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酷派手机维修点以次充好 欺诈消费者
作者：陈先生
　　我在日在南沙电信营业点购买1部酷派1606老人机。当时购买的保修卡和发票都在。机子买后一周，我发现电池不耐用，刚买时3、4天充一次电，变成1天充一次。
　　4月21日我专门跑去营业点询问，对方告诉我他们只负责卖手机，如果出问题需要找酷派维修点处理。于是我第一次来到金垦路碧湖家园一号楼4号铺面的“海南酷派服务中心”反映情况。前台服务员告诉我，新手机不稳定，让我再使用一段时间看看，如果不行再送修。抱着试试看的想法，我接受了她的建议。
　　4月30日前后，由于手机耗电实在太快，晚上充满，第二天上午就耗尽，我第二次来到酷派维修点。这次她们给我开了维修单，声称要先检测一下，让我回去等消息。留下我的手机电池。
　　五一期间，她们打电话告诉我，检测结果已经出来了，让我过去取电池。当我第三次到店里时，服务员说，确实是电池不耐电，她们打算要求厂家发货给块新电池，还问我要不要。我当时挺生气的。本来维修就是店里的责任，把电池弄好是首要任务。她们居然打电话让客户过来，就是为了问“要不要等新电池发货”，而这些在电话里就能沟通的事，还要让客户专门跑一趟？！无奈之下，我只好按照她们说的，把维修单还给她们，回去等消息。
　　6月初，她们打电话说新电池已经到了，让我过来拿。6月14日，我第四次到店里。当我提出是接到她们电话通知过来拿电池时，对方说，维修时间久了维修单不好找，让我把手机拿来抄下机身的编码，还说旧电池要还给她们。我听了就懵了，电话里怎么不说呀。何况第一次送修时已经抄了保修卡了，客户信息电脑了都录入了。由于没拿旧电池来换，对方坚持不给新电池，并提出，如果直接拿电池，需要另加20元差价。当时我不同意。本来就在“三包”服务内，哪有客户再支付维修费的？！由于产品质量不过关，给客户造成的麻烦，酷派丝毫不觉得愧疚，反而采取拖延的态度，消耗时间。到现在，我的手机电池也没有弄好，成为一块废铁。
　　酷派，这是我第一次买，也肯定是最后一次。
　　前后4次我去维修单，每次都有十几人再等修理酷派手机，酷派的质量存在极大问题。我亲眼看见3个客户反映手机耗电，2个客户说手机电池发烫，酷派员工都以是正常现象敷衍搪塞，多个客户愤怒离开。酷派维修点碰到问题都是推卸自己的责任，玩弄客户。我相信像我这样的吃亏的客户还很多。
　　请记者深入调查，是否存在酷派维修点垄断酷派市场，以旧充好，欺骗海南客户。由于没有电池，我新买给母亲用的手机成为废机，我会继续反映，直到问题解决。
　　酷派电话
wugang831844
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我是今年3月24日在中国电信买的手机，6月底手机触摸屏就失灵了，无法解锁使用，7月1日拿去维修，维修部说拿去返厂维修，7月21日通知我说修好了去取，我在维修部试机时还是和送来时一样的问题，当时工作人员说没修好重新返回维修，27日打电话给我说厂家检测说手机浸水了，需要换触摸屏，要170元钱，当时我就回复他不需要换而且我的手机一直放在包里（除了打电话），可到现在他们也没把手机拿回去来，中间我也打了10000号投诉，工作人员也说帮我了解，但是不了了之，如果得不到妥善处理，我还会一直投诉
发表时间：
我今年6月刚买酷派什么毛病都有
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我今年四月买的酷派5891Q到现在一直毛病不断.拉圾产品
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确实酷派手机用户都是受害者。必遭到强烈谴责！
发表时间：
我5月份买的大神F1-82978 用到一个月的 时候出现1卡不能上网
当时找到了出售手机的河北泊头泊信商厦 工作人员告诉我格下机就好了
可用到7月14好的时候手机突然死机成了板砖
我再次找到 泊信商厦
他们告诉我需要拿到河北沧州的维修点
转眼到了月底 今天山东济南的酷派客服给我打电话告诉我手机主板变形需要自己花钱维修 我一听这个气就不打一处来
刚刚买的手机在我手里不到2个月还在保修范围之内 怎么就自己花钱去修
我又给酷派总部打电话告诉我怎么造成的主板变形他们没有办法知道
我自己最清楚
这就是酷派的售后！
这就是酷派的态度！！！在这里我用我的人格保证手机从来没有收到过多余的外力《摔
碰》等情况 如果酷派 或销售不给我一个合情合理的解释和答复
我不介意用法律武器保护自己的合法权益 。因为我是消费者！！！！
发表时间：
酷派手机真是垃圾，我买了不到一个月，手机就自动关机，先是取了电池重新装了还能开机，现在连机都开不了起了，酷派可能是我以及我的朋友都不可能再卖了，从没有买到这么垃圾的手机。
用户名：(空为匿名)
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本网法律顾问：海南方圆律师事务所　李君律师Sony 索尼 , 昨天发表过差评，被一号店屏蔽了，只是实话实说。各位没出手的朋友，建议别选择一号店了。谁在这里买手机谁倒霉！不多说了，看图，相信大家能看到红色圈起部分明显是面板翘起，质量问题。一号店客服竟然就说看不出问题。而且我收到货发现这个问题，都没敢开机，就怕一号店不给换货，即使这样，还是拒绝了我的换货申请，我只好认倒霉，拿到SONY客服去修理，人家说这是明显的外观质量问题，商家应该给换货。我实在不想再跟一号店客服废话了，虽然对于新买的手机就要开膛处理，很不爽，但是碰到一号店这样的商家只有认倒霉了。接下来SONY客服要先作例行检测，竟然发现更严重的问题，不能照相。客服说这是软件问题，要修必须返厂，要给我出检测报告，拿给一号店给我换货。当下我想这下一号店该给换了吧，结果得到一号店的答复竟然是不承认SONY客服的检测报告！让我把机器寄到上海去一号店去做另行检测？！各位看客，你们觉得这合理吗？而且检测时间要三周！我的手机26号就被他们收下拿去检测了，到现在还没有结果。一号店简直就是一个大坑，太坑人了！！！-1号店社区
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发表于 15/6/8 01:54:19
买的美版苹果6P 十天就坏了开不了机冲不上电手机零件貌似烧了，卖手机的人说是我家电压不稳，我家冲了3个手机都没事。送去店里他说要返厂，一个星期过后说修好了，我去取试机还是同样问题，他还是说要返厂，如果修不好了又不给我换机器 我怎么办，可以起诉吗
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GMT+8, 15/11/3 06:22
Powered by□本报记者朱文明“本来是去修卡槽，结果修完没法开机了。”2月4日，市民白女士向济南日报“维权@报告老板”新闻热线*******反映，购买的飞利浦手机用了两个月卡槽损坏，飞利浦售后不仅不保修，还把手机修得开不了机，她要求换新机被拒绝。■遭遇：购买两个月出故障不保修2014年10月，白女士购买了一台飞利浦s388手机，原价1000多元，当时搞活动只花了799元。这是一款双卡双待的机型，使用两个多月就出了故障。白女士说，手机一个卡槽坏了，掉下来一个小片。她就拿着手机去卖手机的柜台找，销售人员说还在保修期内，可以去位于泉城路的飞利浦售后维修，她就把手机送了过去。过了两三天，她接到售后打来电话，称经过检测手机是人为损坏的，不给保修，换配件105元，人工费35元，优惠价只收120元。“当时觉得很生气，明明是手机质量问题，又把责任推给我们消费者。但因为急着用，就同意修了。”白女士说，过了十来天去取手机时，发现没法开机了，还让她交钱，这让她更加生气。■气愤：手机被修坏拖延不处理白女士问维修人员为什么给修坏了，结果答复是把手机邮寄到上海总部修，可能是路上快递颠簸损坏的。“我根本就不相信会把手机邮寄到上海去修，肯定是他们失误弄坏的。”白女士说，手机坏了后，曾在她家附近的维修点问过，只要50块钱就能修好，两三天就能取。这么点小问题还会返回上海？因不满新手机被修坏，她要求退机或更换新机，结果被拒绝。她认为，从2014年12月把手机放在售后维修，到现在一个多月过去了，没有修好不说，反而弄出更大的毛病，影响使用，厂家应该给个说法。■回应：卡槽故障确属人为损坏对于白女士反映的问题，2月5日下午，记者来到这家位于泉城路的“飞利浦生活馆”。负责人张女士说，这台手机确实拖的时间有点长了，不过现在已经修好，估计一两天内就到济南了，到了后会直接送到白女士家里。她说，这台手机一开始是因卡槽故障送来的，经过检测确认是人为损坏，这种情况是保修的。由于维修时要在主板上焊接，根据厂家的售后规定，要邮寄到上海总部维修。修完邮寄回来后，她还试了一下，开机没有问题，后来白女士来取机的时候，就无法开机了，就再次邮寄回上海总部维修。至于为何拖了一个多月时间，张女士表示，一个是因为两次来回邮寄花费时间，这次她怕再出问题，还和维修部主管沟通，修完又待机测试了两天。对于耽误白女士使用，他们将免收维修费作为补偿。
《飞利浦手机返厂修完开不了机》 小编在读到这篇文章的时候感受颇多，感觉非常值得分享，所以就在这里发表了，如果您对这篇文章或者这个事件有其他新的看法，可以在下面相应的位置提交回复、评价、点赞哦。我会总结大家的意见或者建议，在日后做得更好。谢谢！――云讯网小编黄朝林
日 12时05分18秒
（审核：云讯网）
这趟航班在以色列本古里安机场成功迫降。网页截图 中新网4月21日...我买的三星i9100手机没有信号，拿给店老板说是基带问题，返厂家去修了...我想问下，修基带需要_百度知道
我买的三星i9100手机没有信号，拿给店老板说是基带问题，返厂家去修了...我想问下，修基带需要
少钱.我也不懂这个电子东西.，修了对手机的使用寿命有影响吗，会不会以后还常修啊...
提问者采纳
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会用多少钱的，对寿命不会有任何影响，稍微懂一点手机刷机知识的话自己就能解决 ，有可能是他坑你了，基带是软件问题，但是一定要让他少要你点钱
恩，我也不懂那个，他们说是基带变了，什么弄到厂家去改了下，也没给我修手机，但是说什么要开锁啊，要了我90元钱，当然这个时候，他说要多少我就给多少哦...我只是想对手机没什么影响，我还是好想一点...
因为i9100采用猎户座处理器，据我所知它的基带是独立芯片，基带问题的话一般不属于硬件问题，刷写基带文件即可解决
恩，我也不懂那个，他们说是基带变了，什么弄到厂家去改了下，也没给我修手机，但是说什么要开锁啊，要了我90元钱，当然这个时候，他说要多少我就给多少哦...我只是想对手机没什么影响，我还是好想一点...
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