星级服务是中国移动为入网时间长、消费稳定的个人客户提供专属高价值服务，是对于个人客户长期支持中国移动的认可和回馈。通过对网龄、消费水平、交费行为、停开机情况、以及实名登记等各方面因素的综合评价，将个人客户区分1-5个星级，星级越高，尊享的服务越多。
星级评分方法及标准
对于所有在网满6个月、状态正常的、实名制个人客户，均可参与星级评定。具体说明如下：
在网满6个月
在网满6个月指客户入网月份起计算在网满6个月，在网第7个月起可参与星级评定。
状态正常指评估期末，正常在网使用的客户，不包括欠费预销号、欠费销号、主动销号等状态的客户。
个人客户包括以个人证件登记的个人客户、集团客户中的非统付的以个人证件登记的成员、集团客户中的统付成员（不判断是否以个人证件登记），不包括行业应用卡、物联网卡、数据卡、上网卡、商话、信息机、IP超市、测试卡等。对于集团客户中的统付成员，相关服务营销内容有明确规定的按规定执行。
从ARPU、网龄、合约、停机等方面，对客户综合价值进行全面评估。各指标的具体口径、得分规则、具体解释如下：
月均消费额
每消费1元得1分
评估期内，按月均消费金额值，四舍五入取整，每1元得1分
在网使用月份
每在网使用1个月得1分
评估期末，按累计在网使用月份数，每月得1分
开通家庭网等
评估期内，开通家庭网、亲情网、乡情网、集团V网等业务，每开通一项得5分
合约计划月份
合约期6至11个月得10分；12至23个月得20分；24个月及以上的得30分
评估期内，有最低消费承诺（每月至少10元以上）的合约计划有效月份，分段得分
评估期内，开通易充值且成功交费3次及以上得10分
评估期内，每次减10分，停机3次及以上，最高可评为三星级客户
注：评估期，指评估前的12个月；在网不足12个月的，按实际在网月数计算。
400≤得分＜600
300≤得分<400
200≤得分<300
100≤得分<200
60≤得分<100
30≤得分<60
星级越高，服务越多
星级客户可享受的星级服务内容
活动优先享
节假日免停机
紧急开机（即将推出）
担保开机（即将推出
10086快速接入
投诉快速处理
投诉退费优先处理
手机售后服务特权（即将推出）
免费补换卡
备用SIM卡服务
国漫免预存开通
生日短信关怀（即将推出）
生日免单（本地畅打）
注释："√"表示可以享受相应服务；"—"表示无相应服务；"100元"等文字描述，表示具体的金额等。
星级服务申请方式
发送下图列示的"开通指令"到10086，自助开通相关服务。如：
客户想查询自己星级，可编辑短信内容"CXXJ",发送到10086，会收到我公司的回复短信。
查询话费透支服务
开通话费透支服务
取消话费透支服务
开通节假日免停机
取消节假日免停机
DBKJ#手机号码
取消国际漫游
星级服务常见问答
&&1、问：怎样才可以参与星级服务评定？
&&&&答：尊敬的客户，只要网龄达到6个自然月及以上正常在网使用的实名制客户都可以。
&&2、问：星级服务的得分是怎么计算的？
&&&&答：从ARPU、网龄、合约、停机等方面，对客户综合价值进行全面评估，具体解释如下：
月均消费额
在网使用月份
开通家庭网等
合约计划月份
合约期不满6个月不得分
合约期6个月至11个月得10分
合约期12个月至23个月得20分
合约期24个月及以上的得30分
开通易充值
&&3、问：我是星级客户，我的话费透支额度是多少？
&&&&答：后付费客户享受当月消费次月交费服务，无需开通或取消话费透支服务；预付费客户可享受的话费透支服务如下：
注释：成功开通话费透支服务的预付费客户，当话费余额小于0元时，首先使用欠费额度；当话费余额小于欠费额度时，进入单停状态，使用单停额度；单停额度与单停时间达到其中一项时即停机。
&&4、问：什么是欠费额度？什么是单停额度？我怎么理解？
&&&&答：欠费额度是预付费客户被授予的欠费最高金额。单停是客户不能正常主叫拨打电话或发送短信。为了方便您理解，我们以四星级客户举例说明：作为四星级预付费客户，当话费余额为0元时不会停机，仍可正常拨打电话或发送短信，直至话费余额欠费至100元；当话费余额欠费超过100元时，四星客户将被停主叫（即单停）。自单停开始，客户还可享受40元的单停额度或48小时的单停时间，即当客户话费欠费达到140元或单停时间到达48小时时，四星客户即被停机。
&&5、问：星级服务分为几个星级？
&&&&答：客户星级分为5个级别，从高到低依次为五星（包括五星钻、五星金、五星）、四星、三星、二星、一星。
&&6、问：多长时间进行一次星级评定？
&&&&答：所有符合在网满6个月、状态正常的、实名制个人客户，均可参与星级评定；客户星级自初次评定之日起，有效期一年，到期后重新评定；每月对新符合条件客户均进行星级评定。
&&7、问：我有多部手机为什么星级不一样？
&&&&答：客户星级是基于客户手机号码进行评定的，对于同一证件的客户办理的不同手机号码，星级可能有所不同。
&&8、问：我办理了过户、销户后星级会消失吗？
&&&&答：客户星级是不可转移的，也就是说您办理过户、销户后星级自动取消，且不可恢复。
&&9、问：如果手机产生欠费，我是星级客户，还会收取我违约金吗？
&&&&答：依据《电信条例》第三十五条，电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。
&&10、问：什么时间开始收取违约金？
&&&&答：您的本期账单欠费从下下个账期首日开始加收违约金。
&&11、问：怎样计算违约金？
&&&&答：违约金由系统每日实时计算，按照上上个账期末所欠费用总额的3‰（千分之三）收取；违约金不计入所欠费用总额重复计算。
&&12、问：如果我是星级客户，我都可以享受到哪些服务？
&&&&答：针对星级客户，我公司将陆续推出积分倍享、话费透支、10086快速接入、电话经理、投诉快速处理、免费补换卡、国际漫游减免预存开通、优惠购机等众多星级服务。客户星级越高，可享受的星级服务越多，您可随时登陆查询了解。中国移动怎么用短信办亲情号码_百度知道
中国移动怎么用短信办亲情号码
申请：发送“QH” 到10086，24小时生效；
取消：发送“QXQH”到10086，当月申请，次月生效；
增加亲情号码：发送“ZJQH&空格&&亲情号码&”到10086，24小时生效；
变更亲情号码：发送“BGQH&空格&&老号码&&空格&&新号码&”到10086，24小时生效，1元查询亲情号码：发送“CXQH”到10086；
其他类似问题
为您推荐：
Wonderful.. l believe l could help you....
动感地带能设亲情号码吗？几个啊？
您可能关注的推广
亲情号码的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁您还未登陆，请登录后操作！
取消亲情号码
QXQQHM到10086
致电本地10086 或者咨询@中国移动10086
大家还关注查看: 9164|回复: 6
帖子精华5阅读权限70经验57509最后登录注册时间
超级骨灰级发烧友, 经验 57509, 距离下一级还需 2491 经验
经验57509最后登录注册时间
山东移动号码都可以免费设置5个亲情号码，拨打亲情号码每分钟5分，如果修改一个，则需1元费用，怎样免费修改呢？首先取消本地亲情号码，编辑&qxbdqq&发送到10086，取消需下月生效，等到下月再重新设置就可以免费设置了。开通亲情号码就不细说了，可以咨询10086.
帖子精华0阅读权限20经验3217最后登录注册时间
初级学员, 经验 3217, 距离下一级还需 283 经验
经验3217最后登录注册时间
所有的品牌都可以设置么？动感地带或者神州行？
帖子精华0阅读权限30经验16821最后登录注册时间
超级玩家, 经验 16821, 距离下一级还需 1179 经验
经验16821最后登录注册时间
帖子精华0阅读权限30经验13523最后登录注册时间
中级玩家, 经验 13523, 距离下一级还需 977 经验
经验13523最后登录注册时间
编辑“qxbdqq”发送到10086
做一个温暖的女孩。做一个爱笑的女孩。快乐并懂得如何快乐。快乐并感染身边的人快乐。尽力做到更好。偶尔任性，却不犀利。偶尔敏感，却不神经质。乐意和大家分享所有开心和不开心的事情。高兴，就笑，让大家都知道。
帖子精华0阅读权限20经验4898最后登录注册时间
中级学员, 经验 4898, 距离下一级还需 602 经验
经验4898最后登录注册时间
爱上俱乐部
帖子精华0阅读权限20经验2382最后登录注册时间
初级学员, 经验 2382, 距离下一级还需 1118 经验
经验2382最后登录注册时间
我们这里要收费的
每月月租六元
一生只想牵你的手
帖子精华0阅读权限100经验19657最后登录注册时间
经验19657最后登录注册时间
免费设置5个亲情号码,很不错的业务！
欢迎大家到河北活动区，大家一起来讨论移动最新业务。/forum/forum.php?mod=forumdisplay&fid=362
Powered by
中国移动通信版权所有套餐名称：动感地带亲情号码套餐
动感地带客户可叠加办理
在省内拨打亲情号码0.08元/分钟
月功能费（元）
在省内拨打亲情号码0.08元/分钟，在省内接听亲情号码免费。
网上营业厅：
短信营业厅：
短信营业厅办理方式（编辑以下内容免费发送短信至10086）
开通动感地带亲情号码套餐
发送“KTQQTC”到10086
取消动感地带亲情号码套餐
发送“QXQQTC”到10086
设置亲情号码
发送“SZQQ_亲情号码”至10086
修改亲情号码
发送“XGQQ_1_亲情号码”至10086，其中，1代表要将第1个亲情号码修改为**号码，也可以是2、3。
查询亲情号码
发送“CXQQ”至10086
凭服务密码拨打10086办理。
自助终端：
凭服务密码在自助终端机上办理。
WAP营业厅：
用手机登录“移动梦网->营业厅”办理。
移动营业厅：
凭服务密码或有效证件到移动营业厅办理。
1.月功能费在客户登记后一次性收取，以后每月一日一次性收取。
2.登记、取消套餐，24小时内生效。
3.登记亲情号码套餐后，可设置5个国内电话为亲情号码，设置满5个亲情号码后，每月可修改1个亲情号码。设置号码的次数不计入修改次数。
4.对亲情号码只能进行“设置”、“修改”、“查询”操作，不能进行“删除”操作。如使用完设置号码、修改号码的次数后，只能进行“查询”操作。如无需使用亲情号码，可直接取消亲情号码套餐。
5.国内电话不含港澳台电话。
6.使用17951方式、12593方式拨打国内长途电话，仍按1资费标准收取费用。&
7.其他资费按标准执行。&}