您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
　　　 医院科室
　　　 网友评价
请您文明上网、理性发言并遵守相关规定，在后发表评论。
只有北方网注册用户可以发表评论......
[5020414]&天津市&网友：&于 21:17 发表评论：
制作：郑玉莲
(C) 2000-.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights
本网站由天津北方网版权所有天津口腔医院牙体牙髓一科和二科有什么区别_百度知道
天津口腔医院牙体牙髓一科和二科有什么区别
这是一道待解决的难题
您的回答被采纳后将获得系统奖励20（财富值+经验值）+难题奖励30（财富值+经验值）
其他类似问题
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁天津口腔医院哪个医生治疗牙体牙髓方面的问题认真负责一点？？_百度拇指医生
&&&网友互助
?天津口腔医院哪个医生治疗牙体牙髓方面的问题认真负责一点？？
我的后排实牙有一颗掉了一半，这种情况得上牙套吧，请给我提供一个参考价格！！谢谢！
天津市口腔医院
林和平 态度佳，和患者沟通好，技术好，不乱开药，对患者负责。价格都是看情况而定,价格一般至少5000,大概一年多
你这得先去牙体牙髓科看病（在3楼，5楼也有一个科）看好了才做牙套牙套在修复科做（在5楼）做牙套找杨敏大夫（修复一科 9号座位） 态度超好 超级温柔超级耐心超级赞 牙套分金属和烤瓷1200的是钛材料（不能烤瓷）1800的是贵金属材料（能烤瓷）还有便宜些的，不过那种材料对骨骼和身体不好，国外已经禁用了。
您可能关注的推广回答者：
* 百度拇指医生解答内容由公立医院医生提供，不代表百度立场。
* 由于网上问答无法全面了解具体情况，回答仅供参考，如有必要建议您及时当面咨询医生此处不能提供医院专家的咨询服务，若对病情有疑
预约直通车免费电话：
在线意见反馈
联系方式：
填写电话号码时请加上区号，格式.：010-天津市医院院长访谈:口腔医院提升医疗质量 常年开展无假日门诊-口腔医院|环境年-北方网-新闻中心
您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
今年4月1日起，天津市卫生局通过北方网面向广大网民征求对医院“环境年”建设的意见和建议。截至7月初，共征集到建议近千条。为更好地满足人民群众对医疗服务需求，进一步促进各单位之间、医疗卫生机构与社会之间、医患之间的互动沟通，形成比学先进、互相激励的良好氛围，北方网联合市卫生局于8月至12月开展“天津市医院院长系列访谈”活动，对“环境年”建设活动中有代表性的典型医院进行报道，促进各级医院出实招解难题，切实改善医院内外环境，全面提升管理水平和服务水平，为患者提供方便、快捷、优美、满意的就医环境。
天津市口腔医院副院长张兰成接受邀请做客北方网新闻会客厅特别节目，介绍医院“环境年”建设的相关情况。
天津市口腔医院副院长张兰成做客北方网新闻会客厅
医院的环境我理解就和我们家庭居住过日子一样，由于现在人们生活水平不断提高，都要求一种舒适度，用现在的话讲是适宜环境，医院也是在这方面做工作。怎样使医院环境更适宜患者，我作为医院的管理者来讲，切身处地地换位思考，我们的工作就能做好，有了这样的想法，在对医院物业部门的管理和卫生上，我们制定了新的标准。尤其是医院在这方面投入了大量的财力和物力，比如对住院部墙体的粉刷，地面的清整，楼道的清整，卫生间、洗漱间、配膳间等等，加上我们周围的环境，因为我们医院地处市中心，所以要求环境可能要更加好一些，包括我们的绿化，这方面也在做。我们地处和平区，又是重点单位，所以配合着天津市“大干三百天”，加上和平区创建卫生区、文明区，所以我们的卫生不管从哪个方面都要求比较细，从墙面外檐的粉刷，到窗明几净、玻璃的卫生到窗帘我们都有一定的要求。所以从这几年下来，不管是内在环境还是外在环境我感觉都有一个非常大的变化，这种变化是大家可以看到的。口腔医院地处市中心，人们一进到院里就能看到，我们的路面非常干净，我们的绿化非常整齐，可以说三季有花，四季常青。每个楼层里面，在绿化方面都摆一个小的作品，可以用盆景这样的东西美化环境。
我们医院在这方面下了功夫，连着四年拿到了天津市为红旗单位，这次的环境年工作，对我们是一个更高的要求，我们要更上一个台阶……[]
环境年的工作是我们卫生局今年重要推的一项工作，口腔医院也把这项工作作为重中之重推动，为此，我院结合环境年也推动了几方面的工作，一是从医院的整体卫生环境方面，二是从整个医院的治安环境方面，三是优化整个医疗流程，四是合理安排诊疗服务，五是在病房开展优质服务，六是全院开展临床路径工作，七是更合理地解决医患之间的矛盾和问题……[]
停车难说句真话确实是老大难的问题，因为医院里都是建立得比较早，都是面积比较小，尤其像我们医院地处黄金地段，寸土寸金，所以院内狭小，患者现在大部分生活水平提高了，驾车来的比较多，停车是特别难解决的问题，我们医院从2009年的时候就在做调研工作，2010年时，医院也在以不同的方式解决，单双日可以进来，另外50岁以上的老同志可以进来，因为现在职工的生活也在不断提高，患者来就医的车辆也在增加，我们调查以后，在职代会大家提出观点：把医院有限的车位让给患者，让患者得到方便……[]
抗生素的应用这么多年来，是老百姓很关注的问题，也是卫生部、卫生局关注的问题。老百姓有了病以后也有一种错误的理解，认为感冒了必须吃抗生素，其实有的大可不必。比如到口腔医院拔牙，我们医院拔牙如果是没有脓肿的病人，一般我们不需要抗生素……[]
我们按照卫生部开展的优质护理工程，病房两个区域都开展了服务示范工程，我们有专职的护士，专门护理人员，对每一个病区、每一个病房或者是每一个患者都有责任人，但是我们对于重点的病人、客户我们都能达到一对一服务。最近，我们院长查房的时候去看一个肿瘤病人，因为他是口腔内的肿瘤，做了一个比较大的手术，下颌骨的部分都切除了，我们给他把舌头切除一部分，颊粘膜切除一部分，然后做个皮瓣，把舌头恢复了一半，把口底粘膜恢复了。病人岁数不太大，40多岁，压力很大，因为毕竟年轻，容貌有了改变，但是我们的责任护士一对一地给他进行心灵的沟通，给他从心理方面进行沟通。一个人的健康标准是什么？有三个指标，一个是人的身体的健康，人的身体脏器没有疾病，二是心理的健康，三是适应能力，社会的适应力。我们的护士从这几方面，人体的健康、心理的健康、适应能力这几方面有的放矢去做，我们要求我们的护士必须掌握病人一天的情绪变化，什么变化？他吃多少饭？排出多少？喝了多少水？他今天的心理怎么样？朋友来了没有？我们感觉到很多的问题，护理工作落实到人，要求我们的护士用心用爱给患者一个真正的全新的温馨的感觉……[]
看病难、看病贵好多都是相对性的，好多网友都有亲身体会，我也和医生讲，有时候碰到一个好医生，花多少钱病治好了，不感觉到贵。花多少钱，找了一个不好的医生不负责任的医生，就是花了钱很少也感觉到冤枉。我们如何把这个问题在这个方面抓好看病难、看病贵的问题，我刚才说是一个相对性的，不知道网友同志们能不能理解，都是相对性的，就是我刚才比喻的。找一个好医生病治好了，花得钱再多不感觉贵，找一个不好的医生花了钱很少感觉贵，这是一个相对的。
口腔医院在这几方面，一个是抓规范化的操作，严格的医疗质量，我们开展新技术和适宜的技术的推广，加上我们优质的服务还有我们全面的信息化和规范化的管理，这样就保证了患者来我们医院不花冤枉钱。另外我们通过抓医疗质量，去年我们医院按照卫生局要求开展的岗位练兵、技术比武这些工作大大提高了我们医院的医疗质量，我们医院从医疗质量、治疗时间、医疗安全、价格服务这几方面全方位地抓这个工作，比如现在我们抓临床路径，所谓的临床路径是一个病种要规范化治疗的时间、治疗的次数、治疗的价格、病人往返次数都有一个严格的规定，这样我们提供病人是一个安全的、质量优质的、服务好的服务，这样患者就满意了。因为我们从这几方面，对社会承诺，过去承诺镶牙要保证多长时间，补牙多长时间，这都有一个承诺，我们现在的患者还是蛮多的，去年的门诊量突破了53万，每日的门诊量还是很多的，我们真诚通过北方网的网友感谢全市人民对我们口腔医院的厚爱……[]
口腔医院在对口帮扶方面按照卫生局和市政府的指示精神，因为这几年市政府特别重视要普及到最基层的老百姓，专家到社区。我们医院里这几年接的大任务，就是我们到新疆去，还有到国外去，这都是定期要去的。另外我们对市内12个区县大港、东丽、南郊、蓟县等等，都有不同程度的定期的培训。尤其是最近这段时间我们对大港和东丽区两个区，我们重点对于他们这些医院的口腔科的医生进行重点培训，尤其是我们对他们进行有针对性的……[]
信息化建设我很惭愧，这几年信息化的建设我们比较落后一点了，口腔医院的建设在2002年建设的，当时我们自认为我们所有的信息化建设、网络化建设在天津市还是比较先进的，但是现在看来，随着时间的推移，现在科技的发展，我们院的信息化建设落后了，我们正在抓紧时间，我们也投入了资金，而且我们也有计划，在电子化病例、信息化管理方面我们将有很大的投入，我也不在这里和大家承诺什么，大家拭目以待……[]
天津市口腔医院副院长张兰成
做客新闻会客厅
天津市口腔医院副院长张兰成
介绍医院情况
张兰成与北方网主持人在直播间
张兰成与主持人亲切交谈
回答网友提问
好多老百姓就说牙疼不是病，或者一说牙疼了就说是上火，吃点黄连上清、牛黄解毒就解决问题了，实际上不是这样的问题。有好多现在的疾病口腔性的疾病从我们现在流行病调查来讲，罹患率是很高的，我们2004年和2002年分别做了最新调查，2009年也做了调查，罹患率在86%左右。但是真正地到医院来看病的人不到17%，所以说我们口腔科要面对我们众多的口腔科的患者，但是有好多的患者都是像刚才您说的牙疼不是病，真正到医院里来看病，有时候失去了很多有效治疗的时间，佳期已经过去了。现在我们针对口腔病这么多的病人，我们这几年一直开展了无假日的活动，不是现在，原来我们星期六、星期日都有，节假日，尤其是我们在节假日的时候我们也要增派人手。
在2009年的时候，我们专门针对不同的人群开了一个综合门诊，因为我们医院是一个专科医院，对大家来讲看牙就是到口腔医院看牙，但是他不知道，口腔医院分很多科，牙周科、牙体牙髓科、种植科、牙槽外科等等很多，老百姓来了以后看病不分科的，因为我们的优质服务，我们每个楼层都有挂号分理处，到一楼咨询我牙疼怎么不好，我们给你筛选出来，然后分流，需要拔牙到我们的六楼牙槽外科，属于补牙的到三楼有牙体牙髓科，需要种植我们有专门种植的地方，需要镶牙的地方也有。所以现在我们把科分得很细，而且每个星期六、星期日都有专家的出诊，而且都有我们按照现在来讲主治医生、住院医师都有应诊，而且专家也有应诊……[]
预约门诊在我们医院从2008年底就做了，在国际诊疗中心率先实行预约，现在我们全院都推动起来。日，实行了预约诊疗服务，开展多种形式预约挂号服务，而且我们成立了预约挂号办公室，患者实行全部的实名制进行预约，预约登记之后我们把它完全收入我们的档案。一会儿有时间的话我们还可以探讨下面的工作，如果预约以后把所有的患者给分流了，因为刚才说我们有几个科，比如牙体牙髓一科、二科，儿科，牙槽外科，修复一科、修复二科，我们根据患者不同的病情预约到不同的科室，而且我们的楼层有专门导诊的护士，每个楼层在挂号前，都有两位护士在进行导诊，来了之后需要挂哪个号都有详细的说明。而且我们医院在预约的时候有三部电话，一部电话直线、，这三部电话直接可以和我们医院沟通，另外对于外地患者我们还可以有拨打022-进行预约。
现在我们医院外地的患者很多，所以预约通过不同的方面，这是一个电话预约，还有网络预约，我们网络从QQ网可以预约，这是一个方面，另外还有&医指通&天津市卫生局和天津市和平区联合搞了一个&医指通&的工作，我们特别高兴在去年的8月11日，我们卫生局的党委书记、局长王贺胜同志，和天津市和平区的区长张盛如同志以及其他的区领导到现场办公，指导我们医院的&医指通&预约挂号等方面的工作……[]
张兰成：刚才已经谈到了这个问题，我们医院这几年都实行了周末都有专家门诊，而且您随时来您要找专家，当然说现在因为每个专家要限号，因为看病有一段时间，你可能今天来挂号但是您通过我刚才公布的三个电话可以和他提前预约，都应该挂上号的。另外，您刚才说口腔科和别的科有所不同，有一个周期性，比如说治疗一个牙，刚才跟您说牙疼不是病，这是普通老百姓的想法，真正到了我们这里牙髓可能出现问题了，牙髓有一个时间，这个周期性，比如补一个牙，最少得跑三次，如果是一个活髓牙还好说，我们把有害的东西清除掉，做一次安抚治疗……[]
张兰成：扶老镶牙我们医院开展到今年是第11个年头了，我们是和天津市慈善协会一块合办的，我们每年在7月份的时候都要预约挂一次号，由慈善协会一块和我们在天津日报和天津晚报联合发消息，我们坚持了11年，这样我们每一年都做500口牙，这是我们和慈善协会完全免费对70岁以上的人开展的扶老镶牙活动，这几年是很受欢迎的，开展下来以后，每年都有千八百人，尤其是今年我看到那种场景我也特别感动，更坚定我们医院这项工作要做下去。比如明天挂号头天晚上八点多钟有好多老人拿着凳子排队，为什么排队……[]
张兰成：广告说一句话，牙好胃口就好，吃嘛嘛香。现在由于人们生活水平不断提高，人们对牙齿的疾病越来越重视，而且对牙齿的清洁卫生也越来越重视，所以我们对于口腔科医生来讲也显得越来越重要了，怎么正确的刷牙、合理的运用牙膏、牙刷。正确合理的刷牙是非常重要的，我本人一天刷三次牙，吃完东西就刷牙，养成了一种习惯了。过去我们是横着刷，很使劲，现在我们的保健方法，是上牙往下刷、下牙往上刷，合面转着刷，如果这样每天真正养成一个习惯，饭后刷牙，睡前刷牙不吃东西了，这样可能减少你的龋病的罹患率……[]
张兰成：回顾八年，我觉得医院一直秉承着“博爱济世”的理念，来为我们的患者服务，从而精心来打造“博爱济世”这块品牌。应该值得我们骄傲的是我们在2009年通过了美国JCI的评审，到目前中国也就十家医院通过了此评审，其中仅有包括我们在内的3家是公立医院。我认为我们不是那种好高骛远，相反地我们有理想，我们更需要能够脚踏实地，实实在在的把实际工作做好。作为一个医护人员，希望我们的医生、我们的医院应该是质量好、服务好、医德好，让所有患者都满意，这就是我们最应该努力的……[]
张兰成：围绕环境年建设开展八方面工作
主持人：各位北方网的网友大家好，欢迎收看天津市医院院长系列访谈节目，我是明朗。本期做客节目的嘉宾是天津市口腔医院主管副院长张兰成，张院长，你好！
张兰成：你好。广大的北方网的网友大家上午好！非常高兴受到北方网的邀请来与大家互动！
主持人：张院长，今年我们一直在开展三项重点工程建设，在这方面医院都做了哪些工作？我们要实现什么样的目标呢？
张兰成：环境年的工作是我们卫生局今年重要推的一项工作，我们医院也把这项工作作为重中之重推动，为此，我院结合环境年也推动了几方面的工作，一是从医院的整体卫生环境方面，二是从整个医院的治安环境方面，三是优化整个医疗流程，四是合理安排诊疗服务，五是在病房开展优质服务，六是全院开展临床路径工作，七是更合理地解决医患之间的矛盾和问题，八是现在大家非常关心的看病难的问题。今年围绕着环境年重点开展这样八方面的工作。
张兰成：改善医院内外环境 连续四年取得红旗单位
主持人：您刚刚说到了我们要做八方面的工作，我们逐一说一下，首先是整治医院的卫生环境，环境年是大环境小环境，环境卫生首当其冲，您介绍一下这方面的工作。
张兰成：医院的环境我理解就和我们家庭居住过日子一样，由于现在人们生活水平不断提高，都要求一种舒适度，用现在的话讲是适宜环境，医院也是在这方面做工作。怎样使医院环境更适宜患者，我作为医院的管理者来讲，切身处地地换位思考，我们的工作就能做好，有了这样的想法，在对医院物业部门的管理和卫生上，我们制定了新的标准。尤其是医院在这方面投入了大量的财力和物力，比如对住院部墙体的粉刷，地面的清整，楼道的清整，卫生间、洗漱间、配膳间等等，加上我们周围的环境，因为我们医院地处市中心，所以要求环境可能要更加好一些，包括我们的绿化，这方面也在做。我们地处和平区，又是重点单位，所以配合着天津市&大干三百天&，加上和平区创建卫生区、文明区，所以我们的卫生不管从哪个方面都要求比较细，从墙面外檐的粉刷，到窗明几净、玻璃的卫生到窗帘我们都有一定的要求。所以从这几年下来，不管是内在环境还是外在环境我感觉都有一个非常大的变化，这种变化是大家可以看到的。口腔医院地处市中心，人们一进到院里就能看到，我们的路面非常干净，我们的绿化非常整齐，可以说三季有花，四季常青。每个楼层里面，在绿化方面都摆一个小的作品，可以用盆景这样的东西美化环境。
我们医院在这方面下了功夫，连着四年拿到了天津市为红旗单位，这次的环境年工作，对我们是一个更高的要求，我们要更上一个台阶。
张兰成：把护理工作落到实处 用爱心呵护每一位患者
主持人：您说的这个我们是有切身的感受，走进口腔医院有一种特殊的味道，对于牙不好的朋友比如像我这样的，进去之后会觉得非常的紧张，但是我们把环境搞好了，对患者会有一种很温馨的感觉。说到温馨，对于住院的病人来说，他们需要得到的是更多的关怀，医院在优质护理方面又做了什么样的服务呢？
张兰成：我们按照卫生部开展的优质护理工程，病房两个区域都开展了服务示范工程，我们有专职的护士，专门护理人员，对每一个病区、每一个病房或者是每一个患者都有责任人，但是我们对于重点的病人、客户我们都能达到一对一服务。最近，我们院长查房的时候去看一个肿瘤病人，因为他是口腔内的肿瘤，做了一个比较大的手术，下颌骨的部分都切除了，我们给他把舌头切除一部分，颊粘膜切除一部分，然后做个皮瓣，把舌头恢复了一半，把口底粘膜恢复了。病人岁数不太大，40多岁，压力很大，因为毕竟年轻，容貌有了改变，但是我们的责任护士一对一地给他进行心灵的沟通，给他从心理方面进行沟通。一个人的健康标准是什么？有三个指标，一个是人的身体的健康，人的身体脏器没有疾病，二是心理的健康，三是适应能力，社会的适应力。我们的护士从这几方面，人体的健康、心理的健康、适应能力这几方面有的放矢去做，我们要求我们的护士必须掌握病人一天的情绪变化，什么变化？他吃多少饭？排出多少？喝了多少水？他今天的心理怎么样？朋友来了没有？我们感觉到很多的问题，护理工作落实到人，要求我们的护士用心用爱给患者一个真正的全新的温馨的感觉。
张兰成：严格控制抗生素使用 抗菌素使用率45%
主持人：我们知道到口腔医院很多有经验的朋友知道拔牙，医生或我们自己会强迫我们自己会应用一些抗生素，久而久之，可能就成为了一个正确或者是不正确的一个常识了，现在大家知道经常应用抗生素可能对人体造成一定的伤害，所以卫生部也一直在强调这件事情，咱们医院在抗生素的应用方面做了一些什么样的管理呢？
张兰成：抗生素的应用这么多年来，是老百姓很关注的问题，也是卫生部、卫生局关注的问题。老百姓有了病以后也有一种错误的理解，认为感冒了必须吃抗生素，其实有的大可不必。比如到我们医院拔牙，我们医院拔牙如果是没有脓肿的病人，一般我们不需要抗生素。当然你糖尿病除外，糖尿病的病人必须要严格控制，但是一般在我们医院拔牙都不主张用抗生素。也很少发生感染的，我们门诊的抗菌素使用率不超过20%，我们病房使用的抗菌素都严格控制在60%以下，确切地说，我们医院掌握在平均45%左右的抗菌素使用。
张兰成：连续几年开展无假日门诊 增设综合门诊
主持人：我们说到看病都说牙疼不是病，疼起来真要命。很多我身边的朋友一些年轻的朋友，都是有不同程度的口腔问题，所以大家也会特别希望选择在一个不上班的日子里到医院去看病，这次结合环境年，口腔医院在无假日门诊方面做一些什么样的工作呢？
张兰成：这个问题也是老生常谈的问题，好多老百姓就说牙疼不是病，或者一说牙疼了就说是上火，吃点黄连上清、牛黄解毒就解决问题了，实际上不是这样的问题。有好多现在的疾病口腔性的疾病从我们现在流行病调查来讲，罹患率是很高的，我们2004年和2002年分别做了最新调查，2009年也做了调查，罹患率在86%左右。但是真正地到医院来看病的人不到17%，所以说我们口腔科要面对我们众多的口腔科的患者，但是有好多的患者都是像刚才您说的牙疼不是病，真正到医院里来看病，有时候失去了很多有效治疗的时间，佳期已经过去了。现在我们针对口腔病这么多的病人，我们这几年一直开展了无假日的活动，不是现在，原来我们星期六、星期日都有，节假日，尤其是我们在节假日的时候我们也要增派人手。在2009年的时候，我们专门针对不同的人群开了一个综合门诊，因为我们医院是一个专科医院，对大家来讲看牙就是到口腔医院看牙，但是他不知道，口腔医院分很多科，牙周科、牙体牙髓科、种植科、牙槽外科等等很多，老百姓来了以后看病不分科的，因为我们的优质服务，我们每个楼层都有挂号分理处，到一楼咨询我牙疼怎么不好，我们给你筛选出来，然后分流，需要拔牙到我们的六楼牙槽外科，属于补牙的到三楼有牙体牙髓科，需要种植我们有专门种植的地方，需要镶牙的地方也有。所以现在我们把科分得很细，而且每个星期六、星期日都有专家的出诊，而且都有我们按照现在来讲主治医生、住院医师都有应诊，而且专家也有应诊。另外针对我们节假日，我们专门有一个综合门诊，综合门诊是专门应对不同的人群。刚才说我们的科很细分的，综合门诊是把我们医院所有科室的人员集中在一个科室应对不同的病种的病人。
张兰成：定期开展培训工作 对口帮扶区县医院
主持人：这点做得非常棒，另外我们了解到，根据卫生局包括市政府的精神指示，我们很多大的医院都有对口帮扶这项工作要做，口腔医院涉及到这方面是有什么工作要做呢？
张兰成：我们医院在对口帮扶方面按照卫生局和市政府的指示精神，因为这几年市政府特别重视要普及到最基层的老百姓，专家到社区。我们医院里这几年接的大任务，就是我们到新疆去，还有到国外去，这都是定期要去的。另外我们对市内12个区县大港、东丽、南郊、蓟县等等，都有不同程度的定期的培训。尤其是最近这段时间我们对大港和东丽区两个区，我们重点对于他们这些医院的口腔科的医生进行重点培训，尤其是我们对他们进行有针对性的，一般我们对龋病、牙体硬组织、非龋性疾病、牙髓病、根尖病等等这些常见病和多发病，临床的表现、诊断、鉴别诊断、处理原则和计划等等方面我们做了专门的培训，我们准备了一共是24天，分不同的章节给他们进行讲课，然后让他们到临床去看，参观实习，有的还可以让他们去做。当然我们现在也有副主任医师以上的医生到基层下面去具体地指导他们。我们医院是一个教学医院，也是一个临床医院，我们抽的这些教师都是副高职以上的，有经验的一对一的帮助他们进行，这几年下来，我们也从中体会出来好多的经验，互相受益，虽然我们帮助了下面，但是他们也有很多的解决不了的问题，或者是有很多疑难的病例我们也看到了，尤其是对我们将来的医教严防方面提供了更好的机遇。
张兰成：让车位于患者 有效解决&停车难&
主持人：口腔医院地处和平区，和平区这个地方应该是寸土寸金，医院也应该存在着一个停车难的问题，结合环境年我们医院今年做了一些什么样的改善呢？
张兰成：停车难说句真话确实是老大难的问题，因为医院里都是建立得比较早，都是面积比较小，尤其像我们医院地处黄金地段，寸土寸金，所以院内狭小，患者现在大部分生活水平提高了，驾车来的比较多，停车是特别难解决的问题，我们医院从2009年的时候就在做调研工作，2010年时，医院也在以不同的方式解决，单双日可以进来，另外50岁以上的老同志可以进来，因为现在职工的生活也在不断提高，患者来就医的车辆也在增加，我们调查以后，在职代会大家提出观点：把医院有限的车位让给患者，让患者得到方便。我们感觉职工提出的方案确实特别好，但职工毕竟也是人，要考虑到双重，既要对患者也要对自己的职工，我们医院采取第一个方法，给自己职工一定的补贴，把所有的车辆都腾出去，给我们的职工提供福利，然后把我们有效的车位让给患者，这样等于大大加大了患者来医院的流通，也方便了。这样方便了以后，有两个方面，一是我们医院在就医方面有一个预约挂号，原来好多的患者预约迟到了，或爽约了，就因为车辆的问题不能进。或者患者给我们打电话，我现在就在你们门口了，等了已经50分钟了车进不去，或等了30分钟了就是进不去，怎么办？医生就没法办了，所以我们医院现在把有效的车位让给患者，原来是患者进来等候的时间很长，造成了我们大沽路、赤峰道这条马路有些地方拥堵，交通队也是没有办法，因为这一堵我们地处市中心，这主要干线，两个都是主要干线，一堵一塌糊涂，所以我们在门前加派了我们的治安巡逻和调配，另外我们和交通队也进行了有力的配合，加上我们院内的疏通，所以一般我们院来讲最高峰的时候我们到门口去看，超不过15分钟，这样大大缩短了患者进来的等候时间，也给我们医院的预约诊疗带来了非常好的效果，所以停车难问题我们是确实是下了真功夫，老百姓也能够理解，关键是我们职工，我们口腔医院的职工特别好，很多的职工能够理解，我刚才的话，把我们的车位让给患者，让患者方便，这是作为医生最大的心愿，所以我们每天的车辆最高峰的时候有150辆到200辆的周转，一天下来大概有400多辆车在巡回，巡回以后真正的停车难问题得到了缓解。
张兰成：全面实行预约门诊 推行医指通服务
主持人：刚刚您在讲停车难的问题的时候又提到了预约门诊，这也是我们今年结合环境年一直在做的事情，您再具体地谈一谈好吗？
张兰成：预约门诊在我们医院从2008年底就做了，在国际诊疗中心率先实行预约，现在我们全院都推动起来。日，实行了预约诊疗服务，开展多种形式预约挂号服务，而且我们成立了预约挂号办公室，患者实行全部的实名制进行预约，预约登记之后我们把它完全收入我们的档案。一会儿有时间的话我们还可以探讨下面的工作，如果预约以后把所有的患者给分流了，因为刚才说我们有几个科，比如牙体牙髓一科、二科，儿科，牙槽外科，修复一科、修复二科，我们根据患者不同的病情预约到不同的科室，而且我们的楼层有专门导诊的护士，每个楼层在挂号前，都有两位护士在进行导诊，来了之后需要挂哪个号都有详细的说明。而且我们医院在预约的时候有三部电话，一部电话直线、，这三部电话直接可以和我们医院沟通，另外对于外地患者我们还可以有拨打022-进行预约。现在我们医院外地的患者很多，所以预约通过不同的方面，这是一个电话预约，还有网络预约，我们网络从QQ网可以预约，这是一个方面，另外还有&医指通&天津市卫生局和天津市和平区联合搞了一个&医指通&的工作，我们特别高兴在去年的8月11日，我们卫生局的党委书记、局长王贺胜同志，和天津市和平区的区长张盛如同志以及其他的区领导到现场办公，指导我们医院的&医指通&预约挂号等方面的工作，这方面的工作当时中央电视台、天津电视台还有《都市报道60分》，都做了详细的报道，预约挂号在我们来讲，由于做得比较早，这方面我们现在已经预约率达到了将近70%的样子，要求复诊的病人我们达到了95%以上。
张兰成：严控医疗质量 推广新医疗技术
主持人：老百姓看病都希望能够花最少的钱把病看好，其中也涉及到一个合理性的问题，医院在处理这方面的问题上是怎么做的呢？
张兰成：看病难、看病贵好多都是相对性的，好多网友都有亲身体会，我也和医生讲，有时候碰到一个好医生，花多少钱病治好了，不感觉到贵。花多少钱，找了一个不好的医生不负责任的医生，就是花了钱很少也感觉到冤枉。我们如何把这个问题在这个方面抓好看病难、看病贵的问题，我刚才说是一个相对性的，不知道网友同志们能不能理解，都是相对性的，就是我刚才比喻的。找一个好医生病治好了，花得钱再多不感觉贵，找一个不好的医生花了钱很少感觉贵，这是一个相对的。
我们医院在这几方面，一个是抓规范化的操作，严格的医疗质量，我们开展新技术和适宜的技术的推广，加上我们优质的服务还有我们全面的信息化和规范化的管理，这样就保证了患者来我们医院不花冤枉钱。另外我们通过抓医疗质量，去年我们医院按照卫生局要求开展的岗位练兵、技术比武这些工作大大提高了我们医院的医疗质量，我们医院从医疗质量、治疗时间、医疗安全、价格服务这几方面全方位地抓这个工作，比如现在我们抓临床路径，所谓的临床路径是一个病种要规范化治疗的时间、治疗的次数、治疗的价格、病人往返次数都有一个严格的规定，这样我们提供病人是一个安全的、质量优质的、服务好的服务，这样患者就满意了。因为我们从这几方面，对社会承诺，过去承诺镶牙要保证多长时间，补牙多长时间，这都有一个承诺，我们现在的患者还是蛮多的，去年的门诊量突破了53万，每日的门诊量还是很多的，我们真诚通过北方网的网友感谢全市人民对我们口腔医院的厚爱，也非常感谢天津市的广大的患者对我们的信任。
张兰成：积极开展信息化建设工作
主持人：最后想请您谈一谈医院在信息化建设方面做了哪些方面的工作？
张兰成：信息化建设我很惭愧，这几年信息化的建设我们比较落后一点了，我们医院的建设在2002年建设的，当时我们自认为我们所有的信息化建设、网络化建设在天津市还是比较先进的，但是现在看来，随着时间的推移，现在科技的发展，我们院的信息化建设落后了，我们正在抓紧时间，我们也投入了资金，而且我们也有计划，在电子化病例、信息化管理方面我们将有很大的投入，我也不在这里和大家承诺什么，大家拭目以待。
主持人：好，在您做客北方网之前我们也在北方网的北方论坛上征集了各位网友的问题，我们来看一下。首先有网友说，看口腔疾病经常是一个周期一个周期的治疗，很耽误时间，尤其是上班族也很不方便，周末有没有专家的门诊呢？方便我们上班族来看病的？其实刚才您说了一些。
张兰成：刚才已经谈到了这个问题，我们医院这几年都实行了周末都有专家门诊，而且您随时来您要找专家，当然说现在因为每个专家要限号，因为看病有一段时间，你可能今天来挂号但是您通过我刚才公布的三个电话可以和他提前预约，都应该挂上号的。另外，您刚才说口腔科和别的科有所不同，有一个周期性，比如说治疗一个牙，刚才跟您说牙疼不是病，这是普通老百姓的想法，真正到了我们这里牙髓可能出现问题了，牙髓有一个时间，这个周期性，比如补一个牙，最少得跑三次，如果是一个活髓牙还好说，我们把有害的东西清除掉，做一次安抚治疗，这是第一次。第二次如果牙髓的神经没有受损，可能不疼了，第二次治疗试补，这个时间放长一点，可能一个星期，可能两个星期，第三次正式补。我们作为一个活髓的牙髓保证是这样做。如果是一个死髓的神经，大概要跑四次做，第一次把牙髓抽掉，把残存的牙髓抽出来，抽干净也是试补，如果有炎症的话可能还要有几次的治疗。尤其是我们医院现在开展显微的根管治疗，现在通过显微根管治疗大大提高了某些患者的牙的保存率，过去有时牙一坏死了，大夫就给拔了，而现在就可以不拔了，因为这种显微镜是在显微镜下这种显微镜大概是放大12倍左右的，把很细的牙髓，或者是比头发丝要粗一点的牙髓把神经抽出来，再进行几次治疗，这样的治疗可能周期更长一些。这样相对来讲治疗周期可能长了一点，我们现在正在逐渐地通过临床路径，临床路径怎么缩短病人的治疗时间和较少次数，也是我们开展新技术和适宜技术的一项重要任务和目标。
主持人：另外一位网友想知道，孕妇一般看病是很谨慎的，药也不能随便用，这个时候有了口腔疾病怎么办？能够治疗吗？
张兰成：可能网友也在问，因为遇上很多牙周病的病人，遇上很多妇女在怀孕期间牙龈出血的现象都能治疗，其实有好多的疾病孕妇也不是绝对不能治疗的，一定要到医院去看，怎么治疗，让医生给你提一个合理的治疗方案，牙龈出血是什么方面的原因造成的？妇女在怀孕期间整体生理的变化，也不是今天随便说，张医生说了，&妇产科病人就不可以治疗&，妇产科必须治疗，是一个整体的变化。所以建议广大的妇女在怀孕期间，如果出现了刷牙出血的现象或其他牙痛的，牙痛肯定是有的，我们也经常能看到，有的治疗应该是没有问题的。
主持人：另外有网友说，我们听说口腔医院有扶老镶牙的活动，能具体地介绍一下这个情况吗？
张兰成：扶老镶牙我们医院开展到今年是第11个年头了，我们是和天津市慈善协会一块合办的，我们每年在7月份的时候都要预约挂一次号，由慈善协会一块和我们在天津日报和天津晚报联合发消息，我们坚持了11年，这样我们每一年都做500口牙，这是我们和慈善协会完全免费对70岁以上的人开展的扶老镶牙活动，这几年是很受欢迎的，开展下来以后，每年都有千八百人，尤其是今年我看到那种场景我也特别感动，更坚定我们医院这项工作要做下去。比如明天挂号头天晚上八点多钟有好多老人拿着凳子排队，为什么排队？告诉我们就为了镶牙。还有的人认为以前在口腔医院镶过牙，现在还想镶第二口牙，口腔医院镶牙技术很好，另外给老人办这件事也办得特别好，也确实受到好多老年人的欢迎。另外我们医院这几年，还开展了对困难家庭我们实行六免两减的工作，对于残疾人我们进行帮扶，另外我们对老劳模这几年还做了这样的一个工作。顺便说一下，我们医院还开展了对于唇腭裂的患者开展了一些工作，唇腭裂的患者虽然过去统计千分之一发病率，我们医院也在做是全免费的，我们和慈善机构做的微笑列车活动，还有和民政局办的重生行动计划。这两项工作都是我们医院进行免费的工作，也都开展了十多年了，这几年我们开展的工作每年大概投入都在100多万以上，是完全无偿地为社会服务。
主持人：最后我们网友还想问您一下，我们在口腔的预防和保健上有没有什么特别需要注意的，因为大家非常的羡慕有一副好牙齿的人。
张兰成：广告说一句话，牙好胃口就好，吃嘛嘛香。现在由于人们生活水平不断提高，人们对牙齿的疾病越来越重视，而且对牙齿的清洁卫生也越来越重视，所以我们对于口腔科医生来讲也显得越来越重要了，怎么正确的刷牙、合理的运用牙膏、牙刷。正确合理的刷牙是非常重要的，我本人一天刷三次牙，吃完东西就刷牙，养成了一种习惯了。过去我们是横着刷，很使劲，现在我们的保健方法，是上牙往下刷、下牙往上刷，合面转着刷，如果这样每天真正养成一个习惯，饭后刷牙，睡前刷牙不吃东西了，这样可能减少你的龋病的罹患率。但是现在我们提醒大家一个非常关键的问题，随着人们生活水平不断提高，现在有很多疾病早期的表现和口腔科有关系，比如糖尿病，糖尿病的表现早期可能是牙周病的表现很厉害，和牙周病有一个非常密切的关系，我们也统计过糖尿病的病人大概90%以上有牙周病。所以大家一定要保护好大家的牙齿，非常重要的，还是那句话，牙好胃口就好，吃嘛嘛香。所以我说保持一个良好的牙齿是非常重要的，但一定要注意它的卫生。
主持人：今天非常感谢您做客我们的节目，也给我们讲解了我们非常关心的口腔疾病的问题，也非常感谢我们各位网友的收看，我们下期节目再见！
张兰成：谢谢！
为贯彻落实天津市委、市政府部署，落实市委“调结构、增活力、上水平”和奋战300天要求，天津市卫生局将在全市各级各类医疗机构……[]
市卫生局确定将医院“环境年”建设、创建无假日医院、三级医院对口帮扶涉农区县二级医院，作为今年深化公立医院改革的“三项重点工作”……[]
4月1日起，面向广大市民、网友征求意见和建议。请您根据就诊经历，填写以下调查问卷，并对医院“环境年”建设提出意见和建议……[]
北方网特邀天津市卫生局党委副书记王建存做客新闻会客厅，来和网友聊一聊“人民满意的好医生、好护士、好医院”评选活动的相关情况……[]
梁宏峰&&王&&冰
摄像：剪辑：
翟万旭&&李&&昂&&王添一
天津市卫生局
天津市口腔医院
&2011年10月
(C) 2000-.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights
本网站由天津北方网版权所有}