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中国电信CRM交互协议主数据编码规范V0.解读.docx 204页
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中国电信CRM交互协议主数据编码规范V0.解读
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中国电信协议主数据规范
中国电信集团公司
中国电信协议主数据规范 1
1. 编制说明 7
1.1 描述文档适用范围 7
1.2 本规范的定位 7
1.3 起草单位 7
1.4 解释权 8
1.5 版权 8
1.6 名词解释 8
1.7 修订历史 8
2 运营管理主数据 15
2.1 控制信息类协议主数据 15
2.1.1 CEP-TCP-00001业务功能编码（BusCode） 15
2.1.2 CEP-TCP-00002接口协议编码（ServiceCode） 15
2.1.3 CEP-TCP-00003服务版本号编码（ServiceContractVer） 16
2.1.4 CEP-TCP-00004机构/省代码 16
2.1.5 CEP-TCP-00005系统/平台编码 16
2.1.6 CEP-TCP-00006错误类型 17
2.1.7 CEP-TCP-00007错误编码 17
3 业务对象主数据 18
3.1 两级交互专用的协议主数据 18
3.1.1 CEP-SVC-00001认证类型 19
3.1.2 CEP-SVC-00002查询规格 19
3.1.3 CEP-SVC-0003是否（通用） 21
3.1.4 动作类型（ACTION_TYPE） 21
3.2 参与人主题域 22
3.2.1 参与人子域 22
3.2.2 客户子域 23
3.2.3 积分子域 25
3.2.4 俱乐部子域 25
3.2.5 员工子域 25
3.2.6 协议子域 25
3.3 产品主题域 25
3.3.1 产品子域 25
3.3.2 产品实例子域 27
3.3.3 销售品子域 28
3.3.4 营销资源子域 28
3.3.5 品牌子域 29
3.4 账务主题域 29
3.4.1 账务子域 29
3.4.2 一次性费用子域 30
3.4.1 支付方案子域 30
3.5 市场营销主题域 30
3.5.1 营销维挽活动子域 30
3.5.2 渠道子域 30
3.6 事件主题域 34
3.6.1 客户交互事件子域 35
3.7 地域主题域 79
3.7.1 地域子域 79
3.8 公共主题域 80
3.8.1 公共子域 80
4 其他协议主数据 80
4.1 已纳入CRM主数据管理 80
4.1.1 属性规格 80
4.1.2 卡产品编号 82
4.1.3 客户属性编码 83
4.1.4 性别编码 83
4.1.5 婚姻状况编码 83
4.1.6 教育程度编码 84
4.1.7 客户等级编码 84
4.1.8 客户战略分群编码（同BSS主数据客户分群编码） 85
4.1.9 政企客户分群编码 85
4.1.10 大客户级别编码 87
4.1.11 客户服务级别编码 87
4.1.12 客户信用度级别 88
4.1.13 客户行业编码 88
4.1.14 行政区域编码 88
4.1.15 客户状态编码 89
4.1.16 缴费方式/付款方式 89
4.1.17 投递方式 89
4.1.18 投递内容 90
4.1.19 费用编码 90
4.1.20 费用收款方式 91
4.1.21 积分类型编码 91
4.1.22 SIM卡终端类型/营销资源编码 91
4.1.23 付费模式（CRM2.2规范） 92
4.1.24 计量单位 92
4.1.25 收费方式 93
4.1.26 收费周期 93
4.1.27 终端提供方式 94
4.1.28 销售品编码 95
4.1.29 销售品目录编码 96
4.1.30 证件标识类型编码 98
4.1.31 客户品牌编码 99
4.1.32 参与人状态 100
4.1.33 帐户状态 100
4.1.34 产品编码 100
4.1.35 产品属性编码 102
4.2 CEP1.0专用 107
正在加载中，请稍后...ayawawa经常说的PU,MV是什么意思，怎么算？ - 知乎265被浏览212073分享邀请回答22347 条评论分享收藏感谢收起718 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答1 个回答被折叠（）手机卡-PIN码、PIN2码、PUK码、PUK2码的解释和误操作的解锁
或者登陆他们的网站即可查到PIN码：PIN码也就是PIN1码，移动和联通的初始密码都为1234，如果你更改了它，就请一定要记住，万一忘记了或被锁掉的话，解锁就不是那么简单了！首先要看你是入的哪个网，下面我一个一个的介绍：入中国移动全球通的用户（即、、139的用户）：如果是以上这些用户忘记了PIN码，这没有关系，因为与其对应的解锁码PUK是可以通过拨打1860来查询，然后再输入手机即可解锁！入中国移动神州行的用户（即136……，即第四位不是0的用户）：在你们买SIM卡的时候（也就是在买卡号时），在打开时有一张SIM卡，同时还有一张用户密码卡，上面就有一个PUK码，当你们的手机被锁掉时，只要找到用户密码卡就可以了，把上面的锡涂层刮开就有一个PUK解锁码，只要输入即可解锁。但千万要记住，这张用户密码卡就和身份证一样重要，像以后如果你的卡坏了，要重新买一张卡（号码不变）、找PUK码都要靠这张卡。像神州行的用户如果用户密码卡不见的话，打1860也是没有用的，因为他们那里的电脑里是没有客户的用户资料，所以他们也查不到你的PUK码。换句话说，如果你的PIN码被锁而又找不到你的用户密码卡，你的这张SIM卡就等于是没有用了，卡里面的钱也就浪费了！入中国联通的用户（即130、131的用户）：这和入中国移动神州行的用户是一样的情况，我也就不多说了，同样是要保存好自己的用户密码卡！PIN码和PIN2码都是网络运营商提供的。所以这与手机没有关系，当然在说明书中也找不到啊！其次我再说说有关于手机中3个密码的问题（即：手机密码、PIN码和PIN2码），如果以后你有其中的一个密码被锁了或忘记了，就知道应该找谁了
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本文标题：手机卡-PIN码、PIN2码、PUK码、PUK2码的解释和误操作的解锁 链接地址：
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电信手机客户端
改客户密码
改客户密码指客户因需要变更自己的电信客户密码，用户电话银行托收帐号的后6位为用户初始化客户密码，对于没有银行帐号的现金用户可到电信各营业厅重置电信密码。
密码修改：自助更改：、10000号自助服务热线。注：1、网上营业厅暂未开放APS随我行电话改客户密码功能。2、客户在10000号修改客户密码，彩铃密码也会同步改变；该同步改密码的功能在网上营业厅暂未实现。密码重置（用户忘记密码）：自助重置：通过本机拨打10000自助服务热线，输入机主登记的身份证件号码，即可修改业务客户密码。（仅对个人用户）。人工重置：在电信各营业厅办理；需要准备资料：私人用户：机主证件原件、复印件（复印件用于归档）。如由经办人代办，还需审核经办人证件原件，留复印件归档。（高级密码需本人办理，不能代办。）单位用户：提供单位加盖公章证明原件、单位营业执照原件和复印件。其他说明：a.10000热线人工服务不受理客户密码变更。b.若用户的身份证号码最后一位为“X”的，10000号自助系统无法识别此类用户身份证的“X”，只能在话机上用“*”代替。c.10000号/10001号密码重置功能需通过身份证号码及本机办理。由于电话机按键功能限制，语音导航只能辨识数字及字母X，不支持除了X之外的其他字母及特殊符号（如括号）的辨识。对于含特殊字母及符号的港澳台、其他国家的身份证号码，无法通过语音导航办理密码重置的，请客户带齐相关资料到营业厅办理密码重置。
银行账号密码组成：长度6位，均为数字（0-9）。 银行账号密码初始设定：用户电话银行托收帐号的后6位为用户初始化客户密码，对于没有银行帐号的现金用户可到电信各营业厅重置电信密码。
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