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出门在外也不愁问下梦幻西游的问题.我的号被盗清了，现在那个盗号的在卖我的东西。我现在该怎样做啊
问下梦幻西游的问题.我的号被盗清了，现在那个盗号的在卖我的东西。我现在该怎样做啊
谁能帮帮我
补充：我69级的，什么都被盗了。还帮我升了1级。现在70级的
补充：我现在上号可以了。改了密码。还安了密保卡。还有昨晚去官方网站举报了。到现在还没拿回东西。要到什么时候才能拿回啊？
补充：别的不说了，只是看见盗我号的人在卖我的东西，我只能看着他卖。难道我没有办法举报他？
补充：谢谢了，过了3天了。官方里的工作人员说已经证实了是我的，但是盗我号的已经卖给玩家了不能拿回了。。。。。。。无语
赶紧的打客服
提问者 的感言：..
其他回答 (16)
打电话给客服中心
要是比较贵重
他们会帮你拿回来
报失吖..去官方
不想多说别的 ``
如果你想以其人之道还之其人之身``
那只有盗回来````
你60了吗 60就可以去官方申请装备取回
人贱没办法啊
......
客服不会那么努力找回的
找回自己的密码啊。先到官网去申请锁定这个帐号，他想上都不能上。
别的不多说
如果想以其人之道还之其人之身
那只有盗回来..
加QQ ....
！！！！！！！！按个卡巴吧@！！！！！！！杀毒没话说 ！！
不要担心 70了系统会给你的 但你要等几天
打电话给客服中心！
打电话给客服，不行就多找几个人一起打
（前提要是比较贵重的东西，不然为了1快钱人家也帮你去弄人家傻啊！~）
为了防止在发什生这杨的事最好每次开机先杀次毒！！~~
按我说，你拿回装备是没戏了。现在你要做的是如何下次再被盗号，不是我损你啊，真的被盗过3次是正常的，特别是那种梦幻JP号的。如何防盗号呢？
号被盗在愤慨，悲伤，恼怒等等的同时，提高自己的防范意识才是最重要的，别一盗号就骂这骂那甚至在那里发疯似的说不玩了，我就不信你不玩梦幻了，我好几都不想玩梦幻了，结果第二天把丢在垃圾桶里的将军令拿回来了:&再搽干净。
我就被盗了好几次，有几次对方还窃取了我的将军令动态码，老把我的号给顶下去，后来一气就让他顶号了，MD火了\(^o^)/~嘿嘿——很多被盗号的都有我的经历吧。
那么现在我说说如何防止梦幻西游盗号吧，以下的是我的感受+盗别人的那里看来的：
首先最常见的是被动木马，也就是说你自己傻忽忽的去下到自己的电脑里的，这种木马一般具有毁灭性的破坏，因为防火墙很容易防止这种木马，但是如果你自己下到电脑里那谁也9不了你，一般会是有人发信息给你让你去网站领奖什么的，或者自己下 PP，什么是PP不用我解释了吧还有去下载一些软件也是会带木马的（现在大家防范意识高了，这种方法慢慢就不好用了，而且如果你从开机开始开着杀毒软件，这中木马是没用的，因为这中木马一般比较“老”），第二种中木马的方法是定中，什么是定中呢，就是知道你的IP开始中木马有人说了我有放火墙，我有防毒软件，那我告诉你，这些软件是杀毒以及防止大面积IP搜索用的，只要你暴露了自己的IP..一般3流的骇客可以很轻松的把新式木马中入你的电脑，第3中就是自己人不小心，正如上面所说的那些话，你们寝室的某个人的朋友被中了木马，你和他用的是一个QQ，当然上面一定有资料显示你在玩梦幻等（比如你弄个梦幻头像，弄个梦幻名字等）他就可以用你朋友的QQ中你的木马，从而让你们所有的号被盗（资料被记录），或者说那天你们太匆忙，在改密码的时候就没留意机子中的木马被清除了没有还有就是网易改密码有个延迟时间（这点没办法，公司太大了，电脑的能力是有限的，但这我不是特别清楚，理论上是这样的，也许有其他的说法），所以被盗来盗去，还被盗号的顶.还有很多其他的方法，比如利用你的帐号获取你的资料，例如你取了个xiaoming1980121.
　　更多人有疑问，为什么那么多人没被盗，在这里我说明一点，从网易内部获取资料的可笑性，1，网易内部的程序是非常严谨的，而且更重要的是他随时备份的（以前在网吧玩奇迹SF的时候知道的）他备份的地方是有专人一直监控的，任何人很难改动，当然我指的是一般黑客，2，如果他有可能进入网易内部，（高级黑客，黑字打的比骇快17），那他可以直接改资料，没有必要用玩家的号来卖，直接改20本高必就可以了.3，如果真有大面积的信息拦截软件，真的，有那么好的技术干别的赚的会多的多，例如英国每年都有银行资料被泄露，一次勒索就是100W英镑+存入瑞士秘密帐户，等，在这里不多说.
　　所以，从网易这里出发是站不住脚的，虽然网易这里黑呀那里黑，黑的不能再黑，但是为什么还有这么多人玩梦幻呢？不仅仅是他可玩性高，更主要是服务好，呵呵，连魔兽都让9城代理了，我认为网易比9城好的多的多吧，毕竟玩的人多了，大家的注意力就放在这里了，也就是为什么那么多别的游戏盗号的这么少的缘故
　　因此，号被盗在愤慨，悲伤，恼怒等等的同时，提高自己的防范意识才是最重要的，别一盗号就骂这骂那甚至在那里发疯似的说不玩了，我就不信你不玩梦幻了不玩别的？既然你的习惯上有漏洞，玩别的游戏一样被盗号，在这里我先把玩家分为两类， 一类是网吧型的，一类是非网吧型的，
　　网吧型：网吧型属于大多数流动人员，比如学生.这种人员一般怎么防范呢？首先，有明智的头脑是非常重要的，不要怕麻烦，虽然大多数学生可能还没有手机，将军令还是可以买的起吧？？不是我做广告，确实，如果你啥都不懂，买个将军令最省事，如果你嫌麻烦，或者觉得将军令不够安全（确实不是很安全，虽然已经比较安全了）从根本上处理木马才是最重要的，首先你要确定你是在一家大网吧（毕竟从处理器入手的话可以拦截所有信息的)，大网吧一般比较正规；如果你在小网吧，没事，尽量和网管混熟点，他会告诉你有没有这种控制器的，毕竟如果外部中木马到服务器然后拦截信息再发出去，那他累死吧，盗号的虽然有这技术，可没这工夫。其次上机前要重起，有点电脑知识的都知道，现在网吧一般都有还原精灵的，重起一下剩去不少麻烦。在你做完上述工作的同时，下载一款杀木马软件也是非常重要的2看好是杀木马，不是杀毒，因为杀毒软件扫描一遍硬盘，你别玩了，等扫完你也走了，推荐一款软件，木马客星网上都有下，而且很方便，有钱的话还可以注册一下，毕竟是中国人自己弄的东西（如果我没记错的话），在中国流行的木马上面都有记录，尤其是灰鸽子等，只有10MB左右大小，扫描时间不到1分钟，总共时间不到2分钟，方便网吧类朋友使用，毕竟每一分钟都是钱.扫描完成后开着木马客星就可以了，不用管他，不占用资源的这样已经最小限度的防止了木马的入侵（这是主动防护）
非网吧型：这类朋友一般拥有自己的电脑，那么自己的东西才能最了解，如果买将军令了更好，而且这类朋友一般有电话等（确实不要钱打那个新发明的乱七八糟的电话），能绑定电话了被盗号已经基本不可能了（除非你不在家然后对方直接中木马到你机子控制你的号把东西都卖了），当然功能越大的木马越容易被查出来，一般盗号的都使用自己编的木马，虽然不好用，但是却可以跺过很多防火墙以及杀毒软件的查处也就是为什么那么多朋友号被盗了，杀毒，杀都没，(这种情况一般是只要上过这台机子的号统统被盗），防火墙和杀毒软件是非常必要的，毕竟他们虽然占资源（机子不好的情况下防火墙一定要开)但是很安全（安全可靠，放心使用，不要乱想哦），防火墙推天网，杀毒软件推荐卡吧，定期的杀毒也是很重要的，毕竟自己的电脑不可能有网吧那样的还原精灵（在这里有人会问了，我都一直开着防火墙杀毒软件呢，还扫个什么劲呢）那我告诉你，很多木马下载下来是不会直接运行的，必须有条件的情况下才会运行在没有运行的时候是检查不出来的（除非全面扫描），PS：机子好的朋友再推荐一个小方法，是我学的，就是开双帐号主帐号有权限.但是只运行杀毒软件，防火墙。使用帐号无权限，但是运行游戏啥的 .
　　主动的防御做完了，但是天下没有绝对的事，如果一个厉害的黑客盯住你了，非攻击你的电脑，上面的方法也是徒劳的..那怎么样才能更少的降低自己号被盗的可能性呢？？1，不乱去网站，不是不叫你去，是尽量少的去（还有下完PP记得扫毒，一定要扫，PP里一定有木马）2，没事别乱加好友，QQ，上的，没事别往那什么什么群里进，没意思，进了IP地址还被爆漏，3，资料的信息尽量和帐号不要一样，可以改下.4，号一定要有身份证号..如果你打算练到155级，如果你才120级不到，扔了重新练个吧，被盗后的郁闷，痛苦不是再练个号能挽救的.
　　如果你做到以上我说的（其实并不浪费时间，就是个观念问题），那么你的号可以说99%不会被盗了，为什么？因为盗号的并不傻，他即使有攻击你电脑的能力也不会傻到去费那么多事去破解，扫描等，因为有那时间，可以弄到更多的号.
　　哎，说了这么多，其实我也很无奈..很多被盗的人就算被盗也不知道自己怎么被盗的，都怨到网易上了。确实网易服务不好（从老徐走了可以看出来）但是不好是态度问题，像什么临时锁定帐号，你不提供资料人家怎么锁，而且别人的号网易一定不会动，无论他是不是盗号，因为没有可信的证据，在这里举个例子，我是我们区2号帮的帮主，确实帮里有些是骗子，我从世界上能看出来的，那就这样我就把他踢了？？如果这样那会有更多的人离开，因为我没证据，随便处理会引起更大的公愤（当然有截图就好办了），你要是设身处地的想想，网易已经做的很不错了，金银锁，电话密保..能感受出来网易也是不希望号被盗的，在这里我想说：如果你是没使用密保号被盗了，如果你没按照我的方法号被盗了，甚至你连金银锁都不知道是啥，你可以去死了PS:我的建议，JP装加金银，小号放够用的环装，石头就行，没事别当收藏家，毕竟你不是职业倒卖东西的。况且真正的商人是不会压仓太久的.
我被人盗取的东西回来拉，官网上客服专区登陆你的号，现在不是运行了物品取回服务么，填写资料，上传上去就好了，在官网上可以搜到的，祝你游戏愉快！
卖你东西的人 ID你不是有吗? 对不对 你有的话 你就在拿你朋友的号或者谁的号问他是哪的人 然后说RMB 交易就OK 了 知道他是哪的了 你就报警 这属于网络盗号 也犯法 你要是憋气的话 我就不用说了 你就知道怎么办了
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梦幻西游领域专家网游帐号被盗 虚拟物品丢失何处找回_游戏频道_新浪
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网游帐号被盗 虚拟物品丢失何处找回
16:52 新浪游戏
　　日凌晨1点，刚刚下班回家正准备上游戏的玩家黄先生突然发现自己的游戏分区密码被改，无法登陆游戏。。。。。待黄先生赶忙用会员账号改回分区密码，登陆游戏之后，愕然发现近一年的心血：游戏人物身上的极品装备以及几千万传奇币不翼而飞！
　　日下午2点，一个焦急的身影出现在了光通客服接待处的大门口，“我的账号被盗了！”来人焦急万分。3小时后，这位玩家略带疑问的离开了。
　　日晚8点，光通公司技术部内，两名技术人员聚精会神的工作着，他们手头的工作是：一位光荣四区玩家的账号被盗问题核查。
　　在从一位朋友处得知了这位装备被盗的玩家的情况后，记者不禁萌发了采访当事人的念头。于是，17日中午，记者敲开了这位传奇3玩家黄先生的家门。
　　一直以来，网络游戏的玩家最害怕也最头痛的问题就是账号被盗了。由于以往大部分运营商客服处理盗号的流程过于冗长和复杂，以及当地公安机关取证困难、难以配合，导致很多玩家的账号一旦被盗，就难以找回，造成的损失无可估量，玩家的心灵也受到了很大的伤害。作为EGAMER的网游专栏记者，小记也曾经采访过许多帐号被盗的网游玩家，谈起这个问题，无一不是悲痛欲绝，对运营商处理盗号的效率和结果摇头叹气。
　　听闻代理热门网游《传奇3》的光通公司最近出台了一套新盗号处理流程，简化了不少以往看起来冗长复杂的规则，解决了不少玩家的账号被盗问题。小记半信半疑，为此特地采访了这位前不久刚刚遇到账号被盗问题并圆满得以解决的传奇3玩家――黄先生。
　　当知道小记的来意后，黄先生显的非常激动，立马详尽的向小记叙述了事情的经过：
　　黄先生是一位二十多岁的上海玩家，所在的服务器是光荣4区， 从《传奇3》测试以来就一直忠实支持着这款游戏，投入了很大的精力和时间。黄先生在传奇3中的一些朋友以前也遇到过盗号的问题，但是由于公安机关取证困难，无法配合，以致客服无法解决。黄先生的朋友损失巨大，十分不满。黄先生谈起这些自己也是心有余悸，幸而自己的安全保护工作做的比较好，一直没有出现过账号被盗的问题。不料天有不测风云，今年6月1日，黄先生家电脑的防火墙突然瘫痪，紧接就发生了文章开头的一幕。。。。。
　　根据以往所了解的情况，黄先生马上向所在地的公安机关报了案。但当时公安网络监察科给黄先生的答复是：证据不足，取证困难，需要光通开ID证明，否则不予受理。黄先生的心里一下凉了半截。
　　“当时真是死的心都有了。”黄先生亲口这样说。
　　“不过我不死心，抱着最后的一线希望，我找到了光通的客服人员，希望他们能帮我解决这个难题。”黄先生清了清嗓子，继续说道。
　　让黄先生感到欣慰的是，在6月2号向光通客服提出申诉之后，当天就得到了客服的答复，不仅配合公安机关开出ID证明，更要求黄先生提供更加详细的账户资料，以便技术人员协查，并承诺3天内有进一步的消息。仅仅过了一天，就在黄先生还在担心自己的账号和虚拟道具的时候，光通的客服人员拨通了黄先生的电话，并告知他的账号被盗已经在技术上得到证实，盗号者的账号和盗号者账号内的被盗物品已经被冻结。现在需要黄先生签署一份具有法律责任的有关游戏账号和虚拟道具的承诺函。在承诺函生效后10天即可归还被盗的虚拟道具。
　　听到这里，小记心里也是非常诧异，因为还没有哪家网游运营商的盗号处理流程能如此简捷有效的，于是追问道“那10天之后，您被盗的装备拿回来了吗？”
　　“拿回来了！”说到这里，黄先生的脸上露出了会心的微笑。“13号那天，我收到光通客服人员的电话通知，我的装备已经归还到了自己的账号上，并给了我一份被盗物品和归还物品的列表，让我核对。除了少了十几万传奇币以外，其他的一样不少啊。”
　　“为什么会少了一点钱呢？”小记听到这里，替黄先生欣喜之余，也难免有些疑惑：既然可以彻底清查出结果，那为什么钱的数目还会少了呢？。
　　“哦，这个问题，光通客服给我的答复是：因为在冻结盗号者账号之前，被盗的传奇币有一小部分流失，已经无法查明了。不过我这一身价值上亿的装备都找回来了，已经很高兴了，少十几万无所谓，打一会就回来了。”黄先生说到这里，一股自豪的神情流露出来，看来他在游戏里还是个蛮资深的玩家呢。
　　采访结束，虽然还有几点小小的疑问，不过事情的大概小记已经了解的差不多了。在和黄先生道别之际，他又拉住小记补充了几句“现在网络游戏不少，代理公司也不少，盗号这种事情是哪里都有，不过能像光通这样处理的这么好的还真不多，这次我真要谢谢他们了。以前我一直认为光通公司客服的服务品质不太好，经过这次以后，我觉得他们的客服质量还真不错。”
　　这边和黄先生道别后，那边又马不停蹄的赶到了光通所在地的客服接待处，打算对光通的客服人员也进行一下采访，顺便解答一下自己的几个疑问。
　　接待处不大，看得出经常有人在此进出，但是环境很整洁。接待我的光通客服人员是个很阳光的小伙子。姓吴，他很客气的让我称呼他为小吴，既然如此，小记自然也就不客气啦，不一会就和这位客服人员“小吴”长，“小吴”短起来。这位小吴同志外表温和，说话语速不紧不慢，一看就知道是个客服接待的老手了。
　　“这里每天平均都有7，8个玩家来访，忙的时候就是几十个”小吴微笑着向我介绍。当我说明来意后，他凝神想了一下道“是那位黄先生吧，我记得他是2号来的，通过一系列的流程处理，13号给他解决了问题，当中耽搁了一会，我还有点抱歉呢。”
　　在我惊叹他的记忆力如此之强的同时，我也感觉到光通的客服着实不错，比以前所听闻的要好上许多。于是，小记开始了就这位黄先生账号被盗事件的采访。采访过程中，小记注意到，有几点，之前玩家黄先生并没有提到。
　　“在接到黄先生的申诉之后，我们第一时间将此事转到了技术部，根据黄先生提供的情况迅速查明了实际情况，确认了盗号的事实。并立刻采取了暂时封停盗号者账号，冻结被盗装备的措施以保障黄先生的权益。”
　　“这样啊，只要被盗玩家及时报案，是不是就可以避免损失或者减少损失了呢？”小记提问。
　　“是啊，所幸黄先生申诉及时，盗号者还没来得及将盗取的物品分散转移，仅仅是用掉了一些传奇币。”小吴补充道。“虽然被盗的传奇币也属于归还的范畴，但是在我们封停盗号者账号之前盗号者已经动用了一部分传奇币，这部分损失我们就无法替玩家找回了。”
　　“也就是说，只要被盗玩家及早提出申诉，就可以防止盗号者将被盗物品流出对吧？”说到这里，小记前面的疑问已经烟消云散。
　　“对，关键在确认被盗事实，封停盗号者账号的时间点，只要玩家申诉越早，我们调查取证就越早，玩家的损失也就越小了。”小吴说到这里，顿了一顿，又补充说：“虽然调查取证的技术在官方，但是玩家还是要到当地公安机关网络监察科报案。如果公安机关受理，那我们处理起来就更方便快捷了，就算盗号者将装备转移交易出去，我们也可以为玩家找回。”
　　“一是尽快向官方的客服申诉，二是一定要向当地公安机关报案。”最后小吴又强调了这两点。“虽然在新流程出台之后，我们很好的解决了一大批像黄先生这样的盗号问题。但是还是有不少的玩家不清楚这个流程，没能及时申诉和报案，造成了不必要的损失。”
　　采访临近结束，小吴忍不住又和小记说，自从新流程启动以来，以前一直不能够很好解决的许多问题都应刃而解，在打电话通知玩家装备已经找回的时候玩家都非常激动。
　　“能为传奇3的玩家们做一件实事，我们也开心啊。”这是在采访结束前小吴说的最后一句话。
　　根据小吴提供的数据，从4月份光通客服处理盗号问题流程改进以来，此类问题的解决率提高了50%，玩家的满意度也上升了30%。
　　完成了这次采访任务，小记有了深深的体会：所谓“人性化服务”就是为玩家着想，踏踏实实的为玩家排忧解难。这种盗号问题处理流程简化的改革就充分体现了“人性化”三字。在如今竞争激烈的国内网游市场，不是噱头，也不是浮夸，唯有实实在在的“人性化服务”才能得到玩家的认可和支持。唯有把玩家利益放在首位，推行服务品牌的运营厂商才能更好的生存下去。光通，目前似乎领先了其他人一步，希望光通以后也能一如既往的做下去。
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　　2）登陆专区申请找回被盗物品
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