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投诉中国移动 SP乱代扣费和GPRS不合理扣费
投诉中国移动 SP乱代扣费和GPRS不合理扣费
期 ： 18:45:28&& 来源：315热线网
投诉问题1：SP乱扣费
在近期手机使用过程中，每月均出现名为“THANK YOU”标题的彩信，而且收到短信前，除常规电话外未进行任何其它功能使用，今日又收到类似短信，而且是在中午手机关机后的两个小时，再开机后出现以上同样情况，无法忍受其骚扰，便10086电话要求屏蔽，但客服说我刚使用过或不小心点击此功能，而且每条扣费2元，才发现竟然还乱扣费，之后查询详单发现，自09年3月开始，每月均有10元以上的扣费，均为不同 SP代码名称的使用扣费情况 主要有“上海鸿联九五”、“思凯通”、“819017”三种，至09年6月3日，费用合计为36元，部分明细如下：
06:07:18 0.00
11:37:49 0.00
11:41:25 0.00
17:05:56 0.00
上海鸿联九五
17:06:57 0.00
上海鸿联九五
23:42:31 0.00
投诉问题2：GPRS扣费
09年4月18日是本人使用GPRS上网扣费387元，明细仍如下：
省内使用 NULL
由于本人使用的是动感地带网聊套餐和GPRS五元包月业务，每月有50兆免费流量，在使用手机WEB上网功能时，当手机WEB未正确退出的情况下，上网流量仍进行耗损，除原有的近50余兆流量外，仍继续扣除，当本人发现时已停机，缴费发现欠费300余元，但上网流量仍有近1兆为使用完，平常通话时只要欠费几角钱都要停机，而这次竟然是在流量用完，而且是使用者本人不知晓的情况扣除，简直让人哭笑不得，为保证工作生活需要缴费。后期10086反应此情况，客服均解释为“系统”原因造成，后期多次打电话至10086均未给处理，均说要向总部反应，至今仍未有处理结果。
总结：作为一名用户，在对客户没有进行任何告知的情况就扣除或代扣相关费用，而且在网上查询发现，思凯通、上海鸿联九五都已是广被投诉的，而移动公司至今仍能允许此种伤害用户利益的事情继续，是积不负责的，希望能妥善解决
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投诉编号：Rx10461
投诉人名：郭先生
投诉类型：
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&&&&垃圾北京思凯通公司，胡乱给手机用户发而已扣费信息，***言不惭的说什么“感谢下载思凯通公司收集主题服务”的。我TMD下没下你们破公司的垃圾主题难道还不知道？就这样，连着三四个月的扣，拨打他们的服务热线，他们也不接，今天好不容易接通了，还TMD的态度那么差。究竟是没事找事，还是贵公司做事不光彩？现在我一定要讨个说***~！【IP为 60.31.*.* 的网友】
发表日期： 16:14:53
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