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秦皇岛旅行社导游培训内容如何做一名优秀导游
1、接团之前的准备工作
&&& 通过上网查询了解客源地基本情况，如经济状况、特产、名人、新闻等，在讲解时偶尔穿插，尤其是特产、名人不但可引起客人的共鸣，并且可在一定程度上满足客人的虚荣心。
&&& 如果是系列团的第二批，一定要问清楚第一批的基本情况，尤其是加点购物的价格、数量等。
&&& 给全陪或领队打个电话，告诉对方气温变化，嘱咐客人带好衣物、雨具、晕车药。
&&& 跟司机衔接好，确定车型、车况、有无话筒，千万不要忽视了这些细节的东西，导游本身就是一个需要面面俱到管家式的工作，注重每一个细节，防微杜渐，你会发现受益最大的其实是你自己。
2、务必精彩的欢迎词
&&& 接团之后，用不低于15分钟的时间致欢迎词。一个行程当中最重要的两次讲解，一个是欢迎词，一个欢送词。为什么呢？俗话说：好的开始是成功的一半，精彩的欢迎词是为了打开局面，其实一般的游客都可以从导游上车后的前半个小时通过穿着打扮，语速语调以及导游词的精彩程度判断出导游的水平高低，游客初来乍到，什么都感到新鲜，什么都想知道，这个时期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引导的，如果在这个时候能让客人通过你的欢迎词感受到你的热情，幽默和真诚，便可乘虚而入，在客人心中留下美好的第一印象，从而更好的开展后面的工作。
3、第一次亲密接触
&&& 当第一次讲解完毕或是第一个晚上入住酒店时，务必对客人进行第一次摸底，也就是搞清楚团队的属性。首先，客人是否同一个单位？什么单位？公费还是自费抑或&半公半自&？团里面最大的头是谁？管钱的又是谁？几男几女？有没有夫妻等等基本情况。然后当行程快走到一半的时候，最好通过跟客人互动做游戏的方式找出三个人，第一，说话最管用的；第二，最活跃最配合你的；第三，毛病最多最不配合你的。具体操作如下：尊重说话最管用的，拉拢最活跃的，提防最讨厌的。
4、同样重要的欢送词
&&& 其实带团说白了,就是通过你的言行举止让一帮陌生人卸下防备，熟悉你、相信你、喜欢你、依赖你的过程。在团队即将送别的时候，一篇精彩的欢送词同样至关重要，甚至可以让整个行程达到高潮。
&&& 中国有句老话，鸟之将死、其鸣也哀，人之将死，其言也善。也就是说，一个团队不管成功与否，在最后分别的时候，其实所有的客人都清楚这辈子跟导游几乎不可能再见了，所有开心的也好，不开心的也好，都已经过去了，玩了这么久，累了，也想家了，这个时期的客人是最亲切的、最宽容的。如果你能再次勾起客人开心的回忆，顺便再无比诚挚的就不尽人意的地方再次表示深深的歉意，最后再把你工作的难处，你的&感动&、&不舍&和祝福以及所有肉麻的话全部讲出来，狂轰滥炸，相信客人多少都会有些感动的，至少你在客人心中留下了一个最后的好印象，只要不是十恶不赦，中国人骨子里很宽容的。我见过许多优秀的老导游都是利用送站前的二十分钟让团队达到高潮。欢迎词、欢送词，一前一后，首尾呼应，以热情起始，用真诚结束，此法无往不利。
&&& 很多导游在送团之后都有一种如释重负的感觉，尤其是质量不好的团队，巴不得客人一进安检飞机就起飞，然后回家好好睡上一觉，或是邀上三五好友到茶楼&大战三百回合&，诚然导游工作是脑力与体力的双重考验，很累很辛苦，而且团队送走了，导游的工作也就结束了，不需要再做什么了，因为再怎么做也不会产生经济效益了。但是真正敬业的、优秀的导游不会这么做，而是选择在团队平安到达后的24小时内再次向全陪和领队致以真诚的的问候，不需要打电话，发短信反而更合适，内容跟欢送词大同小异。因为客人到达后的第二天，很有可能在你发短信的时候，全陪刚好在公司报帐，领队刚好在跟组团社商量结余款的事情，可以想像得出来，无意中收到远方的祝福信息，每个人都会开心，那么之前种种小小的不愉快，很有可能在这一刻烟消云散，这不光是对地接社负责（因为现在地接社做一个团确实不容易，跟踪服务是一件有力的武器）也是对自己负责，营销学有一句话叫一次营销的结束是下一次营销的开始，久而久之，你会发现自己的付出跟收获是成正比的。
&&& 当然，回访不局限于发短信一种方法，亦可在团队玩得最开心的时候跟客人一起拍集体照，完了把邮箱号告诉大家，回家之后，再打电话问客人索要照片，表面上是为了照片，实际是问候客人，让客人再次加深印象。我现在几乎每个团队都会收到十来张照片，放在电脑里，没事拿出来看看，想想这个团成功的地方在哪里，最失败的又在哪里。
&&& 正所谓前事不忘，后事之师，做一个优秀的导游，就是要吸取教训，总结经验，不断学习。导游无止境，世界上没有最厉害的导游，只有最用心的导游。那些优秀的导游，只不过比你多带了几个团，多看了几本书，多用了些心罢了。
&&& 不要小看了导游这门职业，它是一门艺术，也是赤裸的生活，它的难度不亚于歌德巴赫猜想，最顶尖的导游竞选美国总统不是没有可能的。
秦皇岛中青旅在平常与导游的接触中经常听到很多导游感叹，团太难带，赚不到钱，受累还受气，针对北戴河地区独特的旅游性质，面对比孙猴子还精的客人，老导游也时常出现一些悲观情绪，甚至有退出此行业的打算。这篇文章是一名资深导游的总结材料，对广大导游人员很适用。联系方式：
◆公司名称：秦皇岛中国青年旅行社（全资国企 团市委所属）
◆公司地址：秦皇岛市文化路世贸官邸2-901
◆开户银行：秦皇岛市交通银行营业部
◆账号：014 1131374
◆联系人：周苏
◆电话： 3027561
◆QQ:2484875
◆网址2：www.bdh0335.net
微信公众账号：woniuweb
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旅行社的潜规则玩不转：要导游背黑锅？
来源：环球旅讯
作为“马仔”的导游，一旦在旅行社的这个潜规则体系中玩出了问题，是要被第一个推出去顶罪的。
【环球旅讯】（特约评论员 杨青锟）这是一个已发生过，却又正在发生和未来还会继续发生的场景：到了小长假或大长假，国人开始疯狂扎堆式出游，爆发游客与服务提供方的激烈&冲突&；然后各方发声，主管机构一边抡起板子狂打一顿能打的，然后心里一定骂道：又给我找事，真不长记性！
再具体到2015年的5.1小长假吧，旅游业最热新闻莫过于刷爆朋友圈登上各大头条的&云南导游语言暴力&事件，笔者先插一句，正是因为这个事情太具有代表性或者太火，其它类似的事情根本摆不到台面上来。笔者本着客观的态度又粗看了一下视频内容，还是那个老生常谈的问题：导游对游客购物消费不满意开始发飙，有点媒体思维的游客或出于报复，录下并发布视频帮这个导游上头条了，然后就是媒体和自媒体对这个导游的各种吐槽和讨伐...&格局决定结局：多年的&潜规则&玩不转了！中国的旅游业&&特别是占绝大多数服务能力的传统旅游业，像国家的其它行业比如彩电一样，是个奇葩。 为什么这么讲呢？主要原因在于业内竞争的方式太过于粗暴简单，那就是狂打价格战。
其实大家都知道中国的旅游市场容量巨大，前途一片光明，国民掏钱出行的意愿和频率越来越高，但套用朱自清的说法，放眼望去：&园子里，田野里，一大片一大片的旅游产品同质化严重&，管你是老人小孩高管白领，管你是白富美或是屌丝，基本上是一个&套餐&，对于这些同质化严重的产品，旅行社在推广上也长期坚持售卖产品的&一招鲜&，即低价招徕客人，随着参与旅行社越来越多和竞争的原因出现了一个有意思的现象：没有最低，只有更低，搞到最后变成了0元出售；噢，对了，还有不常见但确实存在的&倒贴&，旅行不花钱还赚钱，真是天上掉儿馅饼，但是根据古今中外国内外的记载和报道：天上就从来没有掉过馅饼。正常的商业模式是成本+利润=卖价，可是当卖价等于0时，成本并不会等于零，那么唯一的可能便是旅行社大量的负利润和倒贴，就算卖价不等于零，一旦卖价低于成本时旅行社照样需要倒贴，旅行社真的愿意当雷锋为此买单吗？答案一定是不会，因为旅行社把注全部压在了游客的二次消费上了。久而久之，旅行社与游客之间就形成了这样的潜规则：旅行社低于成本价出售产品，游客购买后通过二次消费把旅行社亏损的金额补回来，具体金额的比例取决于竞争的惨烈程度和二次消费的忽悠能力。笔者认为，在这个金额的测算方面，旅行社可能是最早利用了历史&大数据&概念的。不管是潜规则也好，明规则也罢，既然是规则就得双方遵守不是，必须得周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨，权力寻租领域如此，演电影主角也如此。但偏偏，作为游客的一方已越来越&不守规矩&，时不时的还把桌子给掀了，而作为旅行社，也就是潜规则的发明者，仍在极力地维护这个潜规则体系，但双方显然已经越来越没有共同语言。一方面，原来与旅行社达成&潜规则&合同的游客主体早已不具有代表性，比如以前旅行社的游客主要是70后及之前的群体，占据了客人总体量的绝大多数，现在呢？游客主体已切换到80后，90后甚至00后，而出行人数的规模根本跟以前不在一个量级，所以拿之前占比少人群单一的消费习惯套用到现在的游客主体上是一个非常扯淡的事情，80往后的游客对于这些潜规则是绝对不认帐的；另一方面，中国改革开放，与时俱进，什么都在变，偏偏这个旅游业潜规则却几十年不变，不但不变，甚至越搞越大了，这种模式还被带出了国门，把国外的地接社都给培训出来了，笔者不得不感叹一下：真是有本事！
可是游客的需求方却出现了根本性的变革：就算是70后出行，原来的老规矩已不再好用，旅游不再只是一个有了就行的东西，而是需要&比更好还好&，品质成为一个越来越重要的考虑因素，就算是购物，那些各景点千篇一律多年不变直接从江浙工厂统一进货的玩意有啥可买的，反观国人在国外的一些购物消费，把黄金当白菜买也不是新闻；80往后的人群更是这样，所以当旅行社还指着游客通过二次消费为乏陈可善的拙劣价格战手段买单，本身就是一个笑话。导游真冤，比窦娥还冤枉如前所述，旅行社还在极力维护自己建立的潜规划体系，自然需要落地，那么&导游群体&自然就成为了其天然的&马仔&，之所以说是天然，那是因为国家法律有明确规定：导游必须要依附于旅行社才能带团，之所以说是&马仔&，那是因为导游的吃喝生计都需要指望旅行社派单，一旦遇到利益冲突，游客是可以得罪的，但是提供饭碗的老大是断然不能得罪的。 打个笔方，旅行社拼装了一辆汽车，导游算得上是汽车前轮，往那个方向跑，跑多快实际都由司机控制，自己根本做不了主，在神州大地上，可以说天下乌鸦是一般黑。作为在一线工作的导游，从还没有上团开始，就被预先安排好了KPI：把潜规则团的倒贴成本找回来，同时还被提醒，别忘了整个事情的根本&&旅行社还要赚钱，当然导游自己还得赚钱，这简直就是&新三座大山&。所以，整个旅行过程从头到尾，&导&和&游&只服务于搞钱。想到此，笔者不得不感叹，能在导游领域长期坚持下来的人是多么的厉害，需要不停地去琢磨搞钱的门门道道，至于旅行社与导游的委托方式是&买人头&还是&交回款&则不是最重要的。举个例子，笔者自己就亲历过一个外国团，导游为了让游客们在景点下大巴车（有的客人或就是不想参观了），在大热天让司机关闭了空调，说辞就是响应政策的号召控制PM2.5排放，末了还用中文来一顿自夸，说自己多么的&聪明&，笔者只能说这些小聪明花在游览体验的改进上是多么有价值的一件事情。但说到底，导游们如此&创新与突破&真是被逼无奈，各种手段用尽，如锁着门购物，只要目标没有达到，只能是层层加码，终于，为了将旅行社潜规则体系执行到位，会出现时不时的玩过了的情况。比如5月1日的新闻：《东北180人被骗至香港&免费游& 误车滞留深圳》，原因在于安排的购物行程导致了误车；再比如云南导游&语言暴力&事件，可能导游也真的是完不成任务情绪失控了......但完不成任务情绪失控还不是最糟糕的情况，作为&马仔&的导游，一旦在这个潜规则体系中玩出了问题，是要被第一个推出去顶罪的。这不刚刚5月3日早上消息：，官样公告大家都懂，笔者简单翻译一下就是要&整&这个导游了，不出意外的话，吊销导游证都只是个小意思，然后整个事情都交待了：游客出了气、旅行社行使了管理职责、主管机构行使了监管职责。一个巴掌拍不响：责任问题那家强？本来跟团游是一个特别好的方式：能交友且性价比高，但跟团游潜规则的通用做法，几乎是毁了&跟团游&的好名声。但造成潜规则在跟团游中如此横行的今天，责任还真不是始作俑者旅行社单方面的问题，笔者下面试分析一下责任问题那家强。1）旅行社：60%。 笔者认为旅行社作为产品提供和策划设计方，必须承担超过60%责任，这一点不冤枉，在导游认证考试辅导书里对此就有明确的说明；2）导游：10%。虽然作为大系统中齿轮存在的导游话语权很小，但是仍具有拒绝成为&帮凶&的选择权，再退一步讲，导游对于这种潜规模体系并不是全部拒绝的，因为这样的团存在白菜的利润，也存在&白粉&的利润，根据&历史经验大数据&，附依于潜规则体系可能整体收入更高，特别是融入体系较好的导游，谁也不愿意革自己的命，就算是有点不太靠谱；3）游客：10%。 &没有买卖就没有杀戮&，虽然游客自助游的规模和绝对份额在不断上升，但旅行社的业务仍是一个两到三千亿的大盘子，这源于游客的购买行为。笔者不太清楚，这其中有多少人对&潜规划&是知情的，但一定存在相当比例贪便宜的客人，或者就是觉得只要不拿刀架在脖子上就不出手（根据新闻报导真有刀架脖子的情况），再加上国家法律法规关于禁示强制二次消费的明确规定，有了保障自由也有了&占便宜&的底气；这也是云南导游说出&骗吃骗喝骗玩&的可能原因之一吧。但是，笔者也认为真的有相当大比例的游客对于这个&潜规则&是不知情的，比如首次出行的参团者或者购买经验较少者（二三线往下城市和更低年龄的出行人数一定会越来越多），单凭出团通知上的模糊说明，根本意识不到这可能是一个&陷阱&和低价购买的&义务&。笔者就曾被某电商网站代理的5.1产品吸引住了，北京往返云南6天的产品仅售1000元左右，仔细一看，如果是儿童出行需要补1500元的差价，这就很明显了，旅行社在这个产品里每个成人贴了至少1500元，按照50%的二次消费返还计算，单个成人不消费3000元以上，根本平不了帐。游谱旅行联合创始人钟鸣表示，这只是售卖价格，同行结算价比这更低。4）监管机构：20%。 &打蛇打七寸，釜底要抽薪&，综观中国旅游多年发展，不论是国内游、入境游甚至部分出境游在软的市场环境方面没有根本性的改变，就包括这个旅行社&潜规则&的顽疾。 随便列几个问题：中国导游群体的工资待遇为什么从来很少在旅行社的成本支出上提及？中国导游群体为什么必须要依附于旅行社才能带团？对于旅行社长期维护和执行的潜规则体系为什么不能破局？这套潜规则体系是建立在低价和不正当竞争的基础上的，为什么不进行查处？近来笔者留意到国家主管机构要重点对电商的低价销售行为进行查处管理；但笔者认为，这些所谓1元门票，1元出境游大多是电商自行用市场费用补贴让利于消费者的，1手交钱1手交货二不相欠；而传统旅行社通过二次消费，甚至用强制二次消费的方式&欺诈&消费者，这才是应该真正发力管理的领域，特别是当这些顽疾和潜规则蔓延到线上时，能造成更大范围内的体验&破坏&。再也不能这样过，再也不能这样活各行各业都有底线，旅游业也一样，但目前看来旅游业的底线有点低，低到有时明面都看不到的地方，个别情况可能还埋在大概水下三尺的地方。本着行业长期健康可持续发展的需要，对于前文分析的这些潜规则就应该快刀斩乱麻，值得欣慰的是，行业内已经存在一些具有互联网思维的从业者正在积极改造这个行业，推出具有颠覆性意义的产品&&全额支付导游/向导劳务费，让旅行体验真正聚焦到&导&和&游&，而不是二次消费。
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geoff.j.**@***il.com 9:49:22&&1回复京东革了中关村的命小米要革了手机家电的命Uber革了出租车的命谁来革传统旅行社的命？王宇龙 16:02:50&&0回复我来革旅行社的命，2年内，颠覆旅行社，解放导游，还人民自由公平旅游
读者甲 14:07:55&&0回复这个案例再次验证了旅游行业的乱象。我认为其根源还是市场竞争过度，或者超出用户需求。要么行业需要重新洗牌，倒下一批旅行社；要么出来更多的互联网万家颠覆既往的商业模式。这是从产业格局角度来看。换成导游这个角度来看，我不太理解为什么这么多年旅行社很少直接雇佣导游作为其全职员工，多数是挂靠导服公司成为自由职业者，是否一定程度上说明导游的行业门槛低，人数过多、过滥，如果导游象如今的互联网产品经理一样吃香，谁不会抢这招入麾下，高薪养着、供着？通过互联网的冲击，旅行社乃至旅游行业才有可能革自己的命，才能进步。
hero 13:29:14&&1回复彻底杜绝返点不可能，只能是区分购物团和非购物团。购物团可以便宜些，但每人有最低消费限额。
对客户群体更好的细分，确实有购物需求可以报购物团。没有购物需求报纯玩团。这才是治本之法，且把客户当做上帝
geoff.j.**@***il.com 9:49:22&&1回复京东革了中关村的命小米要革了手机家电的命Uber革了出租车的命谁来革传统旅行社的命？
环球旅讯读者 21:21:30&&0回复好文
高思伟 18:50:52&&1回复我觉得导游不一定是马仔，有很多是导游买团来赌的，所以特别急，因为不光是没了工资 而是亏了自己血本啊
杨烈 18:49:46&&0回复其实很多客人都是心知肚明的，而且旅行社也都是事先说好的，很多客人都是事先就打定了我就不买，我就不参加的心里。
张力 18:47:59&&1回复旅游法刚出台时，旅游产品按成本+利润，基本不考虑二次消费。于是跟团游价格上涨，报名游客大幅减少，而且旅行社还被扣上借旅游法涨价的恶名。目前，大多数游客是明白是由于存在购物环节或有自费环节，出团价格才低下来的这个事实，但都抱有也许别人会买，自己不买不就占到低价便宜了的心态。
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杨青锟先生自04年开始，一直不间断从事在线旅游10多年，曾在知名入境网站任部门经理（艺龙并购）及中青旅线上部门担任运营总监，策划并合著出版了《亲子自助旅行指南》一书，对旅游产业有全面深入的研究并发表多篇极具影响力文章。杨青锟获得了对外经贸大学的硕士学位。
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一、东城职业大学（东城教学区）：北京东城职业大学是北京导游培训中心设置在东城区的一个报名点与教学点，办公室在一楼培训中心105室，授课教室大部分是多媒体空调教室。北京东城职业大学（又称北京东城区职工大学、东城广播电视大学、东城社区学院）是国家教育部、北京市教委批准成立的一所独立设置的成人高等学校，学校于1980年成立， 至今已办学二十七年，是全国恢复成人高等教育以来建校最早的院校之一。学校由以下板块构成：东城区职业大学――专科层次的学历教育；北京电大东城分校――专、本科的远程开放教育；北京华夏管理学院――中外合作教育；北京市委党校东城分院――专、本科的党校系列学历教育；东城职大培训中心――非学历教育以及东城区社区教育中心。 学校一贯把教学质量作为办学的生命线。学校注重师资队伍建设，拥有一支熟悉成人教育规律、敬业精神强、教学水平高、热心为学员服务的专兼职教师队伍。学校积极探索双证书教育模式、强化实践教学模式，形成了一套行之有效的质量监控体系，保证较高的教学质量。 学校开展了全国导游资格考试，全国计算机等级考试，英语等级考试，会计职称考试，成人高考辅导，自学高考辅导，计算机类、英语类、经济管理类等各类培训，每年有近万人参加。由于规模大、质量高，被评为北京市成人教育培训先进单位和北京市职业技能教育示范校。 学校的教学设施完备。学校以“服务于地区建设需要；服务于市场经济发展需要；服务于学生工作需要”为办学宗旨成立了东城区社区学院，集教育、信息、科研、服务等功能为一体，不断探索成人教育、继续教育、终身教育的规律，逐渐形成了东城职大自己的办学模式和特点。目前，学校包括职大、电大、党校分院等各种学历教育的在校生人数为六千多人，非学历教育的年培训量近万人。
二、北京天马旅游学校：（西城教学区）北京天马旅游学校是北京导游培训中心的联合办学单位，学员可以自由选择在东城职大校区上课或者西城天马旅游学校上课，收费、师资、课时都是相同的。天马旅游学校是经北京市西城区教育委员会审批，中国天马实业总公司创办的一所培养旅游专业人才的全日制学校。 由于班主任老师非常负责，授课老师全部都是业内名师，天马旅游学校在北京导游培训业界口碑非常好。天马旅游学校近十年来培训学员总数超过一万人，在北京市遥遥领先！实力，兑现承诺！每年学校都会组织师资进行教学评价和题型分析，结合行业内的资源进行考试预测，并及时在教学中进行调整，经过多年的积累，我们的通过率始终在北京市名列前茅！取证，你我的目标。天马旅游学校自创立至今，一贯严格遵照《中华人民共和国教育法》、《民办教育法促进法》、《国家教委办学实施意见》以及国家旅游局、北京市旅游局关于办学和培训的相关法律、法规的指示精神及规定办学，认真贯彻执行党和国家的教育方针，始终以“服务、质量、效益”作为办学宗旨，依法办学，科学管理，确保质量，突出办学特色。截止到二ΟΟ六年底，我校相继举办各级、各类旅游相关培训班、辅导班、公益讲座等百余期，为北京市旅游行业输送了大批的专业旅游合格人才，为北京市旅游业的发展做出了自身的贡献。三、北京青年旅行社：（负责学员实习、就业、导游资格证挂靠）北京导游培训中心就业办公室主任-王诚老师是北京青年旅行社的经理，就业办公室将会为已取证学员提供完善的挂靠、上团、实习、就业服务，除北京青年旅行社外，我中心还与500多个旅游企业有合作关系，取证学员的上团、实习、就业可以得到切实的保障。北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是经国家旅游局批准隶属于北京市旅游局和北京市团市委的具有出境资格的国际旅行社。年组团逾十余万人次，是综合实力雄厚的旅游企业集团之一。北京青年旅行社股份有限公司已发展成为经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、旅游车队、出租汽车、房地产、餐饮、旅游咨询服务、广告及文化娱乐等多行业为一体的跨地区的综合性旅游企业集团。北京青年旅行社股份有限公司拥有一大批熟悉旅游业务，受过专门培训的各级管理人员，并有曾荣获过全国先进导游员称号的多种语言的翻译导游队伍。北京青年旅行社股份有限公司以讲信誉、高效率、周到的服务为宗旨，进一步拓展了国际、国内旅游市场，业务除旅游外还涵盖国内外会议、大型文化活动、体育交流等。四、拥有强大的网络技术支持；（为学员提供最专业、最全面、最有价值的习题与网络教育）北京导游中心有中国导游吧（)、北京导游网()、搜导游网()、导游栖息地（)等三十九个中国最有人气、最有实力的导游网、招聘网的信息支持。以上网站聚集了众多的各导游学校的导游考生、众多的职业导游，大家都通过网络平台交换复习资料、交流学习与职业经验；我中心的行政老师同时是以上网站的斑竹与管理员，有条件收集最新的学习与招聘信息，为学员提供完善全面的网络教育服务，为取证学员提供大量的的旅行社招聘信息。五、北京振华旅游学校：（旅游专业学历班教学区）北京导游培训中心的旅游专业学历班的报名、收费、上课、住宿全部安排在北京振华旅游学校主校区内，具体地址是北京市丰台区玉泉路南小屯村1号。北京市振华旅游学校是北京市教委直属重点职业学校，1985年12月经北京市人民政府批准建立的全市唯一的一所集资办学改革（试点）专业性旅游职业学校 ，至今办学已
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