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独家抢先看怎么提高iPhone 5去售后换新机的成功率？
联通iPhone5合约机，出现Home键松动，屏幕松动，以上都属轻微。主要困扰是打电话时有时会有噪音（电流声），DFU模式恢复系统后依然出现此种状况。去过联通指定的苹果售后，当场接收时是有现象发生的，他们说要再检测，机器放那里后，回复无法检测出电流声，多次交涉不予处理，三天后取回机器，又次彻底恢复系统，然后依然出现通话时电流声噪音现象。所以去了官方直营店的天才吧，却给出解释是正常现象，同样不予处理。。实在对苹果售后很失望，但又想解决问题。。所以姑且来这里问一下，还望有人指点迷津，在这里先行谢过，恳求帮助。。。
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曾经在5S首发到手两天后就去换了台机器。我的经验是：你在Apple Store要表现出来足够的强势，但别有失风度。我更换5S的真实原因是：xxxxx（反正是很坑爹的原因，这里就不说了）。我去Apple Store换机的理由是：电子罗盘和水平仪偏差大，Home键异响。这两个理由都没有在Apple的明确质保范围内，一开始Apple Store也是找各种理由，比如“这是正常现象”、“以后会通过软件更新解决”、“机器刚发售，现在没有货源，无法更换新机”。但我告诉那个Genius，我买iPhone是看中机器的品质和体验，无论陀螺仪不准还是Home键手感异常，都是严重影响用户体验的。其次，花5000多元买一个手机，却要忍受导航偏离、随时准备因Home键而申请售后等风险，这难道是Apple的品质象征？在说了一堆之后，对方口气已经有些松动，但仍然不太愿意给我换机。我最后说：我不关心Apple是否能解决这些问题，也不管这些现象是否是正常的，但已经影响了我的日常使用，特别是电子罗盘偏移的问题。由于我经常出差，如果在出差过程中造成我需要立即申请售后更换机器，带来的损失谁来承担？最后，Apple Store很迅速的拿了一台全新的机器把我打发走了。总结：不要一直纠缠于问题的现象，只要你能证明问题确实存在而非无理取闹，至于是不是能当场重现问题不重要。第二，不要提什么起诉之类的傻事，大家都知道胳膊拧不过大腿，对方也知道你没这时间、精力和财力去跟他纠缠。第三，抓住Apple对外宣传的形象，告诉对方如果售后结果不让你满意，就是损害了Apple在你心目中高品质、好体验的形象。
用了10个月的iPhone5镜头进灰，导致拍出来的照片有黑点，去Genius Bar直接换机。第二天拿到新机，质保期重新计算。如果是真的有问题，换机应该是很容易的，不用特别注意什么。如果是想提高成功率，几个我认为的要点你可以注意下。以下纯属YY，本人不负任何责任。1、不用事先打客服电话，即使打了，也不要把你的序列号报给他。客服一般都无法给你解决问题，同时客服还会要去你的序列号，记录在案。如果记录下来了，Genius Bar即使想帮你换机，也会有些犹豫。因为不能轻易推翻客服的判断。2、直接去Genius Bar，不用网上预约。因为预约你也预约不上，Genius Bar可现场预约。到了Genius Bar可以先找个看起来有leader气质的工作人员，先跟他描述一下你遇到的问题，探探口风。4、正常描述问题，不要提换机的事。你只说你的问题，解决方案让工作人员给。如果真的要为你解决问题，一般只有换机。因为iphone5拆机难度大，同时现在iphone5已经下市了，有富裕机器可以给你换。5、如果要等比较长的时间，可以在等了一段时间之后跟暂时闲下来的负责叫号的工作人员聊天（比较闲的周围没有其他顾客，更容易满足你的特殊需求；负责叫号的工作人员才能满足你插队的需求）。提到你晚上跟妹子还有演出/舞剧/网球赛要看，balabalabala，没办法等很久，看看他能不能帮你把预约的时间提前。他自然有能力为你做这件事。核心要点：1、不要给对方拒绝你的机会，一旦拒绝，翻案就很难。整个过程中，尽可能表现出你自己的素质、风度，最好让对方意识到Apple的服务为你带来了不便。2、要让对方觉得你不是为了换机而来，而是为了与他一起解决问题而来。换机是对方提供的你可以接受的解决方案，而不是你的目的。3、整个过程中不要抱怨。要体现对他们工作的理解，遵守他们的流程，肯定他们的专业。但要让对方意识到，为你解决了问题才能表现出他们的专业性。4、你是一个正常的人，不是一个普通的顾客，不要被他用专业流程来对待你。尝试跟他做正常人的交流，打破他的专业流程之后就好说了。你遵守流程，通过交流让对方去做改变。
首先，确保你的手机在保修期内第二，告诉天才，你遇到的情况不是一直存在的，而且出现问题的时候，干扰声时大时小，有的时候可能会让你听不清电话，并且你不能保证什么时候、什么情况下会发生这样的情况第三，如果他们仍然不愿意帮你维修，可以告诉他们你打算去投诉甚至起诉他们这样的行为，并以后不会再购买苹果的任何产品第四，也有奸商专门干这种事的，给手机通高压电，把手机主板烧坏，而苹果的技术部门检测不到，这样他们只能断定这是质量问题，通过标准程序为你换机（不建议使用这种方法，可能会让你损失手机，还得不到新机）
之前手机出现了大致类似的情况，前天换机成功。大概是这样的，我是电信版的机子，左下角屏幕松动，Wi-Fi模块有时无法搜索到信号，一直无法在网上预约成功，在旅行中顺道去了一些官方授权的售后点，多次交涉无果。在临近旅行结束的时候，路过深圳益田的直营店，原本没报希望，genius bar的哥哥说由于我只剩下九天的保修，优先帮我预约了第二天，现场检测屏幕存在问题可单换屏幕。于是，第二天我愉快的去换屏幕，在接待过程中，说到了信号的问题，我提出是否可以在诊断报告中查询，然后Genius Bar的哥哥去检测之后，建议我换整机，然后我愉快的拿到了一个二月出厂的新小黑。其实感触蛮深，这是我用的第三个iPhone5，之前或多或少存在问题去小的售后根本不给解决，直营店的态度和服务真的好很多。换机的要点么，描述清楚些，条理清晰，态度好一些，最重要的是确实存在问题，大概如此。第一次回答，哇咔咔。
找个靠谱点的维修帮你下，就能解决了
前几天iphone5静音键出现问题，今天拿到售后检测，半小时后就主动给我一部新机，我其实很不乐意换。。完全没有出现要预约，要等的情况，十分担心是官翻，惆怅中.........ps，旧机已经买了9个月了。。。
楼主现在解决问题了么？我也是这样的，最烦人的就是吱吱声音
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社交帐号登录iPhone 5改装成iPhone5S全揭秘
来源：爱思助手
浏览次数：16228
由于iPhone 6上市，iPhone 5s随之降价，很多旁友都入手了5s。然后问题又来了，原来市面上很多的低价iPhone5s其实是由iPhone 5改装而来的！如果没看下面的鉴别教程，90%的小白买家都会上当受骗！因为只要把iPhone 5的home键和闪光灯进行改造iPhone 5s的，伪造序列号等系统信息，一般人根本认不出来！先给大家讲个恐怖故事！这是一部iPhone 5s的关于本机信息：在苹果官网查询序列号发现，这是部“货真价实”32GB版本的国行5s！但其实这是一部有锁iPhone 5改装的国行iPhone 5！没看出来吧！为何用iPhone 5改造成iPhone 5s？iPhone 5和iPhone 5s的外观区别不大，就是home键和闪光灯的区别。将iPhone 5的home键和闪光灯进行改造，改造之后的假5s和真5s就算是仔细对比也很难看出区别！改造前，备好双闪光灯摄像头等配件，整套100块搞定。改造后，已经毫无区别了！查序列号也没用！将iPhone 5越狱，通过软件进入iOS系统内对文件进行修改，将序列号、型号、IMEI都改成5s的，这样查序列号或IMEI时完全发现不了问题！此外还会修改基带版本，总容量，增加指纹解锁界面等。改造5s和正品有什么区别呢？1.这种iPhone 5性能比正品5s差，属于上上代的配置，无论是CPU还是摄像头等等都和5s已不是同一水平。2.甚至比正常的iPhone 5还渣，大部分都是回收的二手机，有锁机，报废机，回收成本只要1000多大洋，但以iPhone 5s的名义卖3000多大洋，奸商水深可想而知！想想也不是消费者无能，而是奸商太狡猾！马上教你几招鉴别iPhone 5s是真是假！1.看机型可以通过“手机后盖下方”跟“手机设置”（设置—通用—关于本机—法律信息—监管）里面查看机型有人说国行的后盖有中文，但是商家完全可以给你刻出来一个国行后该来，不过大多数还是会用自己的原装后盖。2.运营商的版本号有锁机无锁机看这个一眼就能看出来在目前的iOS7系统中，运营商版本是15.0、15.1、15.5、15.6、15.7、16.0、16.1，正常的不会高于16.1，这些版本号取决于运营商，并不是所有的运营商都有这么全的版本，例如“中联通和中电信就没有15.6、15.7”。有锁机是国外运营商的定制机，就必须配合卡贴破解才能使用国内的手机卡，这是，手机内显示的运营商是国外的运营商，比如AT&T美版、KDDI日版，有锁机越狱以后安装卡贴补丁，运营商就会变成中移动和中联通，GPP卡贴补丁会让移动显示“中国移动18.5”，Qcard卡贴会让移动显示“中国移动19.5”联通会显示“中国联通19.5”一般日版改国行港行以后都会将手机越狱，安装补丁，解决+86、facetime、imessage、本机号码等问题，顺带着把运营商也给伪装了以上的运营商就是有锁机越狱装了补丁以后的，卸载卡贴补丁或者刷机以后会恢复日版原来的运营商3.序列号与型号的对应关系手机序列号和型号能带来很多的信息，比如序列号是C37LNX86FRC6，型号是MF354ZP/A，这台机器，序列号的后四位FRC6代表除了国行以外的A1530 iPhone5s 16G的金色，对应的型号是MF354，ZP是销售地代码香港，/A是产品类型，一般都是/A（/B很少见，5s目前没有），目前来看日版改国行港行的都是只改了型号，不更改序列号，就算改了也不会与之对应4.通过九宫格输入法辨别（设置—通用—键盘—键盘—简体中文）国行跟港版的输入法中国有九宫格输入法，日版机器原装的没有（系统自带，但是被屏蔽了），越狱以后安装forcepinyin10后可以恢复九宫格。对于iPhone5改iPhone5s鉴别iPhone5改5s是改造闪光灯、home键，越狱以后更改型号、序列号、IMEI以及基带版本。对于这些问题有如下几种办法：1.看机型iPhone5的监管里面的型号是A1429或者A1428或者A1442iPhone5s的监管里面的型号是A1530或者A1533或者A14532. AsssistiveTouch（设置—通用—辅助功能-- AsssistiveTouch）iPhone5跟5s的home键标志不同，5s有指纹解锁（坏了的话就会变成与iPhone5一样的）。3.iPhonTouch ID和密码（设置里面查看，ios7.1以下“设置—通用”）iPhone5s是“Touch ID和密码”，指纹解锁坏了以后会变成“密码”，iPhone5是密码。上个对比图，iPhone5改造的指纹与iPhone5s的指纹但是就怕奸商有文化！有些改造机已经把“Touch ID与密码”选项改成一模一样的，还有指纹设置界面，但指纹不能录入。看着“您已抹掉/还原指纹”的提示，一般小白哪里看得懂！奸商甚至可以解释是买家误操作造成的，概不负责！4.iPhone5s和iPhone5的总容量不同（设置—通用—关于本机—总容量）iPhone5s的固件大，所以占用的内存会多一点，总容量一般比iPhone5少0.4个G，这个是可以修改。5. iPhone5s的相机里面新加入了有“慢动作”选项，iPhone5没有6.看IMEIiPhone5改版5s的时候关于本机界面的总容量、型号、序列号、IMEI、基带版本都可能会被更改，通常一会该总容量和基带版本，但是序列号、型号、IMEI一般都会改掉，所以查询序列号和IMEI的方法就不可行了，这就要用*#06#这个代码了（拨号键盘输入）。iPhone5s的IMEI：一般是35开头，只有美版的A1533 GSM是01开头的。iPhone5的IMEI：GSM版的是01开头，CDMA的是99开头。iPhone5改装成iPhone5s_图文_百度文库
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