楼主女，去年刚刚毕业。作为一个毕业了才半年的人来说。进入社会的这段经历还真是分外的精彩纷呈　　这半年的时间让我感觉到了来自这个社会的深深的恶意的说。。。　　这话还得从去年7月份说起，（请允许楼主先陷入深深的沉思中）　　楼主是外地人，毕业后只身一人跟着男朋友在重庆，找了一份稳定工作，可是这份工作每天上下班1个多小时，转一趟公交，3路轻轨，如果不是为了那份微薄的薪水，楼主早就想要辞职了。可是，现在工作太难找，所以楼主就忍了下来。　　啰啰嗦嗦的这么多，只是想告诉读者们，这上下班的路中就是楼主悲惨故事的开始。。。
楼主发言：37次 发图：
　　接着说啊
　　记得某天下班，楼主拖着疲惫的身躯从如同春运一般的轻轨上出来，6点多，公交车正是拥挤之时，楼主在经过千军万马过后终于在公交车上拥有了一席之地。可是，就在车上，楼主发现了后面有人在挤我，那时我还很好心的往边上让，可是没过一会又挤了上来，于是回头看了一眼（唉。。。这就是所谓的一眼万年啊~）发现周围并没有太多的人，可是奇怪的是楼主身后的那个人看见我在看他，就默默的走远了。等到下车后才发现，包包外面的小袋子被拉开了，里面的公交卡，手机，优盘全部都不见了，不见了啊！　　于是晚上就去公安局报了案，虽然录了口供，但是，现在依旧没有结果。　　经过这次惨痛的事件后，楼主再也不感把什么贵重物品放在包包外面的袋子里了。为了坐车方便，楼主依旧喜欢把卡放在包包外面的袋子里，没成想我觉得方便，小偷也觉得很方便啊~当与男友快快乐乐出去游玩时，楼主的公交卡就再一次的壮烈牺牲在了公交车上。
　　在辛苦了大半年，楼主终于决定在3月份的时候拿着我辛苦了大半年攒下来的血汗钱来到了石桥铺的电脑城这儿来买手机了！！　　依稀记得那天阳光明媚，心情大好，怀揣着我可爱的毛伯伯，就来到了佰腾数码广场。现在想起来还觉得那时的空气散发着愉悦的味道。　　楼主是个穷人，觉得水货比行货便宜几百块钱也可以买好几天的菜了，本着节约为本的精神，楼主果断选择了水货。
　　奔着这个目的，楼主直杀进了佰腾数码广场的二楼，找了一家看起来装修还不错的数码店，走进去就直接问三星note2的价钱，他说2500，当时楼主觉得差不多，在之前就淘宝和京东了一下。觉得心理价位差不多是2200左右。然后楼主的男朋友就问他能不能2000，没想到他们直接就爽快的答应了。　　怪只怪楼主涉世未深，没料到使出异常必有猫腻！！
　　谈好价格后，他们就去所谓的库房里拿了台机子过来，这个时候店员就一个劲在在那里解说，让我们看序列号啊~手机的生产日期啊什么的。当时一看，他调出来的手机生产日期为号，我心想这个机子这么生产日期那么近啊~心里还挺高兴的。然后，看了手机的序列号，发现跟手机电池后的序列号根本就对不上。　　可是，这个时候店员就说，三星的水货黑色的序列号本来就对不上的，只有国行的才可能对上。白色的就可以，　　然后我们就试了一台白色的机子，发现依然对不上。　　楼主在这个时候依然没有醒悟过来，他们的机子根本就是有问题的！　　另一个店员就说，讲那个店员拿的机子不对，然后他就到库房去给我们拿了台机子。这个时候，序列号就对上了。然后，本着贪小便宜的原则，楼主还让他们免费的送了张手机膜，没成想他们就一口答应了。楼主爽快的给了钱，连他们开的销售小票都没有看就喜滋滋的拿着手机走人了。
　　回去以，看手机的时候，根本就没有发现有问题。而且，当时讲的是拿16G的，结果到手上才看到后面那个手机是32G的，本着一种赚到了的精神，我还到处跟人炫耀。当时就有朋友跟我说这个机子会不会有问题，让我注意一点，我还不高兴来着，说讲这个手机一定没问题
　　当楼主用了两天后，就发现，手机有点不对劲了。话说，这个note2不是号称3100ma的电的吗？怎么我一天不到电就用完了呢？去同事那儿打听了一下，据说都是用了2天才充一次电的。然后铃声也很奇怪，一般好的品牌的手机，不是都是铃声比较小的，音效比较好的吗？怎么我这个的响的铃声跟山寨机有的一拼了呢？再来note2的那个笔，没用两天上面竟然掉漆了，越想越不对劲，而且，这个三星的手感、质感怎么感觉跟其他人的三星怎么不太一样啊？
　　于是楼主就把这些疑问跟男友说了，问他，这个手机会不会是翻新机啊。　　他说，应该不会。不过电池有可能是旧电池。哪天有空找他换一个就是了。　　楼主安耐下心中的不安，依旧拿着手机天天高兴的去上班。唉。。都怪楼主手贱，没事去按那个手机屏幕。一按不要紧，发现手机的右上边是好的，左上角好像是翘起来的不对劲的感觉，于是楼猪就用指甲去扣，然后屏幕竟然你妹的，翘起来了。神啊~来救救我吧！如果真是港版的三星质量能这样吗？！？　　　　于是楼主立刻打电话给男友跟他说了这个情况，他说第二天去找店家看看。　　　　
　　第二天的时候男友去找了店家。结果店家说，我们这个手机是3天包换的，现在已经过了期限了，所以不给换。男友软磨硬泡了半天，卖手机的都不肯换。然后楼主就跟男友说，讲这个是翻新机，要么给换台机子，要么就打12315告他，结果卖手机的很硬气的说，只要你能证明这个是翻新机那么就给你换。最后好说歹说，卖手机的说要么给换成小米3要么就再添250元换台手机。
　　而后，男友跑遍了附近周围所有的三星的专卖店和售后，问这个机子有怎么会这样。所有的人都说，这个机子是翻新机。但是，没有一个人肯站出来证明，因为，大家都在这里做生意，犯不着为了你一个人把别人给得罪了。并且，只是口说又并没有什么证据可以证明这个机子是翻新机。
　　请原谅楼主的无能，和侥幸心里。心想，加250也成了，只要换成一台新手机也还是可以接受的。也是在周末的时候楼主和男友一起拿着手机找到了店家。这个时候我就知道了什么叫做天雷滚滚，什么叫做黑的都能说成白的了，什么叫做奸商！！！！　　那个所谓的店长拿了2部黑的过来，楼主的男友吃一堑长一智，这个时候就拿着手机电筒仔仔细细的看，发现，天啊个天，他们拿过来的2部手机都是翻新机。然后楼主心想就看白色的吧！拿过来白色的也不出所望的是翻！新！机！！并且三台手机很成功的屏幕全部都能用指甲扣开！天，这个到底是个什么质量啊~　　店长也很成功的被我们惹毛了，他说，你们还是看苹果的吧！苹果的质量好，苹果的手机很少出问题，不像三星的售后那么多。无奈之下，楼主晓得再看下去也估计是翻新机。于是就说，那就看苹果4s吧！　　结果我发现，我真是太看得起他们了，我真是太善良了！我真是单纯的有点太可爱了！他们拿了大概5，6部手机过来，在我男友已练成的火眼金睛下，全部阵亡！无一例外的全是翻新机！　　最后的最后，那店长离开了大概半个多小时，终于捣鼓了一部手机过来。我满心以为，他终于良心发现了，没成想，我太高估了他的脸皮！又是一部翻新机！只不过年头要新一点而已。最后，无奈，我接受了，那就换小米3吧！　　后来在回家的路上，男友与我说，那台小米3连翻新都不是，是赤裸裸的山寨！
　　现在，楼主也不期望那些人会良心发现，会换一部新的机子给我们了，于是，今天我果断打了12315的电话，询问情况，问他在重庆有什么地方能检测手机。他说有个泰尔实验室的地方那儿出具的检测是有效的。可是，当楼主打电话去询问的时候，那边说讲只能给在正规商店买的行货进行检测，对于不法的水货之类的他们是不会提供检测的。楼主现在绝望了，不知道该怎么办。希望各位大神能提供好的建议。
　　不过，虽然，自己吃亏了。但是，还是希望我的这次上当经验能帮到一些不太懂行的朋友。
　　宁可买个合约机了　　
　　如果，你要是去买水货手机。　　首先，千万不要听那些卖家忽悠，讲什么序列号什么的。现在这些东西弄的太高级了。序列号简直就是随便刷。感觉查不查都不差什么。　　不过，可以百度一下序列号什么的，有的时候会发现很多是翻新机都是用的同一个序列号。　　其次，要检查裸机，看做工，看质量，看手感。按一下他的按键，看看是否有松动的迹象。还有，看听筒的做工。以及摄像头和感应话筒什么的是不是在正中间的位置。以及摄像头里面是否有灰尘。　　这个时候最好打个手机电筒仔细观看。任那些个卖家说的天花乱坠也不要听信。　　接着，将后盖脱下，看后盖的做工以及后置摄像头的位置和里面是否有灰尘。　　并且看电池里面的铜片是否呈现暗旧的铜色，带有岁月的划痕。　　最后的最后，一定最重要的是要，绝对仔仔细细看的地方是，耳机插孔和充电插孔。　　如果是新的手机，即使出场的时候会实验手机的质量问题，绝对不会在插孔处留下太大、太多的痕迹。　　可是，如果是翻新机，那这个时候用电筒光照着就能发现，耳机插孔和充电插孔处有着较多的划痕和灰尘。　　那这个时候就能确定这个手机为翻新机无疑了。
　　帮顶，去死吧无良的奸商　　
　　下面还有一些从度娘那看来的，觉得比较有用也推荐出来啦！　　　　直接用你手指甲“用力”刮电池仓标签的imei码，条形码，sn码处，如果掉色(包括手指甲沾到漆)。那么就不是原标，是市场加工的假标.翻新几率不解释。　　原理：翻新机，欧亚太改港，水货改行货(克隆机)，都需要换imei或者sn，所以必然需要更好标签，重新喷印，由于技术有限，后喷的都非常容易掉色，所以用这个办法鉴别翻新，参考价值高。
　　还有一个苹果的帖子，我直接转过来了哈~
　　第一步：开箱闻味道　　　　很多朋友在购买iphone4s时都会要求原封机器，我们想说的是，并非原封的就一定是新机器。因为现在基本每个经销商都有后封的技术，所以，仅凭这点根本无法确定机器是否是翻新机。和其他水货一样，全新的iphone4s开箱后也可以闻到一股很淡的檀香味，而翻新机则具有化学试剂的味道。此外，我们打开包装盒后，要注意机器的配件是否齐全。　　注：配件中美版是不会配备取卡器的，不同版本的机器充电器也不同，三角插口为港版。
　　第二步：观察机器的细节　　在开箱后，查看耳机接口是否有划痕或者插拔过的痕迹，看机器背面摄像头是否有磨损，检查机器顶部的数据接口是否有插数据线的划痕，螺丝是否有拧过的痕迹。 另外，在iphone4s的卡托上会有机器的IMEI码，用户记下串号，后面开机检查时，在拨号界面输入*#06#后，核对机器的串号和卡托上的串号是否 一致。　　　　　　　　
　　第三步：随机配件鉴定　　iphone4s 的原装数据线上印有中国制造的英文字样，原装耳机上也同样印有中国制造的英文字样。iphone4s的取卡器同样可以辨别真假，其中，假的取卡器上面经常能看到一个凹点，而真的并没有凹点。此外，真的取卡器侧面印有TAIWAN或者CHINA字样，要仔细查看。　　　　　　
　　原装iphone4s充电器插口非常圆润，用手指轻摸不会感觉到任何凹凸感，且插口的切面处不会有毛边，充电器上印刷的字迹也很清晰，在USB接口内部会有充电器对应的编码。　　
　　第四步：开机鉴别　　全新的iphone4s开机后不会直接进入系统，而是要通过一系列的设置后才可以进到系统，这可以初步判定机器没有被激活。如果用户所购买手机开机直接进入系统，那么该机器一定不是全新机器。　　
　　第五步：手机激活时间查询　　iphone4s的机器激活时间是可以查询的，苹果官方网站查询iphone4s激活时间方法：首先，进入苹果官方网站，点击Support进入图二所示界面，然后点击图二下方红色编著链接进入图三，在方框处输入手机的IMEI码就可以查询机器的激活时间了。　　
　　lz写小说？
谁叫你事先不打探一下哪家水货靠谱，　　
　　长见识了，这样也行啊！不太敢买水货！但是现在这个5S也是港行，其实就是水货的！目前还没看出啥问题　　
　　楼主辛苦了这一天，真真是心力交瘁。本不想再上来啰嗦，可是，觉得不把这件事情后续说出来，又觉得苦闷的很。
　　昨天，给12315打了电话，将卖手机的店家给投诉了。工作人员说要等2到3个工作日才能给回复。于是晚上的时候楼主又登入了消协的网站，填了个网上投诉。没成想，今天上午工作人员就给我打电话说讲店家留的电话号码不对头，他们说讲没有这回事，问我是不是留错了电话号码。我说，不可能，当时核实了好几遍的不可能有问题。于是工作人员就让我下午去一趟工商局。
　　可怜天见的啊~楼主20多年来的生活顺风顺水，从未与什么公安局，工商局的有过交道。可是，再怎么样也得把事情解决了。于是，在上午去完医院后，下午小做休息后，就整装带发了。　　去的时候，楼主在想。这伙子人估计从收购二手机、生产、制作、销售估计是一条线上的。于是，楼主天真的想，这个事情如果捅到公安局的话，会不会有一定的效果。于是傻乎乎的楼主就真的去公安局询问了。　　结果他们说，讲卖山寨机和翻新机很正常。又没有违法。我说那如果把翻新机当作新机子来卖呢？他们说那就只有找工商局了。于是，楼主就坐着2块钱公交车杀到工商局去了。
　　朋友们，请你们一定要原谅路痴，在下车问了无数个人后，终于找到了工商局的位置。　　上去时，楼主发现了有3个人貌似也是要准备去投诉，我想，这12315的生意还好诶~在等了1个多小时还未见到处理问题的工作人员的时候，楼主终于按耐不住的和那3个人交谈起来。才晓得，原来他们和我一样都是遇到翻新机的问题。而且他们的店竟然挨着我买手机的那家店。当然，这个是后话了。
　　询问起来的时候，才发现，那个人比我还惨。　　看他们穿的衣服都不是很好，貌似在某家比较大的制造公司里面上班，今天是专门请假陪他们的同事来这边投诉的。事主跟我说，讲他的手机是3.8号买的。当时买的时候，本来是看中了一款索尼的手机，是分期付款。首付1200，后续一共加利息还4200，貌似要比正规店里分期付款少1000块钱。当店家将单子填好了后，店家就对事主说，讲要去库房里面拿货，过了会的时候，店家就回来说讲，索尼的这款没有货了，就说用三星s4来换。这个时候店家就一直说三星这款手机多好多好了，并且也是一样的价位，而且性价比更高啊什么的了，反正，事主是被他忽悠的就把这款手机买了。可是，事主始终觉得不太对劲，等到昨天的时候，事主讲剩下的钱刚打给店主后，就拿到三星售后去问手机，三星的售后就说，这款要么是翻新，要么是高仿。
　　然后，事主就欲哭无泪了。三星的售后也不给水货做鉴定。于是，事主第二天就叫了两个朋友找到了高新区的工商局来投诉了。
　　八卦完别人的事，继续来我这边的麻烦。　　等到3点钟左右的时候，那边的工作人员终于来了，楼主就进去，找到了他。我给他提供了卖家的电话号码，一个手机关机，一个手机打通了却始终没人接。工作人员就说，讲叫我直接去找店家，要么就让他们直接退款，要么就换新机器，要么直接带人来工商局。如果协商不了的话，就再给他打电话。　　楼主这个时候听到了这些话，简直都要痛苦流涕了。
　　看来在专卖店买手机还没淘宝上买手机靠谱，我在淘宝上买的手机，人家说是正品就是正品，因为后续有买家评论嘛，卖假货骗人在淘宝上肯定是难行通的，有七天退换货嘛
　　出门的时候，楼主询问了下保安，说如果遇到翻新机投诉的话，一般都解决了没有啊，那个保安大叔告诉我一般来说还是解决了的。而且我去找的那个人是工商局的书记肯定比一般的工作人员说的话有用。然后楼主对保安大叔道了声谢就下楼去了。可是，刚到底楼，楼主就后悔了，就我一个女生，去单挑那么多的人。我心里没底啊~于是蹭蹭蹭的跑回楼上想等那三个人一路，好歹也有人撑腰撒~结果遇上了保安大叔，我说，怕那些人打击报复怎么办啊，他说，如果那些人敢打人的话，你就打110报警。不要怕，要横一点。他们不敢把你怎么样的。　　唉。。听了这个话，没办法。楼主只好像风一样的女子冲了出去。走了约莫半个小时，我终于找到了地方。
　　楼主这个人，生性胆小怕事，说话不过脑子，说的难听点真的很是废柴啊~　　当楼主雄赳赳的走到店家的时候，我很想临阵脱逃啊。可是，想着那2000块钱的血汗钱，只好硬着头皮上了。　　到了，我就直接找到了那位所谓的店长。估计他也被我烦够了，看到我都没什么好脸色。连话估计都不想对我说了。　　我就直接对他说，我告到工商局去了，这边，你要么给我退货，要么你就跟我一路去工商局，咱们再来协商。　　看看咱说的这些话哟~是多么的没水平和直接
　　还不如买二手手机，当然，前提是你要有验机的真功夫
　　那个店长没有张识我，反而是另外一家店的店员之类的人在跟说（就是前面我八卦的那家店的店员），讲让我加300给我换新机。如果不是新机的话，就全额退款给我。我说行。　　结果在他们店里坐了大概1个小时左右才有人拿了台机子过来。说没有黑色的，只有白色的了。那个店长让我来验机子。说，他从来没有见过我这么麻烦的人。解决方案都给我了，我还一天到晚的来烦他。楼主最笨，被说的哑口无言。就没有理他，专心的看机子去了。　　好家伙，我这都闹到工商局去了，他们竟然还给我搞这个名堂。我看了机子，确实是三星的机子，可是，白色的机身上明显有一些污垢，而且白色的笔身上也有黑色的痕迹。再看电池和手机的生产日期也对不上号。可是，机子的质量确实还是比较好的。
　　这个时候，我都差不多决定要换了，可是，店长说，那些个手机配件已经被我弄脏了，配件不给我换。这个呀~真是气得我都要吐血了，于是给男友打电话，问他到底怎么办。他说，让我好好看看机器要是没问题的话，配件什么的就算了吧！将就拿回去用就是了。　　好吧，差不多就要解决好了的时候，店长就问我单子怎么写。保修期怎么算。他说，从第一台机器的日期开始算。我说行，还是保修一年。然后写上，如果不是翻新机或者是高仿机就全额退款。他说可以，然后店长又说，你再好好检查下，要是再出问题，你又来找我麻烦，我现在都不想见到你了。而且你烦我也烦。　　唉。。。楼主有这么不招人待见吗？
　　好吧！看看就再看看。其实，楼主也不想来回跑了呀~很费时间的好不，楼主都是请假过来的！！！　　这一看就看出问题来了。还是屏幕有问题，这款新机子估计不是翻新机了。但是屏幕的左边按下去是一翘一翘的，我就跟店长说讲这个手机有问题，让他换新机子。他说就这一台没有了！而且，这个屏幕根本就不是质量问题。他让我去正规商店里看看，是不是三星的机子都是这样的。说我看都没有看就跑到他这里来胡搅蛮缠。　　我没了主意，因为我确实没有看过国行的三星，于是楼主就很没有用的又给男友打电话了，问他该怎么办。他说，叫店家换一部手机，我说，他说就这一部了，不肯换。　　然后店长又在旁边说讲这个手机质量没有问题什么之类的，又在旁边唧唧歪歪的。　　最后男友支招，你不要跟他废话了，直接说要么换新机子，要么，一起去工商局协商。
　　楼主撂下了这句狠话，店长就说讲他没时间。他说他也想去，才不想在这边跟我唧唧哇哇的。我说好啊~那就去撒！他说，没时间。　　我说，那算了，你直接退钱好了，你这个手机我也不要了。店长就说，你把我的手机用成了这样，我怎么给你换啊，屏幕翘了，配件花了。笔的漆也掉了。你将心比心下，这样的东西拿回去是要赔钱的！根本就买不出去。　　我说那就换新手机。然后，店长就又出去了，拿了部手机过来。他说，这个是国行的机子，买了3380.然后里面有三包，还有配件什么的也可以拿走，至于原来我用坏了的机子也不追究我的责任了。　　你妹啊！！3380，老娘在苏宁电器里面问了价钱是2788.贵了500好不好！！！
　　哦~差一个题外话，这个时候我看到的国行的屏幕就一点问题都没有根本就没有什么翘啊翘了的问题存在了。楼主就问他这个怎么回事，这个时候就发挥了店长的本事了，他说，国行的机子比水货贵那么多价钱，为什么啊，质量肯定也比水货好撒~　　你妹啊！老子都无语了。都是正规厂家出来的，国行的质量怎么会比水货好？！？只是来的渠道不同而已，一个多了质量保障和售后还有就是一个税的问题！！当时楼主很想有扇他两巴掌的冲动。
　　继续哈！接着楼主就给男友打电话，问怎么办。他说，要么，国行3000，要么换一台新的港行。我把男友的意思转达给了店长。无奈他对我的这两条建议嗤之以鼻。　　于是沟通无效，还要继续啊。。。
　　现在中国都这样，早已经没了诚信，投诉报警不能手软！！！！！！！　　
　　许多人要买神马三星，只能说一个字：　（省去呵呵）！　　哥的华为几百块好使得很
　　美女你真的是太粗心大意了，现在很多手机都是翻新机，上次我去买苹果，一眼就被我看出是翻新机，虽然包装和外壳看起来和新的一样，但是充电器接口和后摄像头部位都有点脏污。所以果断不买了。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规苹果手机“换机”只算维修 延保3月再修需自费[图]-苹果 换机 苹果手机 苹果公司 手机串号 保修期 手机三包 新机 维修费用 三包-东方财经-东方网
苹果手机“换机”只算维修 延保3月再修需自费[图]
日 15:09 来源:中国广播网 选稿:吴逸敏
苹果手机保修期的困惑(资料图片)
　　据经济之声《天天315》报道，作为全球市值最高的苹果公司，创造了不少引领时尚潮流的电子产品。但是现在很多使用苹果的用户都面临一个困扰，那就是买得起修不起，花费数千元购买一个“苹果”，一旦过了保修期，接踵而来的高昂维修费用，这样的情况在苹果售后维修环节屡见不鲜。“保修期”因此也变的尤其重要。
　　苹果手机高度一体化，一旦出现故障，就整机更换，“换机”应该可以重新享受手机三包，可苹果公司规定，“三包”有效期不能按换机时间重新计算，理由是，换机只是一种维修方式，不少消费者对这样的理由表示不满。
　　近日我们就接到安徽合肥的束先生的投诉，束先生说自己去年1月份买的苹果iPhone4手机，在购机后不久出现了故障，去售后进行维修，经过多次沟通，售后于去年的11月份答应给予除机器后盖外，更换一台新手机。束先生换过新机后，在今年6月份，手机又出现故障，束先生再去维修时，却被告知，上次的换机头不算换新机，所以保修期只在原先基础上增加3个月，目前手机已经出保，只能自费维修。
　　束先生：我在2011年1月买了一部黑色苹果iPhone4手机，到2011年11月的时候手机坏了。当时是一个按键出了问题，拿到苹果售后去维修，当时也没给我修，直接给我免费更换了一部新的。
　　在2012年6月，也就是上个月，手机出现了问题，屏幕左上角出现了一块黄斑，我又拿到苹果售后去。售后人员说是质量问题，可以维修或者更换，结果查了一下我的保修期，说我手机过保了，因为我是去年11月换的新机，上个月拿去重新维修，才用7个月，但苹果说当时不能算是换机，只能算是维修。除了后壳，我整个手机都已经更换了一遍，算维修肯定是不对的。
　　我问了工商部门，工商部门说我是换机，换机以后质保期要重新计算。按照规定应该是一年的保修期，保修期应该到2012年11月份才对，但是苹果那边现在不受理。
　　束先生为什么会一口咬定当时维修方就是更换新机而不是对旧手机进行了维修？经济之声记者对此进行了采访。
　　束先生：他当时说，这个问题不做维修，给我重新换一部，三天以后去拿。除了手机的后盖不换，其他地方全换。所以当时现场拆开以后，后盖是在我手里，三天以后我去拿机的时候，他现场把一部新手机打开，把后盖拆下来，把我的后盖给装上了。
　　维修方现在不承认上次的维修属于换新机，保修期现在已过，束先生感到无处说理，困惑不已。
　　束先生：他现在说，在换机之后保修期只能往后续三个月，我手机到2012年2月的时候就已过保。国家的三包法可不是这么规定的，你要么维修，要么换机。如果算维修的话，你当时应该换给我维修后的那部手机，而不应该还我另外一部新的。
　　除了手机后盖，主板、屏幕等其他部分全部换新，究竟算不算换机？带着疑问，记者拨通了苹果公司的售后服务电话。
　　售后：这不是换新机，这只是苹果的保修，是一个维修的方法。换新机的话，我们不会留个后盖给您。因为苹果的维修和其他手机不一样，我们除了后盖以外，其他全部给你换成新的，这是苹果的维修方式。如果是三包换机，或者多次维修以后的换机，我们都是以一个全新、完整的机器给客户。
　　如果是维修的话，保修期只往后续三个月，这也是考虑到客户的情况，万一维修好的机器隔了一两天又坏掉，对客户心理肯定会造成影响。所以这三个月，我们会给客户做一个维护，不是把保修期延长，这三个月是一个保护期，与三包更换完全是两个概念。
　　您想，如果您一个机器坏掉了，我们保修，我们给您更换新机，保修期重新计算的话，那客户只要在一年之内换掉，保修期就可以无限延长，这肯定是不合理的，您觉得是吗？而且，我们的保修期是一年，三包规定更换新机是15天包换，只有多次维修、两次维修以上，我们才会帮客户换新机。
　　苹果售后服务人员的回复似乎有些前后矛盾，这样的回答只会让消费者一头雾水，苹果公司为什么不承认除了后盖外一体化换机头就是换机，一直坚持换机头只是一种维修方式是否是在遮掩什么不为人知的目的？随后记者又拨通了北京工商局12315消费者投诉中心的电话。
　　记者：除手机后盖没换以外，其他全部都更换了，这算不算更换新机？
　　工作人员：如果是更换，那一般是由商家给您提供；如果是售后维修给你换的话，只能算是维修。经销商给您更换手机，是由经销商给您开具单据，在发票上重新计算三包日期，如果是售后的话，只能算是维修。手机三包第21条规定，换货后，产品三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票的背面加盖印章，然后注明更换日期，并提供新的三包凭证。
　　苹果手机的一个后盖的卸与不卸便是否就能够决定保修期的时长？苹果售后人员在之前的录音中明确的回答苹果手机维修都是除后盖以外整体全部更新，试问手机主体都更新了却还不算更换新机？苹果这样的一个后盖拆卸的过程，外加一个新机头概念的产生，新换的手机主体的保修期也就不需要重新计算了，如此的做法希望不会到时是聪明反被聪明误，如果因此激怒了“果粉”们那可就真是得不偿失了。
　　在这之后，记者通过束先生提供的手机串号查到了手机更换的相关信息，在这里解释一下，手机串号是国际移动设备身份码的缩写，国际移动装备辨识码，是由15位数字组成的"电子串号"，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。每一只手机在组装完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码，这个号码从生产到交付使用都将被制造生产的厂商所记录。束先生提供了两个手机串号，他的旧手机的串号显示，这是已更换产品的序列号。
　　既然苹果的官方网站都显示出是已更换产品，这样看来那应该就算是换新机了才对。那这个串号的显示信息是否就能够成为束先生维权的有效证据？对此，北京岳城律师事务所律师李斌与经济之声特约评论员包华分布发表了自己的看法。
　　李斌：严格来说，换新机应当是包括后盖一块换，苹果这样做，实际上就是在打一个擦边球，留下一个小尾巴来摆脱重新计算三包期的不利后果。因为我理解，按照我国2001年移动电话机商品修理更换退货责任规定，如果主机在三包期内出现故障，要求换货的时候，应当免费提供同型号、同规格的主机，主机就意味着是换货。
　　换货和维修是不同的责任方式，这是不能混淆的。现在留下后盖，但是后盖本身没有任何的质量瑕疵，他其实就是主机出现了性能故障。因此，更换主机的行为，我觉得可以把它解释为就是一个更换新货的行为。
　　包华：我认为，主要部件的更换，叫“换部件”，如果所有的部件都需要进行更换的话，实际上是不存在维修价值。在这种情况下，更换产品是符合双方利益的一种方法。所以，苹果除了后盖以外，更换其他的部件，倒不如说是“更换新机的时候延用了原来的后盖”。苹果公司留下后盖，唯一价值就是要混淆换机和维修两者之间的关系，从而逃避责任。
　　他既然把所有的部件都更换了，其实跟换新机是一样的，今天也许留的是一个后盖，明天留下来可能是一个螺钉，这个事情谁都说不清楚，所以从消费者角度上来说，肯定是不能接受这样的解释。
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