山大二院东七病区品管圈QCC成果汇报_百度文库
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山大二院东七病区品管圈QCC成果汇报
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你可能喜欢/>? 团队精神增加? 因? 果第一阶段开始? 成立QCC小组 ? 设立圈名 ? 圈名：微笑圈 ? 成立日期：2013年05 月08日 ? 圈长:刘凡 ? 辅导员：魏文琼 ? 圈员:徐彩霞 周念慧 ? 胡洁 刘娟 肖 贤 万艳华主题选定主题评价题目1、开展个体化健康教育效果评价 2、如何办好健康教育宣传栏上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 3 3 3 1 10153514213、健康教育在儿科门诊的开展4、健康教育满意度效果评价及分析 5、健康教育实施方法效果评价分数 评价说明 1 3 5 上级政策 没听说过 偶尔告之 常常提醒555318*3333123133310可行性 不可行 较可行 可行迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决选题理由护士要明确健康教育的重要性及 职责所在,使她们把对患者及家 属的健康教育、预防疾病 指 指导患者建立健康行为视为 本职业务的一部分,就会积极主 动做好健康教育 ?不断加强和培养护士的社会责 任感,使其积极参与健康教育健康教育， 人人参与查核现状把握患者护理人员病区材料护理质控 未落实到实处文化程度差异集中宣教 频次少手册设立 不完善制度、流程 无更新执行 细心度依从性不一致个体化宣教 不到位宣传板（栏） 不完善相关作业、规范 再改造缺少 规律人力不足 忙于处置岗位分散汉阳门诊概况地处城乡结合部，病人流动性大， 外来务工人员多 汉阳门诊共有三层楼 一楼：抢救室 注射室 候诊大厅 二楼：输液室 雾化室 三楼：外科 妇科 五官科 皮肤 科 眼科 口腔科 日间手术中心护理人员、岗 位较分散，工 作半径大对策拟定建立健康教育文件标准制定流程 于成立健康教育小组， 完善儿童常见病健康教育文件内 容 并建立标准化的健康教育文件制 定流程。对策一：对策二：完善健康教育宣教反馈机制 由全体 圈员 于圈会讨论现行健康教育全程指导单 的不足之处，针对不合理 处提出解决方案，制定新的健康教育 全程指导单健康教育小组明确职责 认真履行病人满意度 提高做好健教工作常见的儿 科门诊健康 教育总结回答率 高的问题完善健 教的反 馈健教我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿 家庭护理卡片”学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育” 为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈， 并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨 论，解决工作中实有的隐患和难点。查核对策拟定序 号 1 需促进的方向 患者管理 查核促进措施 1.集中宣教。 （视频、现身说法、座谈会等） 2.个体化宣教。 3.发放宣教手册。 4.社区活动式宣传栏。 具体实施 1.查核患者健康教育。 2.病区开展儿童、妇女患者集中化的卫教讲座。 3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.发放发热、日间手术及相关知识手册及宣传单。 5.设立儿童常见病健康教育相关知识宣教版。2人员知识培训1.护士方向。1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。 2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修 课程。 3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。 1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.科系增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周微笑圈针对一点进行反项查核，微信圈讨论，进行 14天改善成效追踪。3管理体制1.完善管理相关制度。 2.规范评估及服务流程。 3.制定层级护士培训计划。查核对策对策1 对策名称 要 因病区内开展儿童常见病集中化的卫教讲座，深入开展个体化指导。患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。 负责人：魏文琼 实施时间：2013年5月～7月 实施地点汉阳门诊改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。 对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考 核。 2.病区开展健康教育集中化的卫教讲座。视频、 现身说法、座谈会等 3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识 手册及宣传单。 5.设立健康教育宣教版及问题箱对策效果确认：100 95 90 培训前 85 80 培训后PD A C 对策处置：1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。查核对策对策2 对策名称 要 因查核护理人员职业素质及健康教育能力b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。 负责人：魏文琼 实施时间：2013年5月～7月 实施地点汉阳门诊改善前： 护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能 达到相应层级要求 对策内容：1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。 2.科系成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源 3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修 课程。 4.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效 分配挂钩。对策效果确认： 提高患者健康教育满意度PD AC C对策处置：1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。查核对策对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容 要 因 制度、流程更新不及时。1.对策实施：微笑圈成员集思广益 2.负责人：魏文琼 3.实施时间： 4.实施地点：汉阳门诊改善前： 1.制度、流程更新不及时。对策内容： 1.微笑圈成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。 对策效果确认 1.有指导临床实际工作的意义。P D P D C AC对策处置：A1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。? 目前品管圈圈会利用 微信这一网络工具顺 利开展。 ? 每天晚上8-10点为圈 会时间，微信上大家 自由发言，共同解决 工作中的难点，相互 讨论鼓励。? 图片微笑圈在行动? 第一次圈会，是“以耐心问答”为主题。由护士说出。我们提炼出，家长提 出最多的问题是：发热患 儿家庭护理方法、退热药 物家庭使用方法。微笑圈在行动? 全体护士共同收集健康教育内容及护理指导 方法，制作健教展板30余张，已在全门诊张 贴，加大了小儿常见病的宣教力度。微笑圈在行动? 我们群策群力，共 同制作并发放“家 庭护理卡片”和各 种宣传折页走进社区到汉阳区南国明珠小区， 传播孕期保健知识， 推进孕妇课堂进社区活动。 ? 到蔡甸区正街开展“关爱女性?关注健 康”义诊活动。微笑圈在行动? 开展健康教育的家长需求调查，共发放调查 表678份，根据调查的结果我们从健康教育 的形式和内容上都有所调整? 由医生授课，及时学习最新疾病相关动态 及知识。? 科室每月进行优质护理满意度自查，并对调查的结 果进行统计，在每月的质量分析会上进行分析，提 出表扬也改进不足满意度（7―12月）99.7%100%99.2%98%100%100%7月8月9月10月11月12月检讨与改善活动项目主题选定活动计划拟定 现状把握 目标设定 解 析优点以患者为中心。工作认真 针对性比较突出 比较关注患者感受 定位较准确缺点和今后努力方向 健康卫教的深入更加细致化 深层次的内涵 提升医务人员服务质量 分析层面更深入检讨与改善活动项目对策拟定对策实施与检讨优点措施较详细 具体实施详细缺点和今后努力方向 需促进的方向更多一些 注重检查方法效果确认标准化总结认真多设立评估、评价内容符合临床实际应用 尽量简化表格圈会运作情形 积极主动认真残留问题 促进深层次思考运作经验不足需要时间逐一解决微笑的我们！Thank You!2013年 12月
健康教育之品管圈―汇集和整理大量word文档,专业文献,应用文书,考试资料,教学教材,办公文档,教程攻略,文档搜索下载下载,拥有海量中文文档库,关注高价值的实用信息,我们一直在努力,争取提供更多下载资源。　　品管圈(quality control circle，QCC)是指在同一工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析、解决工作场所的关键性问题，以达到绩效改善之目标?。团体在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为QCC活动 。慢性。肾脏病病情迁延，患者精神及经济压力较大，因各种原因导致的治疗依从性降低，对其治疗效果产生不同程度影响。本科室自2012年1月成立Qcc，开展&提高慢性肾脏病患者治疗依从性&活动，取得较好的效果，现将方法和结果报道如下。
　　1 对象与方法
　　1．1 对象选择月在本科室住院治疗的慢性肾脏病患者100例，均符合慢性肾脏病诊断标准，所有病例自愿参与QCC活动，且签署知情同意书。100例患者中，男51例，女49例，年龄18&86岁，中位数52．0岁。学历：初中及以下23例，高中(中专)36例，大专及以上4l例。
　　1．2 方法
　　1．2．1 圈员和活动时间 圈员有6名，其中主管护师1名，护师3名，护士2名。QCC活动每个月1次。
　　1．2．2 确定主题QCC小组成员通过头脑风暴法，结合患者健康教育需求问卷调查结果，出院回访健康教育落实反馈情况，13常健康教育工作情况，列出所有待解决问题，并按其相似性分为不同的亲和图，再采用评价法对亲和图所总结出的问题，就其上级政策、重要性、迫切性、圈能力4个方面分别打分，6名圈员平均分为该方面实得分，4项实得分之和为该问题总分，最终确定&提高慢性肾脏病患者治疗依从性&为活动主题。
　　1．2．3 要因分析运用鱼骨图分析法找出影响慢性肾脏病患者治疗依从性降低的可能原因，结果为：护士知识结构狭窄、健康教育系统配置不全、健康教育技巧缺乏、健康教育频度低下、护士人力资源不足是导致慢性肾脏病患者治疗依从性降低的主要原因。根据80／20原则 J，得出最主要的原因是护士知识结构狭窄、健康教育系统配置不全、健康教育技巧缺乏，故本圈活动的重点是提升护士知识结构、改善健康教育系统配置、提高健康教育技巧。
　　1．2．4 制订和实施计划 制订健康教育路径表，依照健康教育路径表，保证健康教育连续动态实施。路径表悬挂于患者床尾，责任护士每天按照路径表要求，有计划、分期分段地对患者及家属进行健康教育，并适时评价，保证健康教育的有效性。患者病情变化时，及时增加健康教育相关内容，保证健康教育及时和有效。
　　1．2．5 组织业务学习 组织以健康教育路径表和疾病相关知识为重点的业务学习，培养护士评判性思维能力，提高解决临床问题的能力；同时穿插沟通交流技巧，提高护士沟通能力和健康教育水平。
　　1．2．6 加强健康教育系统的配置 每月第1、3周由医护联合或护士对慢性肾脏病相关疾病进行授课，第2、4周播放慢性肾脏病饮食治疗视频和举办疾病专题讲座；每半年组织肾友会；每年举办1次世界肾脏日义诊活动。建立科室博客，定期发布科室健康教育活动计划及预防保健知识；每日回复患者及家属留言，提供健康咨询及指导等。
　　利用医院现有的院内网络平台、视频系统、海报宣传栏及时发布各类健康教育活动通知，提醒和督促患者积极参加活动。每月对出院患者进行电话回访，了解出院指导落实情况，建议复诊时间，解答患者及家属问题，必要时协助患者就医，并了解患者及家属的需求。
　　13 效果评价QCC活动前和活动后8个月评价慢性肾脏病患者治疗依从性。采用Mofisky-Green测评量表 对患者治疗依从性进行评价，该量表包括4个问题(曾忘记治疗，治疗不符合要求，曾停止治疗，停止治疗后未恢复治疗)。完全依从：4个问题均为&否&；不完全依从：有任何1个问题答&是&；完全不依从：有3个以上问题答&是&。治疗前后各发放问卷100份，回收有效问卷100份，回收有效率100．O％。
　　1．4 统计学方法数据采用SPSS 1 7．0统计软件进行统计学分析。两组患者治疗依从性比较采用xz检验。
　　2 结果QCC活动后患者治疗依从性(98．O％)较活动前(61．0％)高，活动前后比较，x=13．10，差异具有统计学意义(P&0．01）
　　3 讨论慢性肾脏病是由多种原因造成的肾脏结构与功能的异常，肾脏功能逐渐衰退，伴有或不伴有肾小球滤过率的下降&3个月，从而不能充分清除体内的代谢废物而引起一系列临床综合征。其范围广泛，由于其病程长、治疗费用昂贵、原发病治疗药物容易产生多种副作用等原因，其临床用药治疗的依从性较差。张建林等 研究发现，依从性与慢性肾脏病患者的预后有重要的关系；在无急性并发症的情况下，医嘱执行的情况越好，生存的质量就越好，生存率就相对提高。因此提高慢性肾脏病患者治疗依从性对延缓疾病的进展，提高患者的生活质量具有积极意义。开展QCC活动，通过圈员协同作用，找出和分析发生问题的原因、设定目标、制订对策并实施和效果评价等，可促进护理质量的持续改进。QCC活动是通过圈员问的相互合作，强调的是群体的集体智慧，圈员依据PDCA循环的程序展开QCC活动 J，从而提升对患者在治疗过程中存在护理问题的观察、评估、分析及解决能力，使患者治疗处于无缝隙管理状态，在保证治疗效果同时，提高治疗依从性。
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我院护理品管圈活动成果斐然
发布时间：日
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　　3月5日和11日晚上，我院在门诊五楼举办了护理品管圈成果汇报比赛。本次比赛的目的是进一步推进医院优质护理服务工作，全面提升医院护理质量管理水平，切实优化服务流程，规范服务标准，有效提升护理人员的管理意识、责任意识、解决问题能力及团队精神。参加此次比赛的是来自临床的11个品管圈，分别是儿科的三Q宝贝圈、守护心聆圈、妇产科的甜甜圈、中骨科的手足情圈、内三科的橄榄圈、ICU的I See you圈、手术室的无影有爱圈、内二科的畅优圈、内四科的日新圈、外二科的爱管圈、急诊科的救生圈。本次比赛分为两个环节，第一个环节是各圈代表汇报成果，第二个环节是品管办人员深入病房调查品管效果。全体护士长担任此次比赛的评委，全体护理人员观看了本次汇报比赛。　　参加汇报的护理人员个个精神饱满，积极上进，充满正能量，用独具匠心的PPT展现着自己科室的QCC项目，从圈员组成、圈名选定、圈徽设计、主题选定、资料收集、目标制定、原因分析、对策拟定与实施等各方面进行详细阐述，形式丰富多彩、讲解声情并茂，让在场的评委及观众叹为观止。现场气氛异常活跃，掌声笑声此消彼长。这次比赛让在座的护理姐妹们既体会了质量改进的过程，又分享了成果汇报的喜悦；既让各圈更好的展示了活动成果，更为我们护理队伍搭建了一个互相交流和学习的平台；既让我们基层人员参与护理质量管理，又让我们对护理工作持续改进进行了深入思考。在各圈汇报完毕后科室护士长分别代表本圈进行总结性的发言，各位护士长不仅肯定了本圈的成果，同时为下一期品管圈运行提出了指导性意见。　　深入病房可以了解我们圈员对品管圈活动开展的态度，也可以检验第一期品管活动的落实情况。在接下来的一周内，护理部人员随机到各科室进行调查，询问护士对品管圈知识的掌握情况，现场查看品管成果的制度化和标准化，深入病房询问或查看患者。让人欣慰的是我们大部分圈员不仅对品管手法熟悉掌握，而且品管意识也深入人心，在谈到品管圈的时候都特别兴奋，不仅肯定了品管圈活动给工作带来的便利，而且也创造了大家互相交流沟通的机会，加深了感情，营造了愉快的工作氛围。
　　护理部及时进行了反馈，郭健英主任对此次比赛进行了总结，各圈汇报讲解流畅、条理清晰、品管流程正确、品管工具运用恰当，郭主任向品管圈参与人员表达了感谢，她说11个圈解决了11个问题，直接推动了护理品质的提升，感谢大家为护理工作的进步付出了巨大的努力。但是，由于是第一次开展品管圈活动，经验不足，也存在着不少问题，比如选题过大、问题分析不透彻、数据欠缺等等。他指出，“品管圈”是一种科学的管理工具，用以查找问题、分析问题和解决问题，护理部将进一步加强引导，选取实践效果好、有利于持续改进护理质量的主题进行PDCA。郭主任对品管圈活动提出了新的希望，学习和掌握品圈管只是引入的起点，接下来，要将它应用到实践中，不断推动护理品质提升；要学会灵活运用品质提升工具。小问题简单解决，大问题系统解决，学会打好组合拳，避免精力和能力的浪费，充分发挥品质提升工具的最大作用；努力去发现和解决本源性问题。在优质护理的道路上，需要解决的问题和改进的地方还很多，大家在工作中要善于发现。比赛结束了，但品管活动不会停止，品管精神永远存在，比赛为的是促进应用，真正的赛场在工作中，用心付出，不断追求提高，才能得到病人这一最权威评委的认同。　　经过精彩演讲及严谨的调查，以下六个品管圈脱颖而出，获得本次比赛的奖励，获奖名单如下：&& 　　一等奖：三Q宝贝圈（儿科）　　二等奖：I& See& you（ICU）、爱管圈（外二科）　　三等奖：守护心聆圈（儿科）、手足情圈（中骨科）、&&&&&&　　　& 无影有爱圈（手术室）
今天，受郭主任委托在此发言，我感到很荣幸，首先我代表护理部向参加第一期品管圈成果汇报的全体老师们表示衷心的感谢，同时对大家在此耐心聆听表示敬意，你们辛苦了。说起品管圈，我跟大家一样都是由陌生到熟悉的。第一次听说品管圈感觉离我们很遥远，想着这个活动究竟值不值得我们去做，做了会不会有效果？直到有一次听了同济内分泌科蜂蜜圈的成果汇报，我才发现我们的日常活动中，不也有一系列困扰我们的现象和问题吗？我们是不是也可以应用品管圈来解决我们工作的问题，提高工作效率，提高护理质量呢？在郭主任的号召下，在各位护士长及圈成员的支持下我们迅速展开了我们的品管圈活动，首先是动员工作，我们的策略是由点到面，先召开护士长会议，让护士长了解品管圈、接受品管圈，然后进行全体动员，并开展品管圈知识学习和讲座。半年多以来，大家为品管圈活动做了很多努力，尤其是各位圈长，在品管活动中起到有不可磨灭的作用，是推动品管圈活动不断前进的重要力量，你们真的辛苦了。下面我针对第一期品管圈活动开展情况进行一次反馈，以便于今后更好的开展品管圈及其他护理工作，有不到之处还请大家包涵。一、品管圈流程很熟悉，手法基本掌握。以上十一个圈的汇报整体思维慎重，条理清晰，分别从主题选定到检讨与改进，每一环节该如何开展，用哪些品管工具进行统计分析都大家都很熟练，这项工作的开展充分挖掘的大家的学习能力，说明我们护理队伍的可造性是无穷的。二、选题合理，具专科特色。因为我们是第一期品管圈活动，并没有足够的经验和技巧，能够在现有的条件下，在我们护理人员能力范围之内选择恰当的主题是很难得的。例如，畅优圈的提高静脉给药核查正确率，众所周知，内二科的住院患者常年居高不下，药物品种繁多杂乱，输液量也是占全院首位，这一主题对于内二科势在必行；还有手护心聆圈的降低低年资护士缺陷发生率，大家都知道儿科低年资护士所占比例达60%以上，而缺乏经验的我们在工作中，总会犯这样或那样的错误，让我们快速成长，早日胜任工作是我们年轻护士们的迫切愿望。头脑风暴让我们把这些能够解决又亟待解决的问题、这些困扰我们又时常发生的问题让我们一一找出，各个击破，无形中我们的问题意识增强了。三、分析问题很透彻。这些问题让我们深恶痛觉，我们明明知道原因何在，可是我们总觉得这是领导的事，即便是影响了我们的工作质量和效率，我们也漠不关心，这也是我们天天高喊护理质量持续改进而没有实效的原因。可是品管圈让我们把问题拿到桌面上来分析，大家以主人公的身份一起探讨、分析，畅所欲言，集思广益，针对主题进行全面的原因分析，找出问题点（即改善重点),准确把握方向。这正是品管圈的精神所在，人人参与管理，从人，事，物，法四个方面进行深入剖析。例如三Q宝贝圈影响护士穿刺失败的原因有护士穿刺技术不熟练，心理因素，患儿病情及环境因素，大家全方位进行分析，非常到位。还有我们日新圈在调查患者满意度时，自行设计调查问卷，既有选择性问题，又有开放性问题，既便于统计分析，又很好地获取患者不满意的信息，所有共性问题进行归因分析，一针见血，直击要害。为临床护理工作敲响警钟。四、资料来源真实，行动实实在在。看，我们甜甜圈的天使们在病房为产妇按摩、热敷、教他们正确的喂养姿势，多细心多体贴。我们橄榄圈拍的前后工作人员处理医疗垃圾的态度和方法形成了鲜明的对比，这就是进步，就是改进。这些真实的照片，生动的视频，说明大家确确实实有行动有意识，并且将品管带入病房，贴近患者，这也是我们品管的无形成果。五、态度积极创意多。看，我们中骨科的圈会，大家积极讨论、踊跃发言，手术室的圈员都积极配合登记手术间一次性耗材数量。还有这些积极向上的圈名圈徽，给人无限的正能量。例如手术室的无影有爱圈、儿科的三Q宝贝圈、I see you圈、爱管圈；还有我们橄榄圈的圈徽，橄榄果、爱心、红丝带、肝脏小人无一不跟传染科疾病密切相关，真可谓别出心裁。从这次足以发现我们护理队伍中人才济济，创造性思维非常充足，个个圈名不仅积极向上而且富有专科特色，比如无影有爱圈，三Q宝贝圈，I see you.爱管圈等等，还有橄榄的圈徽，橄榄果，爱心红丝带，肝脏小人无一不跟传染科密切相关，这些圈名圈徽积极向上而且富有专科特色，可谓别出心裁。六、讲课生动形象，PPT制作独具匠心。像熊立科老师，郭翩翩老师，他们不仅能够用自己的语言阐述这一期主题，而且在讲的过程中善于插入一些事例，情景，引起我们的共鸣，唤起我们的兴趣，特别是我们的董佳老师， 不仅普通话标准，而且讲课趣味横生，还跟我们现场观众互动，把观众的眼球和思绪紧紧抓住，这也是一种讲课的技巧，在今后工作中比如护理查房，业务学习甚至外出进修我们都可能要站上这样的讲台，拥有这样的能力是了不起的。毕竟是第一次做品管活动，能够取得这样的的成果还是很不错的，不过既然做了我们就希望做到更好，下面我针对这期品管活动有待改进的地方来跟大家一起探讨探讨。一、圈长及辅导员要充分调动全体成员的积极性，善于发现每个人的专长，根据个人专长安排任务，达到人尽其才，才尽其用的目的，让每个人充分发挥自己的力量参与管理，出谋划策，成为一颗发光的金子。二、有的主题深入不够。我们临床工作忙，护士少，品管圈确实占用了大家太多的时间，但是既然这些问题亟待解决，我们就应该全身投入进去，找到问题点，寻找新方法。例如降低压疮发生率这一主题，作为一名护理人员，对于压疮的相关知识，都是耳熟能详的，如何预防估计大家都能倒背如流，那么既然我们运用了品管干预，一些新的方法，好的创意就可以试试，这样不仅可以寻找出好方法还可以开阔眼野，增长见识。可能由于时间及经验的关系，而影响了这一期主题的深度。三、有的科室收集资料不太严谨，收集资料的过程一般都是暴露并记录工作中的过错、缺陷的过程，对于这样的事情怎样收集才能更客观全面呢？例如橄榄圈在现状把握中登记医疗垃圾未在处置间处置的例数是如何收集来的？自己登记还是护士长或质检员发现？是否记录真实全面？四、PDCA戴明循环未循环完。其实品管圈的精髓就在PDCA，提出问题，分析原因，拟定措施，实施措施，评估措施，实施效果，有效，就此循环下去，无效再分析原因，拟定措施，实施措施，如此大环套小环，直到有效。比如：儿科以前打针班陈文英老师上的比较多，大家只要打不进去或没有把握的都会找陈老师帮忙，但通过去急诊科练针及程老师的带领下，儿科年轻护士在上责任班时阻力就小多了，这就是有效果，那么以后对于新进儿科工作的护士就可以把去急诊科练针当成一项培训内容，使年轻护士能够早日胜任儿科工作。还有我们的爱管圈，在降低高危导管意外拔管率这一主题活动开展后，科室规定用网套将管道罩住，这样既保证管道通畅，又防止因翻身等使导管脱落。这就是实实在在的措施，而在大部分圈成果汇报中，说教式的措施占了大部分，实实在在的措施却很少，比如加强护士工作责任心啊，加强培训呀，加强宣教啊，具体怎么做，有没有检验的标准或考核的方法，健康教育实施了，患者是否听进去并掌握了？没宣教或无效宣教又采取什么措施进行干预？是考核护士，调查患者还是发现由于责任心不强导致工作未落实而与绩效挂钩？缺少了一个监督检查的机制和手段，做的好与不好，有效与无效有什么不同区别？这些反馈的内容比较少，检查的力度不够。品管圈就是将制度从墙上请下来了，把规定从文件中赶出来，如何请如何赶需要我们去行动，减少无效宣教，寻找技巧与方法，从而改进流程，并做成标准化，张贴上墙、印在我们心中、实践在我们行动中。虽然存在问题，但是医院是一个允许我们成长让我们更优秀的地方，只要我们有信心一定可以做到更好。通过这一期的品管圈活动，我们肯定在留意我们工作中存在的问题在思考我们怎样能解决问题，这就是品管意识。俗话说思想有多远，就能走多远，我们既然有了品管意识，还怕发现不了问题，杜绝不了差错吗？品管圈提高了我们的觉悟，让我们在工作中思考。同时，品管活动也让我们发现自己学习的能力是无穷的，一个陌生名词能够让我们把弄成提高工作效率保证工作质量的手段是不简单的，品管更让我们发现护理队伍中的人才，让我们相信我们护理姐妹们个个都是站得了讲台，入得了病房的人，也是品管让我们畅所欲言，针对某个问题把我们的思想集中到一起，让我们更团结让我们常联系。品管不断循环，这一期主题活动的结束并不意味着品管圈活动的停止，品管圈活动促进我们学习、思考，培养问题意识，提高凝聚力让我们主动参与科室管理，改变一贯的管理模式，从“要我做”变成“我要做”，不断更新工作模式，改善工作流程，让我们在工作中得心应手，工作氛围轻松愉快，工作效率高质量好，有了这一次的锻炼我相信下一期品管活动将会更精彩，我们的工作将会得到更好的改善！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （刘晓霞）
获奖圈长心得体会
三Q宝贝圈：熊立科第一期品管圈活动已成功结束，我们三Q宝贝圈有幸在在这次活动中获得一等奖，首先感谢护理部对三Q宝贝圈的肯定，其次更要感谢我们可爱的成员们，正是有你们积极的参与，才促成了这次成功。现在回顾我们整个活动过程，我们有闪光的地方更有不足的地方。& 记得最开始我们刚接触品管圈活动的时候，完全不知所措，面对新的知识很陌生，为此护士长特地为我们组织了几次学习讲座，给我们详细介绍这项活动及相关知识，我们认真听课并做好笔记，还有我们在空闲的时候，经常翻阅这类书籍，逐步学习和了解ＱCＣ活动。接着我们按照一定的活动程序，逐步进行。像我们的圈名，圈徽，我们每个圈员都制作了ＰＰＴ，主题的选定大家也各抒己见，很好运用头脑风暴。每次我们的圈会都是在激烈的讨论中进行，每个圈员都积极参与其中，充分发挥自己的能力和我们团队的力量解决我们护理工作中的问题，让我们每个人都成为科室的管理者。在开展品管圈活动过程中，运用品管手法，学习品管圈解决问题的工具像柏拉图，鱼骨图，PDCA循环等，其他几种虽然了解但仍觉得生疏，也许是我们初次接触，希望在接下来活动中更好的学习与运用。还有我们对80／20原则理解不够，不能很好的阐述。对这些不足，我们本着积累经验的心态，愿在以后的活动中逐步改善。第一期QCC活动结束了，这次活动让我获得自身发展的一个机会，也让我们成员增长了知识，增强了创造性，也获得了参与的机会，更体会到团队合作给我们以及给我们科室带来的效益。我也深深认识到一个人的力量有限，但团队的力量却是巨大的。这一期的活动结束了，却也预示着品管圈活动已经在我们医院逐渐开展，也是一个好的开始。虽然万事开头难，但我们成功的迈出了第一步！我们也会继续认真地投入到下一期的活动中去，我们不仅仅把QCC当成一项活动，更把它作为我们改善护理工作的手法，改善工作中存在的问题，提高我们护理工作效率。再次感谢活动中给予我指导的护理部老师们，还要感谢我的队友和护士长对我工作的支持，更感谢护理部给我们提供这样一次学习和实践的机会！我们相信，只要我们坚持开展下去，落实下去，我们的护理工作质量会更上一层楼！&&
外二科“爱管圈”：刘丽芳初听到“品管圈”，真的很茫然，不知道是怎么回事。去年，医院护理部提出要在全院各科室开展护理“品管圈”活动，本人还被荣幸选为外二科“爱管圈”的圈长，当时可以说是一愁莫展。好在有护士长的悉心指导，再加上全体圈员的鼎力支持，大家在一起发挥头脑风暴，集思广益，团结协作，终于在今年三月份的全院第一期护理品管圈成果汇报会中得到了护士长们的肯定和认可，获得了全院第二名的好成绩。品管圈就是一个小团队，通过充分发挥每个圈员的主动性和创造性，按照一定的活动程序来提高质量管理。回顾外二科“爱管圈”的一路走来，从拟圈名，定圈徽，选主题，到数据统计、图表分析、对策实施、跟踪验证、标准化形成……，有成功的喜悦，有失败的遗憾，有激烈的讨论，也有犹豫和怀疑。活动启动时，我们发现外二科手术病人占到70%到80%，术后留置管道有胃管、鼻肠管、腹腔引流管、胸腔引流管、T型管等，它们具有不同的功能，常作为治疗、病情观察和愈后判断的重要依据，因此我们将降低高危导管的意外脱落率，保持各种管道的正常使用状态，作为此次活动的主题。通过规范护理操作，提高护理人员的安全意识和责任感，将各类导管的意外脱落率从10.19%降低至4.76%，提高科室护理质量和病人满意度，减轻患者痛苦，减少护患纠纷。这次品管圈活动对我来说真是一场挑战，但当我静下心来时感觉收获真的不少。就我个人而言，通过学习品管圈让我对处理问题有了更新的的思维方式，尤其是电脑方面有了很大的提高，最重要的是让我明白任何事情只要认真去做，没有什么不可能。态度决定高度，细节决定成败！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
I see you圈：郭翩翩从医院启动品管圈活动到活动结束，我既有喜悦、也有遗憾。喜悦的是我们圈获奖了，遗憾的是这次活动我们圈还存在一些不足。刚开展品管圈活动时，我并不明白要开展这次活动意义和作用。以前在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过这次活动的学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。我们圈从组圈，到第一次品管圈会议讨论确定了我们的圈名、圈徽和圈长；我很荣幸负责并担任了我们重症医学科品管圈的圈长工作。这次活动在院领导、科主任及护士长的关心指导下，我们从活动主题选定，到目标设定；从现状把握，到对策实施，都是各位护士姐妹们摸索着走过来的。虽然大家还只是初次接触品管圈，经验不足，圈子成员的能力及品管圈发挥的作用也还有待提高，但即便如此，在开展品管圈活动过程中，已能感觉到我科病区护理问题得到大大改善，姐妹们的自律性也提高了不少，护理工作质量也不断提高。在这次参与品管圈圈长工作中，我更新了知识，明白到要及时转变观念，加强学习，切实强化医疗护理服务第一的观念。通过品管圈活动，让我融入到这个团队，让我体会到每一个圈就是一个团队、一个家庭，我们每一个圈成员就是这个团队这个家庭不可或缺的一员。品管圈活动的开展培养了我的团队意识，激发了我的积极性， 通过品管圈教会我作为医务人员学会尊重别人同时获得别人的尊重，获得社会对我们行业的尊重，使病人开始享受医疗护理服务的过程。只有更新思想观念，转变服务模式，以更大的热情更优质的服务及无私的奉献来武装自己，以乐观积极的态度，把握机遇，才能迎接新的挑战。通过医院护理部组织品管圈成果报告，让我们每个品管圈把这几个月的成果进行一次汇报。在这次活动上，我们圈的成员看到了自己与其他圈成员的差距，同时也看到了自己的优点。我们非常感谢护理部给予的这次机会，因为这次活动，使更多的科室认识了我们圈，也让我们更加自信。参加本次成果汇报会并获奖是对我们圈劳动成果的极大肯定，也是我们更加努力的动力，虽然这次的汇报已结束了，但我们品管精神将一直的持续下去，为我们今后的工作带来更多的创新和改进，使我们不断进步。
中骨科“手足情圈”：田蜜很荣幸我们中骨科在这次品管圈活动中获得三等奖，给了我们科室护理人员更大的动力，在今后的工作中更加努力。通过这项品管圈活动，不仅增强了我们科室人员的凝聚力，让我们在遇到问题面前能够很好的运用头脑风暴的方法一起共同面对，共同探讨问题。这次我们选择增加下肢骨折功能锻炼消肿，以缩短待手术时间这个主题，主要是因为我们骨折患者肿胀是最常见的问题，肿胀不仅影响伤口愈合，同时快速有效的消肿是预防深静脉血栓形成的有效措施之一，所以我们针对最常见的问题进行解决。在实施这个主题的过程中，我们遇到很多问题，比如:如何去观察患肢的消肿。因为我们每天指导患者进行患肢的功能锻炼，但消肿是有个过程的，我们没有办法很好的去观察。这个问题直接的影响了我们收集资料，针对这个问题，我们开展了一次圈会，大家集思广益想出来了一个办法就是，有当班护士每隔两天测量相同部位的周径，测量的数据及时登记表格。这样我们可以通过数据观察患者的肿胀程度。这次是我们第一次开展品管圈这项活动，所以难以避免的存在着缺陷，品管圈手法的应用，现状的把握，和效果确认等等各个过程中，我们都是跌跌撞撞的摸索着，发现错误，解决错误，反复循环。我们缺少经验，但是我们唯一不缺少的就是那份坚持的耐心。特别是在我们辅导员的鼓励下，让我们全体圈员充满动力。在初期由于我们对品管圈的不了解，觉得它的开展没有多大的意义，但是通过学习品管圈的知识，自己亲身去实践品管圈的每一个过程，让我们明白了品管圈的意义。我们开展品管圈不仅让我们护理人员在工作中更加认真负责，同时让我们在日常护理工作中主动善于发现问题，解决问题，大大的促进了护理质量。还有个好处就是让我们同事之间的关系更加和谐，互帮互助。大家在一起自由探讨，充满着欢乐。在这次品管圈活动中我们都很辛苦，但是我们却又很快乐。在实施品管圈过程中，我们待在病房里的时间更多了，没事和患者聊聊两句家常，谈谈病情，在这段时间中，我们的医患关系明显得到很大的改善。他们感受到了我们对他们的关心也了解了我们工作中的忙碌，对我们也能够谅解。医院这期品管圈虽然结束了，但是我们科室不会结束，我们将继续选择身边的问题去解决，对于我们来说也许只是一个问题，但对于患者来说影响却大大不同。在这条路上，我们愿意一步一步的往前继续走。
护士长发言
中骨科：项小霞护士长大家的讲解都很精彩，作为中骨科的手足情圈的的辅导员，我谈一点自己的感受。现在大家都知道品管圈活动的基础步骤一般都根据PDCA循环来进行。但当初接到开展品管圈活动的通知后，我自己却很茫然，从哪里下手？怎样开展？人员怎样安排？能否成功？无数个问题围绕着我，不管怎样，工作还得开展，没办法，买来相关书籍翻阅，上网观看别人成功的案例，有了初步了解后，马上召集科室全体护理人员开会，告知开展品管圈活动的意义和必要性。大部分都未听说过品管圈，老同志都不愿意参加，有抵触情绪，年轻人倒跃跃欲试，通过大家讨论，以田蜜为圈长，我为辅导员，其他人员为圈员的品管圈活动在我科打开了序幕。万事开头难，真的不假。确定圈名和设定圈徽就经过了无数次的争论、确认、推翻再重新确定。大家都想找一个符合骨科特色的，与众不同的圈名和圈徽。主题选定之前，我就反复提醒大家，你提的主题要点要怎么解决？能不能完成？对患者是否有益？通过头脑风暴及优点次序矩阵法，我们刚开始选定的主题是降低患肢肿胀率。有的人提出下肢肿胀程度高于上肢，能不能缩小范围改为降低下肢骨折肿胀率，又有人提出降低下肢骨折肿胀率为的是什么？最后主题才确定为增加下肢功能锻炼，加快消肿以缩短手术等待时间。一切按部就班，有条不紊的开展了。过程是艰辛的，有许多不懂的地方，只有靠看书、上网查询，咨询相关计算机人员，结果是令人欣慰的，不知不觉中同事之间的关系融洽了，个人能力得到了提升。病人发自内心的感谢护士为他们着想，缩短手术等待时间，节约了金钱，长时间的陪伴与督促，使他们心里有了依靠，感到温暖！感谢品管圈所有成员，因为有您们的一言一行，努力与付出才成就了护理事业的不断拓展，当然，我们也有一些不足，制作的图片表格设计等不够完美，搜集资料不全面，希望在下一期的品管圈活动中以后能做的更好。
儿科：曾彩虹护士长非常荣幸的站在这里，我代表儿科全体同仁向各位问候一声：美女姐姐们，辛苦了！我们科室护理人员相对比较多，实干型人才也很多，所以当时组建了2个品管圈。一个是由熊立科为圈长的，主题为“提高小儿头皮静脉穿刺成功率”的主题活动。另一个是我们郭秀妹圈长报告的 “降低低年资护士护理缺陷的发生率”的主题活动。这个主题从开始到最终完成与两位圈长、辅导员吴昊南还有所有圈员的实实在在、踏踏实实的努力是分不开的。我们三Q宝贝的第一期提高小儿头皮静脉穿刺成功率这个主题在实施的过程中大家积极性很高，尤其是圈长熊立科在活动中兢兢业业、任劳任怨，我们每一步的实施都饱含着她的心血与汗水，正因为她的踏实努力以及圈员们的团结一致，才让我们这一期的活动取得一定的效果，让我们的圈员成长、提高。守护心聆圈的“降低低年资护士护理缺陷的发生率”在实施的过程中，我们遇到了困难，最后得益与黄冈中心医院的钟主任，还有我们护理部郭主任的指导，重新分析原因，寻找对策进行试试，才能最后顺利完成。&&& 今天我们郭秀妹圈长所报告的主题“降低低年资护士护理缺陷的发生率”是由我们儿科全体同仁集体选出的，我们觉得它非常的重要性和迫切性。我们相信在座的护士长和护士姐妹们也非常有同感，近几年随着临床住院病人的增多，各个科室新进的护士也很多。那么这些低年资护士进入临床后，她们是一个很有朝气、积极向上，迫切希望自己把工作完成好的一个群体，而且我们医院的未来也需要她们，也靠她们。但是由于临床工作经验的相对不足，会导致一些护理缺陷的发生。劳院长在今年的收心会上对我们护理同仁提出了三大要求：一、提高静脉穿刺成功率 二、文明礼貌服务 三、杜绝查对差错发生。其实劳院长的三点对我们护理同仁的要求并不高，但是如果我们完成好的还得依靠我们广大护理同仁的努力才行。那么怎么完成，与这个主题是非常相关的。另外，这个主题由于时间的原因，做得有些毛糙。这个主题其实很大，做起来并且完成好仅仅靠我们这品管圈实施的短短几个月是不行的。所以说我们这个主题做完虽然取得了一定的成绩，但是还是远远不够的。它里面的任何一个原因都可以用来作为下一个品管圈的主题。也就是大环取小环，环环相扣。我们辅导员吴昊南老师的想法非常好：我们要求提出下一期的主题，然后我们就设计一颗大树，树的主杆是“降低低年资护士护理缺陷的发生率”，各个枝干就是围绕这个大主题的原因所做成的一个个主题。这样就很具体，而且也对我们科室后面的品管圈工作指出了方向。总的来说，希望通过品管圈的一次次活动，围绕一个个主题进行我们的工作，使我科的护理工作质量步步提高。同时向我们儿科的广大圈员们道一声辛苦了！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 内二科：项芳护士长刚才我们畅优圈的陈老师为大家作了第一期品管圈的成果汇报，说实在的，聆听之后我内心很感动，我由衷地感谢我们的圈长陈老师和我们畅优圈全体可爱的成员们，是你们一点一滴的努力，才使得我们的畅优圈结出了今天的丰硕的果实!我们的圈长陈老师是全院品管圈圈长中年龄最大的老师，但是今天我觉得她学习探索的精神一点不比年轻人差！正因为有了她的努力和坚持，才有了我们今天的畅优圈！或许她今天讲解的普通话不那么标准，PPT制作不那么精美，我们的QCC运作过程存在这样那样的问题，但是我觉得她今天能上台跟大家一起分享我们的成果，这就是成功;她能够上台讲出来就是胜利！这难道不也是品管圈给我们带来的无形成果吗？大家知道我们内二科平时工作量大，护理人员少，病人多，病种杂，用药名目繁多，如何保证我们每天成百上千次的核查有效、快捷、准确，这确实是摆在我科工作人员面前的一个严峻问题。在本期品管圈活动中，我们圈员确定了“提高静脉给药核查的正确率”这个主题，也确定是与我们日常工作息息相关。通过品管圈活动的展开，我感觉我们的科室也在悄悄发生着变化，人员的主动性提高了，特别是在陈老师的带领下，我们众多年轻的同志，如陈美琴、孙宇芳，代晶等等，大家都能以主人翁的精神，积极为我们的品管圈、为我们的工作建言献策，我们科成立了一个叫“馨新呼吸”的QQ群，大家在业余的时候通过个人平台交流，也为我们的QQ增添了活力。第一期的品管圈工作已经接近尾声，畅优圈也在护理部及大家呵护下茁壮成长。但不难看出，在本期的活动中也凸显了问题：圈员们对品管圈知识掌握相对缺乏，品管手法运用相对生涩，病室资料收集不全，我想这也是在下一期的品管圈中应该改进的重点。路漫漫其修远兮，开展品管圈工作的道路任重而道远，我想对我们的陈老师、对我们的畅优圈圈员们衷心的说上一句，感谢有你，在今后的工作中，我将继续与你们一路同行！
内四科：方小琴护士长首先请允许我代表内四科全体护理人员向本次品管圈活动中，给予我们大力支持、指导即帮助的护理部主任及刘晓霞同志、还有我们的圈长夏卉，从学习、收集资料到制作PPT，花费大量心血，辅导员雷慧组织配合还有我们可爱的圈员们表达衷心的感谢。你们在忙碌的工作中，能够表现出如此高的热情，让我很感动。谢谢大家！我们的圈名是日新圈，指每天都在更新，主题是“如何提高病人的满意度”。随着经济社会的发展和生活水平的提高，病人对基础护理、人文关怀和个性化的护理要求是日益提高的，为了解决病人各方面不断增加的具体需求，就要求我们要有敏锐的观察力和实施能力。然而在实际的护理操作中，由于个人能力的不同及管理体制的束缚，我们许多好的建议和想法不能得到有效的执行和推广，护士的积极性不能得到充分的调动，以致不能及时发现和满足病人在住院过程中的各种需求，阻碍了护理工作的持续改进和提高。所以我们的主题是十分重要和必要的。我们的团队，对品管圈进行了多次学习，充分理解品管圈的重要性，它是一个良好的平台。让圈员都是科室护理的管理者，自动自发地参加活动，提高了工作积极性和团队凝聚力。极大地提高了圈员们分析问题，解决问题的能力。通过这次品管圈活动让我们发现了很多平时工作中的不足，倾听病人的诉求，端正服务态度，共同学习沟通的技巧，落实了多项护理措施，把病人的利益放在第一位，切实地提高了满意度。提高病人的满意度使我们工作的长期目标，是持续护理质量改进的话题，没有最好，只有更好，我们会一直努力的。谢谢大家！
外二科：项少英护士长非常高兴、大家今晚荣聚一堂，就“品管圈”这一课题进行互相交流，互相学习。刚才张萍已把我科室“爱管圈”向大家作了一个精彩的展示，个人认为，这个“爱管圈”实施的还是比较完美的。现在，就“品管圈”这一活动，我谈谈自己的一点体会。1、刚接解到“品管圈”这个名字非常陌生，通过学习和了解品管圈就是把科室部分成员组织起来，充分发挥积极性，主动性，树立其主人翁意识，发现科室存在的问题，共同讨论、分析运用科学方法，有效地解决问题。从而达到提高自身素质、提高科室护理质量的目的，说的更简单一点就是让科室每一个基层护理人员都参与到科室护理管理中来，通过集思广益，团体讨论的方法解决我们护理工作中的问题。2、为什么我科室要选择“降低高危导管意外拔出率”这一主题，以为我科室各类导管非常多，腹腔引流管、尿管、鼻肠管、胸腔引流管、T管对于我科病人来说至关重要。有的也直接关系到病人的愈合，所以加强各类导管的护理，防止各类导管的意外拔出，是我科护理工作中急需解决的问题。全体圈员在圈长刘丽芳的带领下共同努力，积极主动献计献法，边摸索边学习，认真查找各种资料，很好地发挥了每个圈员的潜能，使我们“降低高危导管意外拔出率”这一主题得到了顺利的开展、完成。改善措施也得到了很好地运用，大大降低了我科各类导管的意外拔出率，提高了我科的护理质量，得到了医生、病人的一致好评。品管圈不仅提高了大家组织管理能力，而且改善了工作中存在的问题，提高了科室每一位同事的工作积极性和团结协作性。当然，因为这是第一期品管圈，也存在一些不足，如分析问题能力，解决问题能力都有待提高。集体的智慧力量是无穷的，团结就是力量，外二科“爱管圈”全体圈员们加油，谢谢大家！
急诊科：蔡美容护士长品管圈活动在我院开展已历经半年时间，说实话我很惭愧，没有深入到这个活动中，然而令我深深感动的是，我们品管圈活动的圈长和圈员们几乎都是八零和九零后，不是八零，九零后，心态也是这个年龄，而他们制作的PPT几乎可以和专业制作的PPT相媲美，（我科重点专科的PPT是专业制作的，但我比较了，和我们制作的都差不多），太佩服了！当然这与郭主任和刘晓霞的指导分不开，我很佩服！同时也恭喜郭主任，你带领的是一支多么优秀的护理队伍！为什么急诊科会选“提高门诊小儿头皮静脉穿刺成功率”这个主题呢，我觉得只有从细微入手，从最基础的静脉输液抓起，尤其是小儿头皮静脉穿刺做起，可以培养我科护士的爱心，细心，耐心，责任心，才能让我急诊护士真正体验昏暗的路灯下扎针，体验重度水肿病人血管的寻找，体验躁动病人血管的固定，做到无论是院前还是院内，无论是环境嘈杂还是救护车颠簸，都能保证生命通道的畅通。就像我们的精神一样，没有理由，只有责任。我科品管圈活动能如火如荼地开展，圈长董佳付出了大量的心血，在这里感谢我科救生圈圈长董佳和所有的救生员们，你们辛苦了！谢谢你们！因为你们，让我们科室的工作环境更加愉悦，更加团结。
ICU：赵旭英老师由于我们重症医学科病人病情的特殊性，压疮发生率高。针对这一问题我们科室开展“降低压疮发生率”为主题的品管圈活动。其实，对于品管圈，刚开始我们都很陌生，在圈长郭翩翩和各位圈员的认真学习努力下，由陌生到了解到掌握。在这个过程中，大家积极性很高，认真完成各自的任务，使我们科室的凝聚力大大增强，而且对于压疮防护的问题上，大家在观念上有了很大的转变，在发现问题、分析问题、解决问题方面都取得了很大的进步。当然，对于品管手法方面，我们也有不足的地方，由于开展活动时间较短，护士年轻经验不足，取得的成效不是特别理想。希望在下一次的活动中，我们可以取得更大的进步。感谢各位老师多提意见！
儿科：郭秀妹2013年的8月,我们的第一个品管圈“手护心聆圈”诞生了。它打破了传统的由上至下的管理模式,让科室内的所有的护士参与到科室管理中来，由护士主动发现科室内存在的问题,然后想办法来解决问题。组圈前，大家都还有些迷茫，对“品管圈”这个词有些陌生，对这项活动还有抵触情绪。但随着多次对品管圈的学习，大家才渐渐对“品管圈”有了初步了解，也通过逐步开展后大家的积极性越来越高，在每次的圈会上，大家踊跃发言，各抒己见。品管圈可以发挥每个人的智慧，开发无限脑力，改善科室的性质，繁荣科室资源，创造愉快的工作环境。大家都知道每个人都有无限的脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈员在活动中，能相互启发及意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬和潜能发挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有序、有效的解决问题，增加团队凝聚力和个体自信心。同时品管圈可以使我们的观念有所改变，从“要我做”向“我要做”转化，以便在工作中发现问题，能主动用品管手法去解决。”全部都是小组成员的自发行为，科室领导并不参与其中，但是在活动中遇到困难会提供帮助。当我们这期品管圈完成后，虽然有很多地方做的还不够完善，还有很多缺陷，但大家都有一种自豪感，因为这是所有全员付出的劳动成果。我们会继续将品管圈进行下去，运用PDCA手法不断改善工作中的不足之处。为患者提供优质服务，也为自己创造充满愉快，活力，轻松的工作氛围。手术室：蔡晓玲在这第一期品管圈活动评奖中，我科荣幸地获得了三等奖，这是全科护理人员的荣誉，也是组织对我们工作的肯定和认可。在这里，我作为圈长代表全科护理人员，首先感谢护理部郭主任和刘晓霞对我们工作的指导和帮助，其次也要谢谢护士长对这次活动的大力支持和鼓励。品管圈活动从它的倡议到付诸实施，其中经历了艰难的心理斗争。从一开始的抵触到接受，再到全力投入，大家最终付出了全部的热情和心血，把品管圈活动这一新鲜事物开展得如火如荼。在不影响手术工作进度的情况下，大家利用晨会和晚上空余时间聚集在一起，分析和讨论问题，对收集的资料进行汇总和统计，针对存在的问题提出有建设性的见解和改进措施，找到切实可行的方法，以达到提高我们的工作效率和提升护理质量的目的。在这一过程中，大家充分利用头脑风暴发挥了个人的主观能动性和创造力，也调动了每个人的责任感和积极性，再也不认为有些事是护士长和高年资护士应该管的范围，都积极地投入到科室的管理中去。这期的主题是如何提高一次性医疗器材的使用率，几个月下来，我们发现成效显著，大大节约了医疗成本，缩减了开支。俗话说有志者，事竟成，何况我们是一个团体，不乏有能力、有才干的人。只要大家齐心协力，集中集体的智慧，没有什么不能做好。荣誉是对过去的最完美的注释，我们将以此为契机，再接再厉，争取将后续的工作做得更好。
内三科：张国芬护士长今天很高兴我们融聚一堂，就“品管圈”这一成果课题互相交流，互相学习。刚才甘敏就“橄榄圈”对大家做了详细演说，甘敏作为圈长非常认真、负责，带领圈员们不折不扣地如期进行着，所以我非常感动。从接触“品管圈”这个陌生的东西到逐渐了解后，我谈几点看法一、我个人的理解“品管圈就是把科室部分成员组织起来，让其充分发挥积极性，主动的参与管理，树立主人翁意识，发现科室存在的主要问题，共同科学讨论分析问题，并有效的解决问题，长期坚持下去，已达到提高自身素质，提高护理质量，保证护理安全，提高患者满意度这么一个目标。品管圈活动的开展是推动护理事业发展的新动力。同时响应院领导的号召，我内三科如火如荼的开展品管圈，根据科室成员的性格特点，选定了圈长、圈员，并进行明确分工。又结合感染科特色，敲定了圈名、圈徽及主题。“橄榄”与“感染”谐音，听起来亲切淡雅，朗朗上口，圈徽寓意深远，橄榄“绿色代表生命、希望、健康”。把“提高医疗废物规范处置率”作为主题，符合感染科实际，具有较高的操作性。从选定圈名、圈徽、圈长，从主题选定到目标设定，从现状把握对策实施，从效果确认到标准与改进，都凝聚着橄榄圈的辛劳和汗水，“智慧”和“爱心”是她们利用茶前饭后，利用早会前或下班后的时间，集思广益，共同努力，边摸索边学习，顺利的组建了“橄榄圈”，达到了预期目标：1、大家的院感意识提高2、自律性提高了，随意性减少了3、行为规范了，医疗废物处置率大大提高，使工作环境变清洁了，舒适了，交叉感染的几率减少了。二、但因初次接触“品管圈”，还存在一些问题：1.如何分析问题，如何做好鱼骨图，把鱼骨图做得更饱满些。2.数据的收集，如何做到数据科学性，真实性。3.如何制定对策，让对策具体化，明细化，实施的效应化，借此机会，希望大家对橄榄圈，提出宝贵意见，不断完善品管圈。三、一路走下来，能达到今天的效果也确实不容易。对于一个陌生的事物，我们毫无经验，只能摸着石子过河，走一步学一步。我对科室圈员们说，此次评比结果不重要，谁是第一，谁是倒数第一，都不重要。重要的是大家都积极的参与着，默默的付出着，用心的学习着。我们以饱满的热情，迈出了第一步，代表着我们就是胜利。我们能上台演示PPT，就是对我们最好的肯定，相信我们还会继续努力，迈出大步，把品管圈越办越好，谢谢大家！
妇产科：胡金桃护士长刚才大家已听到了妇产科何川精彩发言，想必大家对我科“甜甜圈”有一定的了解，我科主题是“提高母乳喂养成功率”，过去由于年轻妈妈知识缺乏，喂养方法不对，先天乳头扁平凹陷加上产后伤口疼痛及医务人员母乳喂养健康教育落实不到位，导致年轻妈妈在开始母乳喂养时遇到各种问题或困难，而得不到科学地指导，从而放弃母乳喂养或喂养成功率不高。通过这次品管圈活动的开展，母乳喂养成功率明显提高，同时进一步改进和提高了护理服务质量，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护士组织协调能力，分析与解决问题的能力，促进了年轻护士参与品管圈的意识，激发了护理人员的工作热情和潜能，加强了团队合作精神。但由于社会因素，家庭因素，护理人员配备不足，没有足够时间，一对一面对面的进行指导，有些工作还有待进一步完善。“甜甜圈”的成长，年轻护士的成长，因为品管圈活动的开展而变得生动鲜活，集体的智慧力量是无穷的。尽心、尽职、尽责是我们的目标，相信未来，我们会做得更好。
手术室：兰宝容护士长前面科室圈长和辅导员的演讲很精彩，并且各具特色，但我科的无影有爱实施的也比较完美，在此我要感谢护理部的正确引导，同时，我还要感谢本科圈长蔡老师及全体圈员们，你们辛苦了。我科的无影有爱圈自成立以来全科护理人员集中大家智慧，群策群力，利用头脑风暴充分发挥各位的特长和创造力，根据品管圈活动的基本步骤进行人员分工、合作和角色定位，确定第一期的主题“提高一次性医用耗材的有效使用率”这期主题活动的开展充分激发了各科护理人员的潜能，个个以主人翁的姿态参与科室管理，提高了发现问题和解决问题的能力，达到了降低医疗成本，提供了护理质量和医疗服务效率，改善了医患关系。我们年轻护士具有更多的热情、创意和活动。圈员们自觉自愿地利用自己的空余时间，定时定期按照品管圈进程共同讨论对策和方案，在这个圈子里，大家任何意见都会得到重视，有任何困难都会得到帮助，增强了凝聚力，每个人都得到了自信、理想、轻松、愉悦、成就。经过近几个月的努力实践，品管圈活动提升了护理服务质量，规范了服务应对标准，成员还收获了丰厚的无形成果，责任意识、问题意识、解决问题的能力，团队精神等方面均得到了较大的提升。优质护理永无止境，无论我们以何种形式采取何种措施，都将以患者满意为前提，用真诚和爱心为患者提供全面优质的服务，努力营造温馨舒适的医疗环境，创造医院的服务品牌。
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