手机专家问题

&&&&三星,韩国最大的企业集团三星集团的简称,该集团包括44个下属...[]
  在每年的315投诉事件里,电信投诉量总是居高不下,而在电信类的投诉之中,手机投诉又占很大比例。仅2010年第三季度针对手机的投诉数量就达到了3572件...[]
三星手机频频曝出质量问题
&&&&为了方便联系工作,杨先生购买了一部待机时间“比较长”的手机,哪知道买回家使用后,发现新手机的待机时间只有一天。手机厂家表示手机质量没有问题,商家称&[]
&&&&2010年7月我买了一款三星手机,黑色的S5230C手机,花了1079元,买来是送给妻子使用的。但是用了大约十二天,在使用手机拨打电话时,会出现对方听不见的情况,刚开始&[]
&&&&&关于三星的投诉占被投诉总数的19%,其中掉漆,按键失灵居三星手机质量投诉前两位;“零部件价格过高,乱收费”和“维修态度不好”居三星售后服务投诉前两位&[]
&&&&市民万先生在黄岛区香江路经营一家通讯店,其中也兼有手机维修的业务。记者得知大品牌手机去他那维修的也挺多。“单纯从我店的维修情况看,三星手机的返修率最高&[]
三星手机WP7升级坎坷路
&&&&WP7的首个系统更新并不顺利,微软官方论坛中已经聚集了一大批报告问题的用户。目前出现问题的手机主要集中在三星&&[]
&&&&微软周三表示,暂停了三星的设备更新。目前部分三星用户的手机因为升级出错已经变砖,无法正常使用,硬格或连接&&[]
&&&&微软昨天宣布已经针对之前三星Windows Phone 7手机升级错误进行了修复,不过事实并非如此,三星的用户们再次看到了&&[]
三星售后不佳 店大欺客
&&&&笔者日前在网上发现这样一则投诉信息《三星产品产品质量不过关,客服态度恶劣。主动让我上315投诉他们。》,投诉内容是一位张女士最近买了三星S5570手机&&[]
&&&&王先生孩子的一款三星D908手机的后盖和机壳坏了。八月十七日,王先生到三星手机潍坊客户服务中心,一位姓张的工作人员把手机拿到机房给技术人员看后说后盖坏了,换一个五十元需跟厂家进货。王先生问什么时间能到货&&[]
&&&&近日,网友田先生反映,2010年10月份买了一台三星的电视机和随即配套销售HWC450家庭影院。这套家庭影院有一定的质量问题,于是就向三星售后维修报修。
&&&&过后,田先生和三星的工作人员交流,但是一席话却让田先生“哑口无言”。维修站说“个人运气问题与产品质量关无关&&[]
&&&&我于日下午在自贡苏宁电器卖场,花3781元购得三星WD-B1265D全自动滚筒洗衣机一台。商家承诺按国家三包法规定质保一年,一年内免费维修。此洗衣机购回家后从第一次使用就发现在脱洗时机身抖动厉害。
&&&&日下午,在使用此洗衣机洗衣服时,因临时有要事外出&&[]  一、不能开机  我们先看一下正常开机需要经过那些处理过程:按下开机键→开机指令送到电源IC模块→电源IC的控制脚得到信号→电源IC工作→CPU;13MHz主时钟加电→CPU复位及完成初始化程序→CPU发出poweron信号到电源IC块→电源IC稳定输出各个单元所需的工作电压→手机开启成功然后进入入网搜索登记阶段。根据开机的处理过程,我们可以分析出下列相关部分需进行的检查和处理:  .由于手机的开机键使用较频繁,此按键是否接触不良?  .电源IC模块虚焊或烧坏?由于该IC的工作电流较大,故它出故障的概率比较高。  .电源IC有无开机信号送到CPU?  .电源IC的某一路负载有严重漏电或短路,造成开机电流很大,因而保护关机。常见的故障点是PA或PA的MOS开关管烧毁。  .CPU相应的管脚虚焊?这是常见的故障点。  .CPU正常工作的三个基本条件是否满足:(a)3V的工作电压;(b)13MHz时钟;(c)复位电路。  .CPU有无输出poweron信号到电源IC?  .初始化软件有错误?重新写软件试试看。  (注意:在检查此类故障时,可采用人为的故障单元分离法,即采用人为跨接法(可用一段短的细漆包线)对电源IC的poweron脚加一电压,若此时电源IC每一种均能输出正常的电压,则故障点一般在CPU控制部分或软件,反之故障点在电源IC部分或其负载。在检查故障时,可以按信号处理过程的方向由前向后检查,也可由后向前检查,还可以从中间某一处开始进行检查,具体方法视具体的情况和手机机型而定。)  二、能开机和关机,但在基站信号强度足够的地理区域不能登记入网  该故障也是常见的故障之一。它涉及到较多的单元。当接收、发射、频率合成器、BB处理、CPU、软件有问题时,都会造成此类故障。  检查与处理:  .天线的接触是否良好?处理方法:用无水酒精清洗,校正天线簧片。  .检查RF和IF频率合成器、RFVCO、IFVCO的工作电压?是否存在虚焊?  .检查接收前端的LNA(低噪声放大器)工作点?有无虚焊?  .检查RFSAW或IFSAW性能有无变差?有无虚焊?可用100P的电容跨接试试看。  .检查RFIC的工作电压?有无虚焊?  .检查I/Q正交MODEM的工作电压是否正常?一般的正常值为:DC1.2V左右,单端AC500mVpp左右。  .检查BB处理单元工作电压?有无虚焊?  .检查发射VCO、PA、MOS开关管、APC控制电路是否有问题?有无虚焊?这是典型故障点。  .对于早期的机型,还需检查RF与BB之间的接插件有无虚焊?  .补焊CPU、重新写软件。  三、插入SIM卡后,手机仍然检测不到SIM卡  故障分析:  (1)由于手机内器件的接触点面积均很小而且接触压力不能太大,再加上有些手机SIM卡座的结构设计不够合理,故容易出现这种故障。  (2)目前SIM卡既有5V卡,也有3V卡,这里就涉及到一个SIM卡电源的转换问题,还需要有一个由3V升压到5V的升压电路。  检查与处理:  (1)SIM卡的簧片是否接触良好?若有问题,可以清洗或小心校正SIM卡簧片;  (2)SIM卡的工作电压或升压电路是否正常?  (3)和SIM相关的检测控制电路有无问题?特别是有无虚焊?  (4)软件数据有错误或部分数据丢失,可重新再写一次软件试试看?  四、信号时好时坏  故障分析:  在排除了电池故障和外界环境干扰的情况下,故障原因可能是手机内部存在虚焊点(特别是对于受到碰撞、挤压、跌落的手机更是如此),也可能是软件存在问题。  检查与处理:  根据故障现象,可在相关的电路部位全面补焊一次并清洁(重点检查部位是天线、发射通道、接收通道、频率合成器),然后再仔细地安装手机,若手机能够正常稳定地工作半个月(指在不同的时间和地点的条件下,故障一次都没有出现),则说明故障已经排除,否则的话,故障点还存在。  这种故障在家用电器的维修中称之为“软故障”,它的排除有时十分“棘手”,这需要维修者丰富的经验、细致和全面的分析。  五、工作或待机时间明显变短  故障分析:  出现此故障的原因会有:  (1)电池未充足电、质量变差、容量减小;  (2)PA部分有问题,发射效率降低,导致耗电增加;  (3)机内存在漏电故障,特别是对于浸过水的手机更是如此。  通过测量手机的工作电流、待机电流、关机电流即可判断出问题是出在电池部分还是手机部分。  六、对方听不到声音或声音小  故障分析:  由于手机中的送话器(话筒)和PCB之间的连接几乎都采用非永久性的机械联接,接触簧片的面积比较小,再加上手机是在户外使用的移动产品,故容易产生送话器接触不良的故障。  检查与处理:  (1)送话器是否接触不良?处理方法:校正或清洗簧片。  (2)驻极体话筒静态直流偏置电压是否正常?(一般为1.5~2V)  (3)送话器质量问题。可用数字三用表的20kΩ电阻档在断电的情况下来测量。当近距离对着话筒讲话和不讲话时,正常的话筒其两端的阻值应有明显的变化。若变化量很小或没有,则说明话筒质量差或已损坏。另一种检查方法是:在通话的状态下,用示波器或三用表的AC档测量话筒两端的电压,若电压正常则说明问题出在后面的话音处理部分。  (4)BB处理IC中信源部分(如:可编程音频前置放大器、A/D变换器)是否有问题。典型故障是工作电压不对或相关的部分存在虚焊。  (5)送话器孔被堵住?  七、受话器(耳机)中无声或声音小  检查与处理:  (1)菜单中对音量的设置是否正确?  (2)耳机是否有问题?正常的耳机其直流电阻约为30Ω,而且在用三用表测量时能听到“咯咯。”声(手机中的耳机一般采用动圈式,少数有采用压电式的)。
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的原创经验被浏览,获得 ¥0.001 收益如何处理学生使用手机的问题?
恐怕没有哪所高中不为学生使用手机的问题感到头疼。
如今的学生普遍有手机,所以要完全禁止学生使用手机是不可能的。然而有的学生缺乏自制力,手机对她们学习的危害很大。有的同学用手机玩游戏、聊天、购物、看小说,深陷其中不可自拔。可以说手机问题成了当前老师们最感棘手的问题之一!
我在这里罗列几种做法,供大家参考。希望大家讨论,也希望有识之士提出更好的指导意见。
一、宣布严厉禁止使用手机的纪律,反复强调不准带手机进教学楼。
这种办法对高一新生比较有效。老师在新学期伊始就宣布严厉的纪律,这能够使那些刚想拥有手机的学生打消念头。老师说的话要有刚性,不拖泥带水,要一刀切,不能让那些观颜察色的学生心存侥幸。老师说出来的要求如果不高,学生就觉得有机可乘。抓到学生违规使用手机,开始的时候,处理可以严厉一些,起到震慑作用。
有些学生使用手机是受到环境影响,良好的禁用氛围会让他们对手机不感兴趣。再就是不能让学生养成使用手机的习惯。做到了这两点,手机问题就不可怕了。
二、登记下学生的手机号码,不定期测试学生是否违规使用手机。
实际上不可能做到禁绝学生使用手机,所以可以允许学生在规定的地点、课外时间使用手机。给那些要使用手机的同学约法三章:不得在教室使用手机;不得深更半夜躲在被子里使用手机……
老师可以不定期进行检查,通过拨打学生号码,看学生是否信守承诺,然后再分别予以处理。
三、召开一次主题班会,让学生讨论手机的利弊,自觉远离手机危害。
通过主题班会可以了解学生对手机的看法,深层而全面地挖掘出手机的利弊,也能加强学生之间的监督,约束部分同学的行为。
通过实例来讲解手机的危害,警示学生免遭重蹈覆辙。
四、遇到学生使用手机的时候,具体问题具体分析,切忌简单粗暴,避免因手机问题而引起冲突。
有的老师为了避免学生使用手机,将学生的手机予以没收,更有甚者,为了杀一儆百,当众将手机摔坏。这样的处理方法往往引起学生的反抗和逆反心理,适得其反。曾经有个老师因摔坏学生手机最后自己不得不掏钱赔偿,闹得大家都很尴尬。
所以,处理手机问题要讲方法,尊重学生往往能起到“双赢”的效果。
&【我的做法实例一】:女生上课玩手机我放了一马
下午第二节课是自习,我决定到教室去看看学生们是不是自觉在学习。
走到窗子边,我发现李瑶在玩手机。李瑶是我们学校正式录取的学生,但是读到高三,她的成绩已经下滑到1000多名了。刚分到我们班时我就很注意她,为她成绩的下降惋惜。我曾经鼓励过她,告诉她在老师的心目中,她是聪明的,高三一年努力仍有希望。作为农村来的女孩子,一定要珍惜机会!
然而现在她却在上课的时间、在教室里玩手机……学校多次强调,严禁学生使用手机。但是学生们拥有手机的却很普遍,完全禁止不用是不可能的。我稍作了让步:我们班里的同学不准在教室里、不准在上课时间使用手机,否则一律没收!
话虽然这么说,但是我却很难做到:这么大的女孩子,你能硬性从她手里把手机收缴来吗?也许感觉到气氛有异,她终于抬头看到了我,吓得赶紧把手机藏了起来,脸变得通红,慌忙埋下头去!
我走进教室,并没有理她。一个十八九岁的姑娘,你怎好要她在众目睽睽之下难堪?我决定暂且放她一马。
晚上我在教室里给同学们做了个讲话。
我今天看了北京一位著名教师写的文章,他说学生一定要顶得住诱惑,别让手机等干扰学习。电脑、网络、电视、手机、MP3、MP4等,这些工具本来都是为人服务的,但是如果处理不好,人反而成了这些工具的奴隶。这位老师的女儿高中三年一直没有手机,其实他家并不缺手机。有一次他问他女儿,你的同龄人有手机是一个很普遍的现象,你为什么不要手机呢?她女儿回答说:人家同学有手机是为了跟家长联系起来方便,你和妈妈两个都在学校,我有什么事可以直接上办公室找你们,没必要要手机。另外,我只要有了手机,同学知道了,肯定会经常给我发短信。我要是不回吧,对人家不礼貌;我要是回呢,又影响学习,所以我干脆不要手机。我也少了一份烦恼,少了一份负担,可以集中全部的心思用在学习上。
你看,人家女儿讲得多么好啊!从中可以看出,她是一个自觉性、自律性都很强的学生。正是由于她认真而又自觉地刻苦学习,她考取了北京大学!
手机现在也不是一个时髦的东西,同学们确实要打电话,我们学校教师办公室的电话大家可以随便打。为什么有的同学到高三了还一刻都离不开手机,上课都不把手机关掉?我们校纪班规已经反复强调了,有的同学依旧我行我素。如果我把手机缴来,你肯定不好受,其实老师心里也难受。学习关键是要自觉,做人关键要自律。人而无信不知其可也!
特别是上课玩手机,是对自己的一种不负责任的表现,也是对班级、对老师、对父母的一种不尊重的行为。多少同学害在手机上啊!所以我请同学们一定要早下决心、痛下决心,自觉远离毒品一样远离手机!
一个人要学会舍得,现在不舍弃爱好,明年就难以获得高考的胜利。一个人也要学会分清轻重缓急,懂得什么该做,什么不该做,懂得什么时候做什么事。我尊重大家,也请同学们自尊。我会关注每一个人的表现的……
下晚自习的时候,我看到了李瑶写给我的纸条:老师,高考前我绝不会再用手机了,请你相信!&
&【我的做法实例二】:给一次机会让学生心悦诚服
首先在班上说些理解学生的话,引起学生的共鸣:
“现在社会手机比较普及,同学们有个手机很正常,可以理解。有时大家使用一下手机是可以的,我不像有的班主任一样,见手机就没收,甚至摔碎。对于手机的管理我比较开明,对同学们使用手机不一棍子打死。”
这样说的好处是,学生不会产生抵触情绪,良好的开头是成功的一半。果然,同学们都对我投来激动的眼光。
我于是宣布纪律:
“但是我不准同学们在教室里使用手机,不准用手机上网,不准用手机玩游戏,不准用手机聊天。同学们只能在教室外面或者寝室里用手机打电话。大家说对我的这个规定赞不赞成?”
同学们都大声说:“赞成!”
水到渠成,我还要进一步强调:
“好,大家都这样说很好!那么,以后谁要是在教室里使用手机,就不要怪我把手机收来了。行不行?”
能够得到大家高度赞成的班规是很好的纪律约束。&
话虽这样说,但真正操作起来还真不能一刀切。
学生们答应得虽好,但有的人还是禁不住在教室里玩手机。
有次我抓到一个男生在自习的时候用手机发短信。看到我进来了,他迅速把手机藏了起来。我说:把你的手机交出来。
他抵赖:“我没玩。”
“我已经看了好长时间了,你恐怕没看到我吧。我已反复强调了,不准在教室玩手机。”
他摊开两手,不做声,想用沉默来抵抗。旁边的同学都看着,我们都成了射出去的箭,作为老师显然不能让步。但是我必须让学生交出手机又不能发生冲突。高中生这个年龄倔强得很,很容易与老师作对。
“事实摆在这儿,你甭想逃脱了!请你尊重事实!”我低声但是威严地说。
他终于从地上把手机捡起来交给了我。
学生被抓到玩手机的时候,大体情况都是这样。他们心里肯定在想,完了,老师一定会把手机收走,所以坐在位子上顽抗,老师不能“急”和“激”,因为容易发生更大的矛盾,只要学生交出手机来就完成了教育的第一步。&
现在第二步该怎么办呢?为了减少学生的难堪,同时又能震慑其他同学,我总是把学生叫到了教室外面单独处理。
缴手机不是我的目的,我的目的是要学生以后不玩手机。如果我把手机强行没收了,学生肯定恨老师,弄不好就会发生冲突,从而影响学习。但是不处理也是不行的。我告诉学生我的想法。显然,他们是懂得这个道理的。
我说:“虽然纪律很清楚,我还是原谅你一次。如果下次再被我抓到了,没收手机没意见吧?”学生总是会不停地点头,向我保证不再有下次。“‘君子一言,驷马难追’,我相信你一次,希望你不要让我失望!”&
过几天,我又突击检查。一般的学生真的做到了。但也有一个人没做到,我把手机没收了,学生这次很顺从,心服口服地把手加交给了我。不过我还是鼓励他:“下次考试进步了,一个月后手机我就还给你。”&
我这样做,学生都乐意接受,达到了我的目的。我觉得这个方法是不错的。其实高中生都很懂事,他们知道自己错了,就会心悦诚服。
中学生使用手机所带来的不利影响,已经引起了人们的广泛关注。特别是对于那些直接危害学生身心健康的不良手机短信,很多老师和家长表示,希望能采取行之有效的管理。
&&&&的确,用手机订阅短信既方便又便宜,但里面的内容却鱼龙混杂,有笑话,有节日祝福,甚至还有一些格调低下的黄色信息。对喜欢收发短信的中学生难免会产生消极影响。据了解,北京市一所中学曾做过一个调查:在学生发送接受的手机短信息中,70%是与正常学习和生活无关的信息,10%以上是黄色短信息,部分学生甚至把相互转发“黄段子”当作时尚。
&&&&怎样才能消除这种恶劣影响呢?据湖南省电信公司湖南信息港副总经理肖伟介绍,对于一些黄色信息甚至色情图片在手机用户之间的传播,国内的移动通信运营商早已意识到这个问题,并且在做相应的努力,但要想干净彻底地过滤掉这些不良信息,目前看来还有相当大的难度。
&&&&许多业内人士认为,现有法律对短信传播的内容并没有作出相应的规定,目前仅能根据治安管理条例,对发送淫秽黄色手机短信的行为进行处罚,但这样的打击力度还远远不够。因此,当务之急是完善立法,促使相关行业制订经营标准,规范经营行为,保护青少年身心健康。但我们还应该看到,选择手机短信的主动权仍然在中学生手上,只有加强对学生的教育引导,增强他们的免疫力,自觉抵制不良信息,才能更好地解决这个问题。
美国:为校园手机立法
&&&&大约在10年前,美国各州的学区纷纷制定规则(有些是州议会或地方政府立法),完全取缔在校学生使用传呼机和手机。主要理由有三:1.传呼机和手机有助于在校园的贩毒活动;2.传呼机和手机有助于黑社会或地下组织在校园的发展壮大;3.传呼机和手机会对学校的教学工作造成极大的干扰。
&&&&美国一个叫“全国校园安全和保安服务”的咨询组织声称,虽然使用手机可以给学生提供很多方便,但手机对正常教学造成严重干扰,还频繁出现学生用手机恶作剧造成恐慌。另外,如果学校真的出现恐怖活动,所有有手机的学生一起打电话,很可能造成手机系统的瘫痪,使用手机也有引爆炸弹的危险。
&&&&在美国,反对在校园使用手机的力量很强。目前美国大部分学校不允许学生使用手机。佐治亚州在下午3时放学之前严禁学生使用手机。一旦学生违反规定,老师可以将手机没收,并对当事者进行违纪处理。
芬兰:禁止向青少年推销手机
&&&&芬兰市场法院近日决定,禁止芬兰无线通讯公司直接向青少年推销手机入网等移动通信服务。如果违反这一禁令,将被处以10万欧元的罚款。
&&&&去年秋天以来,芬兰电信运营商无线通讯公司为了增加用户,直接通过邮寄信件的方式向青少年本人推销移动通信服务项目,同时寄去入网合同和入网卡。由于未成年的孩子在经济上不具备支付能力,其手机费账单一般由家长支付。许多家长向芬兰消费管理局反映了这一情况。消费事务专员立即出面制止电信运营商的这种不当作法,同时禁止所有电信运营商向未成年人直接推销移动通信服务。
&&&&芬兰十分注重保护消费者权益。芬兰消费管理局的负责人消费事务专员专门负责监督为保护消费者而制定的法律和法规的执行情况,在规范和净化市场方面起着重要的作用
5月13日,“教育视线”报道了合肥六中率先在全市对学生在校期间使用手机现象发出倡议和进行规范管理。该校做法得到了学生家长的强烈共鸣,从目前该校“致合肥六中家长一封信”反馈回的留言来看,家长百分之百响应学校的规定。
  该校副校长牛和荣介绍,不少学生家长给孩子配手机或小灵通的初衷很好,学生使用手机有其合理的一面,但学生在校频繁使用手机,也导致了学生之间进行攀比、影响课堂教学,甚至出现学生用手机作弊,上课发送短信给同学和老师的不良现象,对学生的正常学习产生了一定程度的负面影响。
  由于该校“学生手机管理规定”可操作性强,并且事先向全体学生发出了倡议,也向每一位学生家长征求了意见,同时该校还在校内设置了公用电话,“学生不在校内使用手机”的规定得到了学生和家长的理解和积极响应。为了给学生作出示范,六中对教师使用手机也作出相应规定:严禁教师将手机带进教室,教师手机课堂上发出响声即属教学事故,教师上课接听手机属违反校纪行为,一旦发现教师有上述行为,学校将给予教师相应处罚。
  规定出台后,六中还利用班会课让学生进行学习和讨论,加强认识,“现在绝少发现学生在校内使用手机”,仅发现的几例,学校对有关学生进行了严厉批评。牛和荣说,规定出台前,学生在校使用手机感觉是一件值得炫耀的事,而现在许多学生都觉得在校内把手机拿出来很不光彩。(雪松)
《深圳中学学生使用手机管理办法》(征求意见稿)
为规范学生在校期间适度使用手机,避免学生因手机使用不当影响学习情形或衍生财物问题,特订定本办法。
一、、学生携带手机入校,应妥善保管,如出现丢失、损失及其它相关后果由机主学生自行负责。
二、下列情形学生禁带手机,一经发现携带(无论开机与否),按考试作弊论处,学生将被取消考试成绩,并受到纪律处分。
1、学生本人参加考试的试室。(监考老师监督执行)
2、学生本人参加考试的室外考试考场。(监考老师监督执行)
3、分批次考试时,等候期间的侯考室。(监考老师监督执行)
4、国家级考试时,划定的警戒线内。(考场工作人员监督执行)
5、其它带有选拔性的考试或面试考场。(监考老师监督执行)
三、下列情形学生可以携带手机,但不得开机和使用。一经发现开机或使用,将会受到“扣除课堂表现分”、“口头批评”、“向家长发出规管孩子携带手机的建议书”之部分或全部处理。如有特殊情形需要使用,可以向现场老师提出申请,经老师许可后才可以使用。
1、白天的8节课上课期间。(由任课教师监督执行)
2、参加由学校组织或主办的讲座、演出、会议、交流等需要安静的活动期间。(由活动主办方或主持人监督执行)
3、住宿生在22:45----次日6:40期间。(由宿舍生活管理员监督执行)
四、下列情形学生可以携带手机,并有限度的使用手机。有限度使用指:不可以接听和拨打电话;不可以玩手机游戏;受用手机时,不可以发出可能干扰他人的声音、闪光等信号;可以用来,如发送、接受信息,上网查找资料,使用手机的计算功能,辞典功能等。
1、在教室晚自习期间。(由晚自习值班教师监督执行)
2、在图书馆期间。(由图书馆值班教师监督执行)
3、住宿生在宿舍区22:30----22:45期间。(由宿舍生活管理员监督执行)
五、住宿生可以在宿舍用电安全区充电,其它人员请在家充电。学校其它区域没有设置手机充电区,请不要用来手机充电。因手机引起的问题,由手机使用者负全部责任。
六、倡议学生少用手机,巧用手机。能当面说明的问题,就不用手机联系;能用短信说明的问题,就不用通话;使用手机要注意时间和场合。
七、学生不当使用手机,又不听劝阻的,学校将临时代为保管手机(可由家长事后领回),情节严重的,学校将给予纪律处分。
八、该办法经由学校专门会议讨论通过后生效,如有修改,也需经同样会议讨论通过。
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