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为什么互联网医疗消灭不了黄牛？
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导读：据媒体报道，挂号网近日完成3亿美元融资，这是今朝移动医疗范畴单笔最大额融资。与热火朝天的互联网医疗比拟，对大大都人来说，病院的挂号黄牛是个熟悉又目生的名词，我们都知道这个
据媒体报道，挂号网近日完成3亿美元融资，这是今朝移动医疗范畴单笔最大额融资。与热火朝天的互联网医疗比拟，对大大都人来说，病院的挂号黄牛是个熟悉又目生的名词，我们都知道这个脚色的存在，可是现实上与他们接触的概率很是小。按大大都人的理解，高速成长的互联网时代，尤其是在移动互联网医疗火热成长的今天，这种原始的且不合理的灰色体例是应该最早被倾覆和革命失落的。但现实上，他们不仅没有受到底子性的冲击，反而操纵移动互联网的成长出了新的模式。7月份，有家人查出了一种罕有的免疫力低下综合症，抱病概率是十万分之三，全球医疗界今朝也没有法子定论该病症的发病原因。因为病情复杂，市级病院的大夫也只能进行开始的治疗，擅长这个范畴的专家都在北京。经由过程网上查找资料、找病友沟通、北京伴侣协调，最后决议去北京治疗。起首，要解决的问题就是专家一号难求的问题。于是，在这个过程中，有了和黄牛最紧密亲密的接触和交流，也看到了一个灰色的阶级在移动互联网的蜕变和保存状况。一、有了医疗APP，为啥黄牛还能保存？移动互联网医疗是今朝创业范畴里最火热、也是和我们糊口最紧密亲密的范畴之一。按照动脉网整理的资料显示，从年，中国互联网医疗范畴获得融资的项目有95个，累积买卖金额近10亿美元，此中最高的投资金额达5.94亿美元。从投资项目范畴分布上，首要分布在三个范畴：在线问诊、预约挂号、活动减肥。涉及预约挂号的产物有11个。阿里腾讯百度安然等巨子都扎堆进入。现有的互联网医疗挂号办事已经比力发财，全国性的以挂号网、华南地域的以就医160为代表的APP已经具有必然规模，他们经由过程为病人供给医疗信息查询、挂号、在线问诊等办事，毗连病人、病院和大夫。此外，一些病院本身也开展近似的在线办事，好比深圳市二病院就开通了微信挂号、微信付出、成果查询等办事。其他的银行、运营商、体检机构等也供给与这块沾边的办事。跟着这块的成长，对于医疗信息查询、挂号等都带来了极大的便利。据业内助士阐发，挂号轻易和坚苦是相对的，包罗深圳广州等一线城市和地域的社康、市级病院等大夫号源，除了极个体大夫之外都相对宽松。挂号并不是一件出格坚苦的事，即使在优质医疗资本集中的北京上海等城市，也并不是所有大夫的号都难挂。真正难挂的号，是北京上海中最顶尖的一批专家级大夫的号。可是，往往这个号是大病、疑难病症尤其是罕有病的患者最想看也是最需要的大夫，因为中国生齿浩繁，加上情况污染加剧，逐渐进入老龄化社会，各类重大病患的相对人数并不在少数，于是专家号就成了绝对的奇缺资本。以就医160为例，号称国内最大的医疗挂号APP之一，可是用事后就会发现，在诸如通俗地级市之类挂号宽松的城市，可以帮忙患者省略列队的时候，相对比力便利，可是优质的资本极其稀少，搜刮北京的大型综合性病院，屈指可数。别的，利用在线问诊，在微信付出了200块采办响应的咨询办事之后，大夫很长时候底子没有答复。同时系统的数据也有问题，系统判定三次预约爽约就会被列入黑名单，可是有时已经就诊，系统仍是误判为爽约。拿着就诊单和缴费单底子投诉沟通无门。最后只能抛却利用这个产物。完美的移动医疗要走的路还有很长。如好医生如许热点的APP，只能加号，加号是医疗助手按照病人的病情的轻重缓急来判定，再转给对应的大夫，或者是已经看过这个大夫的病人，复诊，再看这个大夫的。初次就诊的病人根基上没法经由过程这个路子挂到号。近似协和如许国内一流的病院里，一个正规的传授每次出诊的时候很多只有半天，每周会出诊2-3次，一天正式对外的的号源是10个摆布，加上30个加号，一全国来就能看40个病人。这对于生齿浩繁、病患浩繁的中国来说，根基上是车水杯薪。在微医上查看响应的大夫挂号信息，绝大大都都是显示无号。在这种环境下，对于通俗公众来说，最快速最可行的法子就是找黄牛解决，有伴侣介绍了一个他之前接触过的黄牛，于是和他们有了近距离沟通交流。二、黄牛们是若何找到稀缺号的？和我接触的黄牛是一个东北的小伙子（暂且叫黄小哥），人很热情，从协和西院到东院，从协和到北大病院，全程陪诊，随时解答各类疑问。他和他妻子，包罗家族的其他人都是做黄牛或者供给相关的办事。“之前也在南边打过工，很辛劳挣钱也很少，没这个自由，我们这个活就是个办事行业，24小时不克不及关机，很多病人焦急时凌晨也会打德律风咨询。”固然年青，但在这行已经做了四五年，行业内的各类潜法则明法则都是门清，他介绍了黄牛为啥能拿到号的原因：列队抢占号源去对应的病院主动挂号机列队，抢占靠前的位置，一般每个病院城市有响应的黄牛的占有着，黄牛手上拿着大量病人的就诊卡和银医卡（银行病院合作的银行卡，可以直接扣款），他们会把热点稀缺的号挂走，其它黄牛很难拿到号，更况且是通俗病人。好比301病院的骨科、协和病院的风湿免疫科等。每家病院都有有分歧的黄牛势力规模的划分，都有一帮地头蛇的号估客，外面的号估客不得与他们争利，但可以与他们合作，经由过程他们来搞定号源的工作。其他病院的黄牛到了这家病院，就只能按端方列队来拿号，或者找他们合作。绝对不克不及在这家病院公开拉客，否则会被本地的黄牛集团摈除甚至会激发血案。黄小哥的资本在北大、301等病院，协和就不属于他的规模。以协和风湿免疫科为例，一个传授大夫只出诊半天，一个上午的号只有10个摆布。可是大夫为了让更多人看到病，会额外加号。这个加号会经由过程各类路子放出去，可是大多会落到号估客手上。黄小哥说了一件事，协和病院风湿免疫科的赵岩传授是国内的知名专家，为了赐顾帮衬到病人，出格加了一些号，可是有次在病院外面碰到号估客叫卖本身的加号，好奇之下买了一个号，果真是本身的号，很是末路火，但也无可何如。病院也想了各类法子围追切断黄牛，好比必需用病人的银行卡和身份证、必需办就诊卡、必需本人到现场办手续，可是见效甚微。病人在机械上自助挂号时，只需要供给与本身手机号绑定的银行卡、就诊卡就行，无需真的本人参加。别的即使是到窗口需要补号，工作人员一般会确认下是否是身份证本人，可是人员浩繁，也没法一一确认。上彀刷号源跟着移动互联网和移动医疗成长，一方面是便利了患者查看信息，挂号就诊，别的一方面也大风雅便了黄牛。黄小哥举例说，有很多三四线城市的人来北京看病，他们没有微信、没有付出宝，底子不领会收集挂号。他们经由过程熟人或者病友找到黄小哥挂号，他们要看的病院，若是经由过程收集挂号，号源并不会出格严重，好比北京儿童病院，在微信上就相对轻易操作，在患者有需求时，他就会上彀去刷号，拿到号后发给患者，每次可以赚800块摆布。或者经由过程好医生等加号，这个操作要稍微麻烦些，也不见得能加上。内部的人共同解决号源当收集和列队都不克不及解决问题时，还有一个很是关头的渠道就是经由过程病院内部的人来解决。因为持久在一个病院勾当，逐渐与病院内部的人熟悉起来。经由过程他们可以拿到稀缺的号源，挂号的回报与具体操作的人一路共享。坐诊传授和大大夫不会介入到好处分成中，这种挂号的收益和他们的社会地位和收入比起来，不外是沧海一粟，底子打不动他们。可是在病院内部，还有各类环节可以介入操作。好比其他医疗人员等等。黄小哥还出格申明了看病时红包的事。病人的心态是不给红包搞不定，担忧害怕。可是他领会的是，北京大病院里面很多专家传授并不会收红包。他的一亲戚脱手术，可是很担忧，给了大夫红包，手术完了后又退给了他们。可是在东北老家，大夫、麻醉师等各个环节的人在手术前，会明白的告诉他们，不给红包不包管会发生啥事，其实就是直接欺诈勒索。病人不敢不给。黑客入侵系统，锁定号源除了以上常规体例，黄小哥还说了一种意想不到的体例。就是有少少数黄牛会和收集黑客合作，入侵到相关病院的挂号系统内，锁定号源，然后释放给响应的黄牛或者患者。能进行这种操作的黄牛很少，这已经超出了黄小哥的能力规模，他知道这是涉及到了刑事犯罪。可是他也不知道有时别人转给他的号，是不是黑客锁定拿过来的。“我们尽管帮病人拿到号，我们不问这个号源的来历。但我不会也不敢干这种事。”姑且找大夫加号还有一种下下之策，就是病急乱投医，在这所有的体例不克不及解决问题时，就是带着病人直接奔大夫办公室。这种成功概率其实很低，一般传授级的大夫城市有助理，病人一般连助理这关都过不了，况且是见到大夫本人。可是对于患者来说，聊胜于无，碰试试看，求个心理抚慰罢了。可是偶然也会有成功的时候。三、黄牛若何操纵互联网在黄小哥看来， 黄牛都是在操纵医患之间的信息不合错误称来赚钱，互联网医疗对他们有所冲击，可是整体收入并没有转变。以前一天十几个病人，此刻只有一半，可是单价高了，整体收入仍是没有受影响。一个专家号是800，若是出格难搞的专家会到1000甚至是3000.以前一天大要有10多个病人，此刻一天的数目少了，但单价高了，整体收入没变，别的就是互联网提高了他们刷票的效率。有些黄牛感觉这比在南边打工强多了，此刻整个家族的人都介入了链条上的环节。有了移动互联网，医疗信息畅通的同时，黄牛们的办事信息畅通更快了，便于他们开拓营业，他们也在与时俱进，移动互联网成了他们开拓营业的首要阵地：QQ群、微信群、微信QQ群是最早用来和病人交流的处所，全国各地的病人都加在群里。有了新的动静、动向或者突发事务，城市发到群里面，好比近期的阅兵，很多病院已经全数停诊了，发一个信息奉告病友。有时在群里解答病友的疑问和互动。后来有了微信，就经由过程微信群交流，在伴侣圈发布最新的信息。经由过程微信收发病友的查抄资料、身份证等资料。开通微信公家号，锁定客户黄小哥介绍，很多黄牛都开通了本身的公家账号，大多是以陪诊办事或者北京XX病院的名义开通的，他们也知道以病院的名义注册不克不及认证，甚至可能被刊出，“可是更有权势巨子性，病友看了更安心”。他们会在公家账号里推送最新的病院信息、就诊必知等，便利病友来京之前领会。同时在后台解答病友咨询和疑问。他们还安装了一个叫做公家号助手的软件，如许可以随时用手机登录公家号去查看后台留言。“这个软件经常会推送各类付费办事给我，包罗推广啥的，你说我要花钱买一个吗？”黄小哥最大的猜疑的是怎么把本身的知名度扩大些，“此刻有一万多粉丝了，都是病友之间保举的，可是感受太慢了。”查找医疗信息他们会操纵移动医疗APP查找各类信息，好比病人需要找的对口的大夫，这个大夫的出诊信息，黄小哥说最常用的软件是好医生、大夫树、微医等几个软件。不外这些医疗信息有时也不会很是实时。黄小哥举例说，有个病人需要找协和病院风湿免疫科的张烜传授看病，挂周三周四特需的号。其它传授都是提前一周放号，本周预约下周的号，但张烜传授放号都是提前一天，只有头天晚上10点今后才能挂到第二天的号，这对于外埠的人来说根基上就没有挂到号的可能性，要么常驻北京，要么找黄牛，对比下来，黄牛仿佛更靠谱一些。在好医生上查看，张烜周三周四都有特需号，会出诊。现实上黄小哥经由过程耳目已经得知张传授周四停诊了，在大夫放置和医疗APP更新之间会有个时候差，但这种信息对于求诊的病人来说，无疑是出格珍贵的。在信息更新方面，有时黄牛会比医疗APP更快。医疗APP刷号黄小哥不管是在吃饭、就诊、仍是聊天时，都不竭的刷着手机，除了回覆病人的各类咨询。最首要的就是经由过程好医生等各个客户端，帮着病人查看大夫出诊的信息，同时帮着上彀预约刷号。路子包罗各个病院的微信挂号、客户端，还有像挂号网、微医、好医生等各类挂号、加号的医疗客户端。建网站和百度推广黄小哥介绍说，他的很多同业早期本身都建了网站，还采办了百度关头词，一般是“挂号”、“陪诊”等关头词。但他禁绝备再投入了，因为这个破费太大，他也不懂网站的维护等，他筹办好好经营下他的公家号和微信群。然后再看看后期有没有需要做一个APP，边走边看。在黄小哥看来，移动互联网医疗会压缩黄牛们的市场份额，会提高病患、病院等信息透明度、便捷性，但并没有媒体上说得那么神奇，他们这个行业永远不会消逝，只会以新的面孔呈现。“在国内任何行业，都是上有政策，下有对策，有人的处所就有联系，有联系的处所就有缝隙，有缝隙的处所就有保存空间。所以，我们这个职业在很长时候城市存在。”
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为什么互联网医疗消灭不了黄牛？(2)
法围追堵截黄牛，比如必须用病人的银行卡和身份证、必须办就诊卡、必须本人到现场办手续，但是收效甚微。病人在机器上自助挂号时，只需要提供与自己手机号绑定的银行卡、就诊卡就行，无需真的本人到场。另外即使是到窗口需要补号，工作人员一般会确认下是否是身份证本人，但是人员众多，也没法一一确认。
上网刷号源
随着移动互联网和移动医疗发展，一方面是方便了患者查看信息，挂号就诊，另外一方面也大大方便了黄牛。
黄小哥举例说，有很多三四线城市的人来北京看病，他们没有微信、没有支付宝，根本不了解网络挂号。他们通过熟人或者病友找到黄小哥挂号，他们要看的医院，如果通过网络挂号，号源并不会特别紧张，比如北京儿童医院，在微信上就相对容易操作，在患者有需求时，他就会上网去刷号，拿到号后发给患者，每次可以赚800块左右。或者通过好大夫等加号，这个操作要稍微麻烦些，也不见得能加上。
内部的人配合解决号源
当网络和排队都不能解决问题时，还有一个非常关键的渠道就是通过医院内部的人来解决。由于长期在一个医院活动，逐渐与医院内部的人熟悉起来。通过他们可以拿到稀缺的号源，挂号的回报与具体操作的人一起共享。坐诊教授和大医生不会参与到利益分成中，这种挂号的收益和他们的社会地位和收入比起来，不过是九牛一毛，根本打不动他们。但是在医院内部，还有各种环节可以参与操作。比如其他医疗人员等等。
黄小哥还特别说明了看病时红包的事。病人的心态是不给红包搞不定，担心害怕。但是他了解的是，北京大医院里面很多专家教授并不会收红包。他的一亲戚动手术，但是很担心，给了医生红包，手术完了后又退给了他们。但是在东北老家，医生、麻醉师等各个环节的人在手术前，会明确的告诉他们，不给红包不保证会发生什么事，其实就是直接敲诈勒索。病人不敢不给。
黑客入侵系统，锁定号源
除了以上常规方式，黄小哥还说了一种意想不到的方式。就是有极少数黄牛会和网络黑客合作，入侵到相关医院的挂号系统内，锁定号源，然后释放给相应的黄牛或者患者。能进行这种操作的黄牛很少，这已经超出了黄小哥的能力范围，他知道这是涉及到了刑事犯罪。但是他也不知道有时别人转给他的号，是不是黑客锁定拿过来的。“我们只管帮病人拿到号，我们不问这个号源的来源。但我不会也不敢干这种事。”
临时找医生加号
还有一种下下之策，就是病急乱投医，在这所有的方式不能解决问题时，就是带着病人直接奔医生办公室。这种成功概率其实很低，一般教授级的医生都会有助理，病人一般连助理这关都过不了，何况是见到医生本人。但是对于患者来说，聊胜于无，碰碰运气，求个心理安慰而已。但是偶尔也会有成功的时候。
黄牛如何利用互联网
在黄小哥看来， 黄牛都是在利用医患之间的信息不对称来赚钱，互联网医疗对他们有所冲击，但是整体收入并没有变化。以前一天十几个病人，现在只有一半，但是单价高了，整体收入还是没有受影响。一个专家号是800，如果特别难搞的专家会到1000甚至是3000.以前一天大概有10多个病人，现在一天的数量少了，但单价高了，整体收入没变，另外就是互联网提高了他们刷票的效率。有些黄牛觉得这比在南方打工强多了，现在整个家族的人都参与了链条上的环节。有了移动互联网，医疗信息流通的同时，黄牛们的服务信息流通更快了，便于他们开拓业务，他们也在与时俱进，移动互联网成了他们开拓业务的主要阵地：
QQ群、微信群、微信
QQ群是最早用来和病人交流的地方，全国各地的病人都加在群里。有了新的消息、动向或者突发事件，都会发到群里面，比如近期的阅兵，很多医院已经全部停诊了，发一个信息告知病友。有时在群里解答病友的疑问和互动。后来有了微信，就通过微信群交流，在朋友圈发布最新的信息。通过微信收发病友的检查资料、身份证等资料。
开通微信公众号，锁定客户
黄小哥介绍，很多黄牛都开通了自己的公众账号，大多是以陪诊服务或者北京XX医院的名义开通的，他们也知道以医院的名义注册不能认证，甚至可能被注销，“但是更有权威性，病友看了更放心”。
他们会在公众账号里推送最新的医院信息、就诊必知等，方便病友来京之前了解。同时在后台解答病友咨询和疑问。他们还安装了一个叫做公众号助手的软件，这样可以随时用手机登录公众号去查看后台留言。“这个软件经常会推送各种付费服务给我，包括推广啥的，你说我要花钱买一个吗?”黄小哥最大的困惑的是怎么把自己的知名度扩大些，“现在有一万多粉丝了，都是病友之间推荐的，但是感觉太慢了。”
查找医疗信息
他们会利用移动医疗APP查找各种信息，比如病人需要找的对口的医生，这个医生的出诊信息，黄小哥说最常用的软件是好大夫、医生树、微医等几个软件。不过这些医疗信息有时也不会非常及时。
黄小哥举例说，有个病人需要找协和医院风湿免疫科的张@教授看病，挂周三周四特需的号。其它教授都是提前一周放号，本周预约下周的号，但张@教授放号都是提前一天，只有头天晚上10点以后才能挂到第二天的号，这对于外地的人来说基本上就没有挂到号的可能性，要么常驻北京，要么找黄牛，对比下来，黄牛好像更靠谱一些。在好大夫上查看，张@周三周四都有特需号，会出诊。实际上黄小哥通过线人已经得知张教授周四停诊了，在医生安排和医疗APP更新之间会有个时间差，但这种信息对于求诊的病人来说，无疑是特别珍贵的。在信息更新方面，有时黄牛会比医疗APP更快。
医疗APP刷号
黄小哥不管是在吃饭、就诊、还是聊天时，都不断的刷着手机，除了回答病人的各种咨询。最主要的就是通过好大夫等各个客户端，帮着病人查看医生出诊的信息，同时帮着上网预约刷号。途径包括各个医院的微信挂号、客户端，还有像挂号网、微医、好大夫等各种挂号、加号的医疗客户端。
建网站和百度推广
黄小哥介绍说，他的很多同行早期自己都建了网站，还购买了百度关键词，一般是“挂号”、“陪诊”等关键词。但他不准备再投入了，因为这个花费太大，他也不懂网站的维护等，他准备好好经营下他的公众号和微信群。然后再看看后期有没有必要做一个APP，边走边看。
在黄小哥看来，移动互联网医疗会压缩黄牛们的市场份额，会提高病患、医院等信息透明度、便捷性，但并没有媒体上说得那么神奇，他们这个行业永远不会消失，只会以新的面貌出现。“在国内任何行业，都是上有政策，下有对策，有人的地方就有关系
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第011版：最新播报
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手机银行ATM机也可挂号
自助预约多家大医院门诊，还可以缴费查询诊疗结果
　　重庆晚报讯&生病就医，想挂大医院知名专家号，你以前是不是要到医院排队抢号呢？现在，市内多家银行与医院合作，推出就医便民服务，你可通过部分银行ATM机、网上银行、手机银行等渠道，实现全程自助挂号、就医、缴费。　　昨日，重庆晚报记者了解到，工商银行、中国银行、建设银行以及少数股份制商业银行在支行一级已推出就医便民服务。　　工商银行有消息表示，可在该行自助渠道签署对应医院的银医服务协议，或到该行网点申领对应医院的银行医疗联名卡，完成银行卡与对应医院诊疗ID号的关联。关联完成后，就可以在该行的ATM、网上银行、手机银行等自助渠道，或者对应医院的自助设备上，自助办理预约挂号，持卡实现全程就医，在医院自助办理诊疗费用缴纳、诊疗结果查询及打印。　　工商银行表示，目前市内与该行建立合作关系的医院，主要有重庆医科大学附属儿童医院、重庆医科大学附属永川医院、第三军医大学第二附属医院、第三军医大学第三附属医院、重庆三峡中心医院等。“开通银医服务的医院，还在陆续增加中。”　　工商银行还表示，由于各地区开通的银医服务功能有所不同，在办理之前需先咨询该行设在当地的分支机构。　　建设银行重庆市分行表示，该分行已推出新型金融服务项目医易付。此举实现了储户就医自动化，就医、缴费一卡通。“服务项目覆盖院前挂号、现场挂号、诊金管理、智能导诊、缴费、检查/检验结果查询打印、就诊清单查询打印等环节。”　　中国银行重庆市分行称，该分行已与重庆市新桥医院合作开展了银医通自助就医服务，储户只需持中国银行借记卡就能在新桥医院实现挂号、就诊、费用结算等一条龙自助服务，无需排队，减少候诊时间。同时，中行还与全国700余家知名医院合作推出APP应用就医挂号，提供预约挂号、异地挂号等服务。　　网上银行四步预约挂号　　通过银行自助渠道预约挂号，步骤复杂吗？重庆晚报记者登录中国银行网上银行体验。　　登录中行网银，在网银界面上方选择民生服务，服务品种栏目中选择就医挂号服务，省/直辖市选择重庆，城市选择重庆，在商户信息中选择新桥医院。　　选择银行卡绑定，绑定中国银行1张借记卡，并留存本人手机号码（已经绑定过银行卡的客户忽略此步）。　　选择预约挂号，点选已绑定的银行卡后系统会显示客户信息，并生成新桥医院诊疗号。　　选定就医科室后，可预约未来7天新桥医院所有门诊号。按照网页中的时间要求，预约人于就诊当日持本人绑定借记卡前往医院自助机完成取号。　　1.网上银行预约挂号为实名制，仅限本人使用；　　2.网上银行所预约号源由新桥医院提供，银行仅进行费用代扣，不收取任何额外费用；　　3.预约挂号成功后，因个人原因未在规定时间内取号，号源将自动作废，银行及医院不退回任何费用；　　4.若需取消预约，最迟于就诊前一天到新桥医院门诊大楼自助机完成取消操作。就诊当日不能取消预约。}