港版iPhone不保修或因售后不堪重负_创事记_新浪科技_新浪网
港版iPhone不保修或因售后不堪重负
一则“”的新闻在国内的iPhone使用群体中掀起不小的波澜。因为一直以来，很多精打细算的果粉选择购买较便宜的港版iPhone并在大陆享受保修。苹果官方给出的理由是iPhone的部分零件在两地无法通用。这一理由相当牵强，因为除了负责无线通讯的基带芯片之外，各版本iPhone并无不同。即使是基带，也是通过软件的方式屏蔽掉部分频段，硬件上采用的是同一款高通的芯片。5s/5c型号晃晕用户 &iPhone 5s可以说是史上型号最多的一代iPhone，仅国外就有5个版本，对LTE频段的划分细致如同强迫症。如果按照iPhone 5和4s的老办法(国行iPhone 5相比港版少了4G-LTE的支持，但是同为A1429型号)，国行和港版iPhone 5s应该同为A1533，但是苹果为大陆提供了一个不在此表中的A1528版本。这和之前苹果宣称iPhone是“World Phone”口号非常悖反。苹果这种“就烦不就简”的作法可能有种种考虑，具体原因无法揣测。但是iPhone 5s和5c繁杂的型号设置为全球联保设置了障碍。在4G普及的过程中，各国采用的LTE演进路线非常复杂。同为FDD-LTE，在亚太地区和北美地区采用的频段差别很大，国内4G又面临TD和FDD混合组网。以LTE频段划分型号，在保修过程中予以区分，可以有效防止iPhone从价格洼地向价格高地流通，价格高地为价格洼地承担售后费用的现象。永不腐烂的苹果苹果产品的保修和保值是果粉津津乐道的话题，iPad和Mac等产品在全球联保，iPhone由于运营商的原因不能全球保修，但在欧盟内和大中华区等大区内可以实现联保，产品出现质量问题直接更换新机(或翻新机)。苹果产品在二手市场价格坚挺，价格和新机相去不远。然而果粉们可能没有想过这两者之间的联系，苹果“直接换新机”的售后服务方式，直接催生了一个黑暗的产业，主要是在大陆。去年笔者在处理二手iPad时和中关村一位苹果产品回收商家有过一番交谈，他告诉我在是否在大陆保修内，回收价格差距最多可达1000元。保修内的苹果产品，回收之后迅速转回苹果售后更换新机，商家拿到新机之后配上高仿或原装的配件和包装，通过淘宝和二三线市场销出去。这让二手价格坚挺的同时，也助长了对苹果产品的盗窃。苹果售后产业“越走越黑”iPhone和iPad没有坏，如何到售后更换新机呢？笔者在向一些商家请教后得知，最初是通过比较暴力的办法，通过电击等在不损坏外观情况下损伤主板。后来部分回收商直接串通苹果售后人员(第三方授权售后)，以屏幕漏光、触屏反应慢、照相偏色等比较难以界定的理由认定机器损坏，更换新机。目前在保修期内的苹果产品还可以在市场上直接更换新品，通常需要200到300元，如果有进水、磕碰等，还要另外加钱，此类服务也大多数由回收商和售后人员共同完成。更匪夷所思的还在后面，年初有媒体报道了苹果售后人员用假冒的iPhone 4s换取新机，其手法是套取整批iPhone 4s的序列号和主板识别码等信息，写入到拼装主板上冒充保修期内的iPhone。被套取信息的iPhone 4s可以正常使用，但是在苹果官方查询会显示“序列号已经被替换”。这一手法经查已经流行多日，直到年初被苹果售后从新加坡调来的巡视组发觉，一些售后人员在离职后被苹果起诉，承担了刑事责任。谁来替苹果售后买单？诸如此类令人眼花缭乱的欺诈手段加上正常售后服务从苹果售后套取了大量的新机，积累的旧机如何处理？今年五月，国内多家媒体报道了富士康一次性从苹果回收了500万台有质量问题的iPhone，直接损失90亿元。苹果和富士康之间有质量控制协议，超过协议允许的问题机都被返给富士康重新加工。这部分重新加工的iPhone被苹果称为官方翻新机，再次进入售后提供给需要换机的用户。在此过程中无论是苹果还是富士康都付出了大量的人力和物力，这也正是苹果最近在一些国家推出iPhone现场维修服务的原因。据媒体报道这一政策更新每年将为苹果节省10亿美元售后开支。而目前刚刚走出3·15阴影的苹果尚未在大陆有所动作，停止对港版iPhone 5s和5c进行保修服务可以让售后的压力有所减轻，也不会在法律上带来后果。苹果在GSX系统中的通知暗示未来可能重新对港澳版iPhone提供保修，或许到时，苹果在大陆也停止更换新机。
卧龙岗上散淡客，北土城里较真人
厚黑与浮躁的毛病从大公司向创业者传染，有的时候真的很难分辨，…
小米往前走，不能一直在腾讯的版图外面转圈圈，不可避免要和腾讯…
在没有性价比优势的情况下，小米平板要完全依靠用户体验来和对手…上周刚刚送走了 CJ 展，这周科隆展又隆重开幕了，不愧是激情燃烧的夏日，游戏盛宴是一...
2014 年的“压弯门”让 iPhone 6 在电子消费品领域成为了热议的对象，虽说将设备越做...
若要说移动平台上知名度最高品质最出众的 MMORPG，大家应该都会不约而同地想起《混沌...
尽管苹果一再加紧对未发布产品的保密措施，但iPhone 6s在发布之前就已经泄露得差不多...
去年的这个时候，所有人都相信，iPhone 6 要使用蓝宝石屏幕，可这只是我们一厢情愿。
看起来网友对Apple Watch的兴趣的确已经不如刚刚发售那会，不过与其它苹果产品在上市...
虐机已经发展到了这个地步了，什么跌落测试在这个视频面前，似乎都弱爆了。
5288元起，这是一个我们最熟悉的iPhone官方价格。但也许iPhone 6s在国内上市之后，这...
微软大法的 Bing 翻译估计很多朋友都领教过，其实相比其他同级别的翻译生硬或错误，微...
关于艺术的起源和历程，不少同学都想要系统地进行了解学习，但又不想枯燥地光看文字，...
要说到在游戏世界里著名的拟真足球游戏，除了KONAMI公司推出的《实况足球》之外，就是...
近日，游戏开发商SplitCell在苹果商店当中推出新作《喵星人启示录:拯救最后的人类（Ap...
暑假之后，不少刚刚毕业的大学生加入到了找工作的队伍中，然而由于时间、精力、资金有...
《幕末Rock》属于集动画、游戏、音乐和舞台剧为一体的 ACG 企划，日前这部系列的手游...
MAG Interactive 推出的消除游戏《药水消消乐（Potion Pop）》截至目前已经收获了不少...
随着电子产品越来越傻瓜化，文件与数据的传输也变得越来越便捷，不过作为一枚果粉，有...
要是你不想随身带着沉甸甸的充电宝，又不想因为使用背夹电池而让 iPhone 变成一块“砖...
逼格满满的机械风格加上硬朗的线条设计，Core Armor 确实很能吸引路人的眼球，要是价...
你的iPhone是不是该升一下级了？不不不，我说的不是系统升级，而是给你的爱机换一个风...
前段时间发布极具创意的“天使之翼”手机壳的厂商，在本月又发布了一款更为脑洞大开的...
iPhone的热卖不仅让苹果和供应链越赚越多，同时也让配件厂商乐开了花。你见过最奇葩的...
为了保护iPad，苹果推出了Smart Cover。现在为了保护Smart Cover，苹果又要推出新的解...
MIPOW（麦泡）智能 LED 灯泡可谓是近来国内众筹平台上的一个热点了。仅用一天时间，它...
心塞啊！！！土豪金无缘无故读不出信号，香港苹果售后一口咬定是人为损坏，还收了我700检查费用！！！
注册时间 最后登录
在线时间1214 小时 UID
主题帖子人气
白苹果, 积分 1257, 距离下一级还需 243 积分
去年在香港又一城直营店买的土豪金，一直都很正常，直到今年六月份某天突然读不出信号，换了好几张sim卡都不行，排除不是卡的问题了。
& && & 当时很无奈，没想到这种事会发生在自己身上。然后就拿过去香港又一城直营店，那天晚上九点多去到的，因为我去之前没有预约，他给个地址我，让我去旺角银城广场16楼，那边只需要取号排队。。
& && &&&第二天过去，她拿过我手机看了下，然后给我抹除所有数据！让我把手机留在那检查，一周内给答复！！！我当时想起来，封釉们不都是当场换新机么？尼玛的！！！好吧，我等。。。
& && &&&耐心的等待一周过后，没有任何一个电话。我主动打电话过去，她说我机子经过非法改装！！不在保修范围！尼玛！！！我手机连越狱都没，怎么可能改装？？？我当时无数强调，决定没有！！可她那边就是“很抱歉，我们测试报告显示你已经改装”。当时快被气死了，真怨啊！& &
& && &&&然后我问“那现在怎么解决，我付钱可以换新机吗” 她说“你机子非法改装，不在我们保修和维修范围。。你要给我们付700元检查费用”，当时我火了，“你们这是诈骗，等着投诉！！！”
& && && &晚上回来，在香港消费者委员会网站，写了资料，提供上资料，申请上去！！！一个月后，委员会打来电话，说要开庭处理，问我要不要继续！
& && && &最后还是算了，9月2号过去把机子拿回来，付了700元“检查费”。我就给700块当喂狗了，浪费了几个月精力！伤神伤身伤钱！！！CNMBD！！简直是苦不堪言！！！
& && && & 现在开机就要重新激活，但是总是激活失败！弹出这句话“无法激活您的iphone，因为激活服务区暂时不可用……”&&连电脑也进不去itunes！！跪求各位封釉，怎么解决？现在貌似机子要重新激活才能进去了！拜托大家了，帮个忙！谢谢了！！！！
(221.33 KB, 下载次数: 0)
15:51 上传
(452.61 KB, 下载次数: 0)
15:51 上传
注册时间 最后登录
在线时间1214 小时 UID
主题帖子人气
祝大家中秋节快乐！！！阖家团圆，幸福安康！！！
注册时间 最后登录
在线时间1214 小时 UID
主题帖子人气
相册看的照片是竖的，怎么上传就横过来了
注册时间 最后登录
在线时间1214 小时 UID
主题帖子人气
快来人啊，在线等！！！
注册时间 最后登录
在线时间596 小时 UID
主题帖子人气
注册时间 最后登录
在线时间218 小时 UID
主题帖子人气
真心没遇到过！谁告诉你就是当场换机了？表示成都售后先返厂检测，附和换新标准再换新的回来，一般说辞是15个工作日！
注册时间 最后登录
在线时间218 小时 UID
主题帖子人气
只能再去售后了
注册时间 最后登录
在线时间1214 小时 UID
主题帖子人气
之前看过无数个帖子，当场确定是非人为损坏，当场给新机走人了回5楼thefaith于4 分钟前发表的: 真心没遇到过！谁告诉你就是当场换机了？表示成都售后先返厂检测，附和换新标准再换新的回来，一般说辞是15个工作日！......
注册时间 最后登录
在线时间765 小时 UID
主题帖子人气
居然还会有这种事情？第一次听说直营店的机器也会有非法改装的问题。
注册时间 最后登录
在线时间3766 小时 UID
主题帖子人气
理性对待,请勿脑残
是不是去了山寨售后?从没听过售后要收检测费的....
威锋旗下产品
Hi~我是威威！
沪ICP备号-1 丨 深公安网监备案号 5
增值电信业务经营许可证：
Powered by Discuz!我的iPhone5耳机孔坏了，不知道怎么回事就坏了，手机5月份买的，到现在一次我都没碰过磕过。去售后检查说尾排线断了不给修，说是我人为的。我只能给客服电话，客服让售后那个人给苹果总部 tsts。然后那售后的人给我说一声，tsts成功率不高，我现在怎么办？手机还在保修期啊！要是不保
我的iPhone5耳机孔坏了，不知道怎么回事就坏了，手机5月份买的，到现在一次我都没碰过磕过。去售后检查说尾排线断了不给修，说是我人为的。我只能给客服电话，客服让售后那个人给苹果总部 tsts。然后那售后的人给我说一声，tsts成功率不高，我现在怎么办？手机还在保修期啊！要是不保
补充：把手机发给总部检测，换新机器几率高吗？前提我机器不是我认为的！
不区分大小写匿名
保修期累的手机非人为损坏，拿上保修卡，在买手机那里，或者专卖店都可以保修的，但是你的手机如果是人为弄坏掉的，专卖店是不保修的，必须自己出钱修
但是不是我人为的，耳机孔自己坏的。他把iPhone打开后看到耳机孔旁边的一个铁钱断了，非说是我自己弄得，还说我绝对自己拆装机器了，没法保修。但是不是我人为的！然后他只能把手机发到上海总部去让总部检测是否人为，如果不是就给我换一台新机器，是的话就只能我自己看着办。我现在真是无语了。3天后电话联系我。我现在该怎么办？问题是我绝对没有人为破坏过机器，甚至都没磕过机器，我iphone5一点器都没掉过，不知总部检查出来不？
相关知识等待您来回答
手机领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号对不起，您访问的页面不存在！
用户名/邮箱
两周内免登录上周刚刚送走了 CJ 展，这周科隆展又隆重开幕了，不愧是激情燃烧的夏日，游戏盛宴是一...
2014 年的“压弯门”让 iPhone 6 在电子消费品领域成为了热议的对象，虽说将设备越做...
若要说移动平台上知名度最高品质最出众的 MMORPG，大家应该都会不约而同地想起《混沌...
尽管苹果一再加紧对未发布产品的保密措施，但iPhone 6s在发布之前就已经泄露得差不多...
去年的这个时候，所有人都相信，iPhone 6 要使用蓝宝石屏幕，可这只是我们一厢情愿。
看起来网友对Apple Watch的兴趣的确已经不如刚刚发售那会，不过与其它苹果产品在上市...
虐机已经发展到了这个地步了，什么跌落测试在这个视频面前，似乎都弱爆了。
5288元起，这是一个我们最熟悉的iPhone官方价格。但也许iPhone 6s在国内上市之后，这...
微软大法的 Bing 翻译估计很多朋友都领教过，其实相比其他同级别的翻译生硬或错误，微...
关于艺术的起源和历程，不少同学都想要系统地进行了解学习，但又不想枯燥地光看文字，...
要说到在游戏世界里著名的拟真足球游戏，除了KONAMI公司推出的《实况足球》之外，就是...
近日，游戏开发商SplitCell在苹果商店当中推出新作《喵星人启示录:拯救最后的人类（Ap...
暑假之后，不少刚刚毕业的大学生加入到了找工作的队伍中，然而由于时间、精力、资金有...
《幕末Rock》属于集动画、游戏、音乐和舞台剧为一体的 ACG 企划，日前这部系列的手游...
MAG Interactive 推出的消除游戏《药水消消乐（Potion Pop）》截至目前已经收获了不少...
随着电子产品越来越傻瓜化，文件与数据的传输也变得越来越便捷，不过作为一枚果粉，有...
要是你不想随身带着沉甸甸的充电宝，又不想因为使用背夹电池而让 iPhone 变成一块“砖...
逼格满满的机械风格加上硬朗的线条设计，Core Armor 确实很能吸引路人的眼球，要是价...
你的iPhone是不是该升一下级了？不不不，我说的不是系统升级，而是给你的爱机换一个风...
前段时间发布极具创意的“天使之翼”手机壳的厂商，在本月又发布了一款更为脑洞大开的...
iPhone的热卖不仅让苹果和供应链越赚越多，同时也让配件厂商乐开了花。你见过最奇葩的...
为了保护iPad，苹果推出了Smart Cover。现在为了保护Smart Cover，苹果又要推出新的解...
MIPOW（麦泡）智能 LED 灯泡可谓是近来国内众筹平台上的一个热点了。仅用一天时间，它...
求问iPhone保修期内人为损坏后换新机后的保修期
注册时间 最后登录
在线时间4 小时 UID
主题帖子人气
小苹果, 积分 37, 距离下一级还需 13 积分
原来大概还有三百天左右。换新机后只有90天。且换之前问我索要了Apple id和密码
发自【威锋网论坛客户端】iOS版.
注册时间 最后登录
在线时间694 小时 UID
主题帖子人气
过几天就更新了回楼主woshimjn于15 分钟前发表的: 原来大概还有三百天左右。换新机后只有90天。且换之前问我索要了Apple id和密码
发自【威锋网论坛客户端】iOS版.......
注册时间 最后登录
在线时间95 小时 UID
主题帖子人气
注册时间 最后登录
在线时间4 小时 UID
主题帖子人气
什么意思呀
注册时间 最后登录
在线时间4 小时 UID
主题帖子人气
什么意思呀？？
注册时间 最后登录
在线时间1251 小时 UID
主题帖子人气
肯定不是官方换的吧
注册时间 最后登录
在线时间417 小时 UID
主题帖子人气
你一定是置换的机器，只保3个月。
注册时间 最后登录
在线时间181 小时 UID
主题帖子人气
注册时间 最后登录
在线时间4 小时 UID
主题帖子人气
什么是置换机呀～
注册时间 最后登录
在线时间4 小时 UID
主题帖子人气
威锋旗下产品
Hi~我是威威！
沪ICP备号-1 丨 深公安网监备案号 5
增值电信业务经营许可证：
Powered by Discuz!}