解决问题的6把金钥匙
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解决问题的6把金钥匙
《解决问题的6把金钥匙》课程大纲
课程规划说明：经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。《解决问题的六把金钥匙》课程，是以系统的思维方法，从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始，让管理人员能够识别、定义和区分问题；澄清对待问题的态度，非常精准的能够知道问题的现状，并且找出问题产生的真实原因，利用众多工具，确认问题的真实原因。本课程和其他问题解决课程最大区别就是注重解决问题创意能力的培养，通过激发学员的创意能力，整合解决方案，做出最合适的决策；同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估；制定相应的执行制度，建立预防措施及应变措施；最终让解决方案的成功确认与标准化建设，推动企业高效发展。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。&课程特色及方式：一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践&学员对象：初级管理人员，中层管理人员授课时数：1-2天6-12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）&课程导入：一、对待问题的态度二、具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想象要具体化、数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明确三、最坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力＝解决问题的能力第一把钥匙-问题识别与区分一、问题的鉴别：识别、定义和区分问题；二、问题的选择依据现实状况之不满找寻改善主题主题选定正确与否关系重大可以运用集体智慧共同选题为何需选定主题（全景案例演练+应用工具：可用脑力激荡法或KJ法）三、如何运用5W2H描述定义问题模糊陈述差距陈述差距与原因陈述四、问题陈述基本原则五、「正确」的「问题」陈述举例（全景案例演练+应用工具：5W2H、管理报表分析）六、如何将问题具体化分类将「问题」焦点属性分类问题」的数据性分类认知「问题」的思维技巧既注意事项（全景案例演练+应用工具：问题类型判断表）第二把钥匙-问题的原因分析一、问题的原因分析问题冰山问题原因的追根究底问题的核心原因探究问题分析的方式方法；二、问题分析的应用工具特性要因图法关连图法系统图法问题树法第三把钥匙-问题的真因确认一、真因确认的工具与方法排除法关连图法柏拉图法相关统计方法检查表(全景案例演练+应用工具)第四把钥匙-解决方案的创造与规划一、创造力的培养与激发阻碍创造力的因素思考的陷阱开放你的心智如何发挥创意了解和激发你的创造力创造一个创造性的气候经由练习培养创造力二、运用创造力提出解决问题的创新方案三、运用思维能力整合方案四、确认方案规划的步骤，运用各种工具辅助规划五、方案资源规划，需要哪些人财物等资源（应用工具：六顶思考帽，思维导图）第五把钥匙-解决方案的决策与评估一、决策常见失误二、决策的六大陷阱三、解决对策顺序判定原则四、决策的工具运用决策矩阵法十等级法加权指数法(全景案例演练+应用工具)五、解决方案的评估测试其实效性，评估其风险性风险评估常被忽略风险估计是解决方案成功关键第六把钥匙-解决方案的执行与推广一、方案执行的具体化拟定完整项目计划之方法项目计划进度与预算控管确定必要任务、职责及时限二、方案执行追踪可以以甘特图追踪可以PERT图追踪可以以检查表追踪注意追踪实施时机注意追踪检核指标三、解决方案成果确认成效确认（成本、时间、效果）比对实施前与实施后之差别广泛收集各种可能资料（书面、数据）四、解决方案标准化及推广将实施成果找出标准因素，制订相关操作标准确保相关人员接受并理解标准针对标准之执行订立防错机制五、案例展示及讨论（应用工具-甘特图等）
《解决问题的6把金钥匙》培训目标
一、掌握第1把钥匙―问题的鉴别：识别、定义和区分问题；对待问题的态度二、掌握第2把钥匙―问题的分析：问题分析的方式方法；常见错误分析三、掌握第3把钥匙―问题的真因确认，找到问题的核心根源所在四、掌握第4把钥匙―方案的创造与规划：方案创意，整合方案；科学规划的方法；方案资源规划五、掌握第5把钥匙―方案的决策：科学决策的方法及原则；决策风险评估；个人决策与团队决策六、掌握第6把钥匙―方案的执行：预防措施及应变措施；团队执行
培训师介绍
中国知名思维训练导师职业化实战管理讲师
澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士
证券投资分析师资格
美国LMI领导管理研究中心讲师
讲师背景：
曾子熙老师从事过保健品行业，互联网行业，电子商务行业，金融证券投资行业，管理咨询与培训行业等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。深入研究学习中外企业管理特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式。从事市场营销，企业管理，人力资源管理，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。
曾任知名保健品公司区域销售经理及合伙人；著名互联网服务公司区域销售总监，台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总，广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导授训，系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，美国高级思维协会APTT六顶思帽授训课程,国内首批行动学习研究者和实践者。
授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。
主要专长：在互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，战略与执行等均有丰富的实战经验。
专业研究：曾老师在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发表过行动学习法在企业的运用；领导干部应用教练技术提升领导艺术；应用教练技术构建人才培养新模式等文章。在人力资源专业期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；《HR经理人》杂杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；《电力人力资源管理》，《中国培训杂志》杂志等发表柯式评估在培训评估中的实战应用；基于行动学习的内训课程开发；三个关键建构战略性培训体系；培训绩效评估体系构建与实施；企业创新之道等几十篇专业管理文章。服务过的客户有：制造业（高新技术，电子科技）：
富士康科技集团（深圳，杭州，太原，烟台，晋城）、恩斯迈电子（深圳）有限公司、
正方电子有限公司、美的集团、深超光电、深圳世强电讯有限公司、日东电子科技（深圳）有限公司、普诚科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德爱电子（深圳）有限公司、深圳宇顺电子股份有限公司，飞煌德商科技（深圳）有限公司
高端装备制造：西安陕股动力、广州精工技术有限公司、欧文托普（中国）、
通信运营商：中国电信广西分公司，中国移动江西公司，
房地产行业（商业地产，住宅地产）：万科集团东莞公司、深圳市华成峰实业有限公司、深圳市洪涛装饰股份有限公司
电力行业：南方电网安全中心、广东大亚湾核电运营有限公司、中电投资股份公司
零售百货连锁业：日本永旺集团、广东吉之岛、群光实业（武汉）有限公司、广东大地通讯连锁服务有限公司
物流与船务行业：深圳联合国际船舶代理有限公司、深圳西部联合物流有限公司、中集集团-南方中集、香港千和船务（集团）有限公司
证券金融保险业：工商银行、浙商银行、世纪证券、中国平安集团财产保险股份有限公司、天津恒安标准人险、中国人保资产管理股份有限公司
IT及互联网软件业：北京网尚文化、源讯信息技术（中国）有限公司、深圳市康索特软件有限公司、东信网络控股股份有限公司、联发软件设计（深圳）有限公司
品牌服装业：七匹狼实业股份有限公司、湖南圣得西西服
餐饮品牌连锁业：厦门豪客来餐饮
生物医疗设备（医药行业）：迈瑞生物医疗、辉瑞投资有限公司
航空技术服务：深圳汉莎技术有限公司
汽车行业（制造及配件）：长春富维-江森、一汽-大众销售有限责任公司（奥迪），天派电子（深圳）有限公司
奢侈品珠宝化妆品行业：英国DBE珠宝-深圳戴维克珠宝首饰有限公司
印刷制造出版知识产权（文化产业）：裕同集团、深圳中科院知识产权投资有限公司
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《解决问题的6把金钥匙》内训课需求表
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博锐微信号人教版小学一年级下册数学解决问题（例6）教案
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人教版小学一年级下册数学解决问题（例6）教案
作者：佚名&&&&文章来源：本站原创&&&&点击数：&&&&更新时间：
和小雪同样多的7个，如果这样理解，就转化成了从小华套圈的总数中去掉和小雪同样多的一部分，剩下的就是小华比小雪多的部分。　　师：谁再来说说当两部分的数量在进行比较时为什么可以用减法计算？　　生：从小华12个里去掉和小雪同样多的7个，就是小华比小雪多出的5个。　　师：我们的解答正确吗？　　生：5＋7＝12（个）　　师：能具体说说5＋7＝12表示什么吗？　　师：为了让我们的六一儿童节更加漂亮，小朋友吹了很多气球来装饰，我们一起去看看吧！这是小朋友们吹出的气球，谁能来读一读题。　　师：列式计算。　　师：为什么用减法呢？　　【设计意图：由于本节课理解用减法计算的道理是一个难点，所以借用直观操作的方法，让学生自主表达自己的想法，特别是算式12－7中的7表示什么意思时，教师采取拿走小雪的7个，让学生直观看到结果后，发生认知冲突，再次深入思考7的含义，帮助学生真正理解了转化的思想，很好地理解了算理。】　　4.对比　　师：看，这是我们刚才解决的问题，你发现有什么相同点？　　师小结：你们观察得真仔细，我们今天解决的问题都是把两个数比一比，看他们相差多少，用减法计算。　　师：我们回过头来还看套圈游戏，我们把这两个条件和第二个问题组合在一起，谁能完整地读一读这道题！　　师：如何列式计算？　　师：说得真好！不管是求一个数比另一个数多几，还是求一个数比另一个数少几？其实它们是一个问题的不同说法。其实质都是求这两个数之间相差多少。　　师：求两个数相差多少用什么方法解决？　　（三）巩固练习　　1．选条件，提问题。　　师：有一场激烈的运动比赛就要开始了，你们看，这些比赛项目有：踢球10人，跑步13人，跳绳4人。　　请你选择两个条件，提出一个比多少的问题。　　2．选择正确的答案。　　咦，这两个小朋友在讨论什么？谁能读给大家听？　　师：你们能写出算式解决这个问题吗？（不能）还缺少什么？那好，老师给出三个条件，你认为哪个是正确的？　　3．抽牌游戏。　　师：刚才我们都在看电脑中的游戏比赛，想不想来个真的游戏？我们来玩抽牌游戏。　　出示规则：参赛两人各抽一张牌，谁的数字大，就获胜，谁的数字小，就接受惩罚。　　惩罚项目：刮鼻子，两个数相差几，获胜方就刮失败方几下鼻子。　　（四）谈收获　　师：通过学习，你有什么收获？　　（五）课时作业　　1．练习五第5题。　　学生自己独立解决。　　师：上午比下午多摘几箱还可以怎么问？　　【知识点】求一个数比另一个数多几的解决问题。　　【答案】13－8＝5（箱）　　【解析】这是最基本的求一个数比另一个数多几的解决问题，学生不但要会解决，而且还要会表达自己的思考。　　2．练习五的第7题。　　学生自己独立解决。　　师：上午比下午多摘几箱还可以怎么问？　　【知识点】求一个数比另一个数少几的解决问题。　　【答案】12－3＝9（箱）　　【解析】这也是最基本的求一个数比另一个数少几的解决问题，学生不但要会解决，而且还要会表达自己的思考。　　3．练习五第9题。　　师：请学生独立解决。　　师：遇到什么问题了吗？　　师：谁愿意和大家交流？　　【知识点】求一个数比另一个数多几和少几的解决问题。　　【答案】略　　【解析】这是一道培养学生解决问题能力的综合题目，既能从多个信息中筛选出解决问题的有用信息来解决问题，还能根据信息提出恰当地数学问题。　　</P&&&[2]&
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第二单元例6解决问题“比多比少”
20以内的退位减法例6 解决问题绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com比一比11－2＝ 98＋6＝ 14 13－7＝ 6 15－9＝ 69＋7＝ 1614－8＝ 6 12－4＝ 8绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com14－6＝ 81、破十法 2、想加算减问题：能说说你们是用什么方法算的吗？一一对应说一说：（1）谁比谁多？谁比谁少？ （2）你是怎么看出来的？比――比――观察图片，你知道了什么？绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com问题：1. 读一读，你知道了什么？要解决的问题是什么？ 2. 你能完整地说说这道题的意思吗？3. 想求“小华比小雪多套中几个”，你会解决吗？ （可以摆一摆、画一画、算一算，把你的想法表示出来。）怎样解答？摆 画小雪： 小华：检验算12－7＝5（个）问题： 1. 你为什么用减法算？ 2. 7表示什么意思？能看着左边的 图解释一下吗？ 3. 小华比小雪多套中几个？问题： 1. 小华比小雪多套中几个？ 看着这幅图说说你是怎么想的。 2. 小华套的圈被分成了几部分？ 哪两部分？问题： 1. 五角星表示什么？桃心又表示 什么？说说你是怎么想的。 2. 小华套的圈被分成了几部分？ 哪两部分？3. 小华比小雪多套中几个？绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com3. 小华比小雪多套中几个？小结： 用画的方式也能让我们一眼 就看出小华比小雪多套中5个。小结： 通过摆，我们一眼就能看出来 小华比小雪多套中5个。小结：我们用摆、画、算的方法知道了小华比小雪多套中5个。1.想一想：小雪比小华少套中几个？绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com12－7＝5（个）问题： （3 “小雪比小华少套中几个”，你能列个算式吗？ 1） ）小雪比小华少套中几个？ （4 2）你为什么这么列算式？ ）怎么你们得出的结果和“小华比小雪多套中几个” 的结果是一样的？ （5）这里面的 7表示什么意思？2.想一想：小华套中的和小雪套中的相差几个？绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com12－7＝5（个）问题：（1）相差几个？你能在图中指出来吗？ （2）会列算式吗？（3）怎么也这么列式？小华比小雪多套中几个？小雪比小华少套中几个？小华套中的和小雪套中的相差几个？12－7＝5（个）绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com问题：1. 同一幅图，三种不同的问法，为什么算式却相同？2. 为什么用减法计算？小结：看来求多多少，少多少，也就是在求相差多少，用减法计算。1.13 － 85箱问题：（1）读一读，你知道了什么？绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com（2）要解决这个问题，能列个算式吗？（3）为什么用减法计算？ （4）这个算式什么意思？ （5）根据所给的信息，你还能提出什么问题？ 自己试着解决一下。2. 猴子和小鹿去摘苹果。绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com问题：（1）读一读，你知道了什么？ （2）你能提出问题并解答吗？（三种问法，并解答。）作业：第23页练习五，第7题、第9题。绿色圃中小学教育网http://www.lspjy.com
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