什么是中国移动信息管家业务？
& 随着手机的使用度越来越广泛，骚扰短信越来越多，中国移动针对骚扰短信推出的信息管家业务，因为能屏蔽许多干扰短信而受到欢迎，那信息管家究竟是一个什么样的业务呢？
& 信息管家是一款基于手机客户端功能，降低垃圾短信骚扰的产品，该产品集成了短信防火墙，私密空间，短信黑白名单等功能。
& 具体包括：
& （1）采用基于语义特征的、自动的垃圾短信内容过滤；
& （2）通过设置短信黑名单，将黑名单中的手机号发来的短信进行实时拦截并自动放入垃圾箱；
& （3）私密模式将私密联系人的短信，通话记录等信息加密保存到本地，只有输入正确的密码才能查看相关信息，私密界面完全隐藏，有效的保护您的个人隐私信息。
& 业务资费
& 1、短信过滤：终身免费& 2、私密空间
&&业务受理
& 当您成功安装软件后，软件会自动进入使用向导，如下左图所示，点击“确定”，进入如下中图所示页面，该页面向您介绍使用信息管家过程可能用到的手机功能。安装完成后，手机界面会显示信息管家资费说明的提示。如果您同意，请点击“是”进行手机联网注册，此过程会花费您一定的GPRS的流量费，点击“确定”后，您将获取软件的使用授权。如下右图所示：
& 安装完成后，您可以点击软件界面右下角的“隐藏”键，软件界面将被隐藏而处于后台运行状态，您可以使用手机的其它功能。如果想要将后台运行的软件激活到前台，您只需长按手机的菜单键，调出当前运行程序列表，即可选择将软件激活到前台。
& 3个月免费期结束后，如果您希望继续使用“私密空间”，需要订购服务。
& 请点击主菜单里的“订购包月”的选项，如下左图所示。点击后软件会提示您，在订购的过程中，首先需要联网获取资费信息，这将花费您极少的GPRS流量费用。如下右图所示。点击“是”将获取软件资费说明信息。当您确认资费后，再次点击“是”即可完成订购的操作。
订购“私密空间”服务后，如果您需要退订，请点击主菜单里“退订”的选项，点击后软件会提示您，在退订的过程中需要联网获取提示信息。
& 用户也可以直接手机访问移动梦网，在“我的梦网”中选择“信息管家”进行退订。
& 客户端下载
& 一、电脑下载
& 二、手机下载
& 手机访问移动梦网 → MO新生活 → 信息管家下载 → 选择手机机型 → 下载安装包
& 征集问题，欢迎大家在下面补充，一起探讨科学知识！
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“短信小管家”服务常见问题解答
发布时间：
1. &短信小管家&平台服务号码（个人、企业）是多少？
答：平台服务号码为&&。
2．&短信小管家&首次计费时间、收费时间？
答：首次收费时间为2008年6月19日，为预收7月份服务费。
3.& &短信小管家&收费对象？
答：云南行&短信小管家&个人客户和企业客户。
4.& &短信小管家&收费标准？
答：&短信小管家&服务费按月收取，个人客户每月3元，企业客户每月10元。如是个人包年客户年服务费30元，个人包半年客户半年服务费16元。
5. &短信小管家&收费方式？
答：每月19日，我行将从客户开通&短信小管家&服务的签约主账户中自动扣收服务费。
6．&短信小管家&缴费账户是如何确定的？
答：1、如果您只绑定了一个银行账户，那么这个账号就是缴费账户；
　　2、如果您通过编辑短信&kfzf*账号*&到，那么您所选定的账户就是缴费账户；
　　3、如果您绑定了多个银行账户，那么我们会根据账户序号为您选定一个账户作为缴费账户。
7. &短信小管家&缴费账户余额不足未能成功缴费怎么办？
&答：当您的账户余额不足或其他原因扣费失败时，我行将发送短信通知您扣费失败，并停止&短信小管家&服务，您可以在账户状态正常余额充足的情况下编辑短信&kfzf*账号*&到，缴费激活后，继续享受&短信小管家&服务。
8. &短信小管家& 现阶段优惠措施？
答：您如果开通并使用我行WAP手机银行（指开通并使用wap手机银行成功办理一笔查询、转账或缴费），目前可以免收&短信小管家&服务费。
9.& 客户成功开通&短信小管家&业务（在柜台签约）后，是否可以收到&短信小管家&开通提醒的短信？
&&&& 答：可以。
10.& 未到柜台办理&短信小管家&签约情况下，却收到&短信小管家&开通提醒的短信，是什么原因？
答：我行网点为了贷款客户、代发工资客户或集团客户能及时了解贷款扣款情况或代发工资到账等情况，为这些客户免费开通了&短信小管家&业务，免费体验期为签约当月，如果不愿体验该服务，退订服务编辑短信&tdyw&发送到，免费期结束后如不退订代表客户愿意接受我行的收费服务（个人每月3元，企业每月10元），服务费我行每月从账户中扣收。
11.& 未到柜台办理&短信小管家&签约情况下，却收到自己账户的账务变动通知短信，是什么原因？
答：我行网点为了贷款客户、代发工资客户或集团客户能及时了解贷款扣款情况或代发工资到账等情况，为这些客户免费开通了&短信小管家&业务，免费体验期为签约当月，如果不愿体验该服务，退订服务编辑短信&tdyw&发送到，免费期结束后如不退订代表客户愿意接受我行的收费服务（个人每月3元，企业每月10元），服务费我行每月从账户中扣收。
12.& 从未到柜台办理过&短信小管家&业务，但却收到不是自己账户的账务变动通知短信，是为何？
答：针对此种情况，回答如下：
1.&&&& 可能是其他客户在柜台办理签约时，手机号码填错；
2.&&&& 或者其他签约使用&短信小管家&的客户长期停机而被运营商转售他人前没有注销&短信小管家&业务；
3.&&&& 或其他客户在更换签约&短信小管家&时绑定的手机号码前没有及时注销短信小管家业务。
建议您编辑短信&tdyw&发送到，马上就可以取消服务，如果您不愿意发送短信，也可以委托我们为您取消服务。
13. 我行&短信小管家&业务支持签约的账户有哪些？
答：活期存折、活期一本通、借记卡、生肖卡、准贷记卡、理财卡。
14. 什么客户可以开通&短信小管家&？
答：所有个人及公司客户（短信小管家业务目前只能签约云南省的手机号，外省手机号暂时无法签约短信小管家业务，全面支持移动、联通、支持电信189，153，133号段，其中189号段于2009年3月28日起可以申请总行短信）。
15. 个人&短信小管家&业务都有哪些功能？
答：1、上行：个人客户通过发送短信操作代码至，完成短信查询余额、明细、存款利率、贷款利率、汇率，设置起点金额、设置扣费账户、退定短信业务，并且可以快速、方便的进行短信缴费（目前只限本机移动话费），可以缴交包年、包半年服务费。
2、下行：账户变动通知，即&短信小管家&能在客户的账户发生交易后，向客户手机发送账务短信通知，即时监控客户的账户变动情况。
16. 个人&短信小管家&上行操作代码？
答：&& 查余额 ：cye& --& 单个账户&& 、& cye*账号*&& --&& 多个账户
查明细 ：cmx& --& 单个账户&& 、& cmx*账号*&& --&& 多个账户
查存款利率 ：cckll
查贷款利率 ：cdkll
查汇率 ： chl
设置起点金额（新功能）：qdje*账号*
设置扣费账户（新功能） ：kfzf*账号*
退定业务（新功能） ：tdyw
缴移动话费10元（以元为单位，输入10） ：jydhf*账号*金额*&
缴&包年&服务费：ynjf*账号*
缴&包半年&服务费：bnjf*账号*
17. &短信小管家&缴移动话费限额？
&&&& 答：短信缴移动话费限额为单笔100元，日累计不超过300元。
18. 如何取消个人&短信小管家&服务？
答：客户可通过下列方法取消&短信小管家&服务：
1、用开通服务的手机编辑短信&tdyw&发送至；
2、OTA卡客户可从手机上进入&菜单&后，选择&退订业务&取消服务；
3、个人客户持有效身份证件、签约账户、手机（不强制要求）可到我行任意营业网点申请取消。
19. 企业&短信小管家&有哪些功能？
答 ：1、具有账户变动通知功能，能同时提供多个（5个以内）手机号码账户变动通知；
2、可在签约网点设置起点金额（签约网点必须为企业客户账户开户行）。
20. 企业客户如何开通及注销&短信小管家&业务？
答：开通：企业客户只能在开户银行柜台签约开通。办理时需提供营业执照副本原件（企业代码证）、法人授权书、经办人身份证、签约账户信息、手机等。在柜台填写《中国建设银行股份有限公司云南省分行企业客户短小管家服务协议》、《中国建设银行股份有限公司云南省分行企业电子银行业务申请表》。
取消：企业客户注销只能在开户银行柜台办理。办理时需提供营业执照副本原件（企业代码证）、法人授权书、经办人身份证、签约账户信息、手机等。
21. 目前&短信小管家&服务支持哪些运营商号码？
答：&短信小管家&服务全面支持移动手机、联通手机和电信号码，联通手机的服务在2008年7月底已开通，可以正常签约使用短信小管家服务。联通CDMA号段并入中国电信后，我行（云南分行）短信小管家的合作运营商也发生了变化。我行（云南行）已完成了特色系统前台签约要素的变更，可以支持电信CDMA客户签约短信小管家。
22. 是否在扣收服务费前取消&短信小管家&业务，就不会被扣收到服务费？
答：首次扣费在2008年6月19日，只要在6月19日下午16：00前成功取消短信小管家业务，就不会被收取短信服务费。
23. 客户通过发送短信&tdyw&的方式取消短信小管家业务后，是否会收到取消成功的回复短信？
&&&&& 答：只要取消成功都会收到短信提示。（短信内容：&您已经成功退订短信小管家服务【建设银行云南分行】&）。
24. 短信小管家业务可否一个账户签约绑定多个手机？
&&&&& 答：（1）短信小管家个人客户：只能一个手机对应多个账户（具体账户数量无限制）进行签约，不能一个账户对应多个手机进行绑定，一个客户号也只能签约对应一个手机；
&&&&&&&& （2）短信小管家企业客户：一个账户能绑定多个（5个以内）手机号码进行账务变动通知。
25. 如客户同时签约绑定了多个账户，怎样取消其中一个账户或几个账户的绑定？
答：如客户同时签约绑定了多个账户，而只是要取消其中一个账户或几个账户的绑定，客户本人持有效身份证、账户、手机到省内任意网点解除某个账户绑定关系。
26.短信发送起点金额统一调高至10元是什么意思？或者，为什么10元以上的收支变动我可以收到短信通知，10元以下的收不到？
&&答：我行（云南行）短信小管家服务已全面升级，于2009年1月13日将账务短信通知的起点统一提高到10元，也即客户账户收支变动在10元以上才发送短信。当然客户如果需要10元以下的账务变动短信，也可以通过短信进行设置（编辑短信qdje*账号*0.01*至就可以收到所有的账务变动短信）。我行&短信小管家&服务的月资费并没有变化，本次升级还推出了包年优惠服务，客户到网点柜台申办或编辑短信发送ynjf*账号*至可享受30元包年优惠。
27.短信小管家服务是否有免费试用期，试用期是多长？
&&&&& 答：免费试用期为签约当月（2009年4月16日将免费一个月调整为&签约当月免费，次月开始收费&，例如5月份新签约的客户将于6月份开始扣费）。
28.开通短信小管家服务后是否有短信通知？
&答：有，短信内容为：&您后四位XXXX的账户已开通建行短信小管家，月服务费3元将从次月开始收费，退订服务发送tdyw到。&
29.为什么之前一直可以正常使用短信小管家服务，但近期却收不到短信通知了？
&& &&&答：短信小管家业务每月19日扣收服务费，如果因为扣费主账户余额不足或账户状态不正常导致扣费失败，系统会将客户状态置为&待激活&，同时停止向客户提供短信服务。如待激活客户账务变动在100元以上的（含100元），系统会发送短信告知客户其账户发生了变动，但没有具体的金额，需要发送激活代码进行激活后，即可恢复使用（待激活客户账务变动通知短信内容为：您后四位为XXXX的账户余额发生变动，如果需要清晰地掌握账户变动情况，发送短信kfzf*账号*到激活服务）。
30.如何续缴包年、包半年优惠套餐？
答：1、签约客户持身份证、签约账户、手机到任一网点进行续缴；
&&& 2、到期前三个月内，通过发送包年ynjf*账号* 或包半年bnjf*账号* 至进行续缴；
&&& 3、到期系统自动续缴：套餐到期月向客户发送短信：&您的&短信小管家&优惠套餐将于下月中止，如果您还想继续优惠使用一年请编辑短信ynjf*账号*到，如到期您还未进行缴费，我行将按您之前约定的包年或包半年方式进行续期，并扣取包年或包半年服务费，详询95533。&
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