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怎么查iTunes退款回复，超过48小时了
转载 编辑：李强
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用户还关注App Store 买了应用，觉得很坑可以退款吗？
就是突然想到有很多人卖的东西都很坑，现在好像就只有淘宝支持7天无理由退货了。
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可以退款。不仅仅可以因为「觉得坑」，更多的情况可以是：(1) 交易未经过你许可，你不知情；(2) 你本来不是想要买这个应用，误操作；(3) 你本来想要买的其实是另外一个应用，看错了；(4) 购买应用之后，没有看到下载，或者找不到；(5) 应用没有被安装，或者安装太慢；(6) 应用能够打开，但没有预想的那样工作；(7) 其它问题。然后，退款麻烦吗？不麻烦，非常简单，可以不发送邮件，仅需要在一个网页里面操作，手机和桌面电脑都可以打开，只需要从 7 个选项里面选择跟你情况最贴切的，然后再于下方文本框填写更详细的理由即可（App Store 中国区购买的应用可以填写中文），时间要求在三个月内，当然越早越好： (建议在 iPhone 上将此链接 add to home screen)& To report a problem with iTunes, iBookstore, iOS, or Mac App Store purchases made in the last 90 days, sign in with your Apple ID. For help with older purchases, contact iTunes Store Support.但不保证所有的申请都会被接受。有可能收到 Apple 客服专员的邮件接受进一步情况了解。退款一般不是即时的，有较长等待生效时间，最长是 5 到 7 个工作日。另外，请不要随意频繁购买和退款。这样的操作会被视为恶意行为，账户可能会被封禁。
可以退款，前段时间1元促销的时候花了几十块买了不少软件，退了一个不是太满意的。不过苹果也是会做生意啊，我原来都不买软件的，买了几个1块的后，又买了几个10几块的，哈哈哈。在官网上申请的，大概5天吧。官网申请三天吧，收到了这封邮件。自己27号回复邮件12月一号收到退款答复，也收到了退款。我回复收到了退款后，还温馨了收到另外封邮件。我回复收到了退款后，还温馨了收到另外封邮件。整个退款过程还是不错的，挺满意，就是周期有点长。整个退款过程还是不错的，挺满意，就是周期有点长。另外是退款入口不好找，我百度了好久才找到方法，如果iTunes是有这么个接口就好了。
购买过 《会说话的***》，发现对小孩毫无吸引力，退款。买过《植物大战僵尸》，中间还发生了一点小插曲，当时特意记在QQ空间里。《iTunes Store不差钱 》 20:17上周五晚，我决定购买《植物大战僵尸》，主要原因是这游戏不错。这很废话！于是下决心购买6.99的英文版本，早上起来迷糊中看到一个2.99的中文版，一看评论，都是国人在骂Popcap不厚道，出了英文版干嘛又出中文版啥的，干嘛不直接升级多国语言版本，让买英文版看到中文版情何以堪之类的。一时激动于中文版这3个字，也没看仔细，直接买了，运行一看，竟然是iphone版本，要知道两者的分辨率不一样，iphone版本跑在ipad上那个效果，唉！转而购买了HD的英文版本，立马删除中文版本并Report Problem，要求退货。于是我给iTunes Store的邮件如下：Application Name : Plants vs. Zombies, Asia Edition.Comments :买错了，不是HD版本。我需要购买英文版的ipad HD版本，这个中文版看上去太难看了。但我到26号收到技术支持的来信，迷糊了。主题： Re: I have another purchase or download-related question.; Follow-up:15772***** 尊敬的 ****：您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队。我是 Tony，很高兴能协助您。通过阅读您的来信，我已了解您购买应用程序 "Plants vs. Zombies" 是无意的，为此我帮您撤销了相关扣费。我们会在5到8个工作日内将一笔数额为6.99美元的信用额打入该次购买行为的收据上显示的信用卡。但这实属我们政策的一次例外，请您谅解。期待您的回复确认。感谢您对此付出的耐心。Apple 祝愿 iTunes 能为您带来更美好的体验。此致，****一想不对啊，我分明要退2.99的中文版，怎么给我退HD英文版？虽然我买的正版软件不多，但不怕麻烦，退的也不少，嘿嘿。再这么退下去，岂不是给中国人抹黑？！马上回信：Tony：收到你的来信，我更加迷惑了。我需要退回的应该是 PVZ中文版 的2.99美元！而不是 PVZ HD版本 6.99美元，我已经购买了PVZ HD版本，非常棒！请仔细核对我的购买信息。 非常感谢。今天收到这位Tony的回信，结果太让人惊喜和无语了：尊敬的***：您好，感谢您的回信。从您的来信中了解，您希望退款的应用程序是 "Plants vs. Zombies"中文版，不过我退了 "Plants vs. Zombies"ipad HD版的费用。关于错误的退款，我深感抱歉。不过，iTunes Store 是不会将退款的项目收回的。对于此问题，iTunes Store 不会向客户收回退款程序的使用
"Plants vs. Zombies"ipad HD版 权限，因此，您可以正常的继续使用或者升级此应用程序，希望得到您的谅解。如您仍存有任何疑问，请尽管来信告知，我很乐意继续为您提供帮助。衷心感谢您成为 iTunes Store 用户。祝您有美好开心的一天!让我说什么好呢？Apple真是不差钱啊，所以等于送了我4美金......
亲测多次，20天以内购买的app可以无条件退款，用iTunes，在购买记录里面，找到要退款的app，点击报告问题，然后就有选项，选一个理由，然后在下面随便写点东西，我一般直接写退款，然后确定就OK了，快的话几个小时就退了，慢的话第二天。
可以。苹果有全世界最好的客服！买了skype的内购，和 Skype出现问题，Skype总部和中国区客服互相扯皮几周，最后让我去找苹果。苹果网上客服10分钟内给我全额退款（我内购了好多其实），还和我不停道歉说让我久等了，让我选择在itunes免费下载一首歌曲或者免费租一部电影。
看到有人问内购能不能退，我就说一下个人的经验好了。我在二月份买过一次coc的宝石，当时买了10.99澳元的，为了出4个农民，我在iPhone上买的时候，连续闪退了两次，我就又去iPad上买，终于买到了。到了4月的时候，我偶然上那个我不怎么上的邮箱，发现我居然付款了三次（不得不说，我这习惯真是好的让我自己都受不了了）。于是就写Email给SC，SC很快就回复了“我们会尽快处理，但是你知道，我们这游戏太火了，所以可能会让你等一段时间”之类的话。等了一周之后，还是没消息，我就又发了一次Email给SC，由于第一次只写了英文版的，我的ipad是中文，我担心会直接发给中国客服，我这次写了中英文两个版本。结果还是“我们会尽快处理”这一堆官话，然后一直没人理我，我觉得可能是拖了两个月太久了，也没抱希望能退，就一直等着。等到6月24号，SC客服突然发中文回信给我，让我去联系苹果，我当时就惊了个呆，这件事交给苹果处理，你拖这么久干吗？验证是真的没给我宝石吗？反正就是找苹果咯，我又给苹果发Email，因为我不知道哪两次失败了，我就把三次都填上去了，第二天苹果就给我退了三次的钱，但是钱目前还没到我账上。总之就是有正当理由的话，内购也应该可以退款，而且像我这样二月买六月退都能成功，时间上应该是没限制的吧。
更新答案，说明一下答主的退款步骤，之前光顾着发泄情绪了。。。。。一、收到了收据邮件：在收到iTunes Store发来的“您的收据编号XXXXX”邮件中，点击你想要退款的APP下“报告问题”（邮件一般在购买App几天后发到你注册邮箱中，答主的是在两天后收到）在弹出的浏览器中登录app store账号，在下拉框中选择原因（答主选择了“应用能够打开，但没有预想的那样工作；”）在问题描述中具体描述你的情况（答主填写了对该软件的控诉）点击提交收到iTunes发来的退款确认邮件二、没有收到收据邮件：打开PC端的iTunes，进入自己的账户（如果不知道怎么进入，可以问下百度或者谷歌）在账户信息下有一栏“购物记录”，只会显示上一次购买的日期，点击旁边的”显示全部“在新界面中的下方就是你在App Store中的所有购物记录，点击某App前的箭头即可进入该APP购物记录在该App购物记录中，详细列出了你购买该App的相关信息，同时在后面一列中提供了“报告问题”，需要退货点击这个即可。接下来就跟收到邮件点击“报告问题”后的步骤一样了。———————————————————————————————————————————刚刚退款成功，秒退款。因为前几天的app store中国区大量一块钱app，答主就把付费排行榜中看着比较好的都买了，其中有一款app名字超级暧昧(男生都懂的，我当时真的只是好奇。。。)所以下载后特意第一个打开该app，结果发现，坑爹啊！就是个文件保险箱！ 居然还带广告！虽然只是一块钱，但是这作者欺骗了我的感情！是可忍孰不可忍！立马卸了！昨晚Itunes的清单发过来了，今天去查看邮件的时候看到这二货app的名字就火了，于是申请了人生第一次的app退款，还在问题描述中用严肃的语气控诉，结果一点完提交，邮箱就收到了iTunes的退款确认信，火气就消了。瞬间感觉自己有了上帝的感觉，心理被补偿回来了~ 看在这么好的服务上，答主就消消气儿PS:这二货app最让答主觉得被欺骗的时候就是申请退款时看到它显示的英文名居然是PersonalSafe*****
可以的。用电脑上itune，有一个账单那里，可以申请退app，应该是购买一周内？可以看苹果的服务条款。大概三天可以办理下来，有专人负责跟踪申请，需要填写你申请退款的理由，在等待到账的时间里依旧是同一个客服跟单，直到确认你已经收到退款。过年的时候申请过一次，那个程序太坑人了了，我顺便投诉了那个开发程序员有诈骗行为。不过这个苹果就没有处理下文。播放列表加载中...
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大张伟 吃了我的给我吐出来
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iTunes购买的App应用如何退款?两种方法申请退款!
支持正版坚决不用户们经常会面对的一个问题就是在App Store里下载的付费应用远不如表面介绍的那样多元，那么购买后又后悔的用户该怎么办呢?其实是有退款服务的，同时这个服务对于购买应用以及购买游戏内购都是适用的。用户可以通过以下两种方法来申请退款。
方法一、使用iTunes申请退款
1. 首先打开你的iTunes，找到右上角你的登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的【账户】。
2. 进入账户后，找到下方的【购物记录】 点击【显示全部】。
3. 然后找到你需要退款的项目的订单号，可以通过日期查找，包括内购也是可以找到的，找到后记录下订单号。
4.购物记录中的订单号只显示一小部分，点击订单号前方的小箭头就能查看完整的订单号了。
进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击【报告问题】。
5.最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择
退款理由内容如下：
我没有收到这款应用程序
因为疏忽，我误购入了这款应用程序
这款应用程序没有期望的功能
这款应用程序和我的设备不兼容
选择时，请如实选择，过后会有邮件到你的邮箱中询问核实。
评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。
退款的过程通常会花上一些时间，不过合理的要求的话，即能够得到解决。
来源：网络收集
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