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礼品券“科技含量”是否在拷问监督“技术含量”？
　　作者：李维凯
　　据中国之声《新闻纵横》报道，9月27日，就是今年的中秋节，天价月饼市场再现回头之势，线上销售成为新渠道，天价月饼以礼品卡、礼品券等形式藏身电商，卖得&不亦乐乎&。除此以外，不少星级酒店还通过推出&至尊礼盒&的方式&&将月饼与大闸蟹、鲍鱼、红酒、茶叶等高档商品捆绑销售，价格也飙升至千元以上，成了节日送礼、助长不正之风的新方法。(8月26日网易)
　　中秋节就要到了，这是人情往来的时节，按照以往经验，也是送礼的高峰期。如今在中央的禁令之下，一些违规行为趋于隐蔽化，不仅大吃大喝低调了许多，而且送礼收礼也趋于淡化和低调。如今天价月饼卡、礼品卡、礼品券的盛行，无疑是送礼的又一花样产品。高技术含量的礼物穿着隐形的&马甲&，送礼者自然；&礼物们&又都戴着节日的&帽子&，收礼者坦然。
　　目前，网络中礼品卡、礼品券的营销模式，无非是送礼者先确定礼品档次并付款，留下收礼者地址，收礼者凭借卡片或密码，自行选择，之后礼品会快递送达，送礼收礼者互不见面就能完成整个过程。无论是全国各地的&土特产&，还是花样翻新的礼品卡、礼品券，节假日送礼的一个主要特点，就是下级对上级、下级部门对上级部门或者是业务部门对权力部门。之所以这样做，无非是想打通上下关节、增进&情谊&，将来在涉及自身利益时图个方便。
　　别具一格的送礼方式，新颖之余我们不禁会问，虽然技高一筹的利用了网络这一新兴媒介，但如此送隐蔽的送礼除了换取领导的&芳心&，是否还延伸了腐败呢？答案是肯定的。隐蔽造成的&送者自然收者坦然&，不仅延伸了隐蔽的腐败，更是助长了利用职务职权腐败的风气，败坏了党风政风，损害了公信民心。礼品券的科技含量越来越高，也在拷问着相关监管与监督的科技含量。在此，笔者也呼吁相关监管部门，中秋国庆将至，正直隐形腐败的&高发期&，应该加大打击力度，严惩礼尚往来的腐败分子，把强化监管与监督的科技含量提上日程。
文章来源：中国甘肃网
责任编辑：王卫科
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讨论帖：在携程购买机票，不小心买了旅游套餐，请大家注意骗局，小心上当。
原本打算十一期间去新疆旅游，于是九月初在携程定了两张深圳往返乌鲁木齐的机票，在订乌鲁木齐回深圳的机票时看见有个提醒，旅游套餐，不退票，当时以为是航空公司规定，就没在意直接定了。结果十一临时有事，没有办法出行，今天找携程退票被告诉，因为购买的是旅行套餐，要退票能，但要收100%机票金额的手续费，只退燃油附加和机场建设费，原本打算接受这个样的结果，但忽然想到不对，因为自己购买的机票折扣差不多是8折以上，应该不至于收全额的退票手续费。于是就问对方这个条款是航空公司的规定还是携程的规定，客服说是携程公司规定。由于在携程订机票已经至少超过十年，对该公司一直以来印象蛮hao，又给航空公司电话，航空公司明确告诉，航班起飞前按票面退10%，起飞后退20%，并提醒携程这种捆绑销售旅游套餐已经多次被投诉，建议wo继续找携程沟通要求按照航空公司的规定退票。于是继续沟通，携程的客服到负责投诉的主管一口咬定，网上已注明清楚不支持退票，要退能，两张机票5000多元，看wo是老会员能退500.多次协商对方一直坚持这个结果。明天打算继续投诉。
　　晚上上网搜索了一下，发现携程这种劣迹果然已经被曝光多次，十一出游，心情很重要，也希望大家不要上这种当。
　　携程机票捆绑意外险 旅行套餐被疑“擦边球”
　　 11:33:40　来源: 中国经营报(北京)　有0人参与分享到
　　本报记者 熊晓辉 上海报道
　　一度被保监会发文叫停的机票捆绑航空保险一类的销售行为，换了个名目，又悄悄地卷土重来。
　　日前，消费者金小姐（化名）向《中国经营报》记者反映，在携程上买机票，被强制绑定了航空保险，并且购买机票以后得不到正规的行程单，没有办法报销。
　　记者向携程求证此事，得到的回应是，这张机票标有“旅行套餐”字样，为组合了机票与其他旅游产品的组合旅游产品，不存在捆绑销售或者加价销售的问题。
　　但是，资深业内从业者对本报记者表示，这其实是业内的一个猫腻，打的是“擦边球”。“所谓旅行套餐，主要产品就是机票，不包括任何旅行产品，旅客必须在携程礼品卡、航空意外险、旅游优惠券中三选一，这不是强制捆绑销售是什么？”
　　在业内人士看来，携程强制搭售航空保险是因为利益驱动。30元的意外险，携程能拿走24元，携程通过降低票价提升销量，再搭售保险的这一新模式比单独卖机票的旧模式利润更大。
　　强制选择的“旅行套餐”
　　从套餐内容来看，其主要产品就是机票，并不包括旅行门票、酒店等产品，实际上就是打折机票绑定相关费用。
　　日前，消费者金小姐（化名）向记者反映，在携程上买机票，结果却发现，被强制绑定了航空保险，并且购买机票以后得不到正规的行程单，没有办法报销，售后有问题。
　　在微博上，记者发现相似的情况并不少见。不少网友反映在携程上定的机票，收到的报销凭证却是旅行社发票，没有行程单，没有办法报销机票。给客服反映后说定的是旅行套餐，没有行程单。
　　记者在携程网上发现，确实存在上述情况。搜索从成都到深圳的6月18日的机票，跳出来第一个搜索结果是四川航空3U8701航班4.3折的机票，折扣价是611元，后面标注有“旅行套餐”字样。点击进去，套餐则附加有30元的“携程礼品卡”、30元的“航空意外险”以及原价60元现价30元“旅游优惠券”，且必须三选一才能购买机票。同一航班的票价四川航空官网价则为4.7折，660元。
　　记者向携程求证此事，携程方面的解释是，不存在捆绑销售或者加价销售的问题。携程相关人士表示，“旅行套餐”产品为组合了机票与其他旅游产品的组合旅游产品，是携程为了满足客户一次性预订需求而选择的将度假频道的部分产品放到机票频道进行销售。和机票组合的包括航空意外伤害保险、旅游优惠券、礼品卡任选其一，根据不同航线航班可选择的套餐种类也不同。
　　上述携程人士还表示，不需要同时购买其他旅行产品的客人能选择“商务优选”等产品，挑选同航线的其他非套餐机票。
　　对于为什么没有提供行程单，携程则表示，“旅行套餐”产品不同于普通单独购买的机票产品，而是相似旅游度假产品。旅游度假产品中，固然也有飞机行程，但不会单独提供行程单，而是提供全额发票，“旅行套餐”也是如此。客人假如确认必须用行程单报销，建议选择“商务优选”等提供行程单的单独机票产品。
　　但资深业内从业者告诉记者，从套餐内容来看，其主要产品就是机票，并不包括旅行门票、酒店等产品，实际上就是打折机票绑定相关费用。“携程不过是换了个名目来规避监管风险。”
　　机票强制捆绑销售这类情况已经是业内通行惯例。早在2013年保监会就专门下发了叫停捆绑销售保险的通知，特别强调是群众反映突出的飞机票、火车票、汽车票等销售环节强制搭售短期意外保险问题。
　　航空法专家张起淮表示，捆绑销售行为涉嫌违反了保监会的有关条例和《保险法》的法律法规，违反了消费者的自主选择权，在《保险法》方面违反了保险合同的自愿订立原则，假如消费者对这种销售模式有异议的话，能向消协或者中航协进行投诉，以维护自身的合法权益。
　　背后利益考量
　　携程的办法是：低价吸引客户，通过卖保险和代金券再把利润赚回来。
　　受“去哪儿”等竞争对手的打压，机票市场竞争剧烈，现在国内机票的价钱已经比较透明，各家代理商拿到的价钱差异一般不大。为了抢客户提销量，各家代理往往会拿出自己佣金所得的一部分让利给客户，用更低的价钱来吸引客户。但是对于携程这样一个庞大的上市OTA来说，让出1个点的利润就等于让出了一大笔的收入。所以携程的办法是：低价吸引客户，通过卖保险和代金券再把利润赚回来。
　　据业内人士透露，携程有很大一部分利润是来自保险代理。以携程这个样的规模，拿到保费金额的80%甚至更高的比例作为代理佣金已经是公然的秘密。也就是说30元的意外险，携程拿走24元，保险公司拿6元。携程通过降低票价提升销量，再搭售保险的这一新模式比单独卖机票的旧模式利润更大。
　　而搭售的携程礼品卡、旅游优惠券等则相当于向携程“预付款”，固然能用来抵扣携程预付类景区门票、酒店和旅游度假产品，但以携程的销量，能沉淀一大笔资金，产生巨大的现金流、投资收益和资金周转便利等hao处。而且，很多用户其实只是在携程上购买机票，并不实际使用此类代金券。
　　事实上，携程搭售的保险保费也是偏高的。以国内某保险公司费用标准为例，100万元保额的航空意外险，保险期限一年，不限乘坐多少次飞机，每次都有保障，保费仅为40元。而携程卖的100万元保额的航空意外险，只保一次飞行（约1~5个小时），保费就要30元。
　　另一方面，携程为了与对手打价钱战，也必须吸引一些能拿到低票价的小代理商进驻，搭售航空保险，其中也能拿出一定部分给小代理商。
　　作为传统一家独大的OTA，此前携程的机票以自营产品为主。但是受到竞争对手低票价战略的冲击，携程机票业务一度出现下滑。在梁建章回归携程以后，携程开始改变做法。为应对价钱战，携程机票业务开始实行开放平台战略，除了自营产品外，也引入了一些供应商产品。
　　“携程希望通过这些供应商提供与竞争对手同样低价的产品来吸引客户。”携程内部人士告诉记者。事实上，这一做法也确实起到了效果，携程2013年全年财报显示，携程机票业务在2013年持续厉害强劲增长，机票业务量连续三个季度保持30%以上高速增长。但由于开放平台所带来的可能监管漏洞，将是携程在未来一段时间需要面对的问题。
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携程机票捆绑意外险遭质疑：曾被保监会叫停
一度被保监会发文叫停的机票捆绑航空保险一类的销售行为，换了个名目，又悄悄地卷土重来。
日前，消费者金小姐(化名)向《中国经营报》记者反映，在携程上买机票，被强制绑定了航空保险，并且购买机票以后得不到正规的行程单，无法报销。
记者向携程求证此事，得到的回应是，这张机票标有“旅行套餐”字样，为组合了机票与其他旅游产品的组合旅游产品，不存在捆绑销售或者加价销售的问题。
但是，资深业内从业者对本报记者表示，这其实是业内的一个猫腻，打的是“擦边球”。“所谓旅行套餐，主要产品就是机票，不包括任何旅行产品，旅客必须在携程礼品卡、航空意外险、旅游优惠券中三选一，这不是强制捆绑销售是什么？”
在业内人士看来，携程强制搭售航空保险是因为利益驱动。30元的意外险，携程能拿走24元，携程通过降低票价提升销量，再搭售保险的这一新模式比单独卖机票的旧模式利润更大。
强制选择的“旅行套餐”
日前，消费者金小姐(化名)向记者反映，在携程上买机票，结果却发现，被强制绑定了航空保险，并且购买机票以后得不到正规的行程单，无法报销，售后有问题。
在上，记者发现类似的情况并不少见。不少网友反映在携程上定的机票，收到的报销凭证却是旅行社发票，没有行程单，无法报销机票。给客服反映后说定的是旅行套餐，没有行程单。
记者在携程网上发现，确实存在上述情况。搜索从成都到深圳的6月18日的机票，跳出来第一个搜索结果是四川航空3U8701航班4.3折的机票，折扣价是611元，后面标注有“旅行套餐”字样。点击进去，套餐则附加有30元的“携程礼品卡”、30元的“航空意外险”以及原价60元现价30元“旅游优惠券”，且必须三选一才能购买机票。同一航班的票价四川航空官网价则为4.7折，660元。
记者向携程求证此事，携程方面的解释是，不存在捆绑销售或者加价销售的问题。携程相关人士表示，“旅行套餐”产品为组合了机票与其他旅游产品的组合旅游产品，是携程为了满足客户一次性预订需求而选择的将度假频道的部分产品放到机票频道进行销售。和机票组合的包括航空意外伤害保险、旅游优惠券、礼品卡任选其一，根据不同航线航班可选择的套餐种类也不同。
上述携程人士还表示，不需要同时购买其他旅行产品的客人可以选择“商务优选”等产品，挑选同航线的其他非套餐机票。
对于为什么没有提供行程单，携程则表示，“旅行套餐”产品不同于普通单独购买的机票产品，而是类似旅游度假产品。旅游度假产品中，虽然也有飞机行程，但不会单独提供行程单，而是提供全额发票，“旅行套餐”也是如此。客人如果确认必须用行程单报销，建议选择“商务优选”等提供行程单的单独机票产品。
但资深业内从业者告诉记者，从套餐内容来看，其主要产品就是机票，并不包括旅行门票、酒店等产品，实际上就是打折机票绑定相关费用。“携程不过是换了个名目来规避监管风险。”
机票强制捆绑销售这类情况已经是业内通行惯例。早在2013年保监会就专门下发了叫停捆绑销售保险的通知，特别强调是群众反映突出的飞机票、火车票、汽车票等销售环节强制搭售短期意外保险问题。
航空法专家张起淮表示，捆绑销售行为涉嫌违反了保监会的有关条例和《保险法》的法律法规，违反了消费者的自主选择权，在《保险法》方面违反了保险合同的自愿订立原则，如果消费者对这种销售模式有异议的话，可以向消协或者中航协进行投诉，以维护自身的合法权益。
背后利益考量
受“去哪儿”等竞争对手的打压，机票市场竞争激烈，现在国内机票的价格已经比较透明，各家代理商拿到的价格差异一般不大。为了抢客户提销量，各家代理往往会拿出自己佣金所得的一部分让利给客户，用更低的价格来吸引客户。但是对于携程这样一个庞大的上市OTA来说，让出1个点的利润就等于让出了一大笔的收入。所以携程的办法是：低价吸引客户，通过卖保险和代金券再把利润赚回来。
据业内人士透露，携程有很大一部分利润是来自保险代理。以携程这样的规模，拿到保费金额的80%甚至更高的比例作为代理佣金已经是公开的秘密。也就是说30元的意外险，携程拿走24元，保险公司拿6元。携程通过降低票价提升销量，再搭售保险的这一新模式比单独卖机票的旧模式利润更大。
而搭售的携程礼品卡、旅游优惠券等则相当于向携程“预付款”，虽然可以用来抵扣携程预付类景区门票、酒店和旅游度假产品，但以携程的销量，可以沉淀一大笔资金，产生巨大的现金流、投资收益和资金周转便利等好处。而且，很多用户其实只是在携程上购买机票，并不实际使用此类代金券。
事实上，携程搭售的保险保费也是偏高的。以国内某保险公司费用标准为例，100万元保额的航空意外险，保险期限一年，不限乘坐多少次飞机，每次都有保障，保费仅为40元。而携程卖的100万元保额的航空意外险，只保一次飞行(约1~5个小时)，保费就要30元。
另一方面，携程为了与对手打价格战，也必须吸引一些能拿到低票价的小代理商进驻，搭售航空保险，其中也可以拿出一定部分给小代理商。
作为传统一家独大的OTA，此前携程的机票以自营产品为主。但是受到竞争对手低票价战略的冲击，携程机票业务一度出现下滑。在梁建章回归携程以后，携程开始改变做法。为应对价格战，携程机票业务开始实行开放平台战略，除了自营产品外，也引入了一些供应商产品。
“携程希望通过这些供应商提供与竞争对手同样低价的产品来吸引客户。”携程内部人士告诉记者。事实上，这一做法也确实起到了效果，携程2013年全年财报显示，携程机票业务在2013年持续强劲增长，机票业务量连续三个季度保持30%以上高速增长。但由于开放平台所带来的可能监管漏洞，将是携程在未来一段时间需要面对的问题。
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中国电信重庆分公司捆绑销售：办宽带必须买杀毒软件
办宽带业务必须买杀毒软件？——中国电信重庆分公司捆绑销售引质疑
新华网重庆１月１３日电（记者赵宇飞）用户办理宽带业务，必须同时购买其他服务，不管你用不用，都会产生费用……近日，记者接到消费者反映后调查发现，针对单位用户，中国电信重庆分公司并未提供单独的宽带上网业务，各种资费套餐都捆绑了杀毒软件、网络传真、手机号码等付费业务，用户别无选择。用户认为，此举侵犯了消费者的自主选择权。
李先生是重庆市南岸区一家私营企业的负责人。２０１１年６月，他在中国电信重庆分公司一营业厅办理了“ＸＴａ商务领航”２Ｍ宽带，资费标准为１５８８元／年。
李先生办理宽带时的“业务登记单”显示，除了传统的宽带业务，还包含“单机杀毒”和“网络传真”两项业务，但均未标明价格。而在他的“重庆电信公司账单”上，宽带绑定的固话号码收费标准为８４元／月，除此之外，还有两个陌生号码，收费项目是“网络传真”和“单机杀毒”，收费标准分别为９０元／年和４０元／年。
“三年多来，我一直不知道这两项业务，也从没用过，中国电信也从未告知或指导我们安装使用。”李先生说，自己只需要宽带上网服务，根本不需要这两项付费业务。
随后，李先生拨打中国电信客服电话却被告知，宽带、固定电话、单机杀毒和网络传真等各项服务均合并销售，不能取消任一项目。
李先生的遭遇并非个例。重庆市消费者权益保护委员会统计数据显示，电信行业是侵犯消费者权益的“重灾区”。
记者在中国电信网上营业厅“资费专区”查询到，如果办理单纯的宽带上网业务，２Ｍ宽带资费标准为１０８元包月。同时，中国电信重庆分公司在重庆市通信管理局的备案材料显示，“单机杀毒”和“网络传真”只是供客户自由选择的增值业务。
当记者表示只想办理宽带上网业务，不想同时购买其他业务时，客服人员说，针对单位用户的只有资费套餐，都捆绑有杀毒软件、网络传真等付费业务。
客服人员表示，中国电信给单位用户提供的是多种套餐服务，用户可自由选择，并非强制搭售。
重庆市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军说，这是典型的霸王条款，中国电信在宽带市场具有市场支配地位。“你不用我的不行，要用就要交这么多费用，消费者已经丧失了讨价还价的余地，此举侵犯了消费者的自主选择权。”
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