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【联通话费】中国联通预存180的得420话费（激活到账60，次月开始每月返还30，返完为止）
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商品名称：中国联通话费
商品编号：1284807
上架时间： 13:55:59
商品毛重：10.00g
商品产地：中国大陆
网络：中国联通
预存金额：0-499
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【联通话费】中国联通话费预存款
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商品名称：
京东价：暂无报价
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深圳，选了C计划66元的联通套餐，预存的200元什么时候返还？送的1200元话费怎样返还？这个问题已经问过了，但你们回复：要我具体查看下商品套餐介绍。哪里有介绍呀？联通客服电话多少？不然我就取消订单了
京东回复：
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感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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具体现象描述
我是中国联通济宁分公司的3G手机用户，使用的套餐名称为286元3G 套餐。该套餐协议原文规定，“产品包价格为5880元，前23个月分月等额返还金额245元”，协议有效期24个月，于2012年12月底结束。
2012年9月，联通仅仅返还了金额165.89元，未足额返还245元，根据上述协议规定联通少返了金额79.11元（245-165.98=79.11元），并且联通单方面扣除我手机账户里原有金额79.11元以冲抵他们少返还的那部分话费。这样一来，虽然我的手机9月份未欠费，但却导致了我的手机账户被错误扣除掉了79.11元的金额，仅剩下0.79元的金额（本应有79.11+0.79=79.9元的金额）。联通的以上做法导致我的手机在10月份欠费41元，并且由于欠费原因联通在11月份将我的手机停机。
联通应对此事承担全部责任。因为：如果联通按照协议规定9月份返还话费245元，那么我的手机账户将有79.9元的金额（79.11+0.79=79.9元的金额），完全可以支付10月份的手机欠费41元，手机也不会停机。
对于以上问题，联通给出的解释大致是这样：1、联通内部有规定，只要有赠款就不再按照原来的协议返还话费。因为9月份有话费赠送，所以9月份就不能按照原来的协议返还话费245元，而是返还了165.89元，少返还了79.11元，所以就得扣除手机账户里的金额79.11元以冲抵少返还的那部分话费。2、被扣除的手机账户里的那79.11元金额是赠送话费的一部分，联通有权单方面处置，可以扣除。3、少返还的那79.11元金额将在协议结束后的第一个月（也就是2013年的1月份）返还给我，但我必须在2013年的1月份继续使用286元的套餐，自己补交那206.89元的差额（286-79.11=206.89元）。
联通的上述解释显然是不合理和站不住脚的，理由如下：1、针对联通的第一条解释我认为，9月份联通的确有话费赠送给我，但这不能成为联通不执行协议的理由，因为“前23个月分月等额返还金额245元”的协议条款没有改变，并且联通的内部规定也不能凌驾于协议之上，因此联通理应在9月份足额返还话费245元。2、针对联通的第二条解释我认为，即使被扣除的手机账户里的那79.11元金额是赠送话费的一部分，联通也无权单方面处置，因为话费一旦赠送给我那就是我个人的话费，所有权归我个人所有，联通无权做出不合理的扣除。3、针对联通的第三条解释我认为，联通的这种做法明显是在强迫我消费，因为286元3G IPhone套餐协议的有效期为24个月，于2012年12月底就结束了，在24个月的协议期内，我必须使用联通的286元套餐，但在协议结束后，联通无权要求我继续使用该286元套餐。联通要求我在2013年的1月份（协议结束后）继续使用286元的套餐，才能返还给我本应早在9月份就该返还的79.11元金额，明显是在强迫我消费。
目前，我的手机已经停机一个多月了，浪费了我至少286元的手机话费（每月协议消费286元），对我的生活和工作都造成了极大的影响和不便。我从11月份开始多次向联通反映过此问题，济宁微山联通的工作人员始终对我搪塞，回避问题，工作效率非常低，浪费了我大量的时间和精力。作为联通的用户，联通的种种做法明显侵犯了我的权益，给我带来了各种不便和损失。鉴于此，我要求：
1、联通向我书面道歉
2、对于错误扣除掉的79.11元的金额，联通双倍现金赔偿
3、对于手机停机造成的不便和损失，以及停机期间的话费浪费（每月协议消费286元）以及反映问题耗费的时间和精力等损失，进行经济赔偿。
4、决不接受联通提出的2013年1月返还79.11元的做法。
电信行业纠纷问题大家可参照以下维权建议：1、既然我们是电信运营商的客户，且一些收费及服务项目是运营公司提供的，所以遇到消费纠纷时，可以直接向客服投诉（移动10086，电信10000，联通10010），要求妥善解决问题。 2、如果仍不能解决，又无法给出合理解释，建议重新再投诉相关客服人员的不作为。如此一来，消费者所反映的问题大部分都能得到合理解释和解决。但这就要求在第一次投诉时，必须记录下客服的工号以及他们的工作行为，以防问题没有得到重视和处理，需要进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉，客服人员都会记录在案，并及时电话回访。拨打客服投诉运营公司后，后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。 3、电信业服务是国家工信部监管的，消费者只要投诉运营公司并升级到工信部投诉，工信部接到的运营商的投诉多了，就会以这个指标考核各省、市的运营公司，这样运营公司被扣了分，就会扣奖金，所以如果你们是直接的受害者，在通过运营商客服解决不了问题的情况下，可以向工信部求助，一般都能很好解决问题。工信部电话：010－12300 官方网站申诉：http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
解决案例：/qiuzhu/27617.html#xf51
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你好，我想问下，因为我买的联通赠送话费版手机出问题了，第一天就拿去退换了，换回来的新手机会影响接下来的话费赠送么？谢谢
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