，为投诉量最大的商品单项，其中通过网络购买手机的投诉6395宗，占手机投诉量的一半以上。　　消协：网购遇纠纷，可找网络交易平台投诉　　昨日记者从市消协了解到，按照相关规定，在网上购买商品，如果想为自己维护权益，必须到淘宝卖家所在城市的消费者权益保护协会进行投诉。　　看到优惠的价格，不少消费者往往容易控制不住热情，跃跃欲试。一旦消费者奔着低廉的优惠价格合法权益受到损害后，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果通过上述办法未能获得商家真实有效的信息，根据《消费者保护法》规定，消费者可以先找网络交易平台索赔。如果通过以上两个渠道仍然无法为自己维权，消费者可以向销售者或者服务者的所在地消协进行投诉，或者直接到网络交易平台所在地的消协进行投诉。　　最新近展：淘宝客服称已经开始处理　　昨日下午1时许，记者接到淘宝客服打来的电话，目前已经对王先生投诉的问题做进一步调查。昨日下午3时许，王先生打来电话，称接到淘宝客服的电话，对方简要了解情况后，表示可以先将交易及手机的照片发给他们，他们会进行处理，最近2天会有一个调查结果。如果情况属实，可以先行赔付。王先生称，希望这次不会等得太久。　　本报将持续关注事件进展。　　记者佟利德李春红张剑峰　　
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运营部电话:　　尊敬的马云先生：　　您的天猫就这样为消费者维权吗？　　我是天猫重庆消费者。　　我于日在天猫电器城晟功数码店购买一台全国联保的飞利浦W736手机，使用两个半月就出现状况，我按保修卡上重庆三家维修点逐一联系：重庆科园一路5号；歇台子科园六路；华宇广场，但他们都与飞利浦结束了售后协议不能帮我维修。找天猫卖家晟功数码店，得到的答复是：可以维修，但需要将该手机快递回飞利浦上海总部，且要我本人全额承担来回产生的快递费。我于12月30日与卖家沟通希望能协商维修产生的快递费，但未能达成共识。于是我日申请天猫客服介入，但过了2014年春节为止都没有一个解决方案，且天猫、卖家和飞利浦品牌均不能实现全国联保。　　在这个过程中，我N次打天猫热线催促处理结果，却没有一个天猫客服跟我联系，更别说告诉我这事该如何处理。偶尔来个旺旺系统消息，我还不能及时看到。天猫的电话费就这样精贵吗？难道消费者就该为移动或者电信作贡献？话费贡献了好几十块，问题还未得到及时有效的处理。每一次客服总是要我耐心等待，在等待数天后的结果却是：我所反应的问题没有得到根本解决，退货？不能退？能否维修？还糊里糊涂的被完结了？没有任何一个客服告诉我这个问题该如何处理。难道天猫就是这样为消费者维权的吗？　　1月23日再次拨打天猫热线，等来却是一个 “维权反弹申请”。有意思！而且要我重复提交证据。现在手机开不了机进不菜单，因为重庆没有售后网点，我是普通消费者，不具备提供该手机是否具有性能故障的能力，无法提供相关依据，我录制了一个该手机开机过程的视频，但天猫又看不到，这该如何是好？我能提交的还是老证据，难道天猫是为了没有及时处理争取更多时间而找一个更恰当的理由？　　消费者权益保护法第十九条规定 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。　　因此，我提出退货并非无理取闹。现在该手机开不了机进不了菜单，等于就一个废品，请问这样的手机状况该属于什么问题？是质量问题还是什么别的什么情况？既不能退货，又不能维修，请问天猫继续支持商家销售这样的商品吗？这样的情形频繁出现，以后哪个还敢再在天猫上购买类似的手机？　　现在售后窗口关闭，我的手机到底该如何处理？退货？维修？还是有别的什么处理方案？　　这样的维权，着实稀奇。不能面对面沟通，打天猫热线随你打，反正电话费消费者自己承担，天猫客服陪你聊天，只是要解决问题嘛，“麻烦您耐心等待，我们需要5-7个工作日，有专门的工作人员为您解决”。要不消费者自己提供商品有质量问题的依据，要不你个人找国家权威部门去鉴定。我个人能提供依据我还找你天猫介入干嘛呀？所以，马云先生，还是把您的天猫客服维权职能取消了吧，它根本就是一个虚设，浪费纳税人的人民币！
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　　马先生尽快为你解决，请耐心等待　　
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（电话归属地：山东省菏泽市）
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账户与同步设置，可删，如果用同
步则不能删
2.alarming.apk
闹钟时钟，可删
3.ApplicationProvider.apk
应用存储，不可删
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备份，可删
5.BihuaPack.apk
触宝输入法笔画组件，可删
6.Block.apk
黑名单，不能删
7.Bluetooth.apk
蓝牙分享，不可删
8. MediaProvider.apk
媒体存储，不可删
9.Browser.apk
浏览器，可删,
10.Calculator.apk
计算器，可删
11.Calendar.apk
日历，不可删
12.CalendarProvider.apk
日历存储，不可删
13.CalendarWidget.apk
ZTE-日历桌面插件，可删
14.Camera.apk
相机..可删（用第三方软件代替）
15.CertInstaller.apk
Certificate Installer，不可删
16.ChsHandWritePack.apk
触宝输入法手写组件，可删
17.ChsPack.apk
触宝输入法组件，可删
18.chuhanzhengba_U880.apk
楚汉争霸，可删
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