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中山大学：第二章公共关系职能.ppt 60页
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（一）公共关系公司概念和发展
1．公共关系公司含义
公共关系公司是专门从事公共关系方面的咨询服务或代客户进行公共关系活动的服务性公司。
最早的公共关系公司是第一章提到过的“现代公关之父”艾维·李创立的公关事务所，而世界上最早的、以公关公司名义出现的公司则是1920年美国人N．艾尔创立的。
2．公共关系公司迅速发展
目前，美国有2300多个公共关系咨询公司。总部设在纽约的博雅公共关系公司是全球最大的公共公司，35个国家和地区的76家办事处雇佣了2100多人。
全球第二大公关公司——尚德威克公司的1800个雇员，则分布在其遍布世界各地的100多个办事处中；其他比较有影响的大公关公司还有伟达公司（希尔—诺顿公司）、埃德尔曼全球公共关系公司、奥格威环球公共关系公司。
在英国，此类公共关系公司有600多家。1986年，在北京成立中国首家公共关系公司——中国环球公共关系公司，随后全国各地都纷纷涌现出许多公共关系公司。无论国内外，公共关系公司都已成为发展迅速、成长潜力良好的一类服务性公司。
（二）中国公关公司走向成熟
20多年前，“公关”对中国人而言只是一个随改革开放引进来的舶来品，这注定了中国公关必定在争议和异样眼神中走过蹒跚学步期。而在经历了2003年上海、广州城市营销、皇马体育暴利秀、SARS时期的政府公关之后，中国公关开始向走向成熟。
（三）中国公关公司排行榜
在中国排行三强的公关公司
1.奥美公关；2.博雅公关；3.蓝色光标。
更多的国际公关公司会继续进入中国市场，中外公关公司的合作也将愈加密切，国际化和本土化相融合将会是不可逆转的大势所趋；
与此同时，随着公关市场专业服务的进一步细分，小型化、专业化中资公关公司将显示出较强的生命力，具备一定规模的中资公关公司将在“联网”合作基础上将其业务从简单的项目执行向高端策划和顾问咨询业务领域转变……
未来的中国公关市场将出现更严峻的竞争与融合。
时不我待，中国的公关公司这个初升的太阳只有告别 “早熟”，走向“成熟”，才能发出最耀眼夺目的光彩！
三、公共关系的专业组织
公共关系的专业组织是指自发组织起来的，从事公共关系理论研究与实务活动的非盈利性群众团体或组织。
主要包括公共关系学会、公共关系协会及其他专业协会。这些专业组织通过自己的出版物、会议、实践活动等，起着推广和普及公关意识、公关观念及提高人们公关技能的重要作用。
（一）行业性的公关专业协会
公共关系协会也称公共关系社团，是指社会上自发组织起来的、非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。行业性协会的建立和发展，是公共关系成熟程度的一个标志。
1．国外公共关系专业组织
在所有专业性协会中，总部设在伦敦的国际公共关系协会（IPRA）无疑是最具影响力的。
2．国内公共关系专业组织
1987年，全国性公关专业组织——中国公共关系协会成立，到90年代中期，该协会已有团体会员500余家，个人会员2000多名。
1991年4月，以促进国内外公关界交流与协作为己任的中国国际公关协会在北京成立。
此外，国内比较有名的公关协会，还有由一些在大学中从事公关教学和研究的专家、学者组成的中国高等教育学会公共关系学会。
（二）公共关系协会类型、任务和活动
1．公共关系协会类型
20世纪80年代以来，随着我国改革开放和市场经济的不断发展，出现了各类公共关系协会。大致可分为以下几类：
（1）综合型社团；
（2）学术型社团；
（3）行业型社团；
（4）联谊型社团；
（5）媒介型社团。
2．公共关系协会任务
（1）加强从业人员之间的交流、协调与合作；
（2）维护本行业专业人士的基本权力和利益；
（3）推动公共关系学术理论的发展，编辑出版会刊和专业资料，传播公共关系学知识；
（4）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；
（5）培养和训练公共关系从业人员，不断提高业内人士的专业水准；
（6）为会员及各界人士提供公共关系专业方面的咨询服务；
（7）建立和发展本行业与社会各界与国外同行之间的联系与合作。
3．公共关系协会主要活动
（1）联络会员，建立经常性的联系；
（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；
（3）将专业培训作为一项经常性的工作；
（4）普及知识，
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公共关系学 精品课件-郑州大学升达经贸管理学院.ppt 46页
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《公共关系学》 精品课 目
现代社会的变迁与公共关系的形成与发展 第二章
公共关系的基本理论 第三章
社会组织的公关关系 第四章
公共关系的工作对象－公众 第五章
公共关系调查与研究 第六章
公共关系策划与创意 第七章
公共关系策划方案的实施及效果评估 第八章
公共关系人员的日常工作 第九章
公共关系机构与从业人员
第九章 公共关系机构与从业人员 本章概要
?本章介绍公共关系活动的主体，即公共关系组织机构和公关人员的类型、性质、作用、特点及素质等问题。
通过本章的学习，一方面了解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点，了解专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点；另一方面，了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法以及全员公共关系的问题，从而把握公共关系行为主体的特征。 本章重点与难点 本章理论知识体系
公共关系机构与组织 第二节
公共关系从业人员的素质与能力 第三节
公共关系从业人员的培养与考评
案例二：麦肯锡公司的人才激励机制① 历经70余载的发展，麦肯锡公司已成为真正意义上的国际型管理咨询公司，在41个国家拥有80家分公司，近9000名员工。截至1999年底，公司六成以上业务在美国以外的国家和地区展开。 麦肯锡公司专业为企业总裁、部长、高级主管、大公司的管理委员会、非营利性机构以及政府高层领导，就其关注的管理议题提供咨询服务。麦肯锡公司咨询服务的最大价值在于从企业最高管理层的角度出发，将发展战略与实际情况有机结合，制定建议方案，协助客户实施，从而成功地提高经营绩效。 分布在世界各地的每家麦肯锡公司，都由资深的麦肯锡咨询董事(Partner，即合伙人)和专业咨询顾问组成。他们在当地聘用、培养优秀的本地人才，使之能够逐步担当公司的业务重任。目前，这支全球合作与本地特色并举的麦肯锡团队拥有来自70多个国家的5200多名咨询顾问。他们均毕业于国际著名学府，绝大多数人同时拥有知名学院的工商管理硕士和博士学位，具有理工学科和其他学科专长的人员比例亦正在增长。 麦肯锡人力管理制度十分独特，比如每年招聘人员的数额一般保持在20—30名。全球各分公司每年可以收到几十或上百封个人简历，这是人选来源之一。最主要的是，麦肯锡公司每年从美国著名的几所大学录取名列前茅的高才生，同时接受其他学校推荐的优秀学生。 麦肯锡的人员70％来自具有MBA学历的人选，30％来自具有高级专业职位(法学博士、医学博士等)的人选，除了挑选应聘人员的工作经历和商业背景外，主要看中的是他们解决问题的能力。麦肯锡对初选人员要经过六轮面试，面试中通过提出商业案例来考察其实际分析和解决问题的能力和素质。所以，那些局限于象牙塔中、没有实际经验的人获选机会不大。 一旦进入麦肯锡公司，人员的晋升与出局(uporout)有严格的规定：从一般分析员做起，经过2年左右考核合格升为高级咨询员，再经过2年左右考核升至资深项目经理，这是晋升董事的前身。此后，通过业绩审核可升为董事。所以，一个勤奋、有业绩的人在6—7年里可以做到麦肯锡董事，但是在他每一个晋升的阶段，如果业绩考核并未达到要求，就要被out(离开麦肯锡)。 在晋升考核中不仅要看业绩，而且要看他对所在团队的引导，即他的潜力能否得到同事的认可。因此，在麦肯锡，所有员工获得同等公平的机会，但必须勤奋。每年麦肯锡的人员流动达25%～30％，这个比率相对于其他企业来说是比较高的，但对麦肯锡而言，处于合理的范围内。
离开麦肯锡董事的人一般有两种情况：一种是机会非常好主动离开的，比如许多人离开麦肯锡后去一些大公司做经理，如美国运通、IBM，也有一些优秀人员离开后自己当了老板；另外一种是被请出局。
麦肯锡的员工培训过程核心是“导师制”，即他们非常注重内部的人员“金宇塔”结构。麦肯锡每年之所以仅招聘20多人，是要保证每一个项目上有足够的资深员工承担。对于新来的员工，招聘过程已经验证了他们具备基础素质，进入公司后，麦肯锡进行基本培训，灌输公司的基本理念与价值观，更重要的是，在实际工作中对新员工进行一对一训练。
比如在每个项目小组中，一般有2～3人，不会全部是新的成员，项目经理是比较有经验的，在麦肯锡被称为“灵魂”。他会把一些大的问题分解成多个小问题，分配至其他成员。同时，项目小组要与客户保持紧密合作，不能自已躲在象牙塔里解决问题。所以新员工在有经验的人的引导下，同时又发挥个人解决问题的能力，对于分配给他的工作都能做出杰出的成绩，在解决他承担的那个问题同时也掌握了公司解决问题的办法。有一些新兴的咨询公司，由一个或几个非常聪明的人建立一套体系后，让其他人遵照执行，公司不再继续进行培训。麦肯锡与他们是不同的，麦肯锡的
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