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4G为百姓而生 移动为客户而变
22:19:38 星期五 &来源：云南网 &
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资费亲民 手机冲浪更放心
2月18日一大早，中国移动云南公司的客户王云就来到小西门“沟通100”服务厅等候了。她告诉记者，之所以这么早来这里，是因为担心自己的4G流量“超支”了。“4G看视频太爽了，我昨晚连续追了6集电视剧，担心流量用得太多超过套餐内流量了，所以一大早就跑过来，想看看具体的流量消耗情况。”王云说。
王云是小西门一家服装店的私营店主，因为需要长时间在店里守着生意，用手机上网、玩游戏成了王云在店里没有客人时最好的消遣方式。最近，王云迷上了正在热播的韩剧《来自星星的你》，了解到4G网络速度快的优势后，她马上到营业厅购买了4G Mi-Fi，用4G网络追起了韩剧。“4G真心快，看网络视频都不需要缓冲。”对于4G的网速，王云表示非常满意，可是，王云也有自己的忧虑：“速度太快了，我一下子看了那么多集电视剧，都不知道用了多少流量，万一超过套餐内流量，不知道要花掉多少钱！”了解到王云的情况后，小西门“沟通100”服务厅的工作人员快速帮其查看了流量资费消费详情，并为王小姐打印了清单。清单上显示，王云当月用4G上网共花了320M流量。“您订购的4G套餐包含1G流量，离流量透支还远呢。”服务厅工作人员在向王云解答疑问之余，还告诉了她在移动互联网浏览新闻、微博、微信，听音乐、看视频等所产生的流量消耗测试数据，以帮助其了解自己的流量使用情况，选择适合自己的套餐，合理消费。同时，工作人员还提醒王云及时关闭不用的应用程序，避免流量不知不觉被“消耗”。
在解答了王云的疑惑后，工作人员还详细向王云介绍了中国移动云南公司的4G资费系统及优惠措施。“4G客户是不用担心‘天价流量话单’的。当客户的4G套餐流量使用达到一定比例及额度时，中国移动云南公司会多次发送流量提醒短信，客户也可以自己编辑短信，发送‘CXLL’到10086，即可免费实时查询流量使用。”工作人员表示，中国移动云南公司还对流量费用实行“双封顶”政策，套餐外费用超出500元不再收费，套餐外流量超出15G暂停流量服务，避免客户产生高额流量消费。
据了解，为了让客户使用4G在手机上进行网络冲浪时更放心，中国移动云南公司还将手机上网资费全线下调71% ，流量标准资费下调至0.29元/M。同时，公司加大了流量促销的力度，针对购买4G 手机的中国移动客户，办理70元含1G流量的流量包，可连续12个月获赠每月1G的4G流量，相当于买一赠一。针对客户对于流量浪费的担忧，中国移动云南公司还将推出“流量共享”业务，即流量费可以由一卡承担，多人分享。资费的下调及优惠让4G更为“亲民”，令普通老百姓都能享受到极速上网的乐趣。
终端丰富 明星产品随心挑
2月19日，在小西门“沟通100”服务厅，记者遇到了正在为刚买的iPhone 5S下载软件的丁小姐。丁小姐是苹果的“铁杆粉丝”，每一次iPhone更新换代，她都要购买。日，iPhone 5S在全球上市，她马上就托朋友从香港买了一部。可是，这部手机在春节过后不久丢了。小西门是昆明手机零售的集中区域，很自然地，丁小姐专门来到小西门买手机，顺便也想补办一张新的手机卡。
逛了几家手机店后，丁小姐都没有找到非常合心意的手机，就走进中国移动云南公司小西门“沟通100”服务厅想先补办手机卡。一进到营业厅，丁小姐就被营业厅里悬挂的iPhone 5S广告吸引住了。“我是移动的老客户了，移动手机用了七、八年，一直舍不得换号，可我又很喜欢苹果手机，以前，苹果的手机不支持移动的3G网络，我的苹果手机上网时只能用2G网络，速度很慢。今天看到广告里说苹果手机开始支持移动4G网络了，现在买还有优惠，我马上就决定在移动这里买了。”丁小姐说，她选择了16G版的iPhone 5S，购机款3068元，移动还赠送了1180元话费，并为她免费下载了应用。相较她以往买的香港行货苹果，她觉得中国移动售出的苹果更有保障，服务品质也让人放心。
服务厅的工作人员介绍，移动4G版iPhone 5S自上市以来就非常受客户欢迎，从1月17日上架到1月底，不到半个月的时间，服务厅就销售了330余台iPhone 5S，购买iPhone 5S的消费者既是苹果“铁粉”，也是中国移动忠实客户，他们对于移动版的苹果手机一直颇为期待。
事实上，苹果手机的引入正是中国移动不断丰富4G终端产品，满足不同消费者需求的结果。目前，除了iPhone，在中国移动云南公司的各大营业厅，消费者还可以购买到价位不同、功能各异的4G智能手机。目前，中国移动云南公司已经到货的4G手机共有18款，这其中不但有像iPhone 5S、三星NOTE 3这样的高端明星机型，也有如酷派8720L、华为E5这样仅六、七百元，既实用又实惠的平价手机。
越来越多的平价手机的确给更多的客户享受4G带来了机会。在昆明某传媒公司实习的杨洪刚刚走入职场，作为“新新人类”，他喜欢追逐潮流，希望能在第一时间用上商用不久的4G网络，然而作为职场新人，他的经济却并不宽裕，动辄四五千元的手机是他可望不可及的。“我一直很关注4G的发展，早就盼望着能选购一台4G手机享受4G的畅快，但4G初期的手机预订以高端机为主，以我目前的收入水平，实在是难以承受。”杨洪说，自2013年10月，他在中国移动云南公司4G网络首先覆盖的5路公交车上体验到4G网络的高速后，就已经暗暗决定尽快更换4G手机了。为了能早日订购到心仪的4G手机，杨洪每周都会抽时间跑到小西门“沟通100”服务厅了解情况。
“这段时间，我明显感觉到4G手机越来越多了，价格也越来越低，今天我看上了一款国产手机，这就要‘下手’了。”在工作人员的介绍下，经过几分钟的真机体验，杨洪选择了原价1099元的酷派8720L。该手机有分辨率为像素的5英寸触摸屏，搭载了1228MHz四核处理器，运行Android OS 4.3系统，支持安卓各类应用程序，能实现4G高速上网。更让杨洪高兴的是，此时恰逢中国移动云南公司推出“4G手机折扣购机活动”，作为老客户，他可以享受300元的折扣优惠，只用花799元就能将4G新机收入囊中。付款完毕，工作人员还针对杨洪的消费情况，为其推荐了4G资费套餐，并为其下载了常用的软件。“移动优惠活动多，回馈客户力度大。服务厅工作人员态度好，服务周到，以后我会推荐亲朋好友前来移动服务厅选购手机的。”杨洪表示。
服务升级 布局设置更贴心
“小西门服务厅进行过两次较大规模的装修，各类小规模的调整就很多了，像一楼这个补卡区，就是我们昨天才新开辟出来的。这个区域的设置主要是考虑到来服务厅办理补卡业务的客户非常多，为了让这些客户能更快速、方便地补到卡，我们才专门把这个区域独立出来提供给需要补卡的客户。”小西门“沟通100”服务厅的店长赵梦说，营业厅的布局并不是一成不变的，而是不断关注客户关注的，提供客户想要的，一切为了更好地服务着想。
赵梦介绍，她从事中国移动公司的营业厅服务工作已经9年多了，亲历了营业厅的数次重大变化。她告诉记者，一开始，中国移动云南公司的营业厅的柜台很像以前的银行窗口，都是高柜台，客户只能排队办理业务，不能坐着等候。后来，高柜台变成了更接近客户的低柜台，营业厅内除了交话费、开卡、改套餐，还开始给客户提供价格非常优惠的手机。赵梦还记得，营业厅改造后不久，公司推出了“1元购机”的活动，很受客户欢迎。到如今，营业厅的功能更为丰富、完善，厅内自助服务终端能缩短客户的等待时间，客户办理业务时也不用站着排队，在休息区等待叫号时，客户不仅可以喝上工作人员送上来的热水，还能浏览杂志，用4G MI-FI转换的无线上网信号免费手机上网。这些，都是中国移动为了适应市场和客户需求做出的改变。
随着4G时代的到来，越来越多的客户把注意力放到了4G业务应用及终端上，营业厅成为客户了解4G业务知识、感受4G网速、挑选4G终端最直接、便捷的渠道。针对客户需求，中国移动云南公司在营业厅内开设了4G体验区，体验区内有工作人员负责引导客户，向客户介绍4G技术、资费、应用等方面的知识，客户还能在体验区观看高清视频、畅玩网络游戏，全方位体验4G时代的魅力。为了帮助客户将自己的智能手机“武装”起来，中国移动云南公司在营业厅内为所有客户提供免费软件下载服务，工作人员耐心、细致地向客户介绍种种在4G网络条件下可以无延迟使用的网络应用，通过现代通信科技让客户的生活更为智慧。如今，在营业厅内，面积最大的要数手机产品展示区，而展示区产品里，4G手机所占的比例越来越大，客户走进营业厅，随手就能拿起手机试玩、比较，与各类4G手机“亲密接触”。在营业厅里，客户能真正地零距离享用4G技术，营业厅不再只是交话费、改套餐、查话费的地方，而是成了一站式综合通信服务的“空间站”。
营业厅的变化是中国移动云南公司不断提高服务水平，为客户而变的一个缩影。这种提高，不仅体现在营业厅的一桌一椅上，也体现在10086客户服务中心发送的每一条短信，话务员的每一句问候和网上业务办理渠道的每一次改进中。通信技术在持续飞速进步，中国移动云南公司的服务也随之进化，始终不变的是“客户为根，服务为本”的理念和精神。
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广西移动4G可免费升级更换 无需换号USIM畅享4G
16:06 &&原作者：李泉光&&
　　随着移动拿到4G牌照以来，移动也开始加紧推广4G业务，在各大城市开始提供免费更换升级4G USIM卡的服务。相比现在普遍在用的普通SIM卡，USIM卡可以支持目前所有的2G/3G/4G通信网络。用户更换USIM卡后，只需在营业厅、网上营业厅或通过短信开通4G功能，即可在支持TD-LTE功能的手机上使用中国移动的4G网络。
　　随着4G通信时代的来临，广西也紧跟时代的步伐，开始在广西区内推广4G试用。目前广西内有南宁、北海、防城港、桂林、柳州、百色、钦州、梧州八个城市正在启动移动4G网络试商用。而广西移动将为在网客户提供“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”的便捷服务。
　　据了解，目前移动4G卡的更换主要有两种方法：A、指定沟通100营业厅，B、网上商城。广西移动实名客户可通过指定沟通100营业厅及网上商城更换4G卡，选择网上商城可将新卡邮寄到您所填地址。如果交通比较方便，可以直接去营业厅更换4G卡;如果不太方便，可以直接登录广西移动网上营业厅申请4G更换卡的服务，一般2-10个工作日就能把新卡邮寄到你填写的地址。笔者申请4G的时候，前后不到5天移动就把卡送到门上了，效率还是挺快的。而且这中间不用任何费用，也不需要更换手机号码，把卡放到手机上，自行激活就行。
　　当然，并不是更换4G卡之后就能享用4G服务，4G卡并不是以前的机型都能使用，如果你想体验4G网络，你需要拥有一台支持4G网络的手机才可以。我现在没有4G终端，普通手机是否可以更换USIM卡?可以。4G USIM卡可支持普通2G/3G手机，并向下兼容2G/3G网络。您更换为4G USIM卡之后，也可以使用2G/3G网络。
　　关于4G网络资费问题，也是大家所关心的问题。在这里也做一个简单的介绍：
　　套餐外资费
　　1、上网流量：0.29元/M，提供10元100M和50元600M加油包供选择;
　　2、多终端流量共享：允许增加不超过4个共享终端，每增加一个，每月收取10元功能费;
　　3、4G语音通话：国内主叫国内0.19元/分钟，享受全国范围内被叫免费，赠送来电显示;
　　4、4G数据业务：套餐外短信0.10元/条，套餐外彩信0.3元/条;
　　上表是针对广西试商地市客户所推出的4G套餐。其中4G上网流量和4G语音通话这两个套餐是必选，而4G数据业务则看客户需求。另外，4G在国内是无漫游的，接听免费。
联通全面开启4G+时代 双十一优惠不断
新旗舰横空出世 魅族PRO 5品鉴会席卷邕
广西移动多项4G创新业务亮相东盟
移动4G全力服务第十二届中国东盟博览会
中国制造再度跨越“和4G三重礼-积分优惠换手机”营销活动
活动内容：
&&& 日至日期间，吉林省内有积分且不在终端捆绑期内的移动客户，至归属地的沟通100营业厅通过“兑换积分”活动购买4G手机即可抵减部分购机款，积分兑换标准为0.015元/积分。
&&& 1、IP超市、商务IP、TD座机不能参与活动。
&&& 2、已经购买2G手机终端营销包且在捆绑协议期内的客户，允许再次购买4G手机终端营销包；已经购买3G手机终端营销包且在捆绑协议期内的客户，不允许再次购买4G手机终端营销包。
&&& 3、购买4G手机终端营销包的客户，重复办理时间到期后，允许再次购买4G手机，但在重复捆绑期内最低消费将进行叠加收取。
资费标准：
&&& 1、积分兑换标准：0.015元/积分。
&&& 2、可购买的4G终端机型及合约包政策以营业厅实际为准。
参与方式：
&&& 客户需持本人有效证件原件到归属地的沟通100营业厅办理，非实名制客户办理过户后，方可参加活动，不允许代办。
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