全球通用户可打800电话
用手机也可以拨打800全国免费电话了.昨日,记者接到一位移动全球通用户报料称,无意间使用手机拨打某IT厂商的800全国客服热线时,发现可以正常接通,而以前使用手机是无法接通该号码的.该用户还试拨打了多个不同号码的800电话,发现都可以正常接通.记者在向广州移动10086客服热线了解后得 知,目前广州移动已为全球通品牌用户开通手机拨打800热线的服务,不过与用户使用固话拨打 800电话时不产生任何通话费用不同,全球通用户使用手机拨打800电话需按正常市话价格收取费用.
此外,目前该业务只针对全球通用户开通,移动神州行和动感地带用户仍未开通.
据广州移动客服人员介绍,一年多以前,移动已为全球通用户开通该项服务,而神州行和动感地带用户何时开通仍未有具体通知.该客服人员建议,用户如需拨打800电话,可优先使用固话.
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京ICP备号&&|&&京ICP证090189号京网安备号投诉中国移动全球通 乱扣费 315热线_12315网上投诉_315投诉网站_315投诉电话
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投诉中国移动全球通 乱扣费
投诉中国移动全球通 乱扣费
期 ： 16:14:34&& 来源：315热线网
在2007年10月发现在家庭住地手机信号挺好的情况下，拔打和接通电话后，几乎所有的电话都会被无故掐断或者调话，向10086投诉后告知约半年后解决，没有办法又购买了联通的号码备用；
其后10086再未告知解决进展和处理情况。
在2009年9月，我发现还存在同样问题，又向10086、移动的客户协调中心投诉，其人员告知：我的住处存在干扰、电力扩容等原因，正在解决中。但其拒不提供解决日期。因此我提出退网，并返还预收的话费、按照入网合同规定退还两年来已收的话费；或者尽快让我能接打电话；移动以我办理的是话费换手机业务、住处不属于覆盖范围为由，局部执行。
请问：我是否该得到退款和退网的合理处理。否则的话，我还得继续缴纳电话费，但我不能在住处接打电话，这是否是霸王条款。中国移动是合法注册的公司吗？
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx38755
投诉人名：王先生
投诉类型：
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&&&&中国移动10086客户服务太差了，由于每月的发票未及时送到，让我损失了七八百，一年下来为此投诉上十次，都没有效果，老是说已经在协调，还说这不是他们的义务，月底扣起钱来比他娘的还快，想取消又说套餐费用没到期，真他***霸王条款，白纸黑字明明写的很清楚，发票在什么时间寄，收不到不关他们的事。气死我了，建议大家不要用全球通。真烂！【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 11:09:42&&&&中国移动服务开始差了。很差。公司服务态度还不好！和我玩太极，苦于自己不是律师啊！要是的话，陪陪中国移动。收费不做事，事情做不好，他们承认，但推来推去。我想和接线员没关系，他们态度还很好，是公司服务意识不好，上面的人不好或有苦难言吧！【IP为 114.93.*.* 的网友】
发表日期： 15:14:50
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中移动详解新版全球通资费：通话均0.19元/分钟
　　新浪科技讯 5月18日消息，在出席17日下午举行的“全国统一下调全球通资费新闻通气会”时，相关部门负责人表示，除了极个别档位的套餐外，全球通长话、市话、漫游通话费全部定为0.19元/分钟，另外，所有套餐赠送30M上网流量。
　　全国接听免费迈向单向收费
　　据悉，本次新推出的全球通资费方案实现了中国移动客户在全国范围内长途、市话、漫游主叫通话资费标准的统一，并且被叫通话全部免费。
　　对此，中国移动市场部副总经理陆文昌解释说，此次下调资费主要有四个特色，其中之一就是将长话、市话、漫游通话费全部改为非常简单方便的一个定价方式。
　　比如，原来的88套餐在外地漫游是0.39元，这次下降到0.19元，这个降价幅度达到了51%。又比如对套餐外的主叫价格也下调了35%以上。
　　他说，“今后所有全球通商旅套餐漫游通话全部免费，接通全部免费，过去有一些是本地接听免费，现在不管是在本地或者在全国任何一个地方，接听都是免费的，也迈开了我们实质性单向收费的重要一步”。
　　128元上网流量套餐包含400M
　　陆文昌表示，此次全球通资费调整第二个特点是上网流量大幅度增加，以便满足客户使用新型智能终端的需要。
　　他说，新的资费体系中，对所有的全球通，从58-888的所有套餐，均赠送了30M的基本上网套餐。
　　不过，业内人士发现，这个似乎并不算亮点，因为从过去的全球通套餐来看，也均赠送不同数量的上网流量。
　　但中国移动新设置了上网流量套餐，这是个创新。陆文昌表示，上网套餐是针对移动互联网具有较高需求的客户而特定设计的，在这个套餐里大幅度增加了移动的数据流量。比如说在128这一档套餐里，给予400M的数据流量供用户使用。
　　全部提供来电显示和139邮箱
　　陆文昌还介绍说，新套餐里均包括了来电显示，139邮箱数据业务，因为经过调研发现，大部分用户都有来电显示的需求，因此，把这些作为套餐包赠送给用户。
　　他同时表示，全球通客户可以根据自身的需要，以低于市场的价格定制音乐包、彩信包、手机包，包括资讯等全球通专属的数据包，这些包不是强制，是供大家选择，而且给予了很多优惠。
　　希望推出iPhone套餐
　　在回答媒体提问时，陆文昌说，中国移动希望更进一步对iPhone用户提供更满意的服务，一是希望推进一个专用套餐，在iPhone套餐里包含更多的流量和优惠。
　　二是要给Iphone用户再定做一批中国移动特有的专用业务，比如说中国移动的手机阅读、手机游戏，希望把这部分业务赶快iPhone化，能够让iPhone用户更便捷，更方便的下载和使用中国移动丰富多彩的数据通信业务。
　　三是希望方便iPhone用户用积分上兑换商城上提供的应用程序，因为在调研中发现，大家对一系列围绕苹果iPhone手机使用的应用程序非常青睐，所以，将鼓励用户通过积分去换一部分应用程序，而不用去花钱买。(康钊)
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电话：010-中国移动推出全球通IP电话业务
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