三星专卖店800元换了个水货手机屏 消费者直呼太坑爹-e法网-湖南法制新闻网
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<font color="#FF-03-07 10:39 来源：法制周报-湖南法制新闻网
挂厂家名头招揽生意 非正规售后引消费者质疑
800元换了个水货手机屏？
本报记者 雷鸿涛 文/图
傅先生质疑，他在这家店花800元换的手机屏不是正品
&&&& &花了800元，竟然还换不到一块正品手机屏！&3月2日，湖南长沙消费者傅先生激动地退了当天的飞机票，专程来到八一桥附近的&三星手机专卖店手机维修中心&讨说法。
&&& 而该维修中心维修人员王师傅对本报记者说，他给傅先生更换的手机屏是&水货&，后又称屏幕是&原装正品&，并愿&假一赔十&。
&&& 记者调查发现，长沙市场上有三星手机专卖店手机维修中心、三星维修中心、三星特约维修、三星电子服务中心等五花八门的维修店，但哪些才是厂家指定的售后维修点，消费者却并不清楚。
&&& 消费者:
&&& 800元换屏不省心
&&& 2月28日，傅先生使用的三星I9300手机屏幕坏了，他决定更换手机屏幕。
&&& &这个店店名是&三星手机专卖店&，看起来比较正规。&傅先生说的这家店位于八一桥附近的建湘路。当得知换屏需要800元，傅先生认为有点贵，这款手机目前的价格才2200元左右。后来，考虑到使用，他还是同意更换屏幕，提出更换的屏幕必须是&行货正品&，&维修人员当时立下了保证。&为此，傅先生全程监督维修人员更换了手机屏。
&&& 一天后，傅先生就发现手机屏幕有问题。记者注意到，这块新屏的做工确实有些粗糙，主屏幕键已经出现划痕；仔细查看屏幕与手机边框，会看到两者之间有压痕；最明显的是手机听筒处已经凹下去了，这不如已经使用了一年多的旧屏。
&&& &如果是行货正品，屏幕不可能出现这么多问题。&傅先生质疑其更换的手机屏并非正品。
&&& 3月2日，傅先生来到了这家&三星手机专卖店手机维修中心&。
&&& 维修店:
&&& 承诺&假一罚十&
&& 傅先生更换的手机屏包括3个部分:显示屏，触摸屏和手机边框。
&&& 在&三星手机专卖店手机维修中心&，维修人员王师傅对本报记者说:&显示屏是真的（正品），其他的玻璃（触摸屏）是&压&上去的。&
&&& 记者再次确认，更换的手机屏是行货还是水货？维修人员说:&屏是原装货。水货手机跟行货手机不一样。&记者又问水货机更换的就是水货手机屏吗？维修人员回答说:&对。&
&&& 此后，王师傅又坚称更换的手机屏是&原装正品&，并建议消费者鉴定，承诺&假一赔十&。
&&& 而傅先生要求该维修店提供零部件的进货渠道等资料，以证明更换手机屏是正品，对方以&商业机密&为由拒绝了。
&&& 对此，湖南万和联合律师事务所律师李健表示，依据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。如果商家有所信息隐瞒，或是进行虚假销售，消费者有权进行欺诈索赔。
&&& 3月2日，傅先生来到了三星指定的售后服务点&&三星电子（长沙飞鸿）服务中心。工作人员介绍，他们不能对手机屏是正品还是&水货&作鉴定。不过，工作人员介绍他们换手机屏都是一整块地更换，&这个手机屏感觉是&压&出来的，不像是整块地更换。&
&&& 维修店命名有&猫腻&
&&& 记者随后调查发现，一些手机维修店的命名有&猫腻&。一些商家与三星厂家根本没有任何关联，只要能修三星的手机，就打上了厂家的牌子招揽生意。
&&& 傅先生向记者出示的维修单显示，上面写有&广诚数码（三星授权）专卖店&字样，公章是长沙市广诚数码科技有限公司的保修专用章。该店维修人员坦言，该店是三星公司的授权体验店，但并非三星公司的指定售后服务中心。
&&& 就在记者采访时，长沙消费者王女士也找到了这家店讨说法。2月15日，王女士在该店斜对面的一家&三星特约维修&店，更换了三星I829手机的屏幕，花了350元。不久，该手机屏&一打电话就黑屏，如果对方不挂电话，我只有关机才能挂电话&。
&&& 前几天，王女士找到&三星特约维修&，但该店正在装修，门口提示消费者其已经搬至斜对面的&三星手机专卖店&，即为傅先生修手机的店。于是，王女士来到该店换屏，&但黑屏的问题又出现了。&王女士的维修单上的公章也是长沙市广诚数码科技有限公司的保修专用章。
&&& 记者从三星的官网查询得知，长沙市广诚数码科技有限公司并非其指定的售后服务点。
&&& 3月2日，记者在三星指定的售后服务&&三星电子（长沙飞鸿）服务中心。该中心工作人员介绍，三星手机专卖店手机维修中心、三星维修中心、三星特约维修等店，均非官方指定的售后服务点。三星官方不能保证这些维修店更换的零部件是正品，建议消费者维修时，最好通过官方网站查询厂家指定的售后服务点。
&&& 截至发稿前，傅先生告诉记者，他将向工商12315就此事进行投诉。
(责任编辑：键盘)
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西安附近那里有水货手机卖？哪个店铺的手机比较好？
我希望要全新的水货机而不是翻新机，
11-04-15 & 发布
西安潮流数码的水货手机很不错，可以去看看，潮流数码位于咸阳市渭城区统一广场淘宝旺街内&&
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哪你就要在塞班论坛好好学习学习.
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