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nginx/1.6.0双十一大家是砍了一只手还是砍了一双手？看来都收获颇丰的样子，不过属于游戏的“双十...
最近有消息称，苹果公司将会在明年第二季度末推出第二代 Apple Watch 产品，那么苹果...
“我们想要做游戏，而不只是为游戏做美术。”
投资公司瑞银集团发布最新报告称，苹果今年假日季的iPhone销量将达到创纪录的7840万部...
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LG和高通骁龙808缠绵了那么久，总算是要舍得投奔骁龙820的怀抱了？
如果不能好好处理这个问题，苹果指望在圣诞购物期间借助 iPad Pro 扭转销量的任务似乎...
目前游戏已经在苹果商店当中上架了，售价为18元，游戏中不含内购，目前仅支持英语语言...
为了使“魔法”、“恶龙”这些颇有些奇幻色彩的东西能与贸易经商此类题材游戏更好契合...
无论你是草薙京还是二阶堂红丸都无法避免被人按在地下打，但就是这种无论是谁都有输有...
这是一个维京人的时代，在这片大地上，所有的维京人都为了争夺领地而战斗，直到有一天...
作为针对移动端的一次新的尝试，Oddworld Inhabitants将这个系列中拥有较高知名度的一...
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罗马城不是一天建成的，同样英雄也不是一天就可以成长起来的。
5000美元的售价？和109000美元的GnG Golden Delicious手机壳相比，还是差了一些......
其实你可以稍微考虑一下第三方键盘，或许会更符合你的要求，比如罗技率先推出的 CREAT...
让我静静，这个充电器真的酷炫到没朋友~~对了，LOL水晶枢纽要不要也来一发？
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在苹果宣布iPad Pro开始预购几个小时后，罗技宣布推出iPad Pro专用配件。
质量党终于向连接线出手了，下一个会是谁呢？
作为全球首款紫水晶iPhone手机壳，这可不是一颗颗紫水晶镶嵌那么小气哦，而是整块水晶...
放在金色款 12 英寸 MacBook 旁边效果更佳，可惜，这只是一组设计图。
6 Plus售后换机历程
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青苹果, 积分 63, 距离下一级还需 137 积分
港版的跑plus 拿去售后 那个售后好像是叫百邦 人还挺多 排了会队轮到我了然后就和工作人员描述了手机的情况 home键不太灵敏按下去就是咯噔咯噔的声音，然后客服询问了些基本问题什么时候买的用了多久等等，很爽快的答应了换机，我还一阵暗喜，结果来了句现在交247块钱办理一张会员卡的话可以2个小时内就可以拿到换的机器，不办的话要5-7天。没办法着急就交了钱2个小时后来拿到了机器。临走的时候还不忘跟我说。。现在交365元就是一天一块钱可以享受以后无论进水碎屏怎么的磕碰，只要能开机就可以免费换一台新的。
这售后真是。。。。。唉
<p id="rate_52992" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=8754061&pid=&fromuid=1&&&span &以后看到类似此帖的必扣&/span&&/a&&人气 -1
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365元的是什么服务啊？
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天啊，我不敢换啊。回楼主LIJUNXIAAA于27 分钟前发表的: 港版的跑plus 拿去售后 那个售后好像是叫百邦 人还挺多 排了会队轮到我了然后就和工作人员描述了手机的情况 home键不太灵敏按下去就是咯噔咯噔的声音，然后客服询问了些基本问题什么时候买的用了多久等等，很爽快的答应了换机，我还一阵暗喜，结果来了句现......
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365元的是什么服务啊？
算是个意外保险吧 百邦自己家的吧应该是
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呵呵，感觉还行
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对LIJUNXIAAA于 01:00:28在楼主发表的人气:-1;
港版的跑plus 拿去售后 那个售后好像是叫百邦 人还挺多 排了会队轮到我了然后就和工作人员描述了手机的情况 home键不太灵敏按下去就是咯 ...以后看到类似此帖的必扣
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365的就是意外保险
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care+不是788吗？
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还好吧，我觉得这个售后挺好的啊
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那个单独的钱是他们自己搞的VIP 你下次在去那售后的时候就可以优先办理了&&不用等着了. 我换的时候他也这么多的 不过是 300多 的&&所以我果断的说没钱了.&&等了一天&&通知我去拿新手机 .. 发可啊&&开车来回2个多小时啊 .
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> iPhone6和6Plus快过保的快来看哦applecare官方延保
本帖最后由 qq3884 于
22:02 编辑第一批上市的iPhone6和6plus快过保的，64G和128G的还很之前，如果您想还用1年再换新机，请不要犹豫的购买。iphone的老款applecare延保计划，国行，港行，澳门均可使用，国外的机器也可以用，但是不能在国内保修这个是applecare，不是新款的applecare+，注册时间没有新购机60天的限制，只要手机没过保并且之前没有使用过苹果延保计划的都可以是用本产品，已经摔坏或者进水的请勿购买，请找黄牛先换机！本applecare没有2次意外换机的服务，购买之前必须了解。此产品同样适用于iphone5S和5C，iphone6 和plus。本身是国行的如果换过机的请慎重购买，因为国行换机保修重算了，最长也是2年国行没换过机，但是快过保了，推荐购买，因为没换过，也没延保会直接过保的。港版，港版换国行的，推荐购买，因为不管怎么换都只有1年保修，买了这个就延长到2年了其他的大家应该都明白，区别之处我已经说明！论坛价格480包邮,实物盒子，为避免争议先注册再邮寄，不讲价，嫌贵的直接QQ 86-00-693-68
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11-8 10:27
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￥30056分钟前
￥2807小时前&strong&好多@，抱歉，不能一一回复。&/strong&&br&&strong&聊这个话题的主题主要如下：&/strong&&br&&strong&1，希望大家熄灭怒火，了解更多的信息。&/strong&&br&&strong&2，描述一些发生过的事情。&/strong&&br&&strong&3，个人对苹果的一些服务调整表示中立。不能说认同，但是可以理解&/strong&（对商人逐利本质的理解我想大家是趋同的）。&br&&strong&4，服务的一些困境。&/strong&&br&&br&看了一下评论区，提两个小小的期望：&br&&strong&1，请尊重其他和你交流的知友，不要强加自己的价值观和思想给别人。这个世界谁也不需要在不情愿的情况下被其他人校正价值观和好恶，选择喜欢和不喜欢是人的基本权力。&/strong&&br&爱屋及乌是很难避免的，所以如果不经常自省，很容易变成：&br&&strong&&u&“为了攻击而攻击“的人&/u&&/strong&&br&从自己讨厌“用苹果产品装B的人”，发展到“不喜欢苹果”，“不喜欢脑残果粉”，再到“见了苹果就烦”，“谁只要不骂苹果就是水军，就是洗底的”，再极端一点发展到“是中国人就转，让苹果滚出中国！”。&br&或者&strong&&u&“为了守护而守护”的人&/u&&/strong&&br&从“用苹果产品很舒服，有面子”，到“三星小米就会抄袭”，“WINDOWS是渣渣”，“果黑都是脑残”，最后到”一切说苹果任何不好的人都是LOSER“&br&&strong&希望各位不要成为以上两类，因为这等同于&u&自己的价值观&/u&被&u&自己的立场&/u&绑架了。&/strong&&br&&br&&strong&2，对事不对人：可以讨论乃至评价事情、观点，不要评论人。&/strong&这是一个有素质、受过良好教育的人应该有的品质&strong&。&/strong&&br&&br&&strong&--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&/strong&&br&&strong&正文&/strong&&br&&strong&--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&/strong&&br&&br&&br&&strong&请息怒，生气是用别人的错误惩罚自己。&/strong&&br&&br&&strong&很多时候顾客受到的待遇是不公平的，因为犯错的往往是别人。比如：现在的APPLE STORE早就不能打免费电话了，所以顾客也没办法在购买前体验IPHONE的通话质量。造成这个服务取消的原因是其他一些贪便宜的人，而非真实顾客。&br&&/strong&&br&中国的GENIUS BAR也不全是给顾客服务的，而是给黄牛服务的。&br&&br&以前卖个IPHONE4，一放预约，一秒钟黄牛用软件全抢光; 封掉软件，人家雇数社会闲散人员网吧狂刷;身份证验证，人家从江浙某县收来几叠身份证;不卖给黄牛，人家直接一个电话，记者来一堆，立即说你歧视消费者。&br&&br&后来就有了黄牛预约掉所有维修时间，一次拎一袋子IPHONE扔给你--慢慢修吧。不修？记者来了，就怕你们不闹事没话题可以曝: 国内公司盘根错节的不能随便惹，美国佬的公司弄死你们都不多。&br&&br&有GENIUS在店里连修两个月没碰到过一个不是黄牛的，也算是个记录了。&br&&br&服务？黄牛不要服务，只要你们把这一麻袋苹果给我换了。本人当时做OPERATION，非维修，系统里看到当时给16G更换整机或者去除电池的整机的零件每天海量往APPLE STORE跑送，还不够，很多真实的顾客只能排队等零件-苹果聪明绝顶，但真没找到什么长久的好办法让顾客这些散兵能战胜背后身家个个上亿的黄牛军队。&br&&br&开始每个GENIUS都确保每一次的服务，从速度态度到每个细节，都力求最好，毕竟这是KPI，但久而久之天天热脸贴黄牛屁股上，人也都皮了，服务质量是有下降的。&br&&br&然后嘛，事情变坏容易变好难。服务下去容易上来难。加上个别顾客素质也不比黄牛好，牛逼哄哄的多得是。不少人总要别人守规矩，自己却想有特权。经常有人无视之前预约排队的其他顾客，和GENIUS大吵大闹嫌这个嫌那个。开始APPLE注重顾客服务，遇到少数的奇葩也就给照顾了，结果是得着便宜的奇葩，不但不感谢，反而四处炫耀:“这才是维权”，“苹果他们就欺负软的”,“你不闹他们就不会给你好好服务”！于是自然而然，奇葩越来越多，很多论坛比如威锋网还一度有怎么在APPLE STORE闹事能得到超出规矩服务的指导帖子，真是笑死人。当“非正常顾客”比例从万分之一直逼五百分之一的时候，APPLE再也不轻易给特殊服务了，该怎么修就怎么修，别动不动地上打滚撒泼大叫就想把你过保两年的机器给你免费换个新款整机;也别想次次声称我要赶飞机就给你插队-赶飞机可以，机票掏出来。&br&&br&&br&7月22补充：&br&其实在APPLE STORE原则上只要顾客有特殊需求，提出来，都尽量满足；并且提供最好的体验和服务。在中国一开始也是如此，但是很多事情事情发展到超出人们预计：&br&&br&首先是可以打国际长途的电话月月被打爆（平均一台每月10万块话费？据当时某个零售经理内部会议时REPORT)，大把人排着队，每天专程来打免费电话。所有的展示IPHONE就没离开过DOCK--一直没电，边充边打。很多顾客当时投诉你们的手机是什么宝，为什么我想买，结果连试试都排不上队。&br&&br&当时有个事件是，APPLE STORE暂停出售IPHONE4（为了有时间讨论怎么销售能卖给终端顾客而非黄牛，就是针对黄牛的），黄牛愤而围攻浦东零售店（这些闲散人员每买到一台得到500元左右提成：于是他们可以在网吧抢预约，可以彻夜排队，可以驱赶正常顾客，可以骚扰员工，就是不能买不到IPHONE）导致关门，很多黄牛看你要紧急关店了，拒不离开，在展示桌上唱啊跳啊，把在场员工和顾客都吓呆了。&br&&br&因为APPLE注重体验，从不主动提醒顾客结账，不打扰顾客，结果就是每周都丢产品--或者说被抢--顾客拿着产品，一边体验一边堂而皇之戴着销售的耳机走出大门，或者看上一个手机套，打开给自己套上看看--不错啊，然后就很自然地“忘记”结账了。后来APPLE学精了，在门口放两个CONCIERGE，一边欢迎顾客，一边看谁不结账拦一下--基本上每周都能拦住个把初级偷窃的--高级的还在，东西还是会丢的，不过至少不会被明抢了。&br&&br&当时五千多块的B&W音响以及各种配件，每周也都被拆很多看（部分顾客拆开完全不是为了买，只是为了享受一次高音质的爱情买卖）--APPLE跟B&W没有关于退货的合作，所以拆开的只能砸烂，送香港销毁（否则有概率会被某些第三方经手人员遗失，因为是十成新的产品）。&br&&br&GENIUS BAR更是事件高发舞台（当然GENIUS的主要工作职责就是修复顾客关系（不只是修机器哦），安抚机器受损顾客低落的心情并且提出解决方案）。&br&GENIUS闹事主要有几种：&br&过保机器故障希望免费维修/换新机；&br&进水的，摔的，人为损坏不愿意付零件基本费（产品有维修价格上限，哪怕你全人为损坏，换个全新IPHONE4最多1400左右--又出现了聪明的黄牛专门收别人烂成粉的IPHONE，只要给片玻璃看得见见序列号，理论上就可1400换新机）；&br&保修期内免费换新机了大叫我是公司CEO里面原先的数据值200万你们赔，不然我起诉你们的（一般这一类顾客不知道“备份”是什么意思，但是他们机内的数据往往很昂贵，并且GENIUS的工作第一条就是要提醒和询问备份情况，也不知道他们是怎么口头回答GENIUS的）；&br&还有很多，不一一吐槽了... ...&br&方法有：哭的，见过躺在地下不起来打滚的（都是成年人哦），打人的，打电话找记者曝光的，我家里是XX局的... ...&br&&br&APPLE还有14天无理由退货，于是出现了一个耳机买回去用两周退给你再买个新的耳机，最后搞了一年用了二三十种然后退货得到全额退款的顾客。。。 。。。（这还有个“技术难点”，因为原则上第三方产品（非APPLE品牌的）不能无理由退货，但是有些聪明的顾客总有办法的，不是么。）&br&&br&还有师生折扣，各种借了学生证教师证来打折的大叔大婶。。。&br&&br&在中国做服务，真的，不太容易，大家见谅。&br&因为总有一小批人：给他们权力，他们滥用；给他们信任，他们背叛；给他们尊重，他们轻蔑。&br&我希望有一天某些贪小便宜且缺乏道德的顾客消失；&br&我希望每个中国的顾客都可以享受应该有的服务，而不是被迫接受一再被“阉割”过的服务（可以用店里的机器打电话，可以买到想要的产品，可以不排队维修，可以因为特殊理由超期退货，可以因为赶时间而优先，可以得到个性化的帮助... ...）。&br&&br&&strong&&u&声明：离职好几年了，以上语言纯属个人描述，与APPLE官方没有任何关联。&/u&&/strong&&br&&br&罗里吧嗦说这么多，不是为了说明APPLE对中国顾客改变了服务策略是多么好的一件事。&br&&br&&strong&换句话说：&/strong&&br&&strong&如果APPLE是政府机构公益机构，那么无论顾客多么无理无知乃至无耻，都必须提供不打折的最好服务。&/strong&&br&&strong&但是APPLE是商人，给顾客提供好的服务也是市场策略的一部分，说白点为了长远赚钱。所以当他们发现某些局部地区不但不能用提供最优质服务的服务来提高品牌形象，达到长远赚钱的效果；反而要承担过高成本，甚至造成一定限度的亏损的时候，他们就减少和削弱了优质服务的提供，这对可怜的普通顾客来说是很不公平的事情。&/strong&&br&&br&&br&另外是GENIUS也是人，我们都知道出于职业，无论面对黄牛还是普通顾客，都该一视同仁提供最好的服务--“甄别”顾客是不礼貌，不APPLE的事情。但是显然有些时候他们也让人失望了，因为他们大多也是一些年轻人，普通人，有脾气也有毛病；所以工作的郁闷和烦躁，有时候转加给了顾客（不职业）。&br&&br&这有点像零售的难题：零售行业为了自己的品牌形象，需要最职业的人员提供服务，但是找不到。真正有能力，有情商能一直保持非常职业的人，往往至少也是个总监级别，他们非常昂贵，任何公司都不可能总在一线使用这样的人。他们有能力有情商，也不会总甘心做一线的，每天直接面对顾客的工作。&br&&br&在目前的中国零售行业（咱们说现实性，先不讨论超越性）：“能做服务的、甘心中长期做服务、接受零售行业普遍较低的薪资的”，往往不一定能做得多好；能做好的又要往上升，不愿意长期停留在这里，所以委屈的还是顾客。所以我们对服务的需求恐怕还是要等待大环境好转来解决，而不是集一两个公司的力量就能做到的。
好多@，抱歉，不能一一回复。聊这个话题的主题主要如下：1，希望大家熄灭怒火，了解更多的信息。2，描述一些发生过的事情。3，个人对苹果的一些服务调整表示中立。不能说认同，但是可以理解（对商人逐利本质的理解我想大家是趋同的）。4，服务的一些困境。…
&b&不是&/b&，&br&这是苹果美国官网关于Mac（包括Macbook）&br&AppleCare Protection Plan 的细则：&img src=&/072c8ff39c33bf5178ae8c_b.jpg& data-rawwidth=&620& data-rawheight=&379& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&620& data-original=&/072c8ff39c33bf5178ae8c_r.jpg&&以下是中国的：&br&&img src=&/28c4d1b87f876c6c6daa72_b.jpg& data-rawwidth=&594& data-rawheight=&202& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&594& data-original=&/28c4d1b87f876c6c6daa72_r.jpg&&可以看到不买AppleCareProtection Plan中美两国原有的保修规则是&b&完全一样&/b&的，&br&至于买了之后也是&b&完全一样&/b&的，&br&比较同一款型如MacBook Air / 13& MacBook Pro的中美两国延保价格：$249和RMB1598，延保价格基本一致。&br&&br&另外，&br&感谢&a class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@小强& data-hash=&7cf92f19cc3dbc99e143a& href=&///people/7cf92f19cc3dbc99e143a& data-tip=&p$b$7cf92f19cc3dbc99e143a&&@单强&/a&提醒，因为苹果在中国销售的电脑还必须符合《微型计算机商品修理更换退货责任规定》即三包政策的规定&br&&img src=&/ce547ef649b413f91bd50c_b.jpg& data-rawwidth=&400& data-rawheight=&132& class=&content_image& width=&400&&所以其&b&主要部件&/b&是可以保修两年的。&br&&br&对于美国维修后保修期重新算，&b&这种情况是不存在的&/b&。&br&造成这种误解可能的原因是：&br&1.对三包政策一知半解。&br&要维修后保修期重新算需同时满足以下条件&b&1.在中国买的且符合三包政策&/b&&b&2.维修的政策是换了新机&/b&&br&《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十一条 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，并提供新的三包凭证。&br&（苹果不换后盖或者换机名义上称为维修都是为了规避这条规定。&br&但&a href=&./ypen/0559.html& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&苹果霸气售后换新机留后盖 涉嫌歧视中国用户&i class=&icon-external&&&/i&&/a&这类选择性忽视国外换机保修期无需重新算的文章我觉得也是非常没有节操的。）&br&&br&2.混淆了维修保证与重新计算保修期的区别。&br&维修后中美两国都会提供90天的维修保证，注意是&b&维修保证，&/b&跟保修期重算完全不是一个概念，这样做我觉得是为了防止这种我最后几天去修，换了个本身也有问题的机器，结果再去换已经过保修期的尴尬情况。&br&&br&最后，同意&a class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@delai liu& data-hash=&cf06b54a8fd96695eabc89be952014bb& href=&///people/cf06b54a8fd96695eabc89be952014bb& data-tip=&p$b$cf06b54a8fd96695eabc89be952014bb&&@delai liu&/a&的观点，因为两国法律法规不一样，单纯比较两国保修政策优劣（况且孰优孰劣还未有定论）推导出「谁被歧视谁没有」基本属流氓行为。
不是，这是苹果美国官网关于Mac（包括Macbook）AppleCare Protection Plan 的细则：以下是中国的：可以看到不买AppleCareProtection Plan中美两国原有的保修规则是完全一样的，至于买了之后也是完全一样的，比较同一款型如MacBook Air / 13" MacBook Pro的…
苹果在美国保修关天朝子民屁事，关央视屁事？中国有自己的法律法规，苹果没有违反相应的法律法规，那歧视消费者就无从谈起，非要说歧视那也是中国法律在歧视消费者，如果没按法规做或者做的不到位、做的有争议，那苹果的问题自有法院来处理，央视凭什么下歧视消费者的论断？
苹果在美国保修关天朝子民屁事，关央视屁事？中国有自己的法律法规，苹果没有违反相应的法律法规，那歧视消费者就无从谈起，非要说歧视那也是中国法律在歧视消费者，如果没按法规做或者做的不到位、做的有争议，那苹果的问题自有法院来处理，央视凭什么下歧…
苹果1年保修期内坏去官方旗舰店内预约可以给你直接换新机。请问还有哪家手机厂商能做到这点？七天包退换都是很麻烦的事～～至于不同国家差别待遇，难道联想不也是这么干的～～CCTV 完全无节操～～&br&昨天看完315 睡了，早上一起发现这么多赞同，建议大家翻翻评论，里面更精彩。&br&针对我的逻辑能力的质疑
“真奇怪，别的企业国内外搞起了双重标准，然后CCTV批评苹果的双重标准。然后大家都说CCTV没节操，先不管CCTV有没节操，CCTV说的是不是事实。不能因为N多企业都是双重标准，所以苹果没有错。什么神逻辑啊？”&br&以下是不带情绪的正式回答：&br&&b&这个国内外的双重标准是普遍存在的（不是别的企业，是所有企业，包括我们的国有企业和“民族企业”），甚至可以说是在任何一个行业内都有这种情况。我们要探究为什么会有这种状况的发生的话，那得另开一个问题去谈论我国政府的税收制度以及其他历史遗留问题。&/b&&br&&b&现在的实际是：苹果可以被认为是所有手机厂商中保修期内售后服务最好的，但是这个最好的品牌却被一个国家电视台作为一个反面例子来曝光，不觉得滑稽么？&/b&&br&&br&&br&&b&如果CCTV 去抨击这个国内外的双重标准并且能说出可行的解决这个问题的方案，我会很膜拜；退一步它去抨击整个手机行业包括三星HTC，乃至我们一些民族企业的&吃里扒外&，我至少赞同。但现实确是我上面讲的情况，这是一个客观公平公正的态度么？&/b&&br&&br&&br&&b&当其他厂商7天包退换期过一年保修期内 只帮你维修，即使修2次修不好想换机都是万般艰难的时候，APPLE 可以做到给你直接换机（哪怕只是官翻机），这个行为是应该指责的？&/b&&br&&br&&br&&br&&b&&u&苹果为什么换机不换外壳的原因：我国三包法的规定导致的&/u&&/b&&br&&b&《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
第二十一条 换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。&/b&&br&&br&&br&
15日后保修期内正常规定是修不是换，保证你修好就可以。苹果财大气粗图省事，各国都是直接换&b&。但是我国三包规定整体换机的话 重新计算保修期（国外不延保&/b&）。所以苹果说我给你换机 不换外壳，这样算修不算整体换机，规避了延保的问题。&br&&b&打个比方：如果你买了4S 10个月坏了，拿去苹果给你换新机而且外壳也一起换的情况下，那这台机子 的保修期再重新计算1年，再过10个月你又坏了再去换，还要重新计算一年，相当于无限期终身保换,哪个厂商受得了这个成本？&br&&/b&
我认为对一个企业的评价，首先要弄清楚2个法学上的概念：即什么是一个企业应该拥有的权利，什么是一个企业对消费者应尽的义务。我认为您两位的评论混淆了这2个概念。按照我国法规：苹果本应对消费者尽修理的义务（如其他手机厂商），但他实际中选择提升售后服务品质到“换机”的程度。但实际上苹果并没有对消费者“换机”的义务，所以以“换机”引申出来“换新壳”这一诉求也不是苹果的义务。这样说不知道大家能理解否，&br&
实际对于苹果来说，换新壳本身来说很简单（国际可以做到），但他为什么在大陆不做？央视的解释是差别对待和歧视中国。但实际缘故于 我国三包规定中“换新机重新计算保修期”这一法律条款（国际相关规定换机不延保），如果苹果全部换新机，为遵守我国法律，实际将承受“产品终身保换”这一不可能接受的成本！为规避而“不换新壳视为修理”。解决这法规和实际操作悖论的出路在于修改我国的&手机三包法&第21条相关规定。&br&央视将炮火导向苹果一家公司，如何能解决问题，还是它故作不知？&br&&br&我觉得大家能够有心思去稍微研究下出现“换机不换壳”这个事件的真实的法律缘故，而不是天天在指责曝光一家公司“不道义，摊大事了”。更有助于公民社会的成长，不是么&br&&br&&br&&br&&b&有位朋友发布了另一个问题&a href=&/question/?group_id=2470& class=&internal&&2013 年 315 对苹果的指控有哪些问题是真实违反中国法律的？&/a&我在那边的回答偏法理一点，有对相关法规有兴趣的可以移步&/b&&br&&b&此外还有另外一个问题&a href=&/question/& class=&internal&&微博红人 @留几手 称「苹果电脑在美国保修期是两年，在中国却是一年；苹果手机在美国维修后保修期重新计算，在中国却不是」，事实的确如此吗？&/a&也建议对感兴趣的学习下&/b&
苹果1年保修期内坏去官方旗舰店内预约可以给你直接换新机。请问还有哪家手机厂商能做到这点？七天包退换都是很麻烦的事～～至于不同国家差别待遇，难道联想不也是这么干的～～CCTV 完全无节操～～昨天看完315 睡了，早上一起发现这么多赞同，建议大家翻翻评…
我的iPad4 这么多年正常使用，甚至摔过一次，都没坏过，然后我非常满意，于是买了个iPad air 2 。&br&人呐就不知道，自己就不可以预料。我绝对不知道，我就把机器放在包里拿出去散步，回来屏幕怎么就直接沿着对角线裂了。&br&我当时打电话去深圳的天才吧咨询，电话通了之后等待了二十几分钟（非400，深圳益田假日广场天才吧的电话）后终于有人接通了，最后一句请在网上预约就完了。&br&网上预约，我一周来不停刷新，就是没有预约名额。&br&人呐就不知道，自己就不可以预料。一个人的命运啊，当然要靠自我奋斗，但是也要考虑到历史的行程，我绝对不知道，我作为一个大陆人，怎么就跑到香港去了。所以我朋友同我讲话，说“我们都决定了，你来去香港，帮我们买点东西”。我说另请高明吧。我实在我也不是谦虚，我一个人住在广州，怎么到香港去了呢？但是呢，好几个朋友讲“大家已经研究决定了”，所以后来我就念了两句，叫“正好我的iPad坏了，大家都说香港的天才吧服务态度好，我正好去那换机”，所以我就到了香港。&br&到了中环之后呢，我买完东西就问能否reserve now.苹果店里说你去铜锣湾吧，我也不是谦虚，我们这里现场预约名额已经没有了&br&于是我就跑去铜锣湾，这里得天才吧人少，现场预约排队。&br&轮到我了，是一位女士接待的我。我首先声明我是大陆来的（虽说基本能讲粤语但是口音不纯），我在香港苏宁买的ipad air2，放在包里出去散步回来屏幕就裂了，没有磕碰没有摔过。我甚至把保护套脱下，给天才看毫无磕碰痕迹的外壳。&br&天才说：你这是贴膜裂了吧？&br&我解锁，转动反光给她看：不是的，就是屏幕裂了。&br&天才说：你是苏宁买的我们不负责。&br&我就说：是不是在直营店以外购买苹果的产品都不能保修？&br&天才避而不答，说：你这是保护套夹坏了，不是产品质量问题。&br&我说：我之前的ipad4用了近3年，都没有出现这种情况。是不是苹果的产品质量越来越差了？&br&天才支支吾吾，说：那让我们店长来同你倾咯&br&好的，来了一位男士，瘦高白净，普通话很不错。&br&在他查看机器情况的时候，我顺便问了一句：&br&我那个iPad4，还有这个iPad air 2，在充电的时候都能感觉到外壳上有电，这是怎么回事？&br&天才咧嘴一笑：你在这两层楼看看，哪台ipad 充电时不是这样，我送给你。告诉你吧，从有ipad的时候就都是这样了。&br&回到这台机器：&br&他说：你这个是自己碰的，我们不负责免费更换的。不过考虑到你只买了20天（对没错，刚买来一周没动就坏了，预约又一周，从购买到去天才吧那天就20天），你可以购买我们的保险服务Apple Care，只要2000多元（好像是），然后就可以只花368元换机了。&br&所以换机+保险服务要2000多咯，我说。但是我这个是产品质量问题啊，这也需要我付钱吗？&br&是的，你这个是人为损坏的，我们不能免费换机。&br&我说，我不是人为毁坏的啊，是放在包里就坏了。&br&天才说：那不可能，就是你自己碰坏的。&br&&b&我说：为什么网上大家都说苹果的产品出了问题，可以去天才吧保修，非人为直接换机呢？&br&天才笑了：网上说的是网上说的。我们公司有制度，不可能给你免费换机的。&/b&&br&此期间天才店长不停与其他人讲话，坚持不可能免费换机/维修。&br&我想：这么好的服务，香港要大力宣传，广州也要大力宣传，我回广州为你们宣传宣传，以后这就人山人海了。&br&最后，我说：请问怎么投诉？&br&他展示给我一个网页，说：你可以看我们公司的网页，联系律师起诉我们公司，谢谢，再见。&br&于是他就走了。&br&&br&&img src=&/3ce329dafaa6_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&854& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/3ce329dafaa6_r.jpg&&
我的iPad4 这么多年正常使用，甚至摔过一次，都没坏过，然后我非常满意，于是买了个iPad air 2 。人呐就不知道，自己就不可以预料。我绝对不知道，我就把机器放在包里拿出去散步，回来屏幕怎么就直接沿着对角线裂了。我当时打电话去深圳的天才吧咨询，电话…
cookie和flashcookie的威胁是被可以曲解和恶意引导的，搞得cookie就和木马一样，只要你一看他的页面，他就连你的生辰八字都知道，最夸张的是那个能拿到qq号码的，这么明显的恶意混淆，央视在播出前都不找个做技术的核实一下？ 还是故意引导普通百姓这么想？ 央视要是真的在乎用户隐私，为啥放过了收集了最多cookie和用户隐私的两家公司： baidu 和 360？&br&&br&&br&补一个个人认为今晚写的挺不错的总结：&br&&img src=&/34c1d799a58a7a91ffe73c_b.jpg& data-rawwidth=&440& data-rawheight=&4047& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&440& data-original=&/34c1d799a58a7a91ffe73c_r.jpg&&
cookie和flashcookie的威胁是被可以曲解和恶意引导的，搞得cookie就和木马一样，只要你一看他的页面，他就连你的生辰八字都知道，最夸张的是那个能拿到qq号码的，这么明显的恶意混淆，央视在播出前都不找个做技术的核实一下？ 还是故意引导普通百姓这么想？…
不请自来说两句。&br&iPhone6依然是与5s相同的in-cell触控屏幕技术，在液晶片上层玻璃内侧溅射一层氧化铟锡（ITO）薄膜来达到检测触摸的功能。这层氧化铟锡呈网格状排列，当液晶片碎裂时，这层ITO也会破裂，底层软件会检测到电容平衡异常，从而判断屏幕破裂。&br&&br&下面带点私货：iPhone6屏幕一共3层玻璃，底下两层是液晶，最顶上是盖板，实际上能搞的只有盖板，液晶碎了就报废了。我们自己做屏的时候，发现iPhone6盖板上是没有传感器的。深圳市场一片iPhone6-4.7寸盖板也就20多块钱，原装的才200多。 只要里面液晶没有爆裂，能正常触摸，苹果就检测不到
不请自来说两句。iPhone6依然是与5s相同的in-cell触控屏幕技术，在液晶片上层玻璃内侧溅射一层氧化铟锡（ITO）薄膜来达到检测触摸的功能。这层氧化铟锡呈网格状排列，当液晶片碎裂时，这层ITO也会破裂，底层软件会检测到电容平衡异常，从而判断屏幕破裂。下…
水果圈的东西我不懂，不敢说。&br&只能说说法律专业的知识了。&br&&b&在保险法中&/b&，带病投保或者带病申请合同复效，都是违法行为，有违投保人的如实告知义务。&br&&b&在民法中&/b&，签订合同时故意隐瞒真实情况的，使对方签订合同的，有违诚实信用原则，可能构成欺诈，因欺诈而缔结的合同可撤销。&br&&b&在刑法中&/b&，《刑法》第266条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。&br&学理上一般认为诈骗是指虚构事实，隐瞒真相。&br&哦，对了，2011年《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，元，为数额较大。各个地区可以在此幅度内制定成立数额较大的标准。&br&嗯，看完我的答案，想必您大概知道你想做的是个什么行为了。对了，我可没上升到“道德高度”，这明显是法律高度嘛哼！
水果圈的东西我不懂，不敢说。只能说说法律专业的知识了。在保险法中，带病投保或者带病申请合同复效，都是违法行为，有违投保人的如实告知义务。在民法中，签订合同时故意隐瞒真实情况的，使对方签订合同的，有违诚实信用原则，可能构成欺诈，因欺诈而缔结…
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先回答问题，iphone6plus摔碎了到底该怎么办？&br&1.苹果直营店换屏幕，价格900-1000元；&br&2.苹果授权售后店换整机，价格2388元；&br&3.非苹果授权维修店维修，价格800-1800元；&br&4.机器内部没损坏的话，通过电话购买apple care+，再去直营店或授权售后店换机，价格788+628=1416元。&br&&br& 我最终是选择了方案4，其中经历之坎坷，心和6+的屏幕一样碎完了。。。。&br&&br&惨剧发生在1月12日的上午9点多，距离我在官网买机器刚好一个月的时间。&br&像往常一样我拿着心爱的6+去蹲厕所，蹲下的那一刻手机从大衣口袋滑了下来，正面落地。&br&我当时还心想，还好还好，只摔了半个小腿的高度，应该不严重。&br&拿起手机看到屏幕的那一刻，世界停止了。。。。。&br&我反复看了几遍，希望自己只是在做梦，希望时间能倒回几分钟，希望我没有来拿着手机来上厕所。。。。&br&可是血淋淋的现实摆在面前，我的6+碎屏了！！！！！！！！！&br&当时真的想哭啊，回到办公室只有一个念头，赶紧去修好，就当这一切没发生过。&br&在网上一搜，知道换屏要花1000多就倒抽了口气，同事取笑我说这上了个六星级厕所。&br&心想一千多就一千多，只要能尽快修好，我实在不忍再看那碎屏。&br&再一搜索，知道换屏只能在苹果直营店，其他授权店只能花2388换整机，当时真心觉得这iphone6代摔不得啊，一摔就要大出血呀！！&br&&br&下面对四种方案做详细介绍：&br&方案1.苹果直营店换屏幕，价格900-1000元；&br&重庆才开了一家苹果直营店，我打电话过去说明情况，他们说换屏幕大概在1000元左右，但是需要在苹果官网上预约重庆的天才吧，好嘛预约，我预约了2天都显示已满。网上说可以在淘宝找黄牛预约，心想苹果在中国是有多火，售后预约竟然都有黄牛！淘宝一查，果然有，单价一般显示10元左右，但是一问才知道，重庆的天才吧预约需要100元以上！！没办法，也只有买了预约，提供了姓名身份证号手机型号后，就等他们消息吧。事实证明不能把希望放在黄牛身上，我等了一个多礼拜，他们都没预约上，说重庆的太难预约了。。。&br&&br&方案2：苹果授权售后店换整机，价格2388元；&br&苹果客服说因为iphone6和6plus的屏幕很特别，只有直营店才有换屏的技术，其他授权售后都只能花2388换整机，这是实在没办法的办法，也是成本最高的方案。在手机坏掉的第五天我实在等不急，去了一家规模比较大的售后准备换机，接待的小帅哥检查了我的手机，说应该只是屏幕坏了，去直营店换屏幕比较划算，我说直营店太难预约，他说可能上午10点和下午两点比较容易预约到。我觉得这小哥还挺好，给我推荐比较实惠的方案，可我确实不想预约了，还是说要换机，他去查库存，结果6plus64G又缺货，还得等七天，他说不如我拿回去再预约看看。。。好吧！&br&&br&方案3：非苹果授权维修店维修，价格800-1800元；&br&这是最不靠谱的方案，因为非授权店换的屏幕不是原装，以后苹果不给保修的。&br&问了下卖水货的朋友，价格是800元以上，随机走了几家维修店，喊价高低不等，最高的喊1800换屏幕总成，我转头就走了。&br&另外这个方案也会有被无良商家换机器零部件的风险。&br&&br&方案4：通过电话购买apple care+。&br&从授权售后回来后我就打电话购买了apple care+，788元。如果不是屏幕坏了让我买这个我还是舍不得，但是综合下来这是最划算的方案了。&br&前提是你手机系统没摔坏，电话购买时客服会发个链接让你在手机上打开，他们可以后台检测手机问题，当时只是碎屏检测不出来，所以购买成功。客服说1-3个工作日会生效，于是接下来的每天我都会上官网查询保修时间，绑定成功的话保修时间会延长一年。&br&第4个工作日仍然没有生效，我再次致电苹果售后，经过漫长的等待，他们终于帮我绑定成功。&br&当天下午立马赶去授权售后，被告知仍然没有库存，需要等待4-5日。&br&等吧，等了这么久总算有点盼头了，交了628换机款后，回家等电话通知了。&br&&br&哎，心酸历程啊。。。
先回答问题，iphone6plus摔碎了到底该怎么办？1.苹果直营店换屏幕，价格900-1000元；2.苹果授权售后店换整机，价格2388元；3.非苹果授权维修店维修，价格800-1800元；4.机器内部没损坏的话，通过电话购买apple care+，再去直营店或授权售后店换机，价格788+…
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我的购买策略主要取决于设备的&b&体积&/b&：&br&&br&如果 丢失风险 & 损坏风险，不买。适用于 iPhone、iPod、iPad mini 等小体积设备&br&如果 丢失风险 & 损坏风险，买。
适用于 Mac 这类体积较大且相对昂贵的设备&br&&br&另外，即使有 Apple Care，人为损坏也是不保修的&br&因此对于 iPad 这样体积处于“临界值”的设备来说：&br&如果 摔坏风险 & 自坏风险， 同样价格买 Smart Case 就比 Apple Care 更划算，因为前者能避免更大的风险。&br&&br&上述所有条件因个人习惯而异，我属于比较细心的，但也难防专业小偷。
我的购买策略主要取决于设备的体积：如果 丢失风险 & 损坏风险，不买。适用于 iPhone、iPod、iPad mini 等小体积设备如果 丢失风险 & 损坏风险，买。 适用于 Mac 这类体积较大且相对昂贵的设备另外，即使有 Apple Care，人为损坏也是不保修的因此对于 iPad …
其实美版也是可以保修的。。。&br&&br&别理apple store的人问你什么发票和出入境证明什么的，只要你不怕难看，嗓门够大，抓住为什么苹果全球联保你说不算中国，为什么美国官网上面也写全球联保，但是到了中国苹果就不一样了。。。&br&&br&你可以说不保修也行，给我个说法，要求天才们给你写个苹果全球联保不包括中国的声明然后盖个苹果的章。。。你说这样你就走。。。&br&&br&&br&&br&我见过N个人是这样然后拉小房间里给保修了。。。。毕竟道理在用户这边。。。。&br&
其实美版也是可以保修的。。。别理apple store的人问你什么发票和出入境证明什么的，只要你不怕难看，嗓门够大，抓住为什么苹果全球联保你说不算中国，为什么美国官网上面也写全球联保，但是到了中国苹果就不一样了。。。你可以说不保修也行，给我个说法，…
本人用亲身经历告诉你，苹果官方维修的意义所在，和为什么要在钱包许可的情况下，尽量选择苹果直营店的维修服务。&br&&br&2011年冬天，我买了人生中第一台智能机，那时候风头正劲的iPhone 4s。&br&&br&那时候，国行还没上市，在一家水货店里买了台加拿大版，自然也失去了在大陆保修的资格。第一台智能手机嘛，手机壳也不知道买那种好。在店里随便买了个塑料壳，毫无保护性能的那种。&br&&br&是的，和你想的一样，没过几天，就失手摔碎了屏幕。&br&&br&由于身处北方小城，当地唯一一家苹果的官方售后只受理国行苹果设备。是的，港行都不行。加上之前功能机时代的惯性，找了当时买手机的店铺修屏幕。&br&&br&修好了以后就没再想过这回事。直到有一天，突然发现自己手机拍视频的时候没声音，开免提也是，怀疑是当时修手机的时候修坏了，可是过了好久，又没有证据，只得作罢。&br&&br&直到有一天，终于忍受不下去连免提功能都是摆设的iPhone，又找了一家店决定修好这个毛病。那修手机的哥们儿一看，告诉我下午来取。&br&&br&一下午过去了，等我过去取的时候，他还是没修好。匆匆忙忙装起来一试，免提好了。坑爹的是，wifi没了。。&br&&br&这我坚决不能忍啊，让他继续修。&br&&br&终于在第三天，我的手机彻底坏了。死了。挂了。开不了机了。&br&&br&可是第二天的飞机去加拿大留学，他把我唯一的手机修坏了。。。&br&&br&你以为故事结束了？&br&&br&我一脸郁闷的要走，他说，既然修不好，要不然给钱，要不把他换上去的新零件给他拆下来。。。&br&&br&你能想想我当时的心情吗？&br&&br&而更可怕的是，这样因为在路边小店维修电子设备导致设备报废的故事，在我身边就上演了不止一次。&br&&br&或许你不在乎零件是不是从二手机报废机甚至赃机上拆下来的，抑或干脆就是Made in Huaqiangbei；或许你不在乎他们油乎乎的笨手在你的电池和主板上按上一个又一个的指纹；或许你不担心他们以次充好，把你的原厂零件换成山寨货，可你如何确定，那个坐在乱七八糟的电路板中间的人，真的有能力帮你把手机修好，而不是把你的手机变成一块砖头？&br&&br&在苹果店付费维修，虽然价格高昂，但起码我知道我得到的是什么。&br&&br&他们会在员工开始维修工作之前做足培训，降低人为失误造成设备损坏的几率；&br&&br&他们的拆机和维修不会影响你的设备的Apple Care+服务和一年的质保服务；&br&&br&他们维修的部分如果后来证实属于设计失误，甚至会将维修费用如数奉还给你；&br&&br&他们会用最适合设备的器材和设备去进行维修工作，而不是用一把脏兮兮的改锥翘来翘去；&br&&br&他们在维修失败或者无意中损坏了设备的其他部分的情况下，会帮你处理妥当甚至更换新机，而不是拿着一台已经报废了的设备要人工费。&br&&br&而这些优良体验的代价，就是高出几倍的维修费用。与其说去苹果店维修是购买了维修服务，不如说一同购买了一旦维修失败的保险。在前期检测过程中未发现的问题，绝对不会出现在维修好的设备上。&br&&br&而选择路边小店的风险，是甚至可能让你的设备完全报废，那经济损失加上心痛和恼火，可不是几百一千能弥补的。&br&&br&况且，除了人为损坏，质量问题苹果的售后在保修期未过的情况下都是提供免费维修&更换的，如果真的想省钱，最好的办法就是避免出现把电脑屏幕摔爆这样恶劣的使用工况。毕竟任何一样产品进了官方售后那价格都是没法看的。看看奔驰1000%多的整零比，还有某些国产千元机动辄500+的换屏价格，Macbook的屏幕维修收个3000元，已经属于良心价了。
本人用亲身经历告诉你，苹果官方维修的意义所在，和为什么要在钱包许可的情况下，尽量选择苹果直营店的维修服务。2011年冬天，我买了人生中第一台智能机，那时候风头正劲的iPhone 4s。那时候，国行还没上市，在一家水货店里买了台加拿大版，自然也失去了在…
200元的服务费真心不贵。&br&上次我女友的闺蜜找我帮她重装OS X 系统的时候，不知怎么搞的结果她就被我睡了。
200元的服务费真心不贵。上次我女友的闺蜜找我帮她重装OS X 系统的时候，不知怎么搞的结果她就被我睡了。
一是各国政策对当地的电子产品保修条款不一样，二是iPhone比较特殊，他的保修条件不像iMac或者iPad, 不在Apple保修能控制的范围内。&br&就那iPhone来说，在各个国家对当地的电子产品有规定，比如我国规定在电子产品购买之日起有质量问题7天包退14天包换，但是Apple在中国实行的是14天包退换（直营店），保修也是按国家规定的一年。但是在更换相应部件之后也有90天额外保修或者是原来的保修期，按较长的计算。&br&因为iPhone是通讯设备，目前各个国家制式都不一样，比如国内主要的三大制式WCDMA, TD-WCDMA, CDMA2000,这些是3G的，2G的就先不说，所以在国内发售的iPhone会有两款，一是支持WCDMA，支持联通移动，移动只能用到2G网络，一是CDMA2000，只支持电信。在香港发售的机器是CDMA2000及WCDMA都支持的。而在日本，基本上都是有锁版，硬件上跟运营商死绑定的，那样的机器你当初购买时就已经签订合约无法到别的地区使用，或者美国，也有有锁版和无锁版。至今目前大陆发售的都是无锁版，只是有跟运营商的软合约。所以单从硬件上来讲，各个国家是有区别的，所以没法跨区域保修。还有一点就是国家政策，那香港的机器和大陆的机器硬件上不一样，可是中国区保修又包括了已经回归的港澳，怎么保修？其实香港机器的保修如果到大陆的话，也是完全按照3包法规定保修，只是，如果你是要更换相应部件，只能用大陆的了，比如你香港的机器要更换了整机，只能是选择WCDMA或者CDMA2000来更换，没法采用香港部件。&br&不像电脑或者Apple的其他产品，各个国家发售不会牵扯到当地通讯，所以这样的产品保修是可以在Apple自己所控制的范围的，所以几乎是全球一致的，可以做到全球联保。&br&虽然政策是这样规定的，但是在Apple的直营店还是比较会提供帮助，硬件上的问题没法解决，但是如果你拿了其他区域的机器在软件上出了问题，天才吧的人还是会想办法帮你解决。因为软件都是全球一致的。而且也不会有保修时间限制。
一是各国政策对当地的电子产品保修条款不一样，二是iPhone比较特殊，他的保修条件不像iMac或者iPad, 不在Apple保修能控制的范围内。就那iPhone来说，在各个国家对当地的电子产品有规定，比如我国规定在电子产品购买之日起有质量问题7天包退14天包换，但是Ap…
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更新时间：日&br&经过 &a data-hash=&022c502bc70& href=&///people/022c502bc70& class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@张亘& data-tip=&p$b$022c502bc70&&@张亘&/a&的提醒，现在追加到60天内可以购买。&br&&br&官网原文：「AppleCare+ 全方位服务计划可在购买新 iPhone 的同时进行购买，或可在购买 iPhone 之日起 60 天内通过以下方式进行购买」&br&官网链接：&a href=&/cn/support/products/iphone.html& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Apple - 技术支持&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&br&--------------------------------------------&br&时间：日&br&&br&回答这个问题是因为拿知乎当严肃的百度知道来使用，发现虽然能找到相关的问题但是却找不到答案。所以最终还是call了苹果客服（）进行咨询并购买Apple Care+。&br&&br&先从楼主的问题答起&br&&ol&&li&Apple Care+已经来到中国。&br&&/li&&li&有必要买，稍后解释。&br&&/li&&li&Care 包含的东西就是 &b&屏幕摔碎&/b& 和 &b&进液 &/b&是之外全部保修。（不完全准确，但基本上是这个概念）而 &b&Care+&/b& 则是 两年内 允许 两次 屏幕摔坏 或 进液 （或其他类似的严重受损）交628元人民币即可更换新机器。&/li&&/ol&&br&那么我自己通过电话得知到的更多的信息分享一下。&br&&ol&&li&官网上只能找到Apple Care+，但Apple Care也存在。&br&&/li&&li&购买方式最方便的是去直营店购买或者是在官网下单的时候添加Apple Care+。&br&&/li&&li&Apple care+必须在购机发票开出的一个月以内进行购买。超过一月不能购买。&br&&/li&&li&合约机用户或者在零售店（非直营店）购买苹果设备的话，网上无法直接下单购买Apple Care+。需要致电苹果。我是2月22号在联通官网下单购买合约机，3月1号收寄。2月24号发顺丰。但官网那边查询的是号到期。（略奇怪）因为我手上的发票写的是号开出。&/li&&li&致电苹果售后服务热线之后说明要购买Apple Care+会留一个 &u&联系电话&/u&、一个&u&联系邮箱&/u&。&br&&/li&&/ol&&br&==================分割线=============================&br&&br&==================购买过程===========================&br&然后客服会发一封邮件到手机上，必须用手机打开。&br&因为点击跳转后运行手机中的隐藏程序IOS Diagnostics，电脑点击链接无效。&br&然后点击快速测试之后电话那方会看到你手机的信息。&br&&img src=&/b0efc806dc027d1d559843_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/b0efc806dc027d1d559843_r.jpg&&&br&&br&我点测试的时候心想：完了。我特么&b& 越狱 &/b&了哪！怎么办！&br&（突然有种体检医生说来，你们都把裤子脱了来检查一下的赶脚。）&br&抱歉走题，然后客服回答我说没什么问题，您最近有两款软件闪退。这边可以帮您购买的Apple Care+了。&br&然后问我要用什么支付，我选择支付宝。然后她帮我下单（折腾了几分钟她下单不了，她找海外团队才下单成功的）成功之后又是一封邮件发送到邮箱当中。&br&&img src=&/d1cd20dbeb91a_b.jpg& data-rawwidth=&710& data-rawheight=&702& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&710& data-original=&/d1cd20dbeb91a_r.jpg&&&br&点击立即支付跳转到网页中进行支付。支付完成就是下图了。&br&&img src=&/e5aefa6acfdc4f_b.jpg& data-rawwidth=&992& data-rawheight=&641& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&992& data-original=&/e5aefa6acfdc4f_r.jpg&&&br&发票我就没要他们寄了.选择有邮箱寄送 苹果标准电子发票。&br&&br&====================分割线=====================================&br&&br&====================为何购买===================================&br&前提：怕弄坏手机 并且 不会弄丢手机。&br&&br&购买的好处就是：&br&&blockquote&2年快到了，把手机摔一下。交628就能买个新手机回来然后就能能直接当新机器卖了。&/blockquote&
更新时间：日经过 的提醒，现在追加到60天内可以购买。官网原文：「AppleCare+ 全方位服务计划可在购买新 iPhone 的同时进行购买，或可在购买 iPhone 之日起 60 天内通过以下方式进行购买」官网链接：-------------------…
乱入，先简单回答一下&br&&b&解决建议：以解决问题为导向，反复提醒自己——我是来解决问题的！&/b&&b&我是来解决问题的！&/b&&b&我是来解决问题的！&/b&&br&&b&重说三。&/b&&br&&b&然后：&/b&&br&&ol&&li&换个店，带好发票等，最好先预约&/li&&li&没有预约也行，挑选个看起来比较nice的员工（观察他对顾客的态度，其它员工对他的态度）&/li&&li&语气客气一点（没说你之前不客气），甚至是小白一点，甚至是找个美女帮忙出面——重点是你强势只会节外生枝，真有实力就简单了&/li&&li&即便沟通中遇到任何问题，千万不要用投诉等来威胁：因为对方有各种“合理”的办法让你无计可施。即便最终你达到目的了，你也付出了很多成本。&b&而这些成本本来是可以避免的——尽管不是你造成的，然并卵。&/b&&/li&&/ol&记住：&b&未成年人试图讲道理，成年人关心的是实际利益。&/b&&br&&br&&b&之前的情况，问题出在哪里？&/b&&br&借一下隔壁匿名用户的加粗：&br&&blockquote&此时，路人甲乱入。。。咨询有没有13带光驱的外壳。。。然后B君就把我晾着了，等了一会没人会来，前面吵吵嚷嚷的声音大的很，&b&这时楼主想也就这样尽快开单走人，去看热闹去&/b&。&br&警察在那边调解，双方不可开交，我看见保安在这，不是不给我录像吗，我当着警察叔叔面录。关掉录音打开录像，两个保安看到围上了，年纪大一点，说不允许摄像，我说警察都没说摄像违法，&b&你为什么不让我录，我当着警察面录，我自拍不行吗？&/b&旁边一个年轻点个子高一点的保安&b&面露凶色，似乎准备抢手机了，还想打我的样子&/b&，后来被年纪长一点的报案拦住了，&b&我只是想气气他们，不想搞事&/b&，就关了，继续回原来的位置等B君开单子。&/blockquote&从这些描写能看出来，题主还是太年轻了，表面很强硬但语气间透露着心虚，甚至有点欺善怕恶。&br&然而关键还是：“&b&我只是想气气他们，不想搞事&/b&”——你真明白你是来干嘛的？你的目的达到了没有？&br&&br&&b&小结，&/b&本例中：&br&&ol&&li&题主策略失当（企图通过威胁来加快解决问题、B都答应了描述故障却节外生枝），最终没解决问题还产生了额外的成本，实在不划算。不妨静心想想自己是不是可以改进&/li&&li&个别人的问题倒是还代表不了一个群体——比如有答案就详细介绍了他自己的经历：前前后后更换了价值1000元的配件但没付一分钱&/li&&li&而店员的问题也代表不了苹果的态度——因为题主就没能真正联系上苹果官方的任何人！&/li&&/ol&&b&综上，题主就别太上纲上线，说到什么侮辱、什么人身伤害&/b&&b&了&/b&&b&——这样容易沦为受害者心态。&/b&&br&&br&&b&题外，本人年龄略长，大小经历过无数，包括奶茶东二手事件顺利解决，经验就是：很多事情都是无意间的一个情绪、不恰当或者多余的一句话，最终升级到了最后无法收拾。&/b&&br&且不说成都女司机、最近火锅店泼顾客的事件，今天亲身经历了类似情景，还好没上升到那么夸张：&br&陪老婆看电影，早了点儿就逛逛电影院（顶楼）下的商场。老婆开玩笑说我们还没去过优衣库，去看看试衣间。。。随便挑了件衬衫体验了试衣间，准备买单走人。&br&这时一位大妈忽然对着收银台后一位弱弱小小的女员工大喊大叫，旁边的大叔也跟着脏话连篇辱骂：你们优衣库如何如何歧视我，这个收银员如果不想干就回家，傻里巴叽的在那。。。（略去无数脏话）&br&因为不喜欢公共场合遇到这类事情，赶紧付款走人，过程中大概听明白：有个员工在柜台后整理衣物，这时顾客来付款，她指点到下一个口（不知道是不是不够礼貌），顾客就炸了。&br&周围几个收银员、甚至店长来解释：没经过培训是不能收银的，不是每个人都经过收银培训的，如何如何——显然事情本不该演变成无法收场的结果。&br&当然，还不知道下文如何我们就赶紧离开了。&br&&br&且不说那两位顾客满嘴脏话素质如何，但明显一副受害者心态。&br&&b&高高兴兴来逛街，谁也不想找气受，对不？&/b&&br&&b&那么，小事化了不好么？&/b&&br&&b&相信那个店员再没经过合格的培训，也不至于没礼貌到激怒顾客啊？&/b&&br&（所以别怪我不信题主什么也没说，B君怎么忽然就优越感爆棚提到自己收入了？——毕竟不知道全貌）&br&&br&十多年前，有一次在成府路的KFC也遇到一次：好好的排队点餐，忽然前面顾客冲店员就嚷嚷起来。嚷嚷也就罢了，怎么忽然就那么一下子跳到柜台里去了？接着就见到一群店员来拉架，怎么拉着拉着就变成一群打一个了，我觉得不妙就先走了（不喜欢看热闹，关键是预感到后面的麻烦），离开的时候果然JC来了。。。&br&值不值？&br&——我是来吃东西的啊！我没吃到啊！&br&——我不想看热闹啊！留下来看热闹的都被询问做笔录了。。。有意思吗？&br&至于那几个当事人嘛，显然就不只是笔录、没吃到东西那么简单了，显然是治安拘留、丢工作什么的。&br&&br&还是那句话：&b&未成年人试图讲道理，成年人关心的是实际利益。&/b&&br&&br&&br&&b&好了，讲个老笑话给大家乐一乐&/b&&br&&blockquote&我那天坐公共汽车去办事，车上人不多，但也没有空位子，有几个人还站着，吊在拉手上 &br&晃来晃去。
&br&一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地来的。
&br&他靠在售票员旁边，手里拿着一个地图在认真研究着，眼里不时露出迷茫的神情。
&br&估计是有点儿迷路了。
&br&他犹豫了半天，很不好意思地问售票员：“去颐和园应该在哪儿下车啊？”
&br&&br&售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。
&br&她抬头看了一眼外地小伙儿，说：“你坐错方向了，应该在对面坐259号车才对”
&br&要说这些话也没什么，错了小伙儿下站下车马路对面坐回去呗。
&br&但是售票员可没说完，她该说那多余的最后一句话了。
&br&“拿着地图都看不明白，还看什么劲儿啊！”
&br&售票员姑娘眼皮都不抬地说。
&br&&br&外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑，把地图收起来，准备下一站下车换乘去 &br&。
&br&旁边有个大爷可听不下去了。
&br&他对外地小伙儿说：“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。”
&br&要是他说到这儿也就完了，那还真不错，既帮助了别人，也挽回了北京人的形象。
&br&可大爷哪儿能就这么打住呢，他一定要把那多余的最后一句话说完：
&br&“现在的年轻人哪，没一个有教养的！”
&br&&br&我心想，大爷这话真是多余，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧！
&br&可不，站在大爷旁边的一位小姐就忍不住了。
&br&“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛。您这么一说我们都成什么了 &br&！”
&br&这位小姐穿得挺时髦，两根细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆，头发染成火红色。 &br&&br&可您瞧人这话，不象没教养的人吧，跟大爷还“您，您”的。
&br&可谁叫她也忍不住非要说那“多余的最后一句话”呢！
&br&“就象您这样上了年纪看着挺慈祥.......?
&br&&br&要没有人出来批评一下时髦的小姐是不正常的。可不，一个中年的大姐说了：
&br&“你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢，要有点儿礼貌嘛。你对你父母也这么说话吗？ &br&”
&br&您瞧大姐批评得多好！
&br&把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭气了。
&br&要说这事儿就这么结了也就算了，大家说到这儿也就完了，大家该干嘛干嘛去。
&br&可不要忘了，大姐的“多余的最后一句话”还没说呢。
&br&“瞧你那样，估计你父母也管不了你。打扮得跟鸡似的！”
&br&&br&后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能都有。
&br&这么吵着闹着车可就到站了。
&br&车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，该下车的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误 &br&了。”
&br&当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来：
&br&“要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！”
&br&烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！
&br&整个车厢这可叫炸了窝了，
&br&骂售票员的，骂外地小伙儿的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，
&br&骂天气的，骂自个儿孩子的，真是人声鼎沸，甭提多热闹了！
&br&&br&那个外地小伙儿一直没有说话，估计他实在受不了了，他大叫一声：
&br&“大家都别吵了！都是我的错，
&br&我自个儿没看好地图，让大家跟着都生一肚子气！
&br&大家就算给我面子，都别吵了行吗？”
&br&&br&听到他这么说，当然车上的人都不好意思再吵了，
&br&声音很快平息下来，少数人轻声嘀咕了两句，也就不说话了。
&br&但你们不要忘了，外地小伙儿的“多余的最后一句话”还没说呢：
&br&“早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！”
&br&&br&想知道事情最后的结果吗？我那天的事情没有办成。
&br&我先到派出所录了口供，然后到医院外科把头上的伤给处理了一下。
&br&我头上的伤是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。
&br&你们可别认为我参与了他们打架，我是去劝来着。
&br&我呼吁让他们都冷静一点儿，有话好好说，
&br&有没什么大事儿，没什么必要非打个头破血流。
&br&我的多余的最后一句话是这么说的：
&br&不就是售票员说话不得体吗？和她计较什么！&/blockquote&
乱入，先简单回答一下解决建议：以解决问题为导向，反复提醒自己——我是来解决问题的！我是来解决问题的！我是来解决问题的！重说三。然后：换个店，带好发票等，最好先预约没有预约也行，挑选个看起来比较nice的员工（观察他对顾客的态度，其它员工对他的…
上次跟天才吧的人聊过，他们表示不知道有这个事情。但根据我观察，绝对有人在做这个生意。我个人的猜测和推论如下：&br&1.无上限的夸大苹果产品的售后优秀程度。类似手机没坏也可以换新之类。或者收费提供把手机弄坏的服务。（去年见过提供这种服务的，大概100一次，弄坏成达到苹果换机要求的程度），让广大iphone使用者觉得不去换两个新的就很亏得慌。&br&2.把所有的预约全部预约掉。这一点并不难实现。一天一个店就百多个预约，苹果并不要求登录后预约。这个很类似ip4时期黄牛把所有行货全部吃进的做法。&br&3.听了第一点消息的人跑来预约发现预约不到，就只能找黄牛来买这个资格。&br&4.有些人根本就是手机维修商或者二手手机贩子，他们把收到的手机拿来换新机然后转手，这个数量非常大。&br&5.归根结底是苹果的售后服务超出了某些国人素质太多导致的。如果国内超市也实行购买后几天无理由退货或者kfc无限续杯，分分钟搞垮他。&br&&br&---------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&7月31日增加&br&上淘宝搜索了一下，大概是20块钱一个预约。&br&我觉得长此以往苹果必须要更改预约机制了，至少不能让人随便写个脚本就可以无限制的刷掉所有预约。&br&下面补充一些以往去apple store的经历&br&1.第一次去是帮人处理一个itouch的进水问题。去的时候当场预约的，跟天才吧的聊天聊到家里的imac似乎有色斑，天才吧说那你拿来给你换一个吧。&br&2.过了一段时间带着imac去，这次提前预约，天才吧开机看了五秒钟说确实有问题，直接写单子。过来几天后去取回来了。&br&3.ip4刚出来的时候我觉得信号有问题，就预约去了天才吧，天才说送bumper的日期已经过了，你现在手里这个是经过改进，没有信号问题的。我当场握给他看，确实信号有减少。然后他又给我申请了一个。&br&4.有一天路过apple store进去逛，因为正好觉得ip4的电池不太好，就当场预约了然后跟天才吧的人说貌似电池不给力。天才吧的人拿了个设备测试，说测试结果貌似电池挺好用。但我们以客户要求为准。大概用了20分钟给我换了个新电池。&br&5.mbp的键盘有一个键按起来感觉很奇怪，预约去了天才吧，天才表示这个保修期已经过了，要换的话要换整个键盘连同下面一起，大概要2000块。想了想还是作罢。自己跑去路边摊300块钱换了一个。&br&6.从这个时候开始，就很难预约了。ip的预约永远刷不到了。有一天买来三年多的ipad1的屏幕有问题，打电话给apple，说ipad是不维修的，只换机器，过保机器换新大概要1000多。然后我又跑去路边摊300块钱换了一个。同时把过保的ip4的home键60块钱换了一个。&br&7.妹子的ip4s在此期间换过一个，理由我忘记了。妹子的朋友看到可以换新她也跑去换新。但她手机根本没有任何问题。她就坚持跟天才吧的人说手机有问题，你们查不出来或者说现在没有体现出来而已。天才吧的人给她换了新机。&br&8.我的ip5光线感应器不灵，但预约刷不到。致电apple，他们给出解决方案是早点去排队，或者去授权维修点。我选择了去南京东路apple store。事实证明周六的早晨不是一个好时间。8点半去的，到10点开门的时候大概有百来个人在排队。经过简单检查，天才收机。下午4点回去拿了新机。&br&9。前几天妹子朋友的ipadmini有问题，去了陆家嘴店，同样预约不到。早晨9点左右去，当场预约，等到10点开门就给予处理。两个小时后拿到新机。&br&&br&总结：随着越来越多的人了解了苹果的售后，从随到随约，当场处理变成了根本约不到，一天时间处理。
上次跟天才吧的人聊过，他们表示不知道有这个事情。但根据我观察，绝对有人在做这个生意。我个人的猜测和推论如下：1.无上限的夸大苹果产品的售后优秀程度。类似手机没坏也可以换新之类。或者收费提供把手机弄坏的服务。（去年见过提供这种服务的，大概100…
先说一下我自己&br&&br&10年买的64G艾派德1（国行），使用10个月出现home键失灵问题（大概是因为我老把Pad拿到浴室看电视剧。。。）。拿到位于北京西单的苹果专卖店地下一层genius bar维修。在未预约，几乎不排队的情况下，未交任何费用以旧换新。并延长保修期1年。之后再未出任何问题，如今仍然正常工作。&br&&br&13年11月买的爱疯5s（同样是京东定的国行，没4gヽ(ˋДˊ)ノ），使用到今年3月份屏幕上出现2厘米宽的白条（大概是因为我用了非官方的车载充电器充电。。。），同时触摸屏不能正常工作。于苹果中国区官网预约之后，拿到位于三里屯village的苹果专卖店genius bar维修。被告知目前没有散装的屏幕零件，于是仍然在未交任何费用的情况下以旧换新。延长保修期6个月。&br&&br&本人以实名保证以上为真实经历。本人并非苹果脑残粉，对封闭的ios系统几乎没好感（居然不能装输入法？？？自带输入法的联想功能与大便毫无二致）。纯粹是就事论事。&br&&br&对于楼主的问题：&br&首先根据详细描述并没有发现“中国维修困难”这种情况。矛盾的根源在于维修点要求拿2000块钱换新，楼主认为不够合理。对此我先保留意见。&br&&br&其次，如果“刚满1年”，建议楼主上&a href=&/cn/support/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&官方 Apple 支持&i class=&icon-external&&&/i&&/a&查阅自己的保修期。如果机器购买途径合法，且仍然处于保修期内的话，一般去官售店都可以免费解决。当然，楼主只说摄像头坏了，没说是如何坏的，所以我不能保证你可以享受免费维修。不过一般没有明显的自残外伤，苹果售后都是负责维修的。&br&&br&最后，楼主提到的“售后维修点”，私以为很不靠谱。建议上&a href=&/cn/support/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&官方 Apple 支持&i class=&icon-external&&&/i&&/a&查找离自己最近的官售点，预约genius bar维修。一般不会坑你。&br&&br&楼主抱怨是可以理解的~&br&&br&但是，权利和义务一直都不是孤立存在的。&br&楼主想要得到合理的售后服务，就应该采取合理有效的维权手段。先调查清楚自己购买的产品是否为正品，享受何种服务，服务有何限制，服务何时到期等等等等。这样不仅更为科学，出现问题时也不会抓瞎，同时也减少被黑心商家欺骗的机会~&br&&br&如果楼主是自己买的3无水货，没注意摔坏了摄像头，且跑到家边儿上没授权的黑店维修。。。&br&&br&那被坑的概率就会比较大了。。。&br&======================================================================&br&楼主姑凉（之前语气太冷漠了~没有恶意么么哒！）在评论里表示用的是电信定制机。作为一位电信一生黑，在这里特别黑一下定制机。&br&定制机一般都是充话费送的，除了挂一个苹果牌子以外基本上享受不到任何官方服务。遇到问题需要提供技术支持或者维修时电信和苹果互相扯皮简直不能更加常见。&br&举个栗子&br&顾客：“我这个手机不能……/这个……坏掉了。”&br&电信：“机器是苹果的，找他。”&br&苹果：“被电信洗脑了，找他。”&br&&br&另外，定制机出场即被植入无数后门与满屏的内置软件，用户无法删除，眼常见心更烦。&br&机器不能换手机卡，不能跨区使用，不能破解（咦？）；机器最高权限授权于商家，而非用户，简直不可思议。&br&&br&简而言之一句话：&b&定制机是后妈养的。&/b&&br&&br&&br&&b&再次表示，以上是购买定制机时会遇到的普遍问题。&/b&&br&&b&苹果定制机是其中唯一没有内置软件的，这是苹果公司和运营商长期博弈的结果。但是并不是说苹果定制机就没有其他问题，答主手上有一只小姑娘的AT&T的爱疯5合约机，但凡遇到类似于升级、更换sim卡甚至恢复出厂设置都会锁死变砖。唯一的办法是拿回美国运营商那里解锁，对于此用户，甚至是苹果官方都没有任何办法。&/b&&br&&br&&br&&b&是的，苹果定制机是没有内置软件的，但是三星htc等等其他定制机都存在这种情况，所以我拿出来说。你们不要在评论里抓住这个不放了昂= =。&/b&&br&&br&还望有兴趣或者想省话费的朋友三思。&br&当然，充话费送一个爱疯5，确实无比划算。究竟孰轻孰重，还望客官自行定夺~
先说一下我自己10年买的64G艾派德1（国行），使用10个月出现home键失灵问题（大概是因为我老把Pad拿到浴室看电视剧。。。）。拿到位于北京西单的苹果专卖店地下一层genius bar维修。在未预约，几乎不排队的情况下，未交任何费用以旧换新。并延长保修期1年。…
浙江省商务厅 2011 修订的三包条例里面规定&u&&b&台式微型计算机&/b&&/u&的三包期是三年。链接：&a href=&http://www./zhengcefagui//284.html& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&浙江省“三包”商品目录（2011年修订）&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&br&【更新】突然发现这真是高级黑啊，等于把三包问题的解又踢回了政府，反正我按照当地法律法规提供服务，有本事你就把所有厂商的三包标准都通过法律法规的形式提高到一条线上去，道德绑架我没用?
浙江省商务厅 2011 修订的三包条例里面规定台式微型计算机的三包期是三年。链接：【更新】突然发现这真是高级黑啊，等于把三包问题的解又踢回了政府，反正我按照当地法律法规提供服务，有本事你就把所有厂商的三包标准…
苹果维修人员是绝对无权这么做的，如果不是有法律授权的执法人员，都不能够对他人使用盗版的行为进行这样的处置。这就像是你在大街上看到一个人穿着冒牌衣服，你不能去把人家的衣服给扒了。&br&&br&维修者不负责数据安全也不能成为理由。维修者不负责数据安全是指出于维修的必要可能会导致的数据丢失是不负责的，不代表就可以出于非维修目的故意删除用户数据。这就像是医生不能在手术同意书上说明了可能会有伤口感染的危险之后，故意把人家的伤口搞感染了。
苹果维修人员是绝对无权这么做的，如果不是有法律授权的执法人员，都不能够对他人使用盗版的行为进行这样的处置。这就像是你在大街上看到一个人穿着冒牌衣服，你不能去把人家的衣服给扒了。维修者不负责数据安全也不能成为理由。维修者不负责数据安全是指出…}