【评论】联通霸王条款 宽带业务必绑定66元3G套餐-中关村在线
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投诉信息 > 联通宽带2M升4M还免费送手机的活动是欺骗消费者的，送的手机和3G卡是需要使用2年66元套餐的霸王条款
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投诉内容：
我前年（2011年）11月在重庆渝北办的联通宽带2M，当时联通的服务人员说有个优惠活动免费宽带由2M升为4M，并送一个华为手机和一个3G号，说是如果不使用那个手机号网络就从4M变为2M，不收取其他任何费用。去年（2012年）6月，我从重庆到上海换了上海的手机号，停用联通的号。今年（2013年）6月接到联通公司电话说是之前使用的联通号欠费1000多元，并让我继续使用原来的联通号一直到2013年11月，并且在2013年11月前不能要求停止使用该号码。在办理宽带的时候联通的人员并没有告知这个手机和号码是合约机，通过办宽带2M升4M+免费送手机的方式欺骗人，且手机停机后还继续收费，过了一年了再通知我手机欠费1000多要赶紧交费，且还要继续使用原号码到2013年11月。打联通投诉此事说我当时签过协议的，有身份证复印件证明，我说这种处理结果我不能接受，没道理办的时候不告知是合约机，等到一年以后再跟我说有这样一个合约机，且欠费1000多元，让我再打投诉此事，今天日跟我回电话说只认协议要我再6月30日前缴清欠费750多元（300多的滞纳金可免去），如果到期不交以后再交的话需要一并交滞纳金。我说这个回复我不能接受，如果不能进步协商我只能打315投诉了，说你投诉吧，就挂电话了，再打也不接电话了。联通这种采用办网络送手机欺骗消费者签订合约机且不告知消费者情况不能终止协议需要继续消费的霸王条款深度损害消费者利益。
处理意见：
针对用户蔡睿反映“联通号码无故产生高额欠费”的问题，用户同时向工信部电信用户申诉中心及重庆市通信管理局申诉中心进行了反映，我司积极处理该用户申诉事宜：用户欠费属正常办理我司宽带+手机融合业务并免费取消手机一部后，未按协议履行缴费义务，产生的通信扣费及承诺话费（本金819.18元，滞纳金377.61元）。考虑用户实际情况，我司同意为用户减免违约金，由用户结清欠费提前办理销户，用户不认可，要求减免全部欠费，因用户有签定在网协议，并免费领取手机一部，我司无法满足用户要求，用户不认可。恳请予以协调为感。
投诉咨询电话：(023)
主办：重庆市消委会 承办：重庆渝朝科技有限公司
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办理联通宽带的时候，送了一部手机和一张3G卡协议2年，那个3G卡有一个套餐，可不可以取消，换一个套餐？
或者 我 再开一个套餐的话 会不会叠加？
提问者采纳
但是可以更改套餐，向上兼容可以不能取消，
提问者评价
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联通宽带的相关知识
其他6条回答
宽带只有1年，现在过了8个月了，但是之前预存的话费就不返了。2，就算一起停宽带也可以，那手机未必用2年、如果宽带只1年非得用2年吗
您可登录中国联通官网，查询您的详单使用情况，如您疑问建议您可拨打当地10010客服热线咨询。
一般不能换套餐，这应该是属于沃家庭套餐。
这联通网上营业厅资费介绍，您可以选择当地的沃家庭套餐看看，是否和您现在使用的套餐一样。详情您需要联系您当地10010具体咨询。
您好！由于各地的活动是不同的，建议您可拨打当地10010热线具体咨询，谢谢，
您好，一般不可以取消，套餐可以调高月租办理，根据各地区宽带资费不同，你可访问资费信息了解，具体资费标准以当地为准，建议您可拨打当地10010客服咨询。
您好您办理的3g协议卡，在合约期内是不能取消的，也不能向下变更套餐，建议您一直使用，每月都有话费返还的，十分划算。
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出门在外也不愁联通宽带包年到期了，绑定了一个手机号，但是不能取消。 - 相关问题 - 110网法律咨询
宽带包年的到期了，因为要离开这座城市所以想取消，但是去取消的时候被营业员告知绑定的那个手机号码要用满两年才可以取消，而且没有其他方法可以取消。照这样说就是我必须还得多用一年，而且就算宽带不用了手机号不能取消也是一样要扣费！当初办理的时候只说都是包年的只要满一年就可以取消了，这不是坑人吗？
今年元旦的时候我在中国电信买了一台手机，还办了手机号绑定银行卡，当时没有看清楚合同就签了合同。可是我买的手机刚用了一个月就掉水里了，也没能修好。去咨询了一下，才发现当时签的合同是要两年才能取消那个手机号码。并且在合同期内不能取消银行卡，我想问一下这样的合同合法吗？
请帮帮忙，谢谢
我买了一个二手沃家庭的宽带，两年600，当时在营业厅办的时候我才知道不能过户，然后就让他手写了一份宽带转让的合同。
现在卖家沃家庭中的手机停机了，导致宽带也不能用了。找卖家，他不承担。我该怎么办？
您好，我是2013年98月办理的联通宽带，绑定手机，当时缴纳了1199元，也没有告知手机必须使用3年，现在每月初必须预存96元话费，欠了就停宽带，要求解除被拒绝，请问联通是否霸王条款？
您好，联通安宽带绑定手机合法吗？
你好，我的宽带绑定了2个手机号，但是两个号欠了400多我不想用了，我听说手机号解除绑定网费就没了请问我的我把号解除了宽带还有吗？我的欠费不补上宽带在缴费还能继续用吗？
我办宽带的时候营业厅说必须绑定手机，办了3年的，但是在上个月这个手机无辜多出了很多套餐费，而且营业厅说手机欠费，若欠费则会将宽带断开，但是我已经交过了网费，为什么不能把这个手机号给消掉？
我包2年8兆电信宽带，还有1年到期，现在绑定的手机已经欠费了，我想问电信会不会把我家的宽带上网停掉了？
我想咨询1下，我的手机是跟电信宽带绑定的但是我的手机用不了了坏了我想把我的宽带换成包年的套餐但是人家说不可以我该怎样维权呢？？？
您好，我大概是今年六月份末办理的联通宽带费用，当时她说交一年的宽带费需要绑定一部手机和联通卡，费用是一年1800，一起交两年的宽带则绑定两部手机与联通卡，费用是2400，无奈之下，我只能在这项霸王条款中，选择了一个看上去比较合算的，期间，他们向我承诺，办宽带给的联通卡没有漫游和长途，每月送流量300兆，接电话和打电话都很便宜，可如今他们承诺的一样都没有做到，反而又多出了很多当时没有说到的条款，请问这样算是欺诈消费者么？并且，他们说，如果我的电话停机，宽带...
联通宽带绑定手机号欠费后可以直接扔了吗？宽带已经不在用了，但手机一直在用只是欠费后我一直没有交话费，可以接电话不可以打，我还有另一手机在用所以一直没去管，今天打客服问了欠了100多元，这张卡有需要去销户吗？办理时是用身份证登记的。要是不去销户直接扔了卡会有什么不良后果吗？？？？}