中国移动未开通WLAN 乱扣费
投诉主题：中国移动未开通WLAN 乱扣费
投诉目标：中国移动
投 诉 人：王先生
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
&&&& 日夜我手机号为1511235****号码被停机，说我因为WLAN业务的扣费停机！本人近来都没使用WLAN业务，也不记得有开通这项业务，官网上本机号业务查询上也是未开通WLAN的！倒是从4月5号开始陆续收到你们移动10086短信说我的WLAN已更改多次！我对此很困惑，没开通没使用没改过，一看到5月11日的电子账单，才发现清单上赫然写着通讯地洛阳，使用WLAN访问国际漫游！合计已经快扣除近百元，且12号的账单还没列入！我近期都在深圳，什么洛阳都没去过！比如清单里，5月8号我在深圳通话有记录，账单上还写着WLAN业务在洛阳使用！这相驳的内容傻子都看出有问题了！我WLAN也没用！凭什么乱扣费！移动的漏洞害我们用户，还要我们给买单么？我使用了移动的随心充，照你们终于乱扣费，我银行卡里的钱怎么也要被你们扣光！请速度给我一个说法！弥补我所有损失！对此不齿的行为为我道歉，并保证不会再发现乱扣费事件！
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投诉主题：中国移动WLAN网络有问题
投诉目标：中国移动
投 诉 人：张先生
投诉时间：
投诉地区：江苏省
处理结果：
WLAN网络。自从上次搞的什么网络升级之后，网络情况就每况愈下。
请看我附带的图片，我实在是搞不懂，这个情况到底是怎么发生的，
信号时满格还是出现这样的清凉。
迟迟都没有给一个准确的答复，网络下载速度和网页打开速度完全不匹配，
不知是不是中国移动屏蔽了这些东西还是一些其他的原因。
而且不止我一个人出现这样的情况，同宿舍的同事也出现这样的情况，不知道什么时候能解决。
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> 移动wlan用360同享扣费？
移动wlan用360同享扣费？
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“移动wlan用360同享扣费？”相关的问题，中国学网通过互联网对“移动wlan用360同享扣费？”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:移动wlan用360同享扣费？，具体解决方案如下：解决方案1： 有流量就有费用产生 查看更多答案&&
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这是我之前一个帖子的内容： 。今天实在气不过，投诉了中国移动湖南分公司。
工信部投诉地址：http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部负责人：
& && & 您好！
& && & 我是湖南省长沙市移动用户。从9月1日开始，我的一个（134....此处在此省略）的号码无故产生了近180元的WLAN上网费用，通信地点是在湖北。本人从未使用过中国移动的WLAN业务，也不知道使用WLAN还需要账户和密码，移动从未告知过我的账号和密码，本人根本就不知道自己的账号和密码是什么。可是在月详单中却显示出扣掉了总计近180元的WLAN使用费。就9月3日的详单来说，我一会在长沙市打电话，一会在湖南使用WAP上网，同时又在湖北使用WLAN上网，我有三头六臂啊？
& && & 突然扣掉这大笔费用后我手机停机，电话、短信均打不出，别人也呼不进来，可在此期间，又产生了50多元的WLAN的上网使用费。
& && & 我就这个问题向移动公司进行了投诉，受理的时间是日11点29分，受理工单编号是：（....此处在此省略）。当时留下了另一个通信畅通的移动手机号码。可48小时后，移动公司未能给出任何回复，期间我还多次询问了处理结果。
& && & 在我又一次的督促下，移动公司终于在我投诉50小时后首次电话联系了我，愿意赔付我9月份产生的WLAN使用费，产生了多少就赔付多少。
& && & 我要求移动公司就受理48小时后的投诉未能及时首次回复和话费无故被扣导致停机误事对我进行书面道歉，但遭拒绝。移动给出的解释是我的投诉受理后，投诉反映到上级的时间是第二天，故在48小时内。
& && & 我要求移动公司按承诺双倍返还被扣的手机费，被拒绝。移动给出的解释是话费计费误差才能双倍返还。
& && & 我要求移动公司无故停我机导致我产生损失，以及我个人信息被不法分子盗取遭到不安全威胁进行适当补偿，遭到决绝。移动给出的解释是他们没有这样的规定！
& && &&&恳请工信部为民做主，按国家相关法律法规和移动公司自己的承诺，督促和管制移动公司，让移动给客户一个交待。
& && && && && && && && && && &
& && && && && && && && && & 谢谢！
& && && && && && && && && & 日
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您好！您反映的问题，我公司非常重视，请您提供您的号码，以便我们为您核实处理。
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湖南移动在线 发表于
您好！您反映的问题，我公司非常重视，请您提供您的号码，以便我们为您核实处理。
您好，湖南移动在线，我提供受理编号可以吗？公开我的号码不太合适。
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湖南移动在线 发表于
受理工单编号是：532334
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尊敬的网友：您好！湖南移动已收到您的投诉，并交由主管部门处理，处理结果会及时发布。
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湖南移动在线 发表于
尊敬的网友：您好！湖南移动已收到您的投诉，并交由主管部门处理，处理结果会及时发布。
谢谢中国移动在线关注客户的意见！谢谢你及时向上级反映了我的问题，现在我的号码已处于开通状态，但话费还处于欠费中。
请移动就“话费误差，双倍返还”做出解释，及时归还我的话费！你们承诺在10月15日左右话费退还到账，这么长的时间我是不能接受的！另外必须就此次扣费事件和投诉超出48小时仍未能首次回复和停机60小时给我造成的损失出具书面道歉！保证以后不再出现类似事件！保证客户资金、个人信息安全！要用户使用的放心。
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昨天晚上是开通状态，现在又变成了停机状态，移动你搞什么！你经常修改我的状态，还要不要客户正常使用？
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尊敬的用户，您好！您反映的问题我公司已有专职处理人员联系您，因意见不同暂时没有最终处理结果。如您考虑我公司提出的处理意见可以随时与我们联系。感谢您对移动公司的支持！
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湖南移动在线 发表于
尊敬的用户，您好！您反映的问题我公司已有专职处理人员联系您，因意见不同暂时没有最终处理结果。如您考虑 ...
你好，移动在线，首先投诉48小时内无首次回复、被无故扣掉的话费要到下个月中旬才能返还，这两点让我很生气。
无故停机到现在仍不能使用，电话停机让我与他人产生严重的误会，这个误会我只有用你们的书面道歉我才能解释清楚，我不要求赔偿停机造成的损失，只要求你们一个书面道歉，这个不过分吧？另外要求你们将话费尽快返还，不要让我再等一个多月，把我的手机改为开通状态，本着对客户负责的精神将停机造成的损失降到最低，这要求不过分吧？另外严正声明：如不书面道歉和三天内返还话费，从停机之日起至能正常使用前，这期间所有由停机造成的损失以伍仟元人民币每天计算，全部由你们移动公司承担！声明发布，即刻生效。届时我将通过法律维权！请看到此消息后联系专员联系我！
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尊敬的用户，您好！您反映的问题我公司已有专职处理人员联系您，因意见不同暂时没有最终处理结果。如您考虑 ...
声明：如不书面道歉和三天内返还全部误扣话费，从停机之日起至能正常使用前，这期间所有由停机造成的损失以伍仟元人民币每天计算，全部由你们移动公司承担！声明发布，即刻生效
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尊敬的网友：您好！您反映的WLAN问题，9月11日与您再次联系。感谢您对我司的支持和信任！& &投诉主题：投诉中国移动WLAN乱扣费
标签：其他&&中国移动
手机直接停机了！扣了一百多话费，在我不知情的情况下，就扣了我一百多，现在强制说叫我包月。我晕，GPRS流量还有很多，自己附近也有免费无线，凭什么移动就自己连接自己的移动网络呢？为什么要包月，那边是怎么扣的都不知道，我就要消费？他们的服务态度很差，一件事情下来是分开来很多个客服处理的，每次都要我重新说，而且他们都不耐烦听。
网友评论&&&&共 27 条
上网不知道的情况下扣费300多，而且都已经欠费都没有停止！自始至终没有一条短信告诉我上网费用要每分钟多少钱！中国移动真是好样的，就这样坑人。我作为消费者坚决维权，不能让这种昧着良心赚黑钱的狗公司猖獗！！！凭什么拿辛辛苦苦赚的钱不明不白的去喂狗？！消费者权利中明确写着消费者拥有知情权！移动是在挑战法律的底线吗？就是要投诉这中公司，欺骗消费者！我坚决维护自己的权利！
评论者：芒果 &
22:46 & 第27楼
上网不知道的情况下扣费300多，而且都已经欠费都没有停止！自始至终没有一条短信告诉我上网费用要每分钟多少钱！中国移动真是好样的，就这样坑人。我作为消费者坚决维权，不能让这种昧着良心赚黑钱的狗公司猖獗！！！凭什么拿辛辛苦苦赚的钱不明不白的去喂狗？！消费者权利中明确写着消费者拥有知情权！移动是在挑战法律的底线吗？就是要投诉这中公司，欺骗消费者！我坚决维护自己的权利！
评论者：芒果 &
22:45 & 第26楼
上网不知道的情况下扣费300多，而且都已经欠费都没有停止！自始至终没有一条短信告诉我上网费用要每分钟多少钱！中国移动真是好样的，就这样坑人。我作为消费者坚决维权，不能让这种昧着良心赚黑钱的狗公司猖獗！！！凭什么拿辛辛苦苦赚的钱不明不白的去喂狗？！消费者权利中明确写着消费者拥有知情权！移动是在挑战法律的底线吗？就是要投诉这中公司，欺骗消费者！我坚决维护自己的权利！
评论者：芒果 &
22:45 & 第25楼
跟其他网友反映的问题一样，移动公司乱扣费，简直没法用了
评论者：安子 &
22:32 & 第24楼
移动一个多小时扣wlan费用200多元
评论者：移动wlan乱扣费 &
14:09 & 第23楼
移动一个多小时扣wlan费用200多元
评论者：移动wlan乱扣费 &
14:09 & 第22楼
无线乱扣费
一会不知道
100话费就没了
评论者：无线不能用了 &
21:53 & 第21楼
第一次用自己手机卡开无线没想到这么坑，用WiFi共享精灵分享网络以后，用手机连接上网扣话费扣了一百了，表示很是不理解，别人一块用的也没有扣费，虽然和移动沟通以后给退了90，但是这十块的费用是为什么呢？还说用免费分享的行为是违法的，中国移动真是上不起了。
评论者：WiFi还能用不 &
12:40 & 第20楼
该死的移动，真是垃圾，整体瞎扣，算了，就当给主办人买纸钞了
评论者：雪费 &
16:29 & 第19楼
我的也挺可怕的，用wlan2月8号还有100多兆，到2月九号八点23分自动连接，1小时28分用了1242兆流量，直接欠费105元，问题是八点开始我就在工作了，一直到11点想打电话了，才知道停机了，给客服反应说过来查网络现在也不来查了。还国企呢。感觉挺丢人的
评论者：移动公司乱收费 &
13:11 & 第18楼
共27条记录&1
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