移动营业员高级题库26-第7页
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移动营业员高级题库26-7
也向新联通反映此问题，双方共同努力，使此问题得到；（3）如客户实在不满意，可本着客户满意的原则为其；65.客户刘女士一个合同号下有2部手机，分别为A；（1）客户填单后,没有让客户确认,且办理的是销号；（2）客户投诉后,营业员没有与客户进行良好的沟通；（3）真诚地向客户道歉,并为客户减免月租费,建议；66.客户张先生向你咨询如果办理销户业务，经了解；答题要点：
也向新联通反映此问题，双方共同努力，使此问题得到尽快解决。（5分）（3）如客户实在不满意，可本着客户满意的原则为其退还主叫费用。（2分）65.客户刘女士一个合同号下有2部手机，分别为A和B。09年7月1日客户到营业厅办理号码A的销户业务，但不知什么原因营业员却将B办理了销户。当客户发现错误后，于当月21日到营业厅查询此事，发现是当时自己填写错误，就要求将B复机，A销户。由另一名营业员受理，表示可以更改，不用填单。后来客户发现B复机，但A未销号。A产生了话费，对此客户感到非常不满。问题:根据此案例,你认为该营业员的服务存在那些问题，应如何改进？（10分） 答案要点（1）客户填单后,没有让客户确认,且办理的是销号业务,没有进行挽留,离网关怀工程没有落实(3分)（2）客户投诉后,营业员没有与客户进行良好的沟通,应为客户填写申请单或引导客户填写申请单,让客户确认后办理业务,否则容易出现误会(4分)（3）真诚地向客户道歉,并为客户减免月租费,建议客户将此号过户给朋友,不用销号。(3分)66.客户张先生向你咨询如果办理销户业务，经了解，该客户是一私营企业经理，该公司有移动手机40多部，联通7部，而张先生是我们的VIP客户，经常往返于省内外做生意，月话费1000元左右，主要是长途和漫游费，因最近受到联通公司的策反，无偿送给他一部三星带摄像头的CDMA手机一部，且欲给其办理新推出的齐鲁套餐。客户抱怨我们公司回报总要附加条件，不是真心回报。作为张先生的客户经理你会怎么处理？答题要点：（1）倾听其发牢骚并表示理解，了解其心理活动（3分）（2）从换号带来的不便及对其业务造成的损失入手，打消其销户动机，利用我们现有的全球通商旅套餐或者全国无漫游的88套餐G3版政策换下联通送的CDMA。（4分）（3）为其公司建立VPMN，并可向其推荐集团总机及彩铃，主动帮客户定制节约开支的集团解决方案，赢得客户好感，稳定客户。（3分）67.客户王先生找到营业厅投诉他的话费详单被别人查询且打印，认为移动公司泄露客户资料，影响他的生意，询问王先生是否知道话单是在哪里查询打印的，王先生提供不出，但坚持说是详单被泄露，还指责说电视上已曝光泄露客户资料的相关内容。如果你受理王先生的投诉，该如何处理？（10分）答案要点：（1）向客户解释查询话单的途径：营业厅自助查询机密码查询，10086密码查询，移动网站密码查询。通过营业厅自助查询机需要密码，拨打10086或登录移动网站查询需密码。因客户无法提供证据，所以较难证明详单是否外泄。而且我们现在通过营业厅自助查询机、营业前台、网上营业厅等途径查询详单都均有短信告知，且通过网上营业厅查询详单均有随机密码，如果客户的手机上没有收到被查询详单的告知信息或者随机验证码，就绝对不会有详单外泄的情况发生。（3分）（2）如果客户身份证一直带在身上，只能提示客户的密码有可能外泄，注意修改密码。“王先生，您好，您的客户资料是保密的，我公司为您提供查询话单的途径有三种，一是在营业厅自助查询机凭密码查询，二是通过10086凭密码查询，三是通过移动网站密码查询。这三种查询方式均需凭密码才能进行查询。（4分）（3）向客户解释，我公司一直致力于客户资料的保密工作，不会出现资料泄露的情况，而且公司内容有严格的资料保密规定，请客户放心。（3分）68.金卡客户李先生到我们VIP营业厅准备办理销户，原因是天翼免费赠手机，给予其全国无漫游费的商旅套餐优惠，故要求转网。如果你值班，该怎样接待这位客户？（10分）答题要点：（1）向客户介绍金卡可享受的贵宾服务（2分）（2）推荐我公司商旅套餐及全国无漫游的G3版88套餐（国内接听全免费），并向客户介绍我公司网络好等优势（2分）（3）间接向客户说明换号会造成的不便，及给家人、朋友带来的间接经济损失（2分）（4）联系客户经理，协助做安抚工作（2分）（5）尽最大能力挽留客户。（2分）69．下面是一段营业员和客户的谈话记录：张先生：“小姐，我怎么觉得我上个月的话费不对，是我平时话费的两倍，怎么花了这么多钱啊！” 营业员：“那边有自助查询机，自己查查吧！”张先生：“小姐，我没使用过，您能帮帮我吗？”营业员：“那么简单都不会。输入手机号码，查询密码后，根据操作提示输入就行了！”张先生根据查询机的提示，花了十分钟时间自己查了详单，但对详单看不懂，又走到了这位营业员面前。“小姐，请您帮我看看，我已经查出来了，但是我怎么看不懂啊？”当时正赶上换班时间，营业员边交班边说：“自己慢慢看吧！”请分析这位营业员在服务过程中存在哪些问题？（10分）答题要点及评分标准：（1）使用服务忌语。作为服务人员和气有礼貌的语言和亲切自然的微笑是必备的素质，反问、推卸责任的语言都属于服务忌语。（4分）（2）主动服务意识太差，不能急用户所急，帮用户解决问题，态度存在很大问题。（3分）（3）服务严重不到位，因内部交接班而影响对客户的服务。（3分）136 .张女士是一位非常时尚的女青年，平时喜欢听音乐，喜欢看杂志。业余时间和朋友也常关注股票、基金等信息。张女士平时短信较多，听说动感地带品牌有短信包月，因此到营业厅来想将神州行品牌改为动感地带。如果是你，将如何接待这位客户？（10分）评分标准：（1）主动接待，“女士，您好。请问您需要什么帮助吗？”（2分）（2）向客户递送服务监督卡，根据客户的需要向客户介绍动感地带的资费标准。（2分）（3）在业务受理的过程中主动与客户沟通，建立良好的客户关系，并获取客户信息。“平时喜欢听音乐，看杂志、有购买股票等”。并主动向客户推荐手机报业务（瑞丽等杂志）、手机证券业务。（2分）（4）业务受理完毕后，主动询问客户解释是否清楚是否还需要其他的帮助。（2分）（5）致告别语。（2分）70.某客户到营业厅办理套餐更改业务，经查询客户的开户名为单位名称，客户所提供的单位公章与开户名称不符，公章已改为某有限责任公司，遇到此类情况你将如何处理？（10分） 答题要点及评分标准：（1）由于客户的单位名称有所改变，但移动电话的使用权并未发生变化，因此应为客户办理基本资料变更业务。（6分）（2）客户办理此业务需提供相关证明（如：更名相关文件或工商证明等）。（2分）（3）若申请客户处于欠费状态，结清费用后方可办理。（2分）138.张先生在手机超市购买手机时赠送了一张手机卡，客户一直未使用此卡， 但现在使用此卡时，发现余额扣除较多，客户非常生气，到营业厅过来查询。营业员查询后，发现此客户为二月份购买的此卡，代理商当月将档案送至营业厅为客户录入资料，所以此号码激活每月扣减最低消费等固定费用，客户当时非常气愤，表示当时购卡时，卖卡的并未说明会立即开通，认为是欺诈消费，客户非常激动。（10分）答题要点及评分标准：（1）营业员请客户到休息区入座后，倒了一杯水后，详细为客户解释。（2分）（2）因客户办理入网后，会立即开通使用，体现我们移动的卡为用户即开即通，像客户这种情况（购卡后半年未用）确实很少见，而且当时未向代理商说明近期不使用此号码。（2分）（3）因此号码确实未产生通话费等，立即请示领导，是否可以客户补充话费。（3分）（4）申请为客户补足余额，并告知客户今后如到代理商处办理新入网，如不立即使用，可向代理商说明，这样我们已单独记录，不为客户录入资料（3分）。71.张先生是一名律师，他预约于8月2日晚21：00以后与其重要客户商量业务，但当时手机却一直无信号，无法拨打电话，此故障持续40分钟以后才基本恢复，但后来张先生再联系对方时，对方手机却一直关机，至8月4日也未联系上。后来，张先生从周围朋友那里了解到当天他们的手机也无法正常通信，客户认为出现了突发的网络故障耽误了客户联系业务，移动公司应负主要责任，并要求移动公司公开在媒体上向客户致歉，否则将上诉。问题：客户提出的要求是否合理？如果你来给客户处理这一投诉该如何答复客户？（10分）答案要点：（1）首先我们应该知道，客户的要求是不合理的，据《中华人民共和国电信条例》第33条的规定，即网络故障自申告始，城镇48小时，农村72小时内修复均属正常。另关于在媒体上向客户致歉的说法，据《中华人民共和国民法通则》第120条和134条规定，在侵犯了公民人身权利后，应在媒体上公开向其致歉，未提及电信故障要公开道歉。（4分）（2）我们应尽量给客户做说服解释工作，不要生搬硬套用法律法规，而且客户是一名法律工作者，法律条文掌握的比我们熟悉，容易激起客户的怒气，所以适当点透即可，运用转移法转移话题。 委婉地说“张先生，很抱歉因为网络突发故障，耽误了您正常的业务往来，这同样也是我们不希望发生的事情。但突发性的故障是不可预见的，故障发生后我们的技术人员及时进行了修复，现在移动手机客户在不断增加，今后我们会通过努力，减少故障的发生，为您提供更好的服务。”（6分）72.营业员：“您好，请问有什么可以帮您？”客户：“我要投诉，别人打我的电话是由其他人接听，上网查询清单还收取了费，你们乱收费，我要告你们。”营业员：“您可以把这个问题反映给我们值班经理，由她来给您处理。”你觉得营业员在服务过程中存在什么问题，如果你是这位营业员，应如何处理？（10分） 答题要点及评分标准：（1）存在问题：服务推诿，没有执行“首问责任制”。（2分）（2）首先安抚客户，平静客户怒气，请客户相信我们是不会乱收费的。（2分）（3）通过客户话费查询密码，查询客户清单，落实客户是否做了呼叫转移业务。（2分）（4）帮助客户回忆使用情况，分析误转的原因：例如借给他人使用，通过菜单误操作。（2分）（5）向客户介绍呼叫转移的设定与取消方法，及相关的资费标准。（日转联通客户0.3元/分，转固话与网内电话0.2元/分，不可转移到国际电话\信息台，不可二次转移）（2分）73.营业员：“您好，请问有什么可以帮您？”客户：“我上个月电话费特别高，不知道是什么原因？”营业员：“您查个详单看看吧！”客户：“我不会，你帮帮看盾！”营业员：“你自己用的，你不清楚吗？”客户转身离开营业厅。你觉得营业员在服务过程中存在什么问题，如果你是这位营业员，应如何处理？（10分） 答题要点：存在问题：服务不主动，没有使用服务用语，没有给客户解释到位。（2分）处理方法：（1）了解客户的上月话费大概是多少，使用的是什么品牌，平常话费是多少。（2分）（2）查询上月客户话费账单及详单，分析话费高的原因。（2分）（3）客户选择的品牌是否合适，向客户推荐适当的品牌。（2分）（4）对于短信较多的客户建议转网为动感地带，长话较多的提醒客户使用IP方法拨打国内长途或使用12593在优惠时段拨打长途及短消息、语音短信的使用。（1分）（5）帮助客户分析原因后，让客户注意观察下个月话费情况。（1分）74.宋先生：“小姐，你给我看一下，我的手机报不是取消了吗？怎么现在还有费用？” 经过营业员查询发现，客户的手机报业务一直没有取消记录。营业员：“先生，我给您查了一下，您的手机报业务一直都用着，没有取消的记录。”宋先生：“怎么可能？我2月过来取消的，就在这个台席，你们把多收的费用都退给我！”在查询客户的帐单时，发现客户的帐单中有彩铃信息费，客户要求我们为他下载振铃，在与客户沟通中发现客户已经开通了飞信业务，并且客户手机支持飞信客户端，但是客户从来没有使用过，如果你是营业员，应如何处理？（10分）答题要点及评分标准：（1）先致歉后说明，本着应先站立服务安抚客户情绪，真诚向客户道歉，请客户谅解：“宋先生，请您先别着急，如果我们有什么服务不周的地方，我先代表公司向您道歉。”然后向客户询问相关事宜。（2分）（2）先退费后查证。查询情况属实，先为客户退费再进一步查询原因，并为客户取消手机报相应的业务。（2分）（3）最终达到客户满意，也可给客户赠送小礼品来表示歉意，使客户觉得自己倍受尊重。（1分）（4）向客户推荐无线音乐俱乐部会员业务。（1分）（5）指导客户如何使用彩振业务。（1分）（6）教会客户如何使用飞信业务，突出飞信的优点，如通过客户端可以免费发送短信给飞信好友，并且可以进行语音聊天。（1分）（7）向客户推荐GPRS套餐。（1分）（8）向客户推荐其他新业务，如手机导航或者移动证卷等业务。（1分）75.我同事给我发了一条短信息，事后我才知道没有接收到，并且因此耽误了一个洽谈会，我要投诉，移动公司应该赔偿。（10分）答题要点及评分标准：（1）非常抱歉，真诚的向客户致歉，耐心告知客户影响短消息接收的因素较多，比如接收方在关机、短消息已满、超出服务范围、系统繁忙等情况下，有时会出现延迟接收的现象。（4分）（2）另外，因为短消息的内容是保密的，我们无法查询到具体内容，所以无法判断某条短消息的是否具有极高的信息价值，我们无法对您提出的赔偿要求给予答复。（3分）（3）如果客户对于回答不满意时，请回答：您如果对我的解释有疑义，也可咨询工商或法律部门）（3分）76.客户到营业厅咨询朋友把用数码相机拍的照片都存到了电脑上，感觉很多照片都不错，想下载到自己手机上，带给其他朋友看一下，可是试了半天也不知道怎么下载到自己手机上。问：你该如何回答客户？(10分)答题要点及评分标准：（1）应微笑地对客户讲：您先不要着急，咱们现在有彩信相册的服务，您可以到梦网相册网站http：//上先进行免费注册，然后把电脑上的照片上传到彩信相册中，再通过彩信相册转发到自己手机上就可以了。（4分）（2）并且告知客户现在转发是免费的，彩信相册里面还提供客户自己动手编辑图片的功能，推荐客户可以在闲时自己制做一些图片铃音送给朋友，带给朋友新的惊喜。（3分）（3）讲明客户如果通过手机上网看照片，也会产生很多流量费，推荐客户开通GPRS套餐，根据自己的需要选择适合自己的套餐。（3分）77.下面是在你的营业台前等候办理业务的两位客户刘先生和赵女士的一段对话（10分） 刘先生：赵女士，好久不见，办什么业务？赵女士：我话费最近挺多，我想看看都怎么收的费。你来办什么业务啊？刘先生：我手机丢了，来办理了补卡业务。赵女士：这是你新买的手机吗？挺漂亮的。刘先生：是啊。刚买的，还不知道有什么功能那？赵女士：你这个手机能照相吧。是诺基亚N72吧？刘先生：是啊。对了，我上次给你打电话听到你的彩铃是介绍你们公司产品的，挺好啊，这是怎么办理的？赵女士：我这是公司集体办理的，你们公司也该用种彩铃，每个月5元还能介绍产品，多好啊。对了，你现在还炒股吗？现在股票又反弹了！??他们这样边谈边来到你的受理台前。问题： (1)你会如何接待赵女士？向她推荐哪些移动业务？为什么？(2) 你会如何接待刘先生？向他推荐哪些移动业务？为什么？答题要点及评分标准：（1）先给赵女士查询话费，给赵女士分析话费结构，帮助赵女士节约话费，推荐适宜的套餐。推荐办理股信通业务。（5分）（2）先给刘先生补卡。介绍集团彩铃。推荐彩信、手机上网、手机报、股信通、手机地图等适用于手机的新业务。（5分）78. (营业员答)下面是一段营业员和客户的谈话记录：客户：你们这有一个无限音乐俱乐部，那是干什么的啊？营业员：你开通了高级会员、普通会员，普通会员是发送PT到10086，高级会员是发送GJ到10086，开通之后那上面有一些音乐方面的业务您可以享受一下。客户：开通有没有什么优惠活动？营业员：您开通之后，下载铃声是有打折优惠的，高级会员是打7折，普通会员打9折。 请分析该营业员在服务营销能力方面有哪些不足？如果你是该营业员应如何解释？（10分） 答题要点及评分标准：（1）营业员回答不全面，也不准确。应该说是为喜爱音乐的客户提供享受音乐的平台和交流空间的一项业务，您注册不同的会员身份后，可以得到一系列无线音乐产品和音乐特权。(2分)（2）该业务以专区形式为您提供服务，您注册为会员并进入专区后，在统一的界面上可以实现彩铃的订购、振铃的下载等，并可享受会员折扣价格；同时能够看到会员专属服务（如无线首发业务等）及专属活动（如演唱会抢票等）；您还可查看或定制最新无线音乐排行榜；独享最新的无线音乐抢先听歌曲；享受会员独享优惠的资费或免费赠送，为您提供俱乐部相关活动、歌迷见面会、演唱会门票、免费海报、唱片购买优惠及营业厅会员专柜等一些系列服务。(4分)（3）普通会员，免功能费，高级会员，5元/月。(1分)（4）语音专区费用：通信费：0.3元/分钟（忙时），0.15元/分钟（闲时）；闲时为23：00-7：00。省外漫游，不分忙闲时，通信费为0.5元/分钟。信息费：非会员0.7元/分钟，普通会员0.6元/分钟，高级会员0.5元/分钟。彩铃、振铃费用：按照不同歌曲定价，按条收取费用。 无线音乐俱乐部会员优惠：我省彩铃平台的所有内容参与无线俱乐部的会员优惠，普通会员享受信息费9折优惠，高级会员享受信息费7折优惠。(3分)79.客户宋先生到营业厅反映自己去年办理“777”的号码，当时选了省内商旅套餐并签订了一年的协议，现在协议到期了，但是查询每月还是有最低消费300元的协议，客户态度非常气愤，要求马上解决，否则就要通过法律途径解决。作为接待这位客户的人员，你应该如何处理。（10分） 答题要点及评分标准：（1）向客户致歉，安抚客户的情绪。（3分）（2）为客户查询原因，是因为客户办理此号码时有300元的协议消费需要使用2年。告知客户原因（2分）（3）查询近期客户话费账单及详单，为客户推荐合适的套餐，并为客户现场办理。（3分）（4）再次向客户说明此号码300元协议到期的时间和套餐到期的时间（2分）80.营业员：“您好，请问有什么可以帮您？”客户：“找你们领导，我要投诉！”营业员：“您看，您先跟我说说，看我能不能帮到您！”客户：“你们公司的政策怎么经常变动，而每次都不考虑客户利益，你们营业厅和移动代办点所售的“预付费亲情卡”、“动感地带”的价格不一样？你们有没有统一的价格标准？”如果你是营业员，你如何处理？（10分）答题要点及评分标准：（1）移动公司的优惠政策充分考虑了消费者的合法利益，公司在国家政策许可的情况下，给消费者最大限度的优惠。（4分）（2）移动公司对售卡价格有严格明确的规定，要求价格统一。（3分）（3）个别代办点违反规定，降价销售，一旦发现，公司对其严罚，欢迎客户对此进行监督。（3分）81.客户醉酒后到营业厅要求取消套餐，经过营业员查询，此客户的套餐是上月办理的，现在还不到套餐协议的期限。营业员向客户解释，客户怎么也不明白，执意要求更改套餐。如果你是接待这位客户的人员，你会怎么处理？（10分）答题要点及评分标准：（1）首先营业人员要安抚客户情绪。（2分）（2）给他算一下办理套餐给他带来的优惠，如果没有套餐他应实交的费用。顺着客户的意愿跟他沟通，而且在不违反公司规定的前提下，将公司优惠政策告知客户，言语间与竞争对手做比较，突出我们的优势及对方的不足，让客户自己感觉到取消套餐的做法不理智。（2分）（3）如果客户就是要求取消，我们营业人员也不应与客户强辩，可以建议把套餐降低一下，作为一个特殊情况进行处理，当客户听到可以将套餐降低，态度自然不会太尖锐。（2分）（4）然后营业人员可以找个理由让客户改天来办理，因为很多客户在醉酒后根本不知其所为，待醒酒后便不记得取消套餐一事。（2分）（5）第二天回访客户，再次征求客户意见。（2分）82.一客户到前台咨询反映，其手机号为138*****818，在08年7月份交过1200元预存话费送手机活动，第二年生效，分一年分摊使用完，但是自今年的1月份开始至今都没有查询到预存的话费。客户很恼怒并把发票拍在了咨询台，要准备投诉移动公司，你作为当天的值班经理怎样处理？（10分）答题要点及评分标准:（1）先安抚客户的情绪，耐心倾听客户的投诉，认真做好投诉记录。（2分）（2）根据客户提供的发票并到BOSS系统中查明当时受理明细是否正常，也可以找其客户经理或者帐务中心协助查询。（3分）（3）若客户反应的情况属实，是我们系统原因而导致没有使用到此费用，可联系相关部门处理，并向客户道歉说明原因。并承诺在规定时间内给予客户答复。（3分）包含各类专业文献、各类资格考试、文学作品欣赏、生活休闲娱乐、高等教育、行业资料、移动营业员高级题库26等内容。　
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在被&监&听&目标手机完全不知觉的情况下，将随时&监&听&对方与任何人的语音通话，该通话内容直接通过自己的手机现场&监&听。&
在被监控目标手机完全不知觉的情况下，将随时&拦&截查看对方手机每次发出和接收的短信。并且能掌握另一方的手机号码，对方二人所发的短信直接显示在您自己的手机上，条条铁证让他寸步难行！&
在对方完全不知觉的情况下，当场隐秘收听对方周围声音，同样没有时间与距离的限制，可将对方进行的交谈一字不漏的尽收耳里，不管是情感隐私还是商业秘密都逃不出自己的&监&听，该产品最大的特点是：被&监&听方无论是与别人电话交谈还是见面交&都
谈，可以完全被&监&听，这是本产品独一无二的功能。&
在对方完全不知觉的情况下，将随时监控对方目标地理位置，定&位&精确度达到5米的范围。不管对方手机放在衣服口袋，书包，行李，钱箱，保险柜，重要货物等里面，或放在汽车只要手机电池保持正常状态与有手机信号的地方，都能起到有效的追踪&效果。快速精确&定&位，寻人寻车高度精准，可将对方锁定在哪条路哪栋建筑哪个房间内，能实时监测车辆或人员的运行路线，可以实时查找被盗车辆并确定车辆的停车位置，随时随地掌握他人行踪，藏在哪里都可以找到。[定位精确说明:如对方手机在中国移动或中国联通开通了GPS&定&位搜寻功能。定&位精确度可达到3米范围]。
问：手&机&定&位&卡&到&底&是&真&的&吗？
答：是的，手&机&定&位&卡不是一般您通常使用的SIM卡，它是以GPS和SIM卡相兼容所制，此卡是一种超大容量(8G)的芯片，里面装有一个快速解码及破译的软件程序和超大容量的内存空间，GPS&卫&星&定&位&系&统。。
问：监&听&通&话&语&音&是&什&么？
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问：短&信&监&控&查&询？
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问：&监&听&环&境&声&音&?
答：在对方完全不知觉的情况下，当场隐秘&监&听&对方周围声音，同样没有时间与距离的限制，可将对方进行的交谈一字不漏的尽收耳里，不管是情感隐私还是商业秘密都逃不出自己的&监&听，该产品最大的特点是：被&监&听&方无论是与别人电话交谈还是见面交谈，都可以完全被&监&听，这是本产品独一无二的功能。&。
问：定&位&查&询&追&踪?
答：在对方完全不知觉的情况下，将随时监控对方目标地理位置，定&位&精确度达到5~10米的范围。不受环境限制，可以隐蔽放在衣服口袋，书包，行王，钱箱，保险柜，重要货物等里面，也可以放在汽车里面，起到极为有效的保护追踪，防止丢失的作用。快速精确&定&位，寻人寻车高度精准，可将对方锁定在哪条路哪栋建筑哪个房间内，能实时监测车辆或人员的运行路线，可以实时查找被盗车辆并确定车辆的停车位置，随时随地掌握他人行踪，藏在哪里都可以找到。
问：如何提交订单？
答：&一个电话快速送货到您家！您如确定购买我公司的产品，就将您的详细地址、姓名、联系方式用手机短信发过来，我们将及时为您办理发货手续。全国各大、中城市二十四小时到货，其它中、小城市或县级市四十八小时到货，收到货后请您及时将货款打进公司帐户，否则您将无法正常使用
问：购买后你们会为我保密吗？
答：在本官网购买的客户，我们都统一保密，资料绝不外漏！安全可靠，隐秘！。
市场用途详情:
1.可以帮你查询电话通话记录、短信历史记录、QQ聊天记录
2.可以帮你找亲人，找朋友，找欠款人，找丢失的车辆，手机
3.可以帮你掌握男/女朋友，老婆/老公，情人的行踪
4.可以帮你掌握生意场上竞争对手的动作，让你运筹帷幄
5.可以帮你调查婚外情、被屏蔽词语、情感、财产
6.可以帮你按月份查询记录：通话、短信、QQ、微信、微博
2015&升&级&版&全&新&大&功&能
环境&监&听&远在全球万里，近在呎尺隔壁&，产品采用GSM网络传.递信号，全球无限距离&监&听，随时随地想听就听&监&听录音配置录音器材，可录取相关信息，采用三咪头并排设计，达到高品质音质。使用手机录音功能，或用电话座机打入并配置录音设备，可直接录取&监&听现场的语音信息。
定&位&追&踪&定&位&查找追&踪，在对方完全不知觉的情况下，将随时监控对方地理位置，定&位&精确度达到3米的范围。
适应性中国移动，联通都可以，全国范围不限距离，不限场地。
通话&监&听对方通话时,非常清楚的听到对方谈话内容.在对方完全不知觉的情况下，隐秘、随时&监&听对方周围环境声音。&便携隐蔽移动便携，藏匿方便，体积微小，功能奇特。可将&监&听&器藏匿在办公室、卧室、宾馆、汽车等需要防盗&监&听&的场所。
换卡通知&定&位&卡手机如果更换新的SIM卡，更换之后，该手机会立刻以短信的形式隐秘发送新号码号码至您的控制端手机。
手机QQ&监&控&在输入手机QQ完全不知觉的情况下，该手机每次使用QQ发出和接收信息都自动转发一份到您设置好的控制端手机号码。
3G&监&听&定&位&卡手机完全不知觉的情况下，可隐秘启动3G手机视频监控其周围环境一目了然，您需要的证据一清二楚。
该卡就有高精确度定&位，在哪栋建筑哪个房间内，能实时监测车辆或人员的运行路线，可以实时查找被盗车辆并确定车辆的停车位置，随时随地掌握他人行踪，藏在哪里都可以找到&，让你无忧无虑
将芯片插进您的手机SIM卡的位置上，然后进入手机功能表里面查找&手&机&监&听&卡的功能，注意：查找手&机&监&听&卡的功能时，不一定每部手机都是在手机设置里面，因为每个品牌的手机里面的编程是不一样的，所以要根据您的手机菜单来查找手机jian听卡的功能。有大多数手机都是在手机设置里面，还有的就是在：工具箱&服务&附加功能和网络服务等里面。----找到手&机&监&听&卡的功能后，进入；里面会显示：登陆系统；再进入；里面会显示：请输入6位数密码;（密码由销售商提供）输入密码打开后：里面将会显示5个选项：1、拨&打&网&话；2、电&话&监&听；3、短&信&拦&截&；4、卫&星&定&位；5、监&听&录&音。请广大客户验证到五大功能后，就需把货款到到公司财务部帐号里，10分内给您激活通道就可,谢绝还没付货款要先使用的个别客户。
适用范围:&价格(人民币)&手机智能一卡通(功能区别)&
市内使用型&580元
市内使用型：只限jian听方跟被jian听方在本市以内区域使用，（不包括直辖市）离开限定的区域即终止卫星信号供给。
省内使用型&880元
省内使用型：只限jian听方跟被jian听方在本省以内区域使用，（有包括直辖市）离开限定的区域即终止卫星信号供给。
国内漫游型&1380元
国内使用型：只限jian听方跟被jian听方在本国以内区域使用，（不包括港澳台）离开限定的区域即终止卫星信号供给。
国际漫游型 3380元
国际漫游网：那么您可以将此卡带到世界各地任何一个角落都可以随意听到对方的说话内容&。
专业查询服务：
1：固话通话清单：固定电话、小灵通的通话详细清单。以前的记录都可以查询
2：手机通话详单：全国所有移动、联通、电信的手机号码都可以提供。以前的记录都可以查询&
3：手机短信息内容：全国所有移动、联通、电信的手机号码发出或接收的短信都可以查询。以前的记录都可以查询&
4：帮助删除通话清单.短信息纪录；短信息内容，通话记录删除；帮忙修改通话清单,短信内容。以前的记录都可以查询&
5：个人o499信息查询，全国酒店宾馆开房记录查询或删除。以前的记录都可以查询&
6：QQ密码，QQ聊天记录查询或删除；以前的记录都可以查询
7：QQ、微信、微博、（手机关机）在线或离线方可&定&位找人
《本公司服务项目》
a、婚姻调查、婚前调查、婚姻挽救（%）
b、行踪调查、反跟踪、反、防出轨、卫星定位（%）
c、诉前取证、资产调查、情报收集（%）
d、竞争对手调查、行踪调查、寻人寻址（%）
e、讨账讨账、欺诈调查、调查取证（%）
f、背景调查、信息调查、市场调查（%）
g、商务调查、财产调查、私人保镖（%）
i、企业安全服务、子女行踪，诈骗调查（%）
j、商业侵权，假冒伪劣，调查竞争对手情况（%）
k、法律咨询、银行房产，电话清单等调查服务（%）
【北京顺兴商务调查有限公司】&&
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&&&订购热线：&& 经理专线：&& & 联系人：『杨经理 』张小姐
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&&特别注明：本产品可办理货到付款，【为防止恶意下订单，货到付款必须先预付100定金】收货满意后付清余款定金100充当在货款内提示：本中国移动网上营业厅可以查询给别人发的短信的内容吗信息，由会员北京顺兴商务调查公司自助提交索引。该企业负责中国移动网上营业厅可以查询给别人发的短信的内容吗信息内容的真实性、准确性和合法性。企业搜对此不承担任何保证责任。详细请见企业主页http://www./
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