青岛市中心医院急诊室的护士长王琴:
工作上的白衣天使同事们眼中的家人
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　　青岛市中心医院急诊室护士长王琴正在与患者交流　　王琴热情解答患者疑问　　中心医院护士给老年住院患者理发
本报记者　董海蕊　　王琴,青岛市中心医院急诊室的护士长。从事急诊护理工作23年以来,具有丰富的专业知识和较强的管理能力。在平凡的岗位上兢兢业业,恪尽职守,用爱心、质量续写生命的交响曲。在工作上,王琴是胜似亲人的白衣天使；在同事眼中,王琴则是带给她们温暖的家人。胜似亲人的“白衣天使”　　急救中心全体医护人员在王琴护士长的带领下,本着“救死扶伤、极端负责”的精神,坚持以病人为中心,突出一个“急”字,保证了120“生命绿色通道”的畅通,医院开放的“急救绿色通道”,为抢救工作开放了便利之门。急诊科曾经接收过多位“三无”病人,来院时,这些病人或已处于昏迷状态,或浑身散发出令人窒息的异味。她带领护士们不但按时给他们打针喂药,还按时给这些“三无”病人翻身、口腔护理、擦拭身体、喂饭、喂水,倒大小便,直到他们转危为安。　　2011年9月,偏瘫老人周希保被送进了中心医院。“他一直孤零零地躺在医院,吃喝拉撒都是我们护士轮流照顾。”回想起那位老人,急诊科护士长王琴说,周希保住进医院后,就一直没有见到他的家人。“全靠我们照顾,他被遗弃到医院时就带着两件衣服。”王琴说,因为偏瘫,周希保一吃完饭就大小便失禁,如今这两件衣服都已被大便弄脏。王琴和同事只好从家里带来衣服给周希保穿,并且安排专门的护士为他清洗衣物。　　　“周希保被遗弃到医院后,没有一个亲朋好友来看看他,真是让人着急。”提起周希保当时的情况,至今,王琴都显得特别无奈。从个人到先进集体　　急诊科的工作性质是以急危重症抢救为主,工作强度大、精神压力大,风险之高在医院首屈一指。负责的急诊科包括急诊抢救室、急诊观察室、注射室和120院前急救、急诊病房、急诊监护室六部分,共有普通床位55张,监护床6张。急救是急诊工作的重点,抢救工作的好坏直接影响到病人的安危和医院的窗口形象。在急诊每时每分都可能是生与死的瞬间,随时都在考验医生、护士们的业务技能,只有扎实的理论基础和娴熟的技术,医生、护士实施抢救时才能配合默契,行动迅速,一次次地将病人从死亡的边缘拉回来。　　为了能为病人提供高质量的医疗技术服务,为了提升护理人员“快捷、畅通、高效、准确”的业务素质和熟练的操作技术,王琴护士长精心设计出各种急救常识和急救场景,对护士进行技能测试和定位抢救场景模拟演练,培养大家的应急能力。她一再强调“时间就是生命”,狠抓基础,训练护士熟练掌握气管插管、多功能监护仪、呼吸机应用等各项急救技术。不断地加强基础理论的学习及业务技能的训练,能做到知识更新、技术过硬。甚至在科室工作比较繁忙、工作人员较缺乏的情况下,科里仍为多名医生及护士提供参加各种学习的机会,并经常组织全科人员参加各种基本技能的训练,使急诊科的整体医疗及护理水平不断提高。因为有了扎实的理论知识及操作技能,故在工作中多次成功抢救脑出血、脑外伤、心衰、休克、重度药物中毒、急性心肌梗塞等等重症患者的生命。　　急诊科2013年3月荣获山东省重点学科称号,在王琴护士长的带领下,护理组获得山东省“巾帼文明岗”“青年文明号”称号。这是一个团结的先进集体。同事眼中的温暖家人　　出色的工作带给王琴不少荣誉。王琴担任青岛市护理学会急危重症专业委员会副主任委员,山东省护理学会首届灾害急救护理专业委员会委员。王琴先后多次被评为青岛市卫生系统先进个人。　　王琴带领的急诊科护理组有护士56名,是一支平均年龄为30岁的年轻队伍。工作上,王琴带领团队完美完成。作为护士长,王琴还时时刻刻思考着自己的护士姐妹在想什么、做什么、需要什么、自己又能为她们做些什么。她甚至会为所有上夜班的医护人员订上一份早餐,为每个过生日的人送上一份小小的礼物,在每个特殊节日里在黑板上写下一句句祝福的话语。在她的同事眼中,王琴就是急诊室不可缺少的凝聚力,是她们护理道路上的人生导师,也是她们最温暖的家人。护理工作上的科技优先　　王琴在护理工作上的成功,少不了医院对护理工作的重视。青岛市中心医院始终坚持把“入心呵护,感动服务”作为服务理念,坚持履行“病人放心,群众满意”的服务承诺,通过落实精细化管理措施,进一步规范诊疗行为；通过挖掘人才和筑巢引凤,使疑难病人能够得到高质量的诊疗服务；通过加强文化建设和实施优质护理服务示范工程,凝心聚力,转变观念,增强服务意识,提高服务能力,以为民众提供更加满意的服务。　　同时,在护理工作上,该院认真落实《深化优质护理服务工作方案及实施细则》,明确各级各类护理人员岗位责任制,简化护理服务流程,缩短护理文书书写时间,使护理人员能够把更多时间留给病人,以做好生活护理、专业护理、护患沟通、健康教育,使病人切实感受到创建活动开展以来取得的成果。　　在加强护理服务的同时,该院还紧跟时代,让护理工作随时随地开展。青岛市中心医院投入使用移动护理信息系统,护士只用一台掌上电脑就可以实时录入病人的体温、脉搏、呼吸等各项信息,省去了以往检查完病人后再回到护士站整理病人信息的时间。　　该移动护理信息服务系统实现了医院信息系统向病房扩展。病人办理入院手续后,打印有病人身份标识的腕带由护理人员核对无误后佩戴在病人手腕上,通过掌上电脑扫描腕带上的条形码即可确认身份。同时病人的所有治疗、护理、检验标签上的条形码均通过医院的计算机网络与病人腕带上的身份标识条形码相关联。　　护士们用上掌上电脑以后,在病床旁就可录入病人的体温、脉搏、呼吸、血压等信息,自动生成体温单上的各种标识曲线,医院还可以根据需要,通过掌上电脑在相应的时间内提示护士要做的工作。　
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