艺龙网机票退票问题
&&&&浙江省&&&&郑先生&&&&点击：次
投诉主题：艺龙网机票退票问题
投诉目标：艺龙网
投 诉 人：郑先生
投诉时间：
投诉地区：浙江省
在elong网上帮外宾订两张福冈-至温州的机票，电子票号分别为781-，781-，预定时没有发现不能退票字样，elong网上填好信息预定后大约3分钟，与外宾沟通后，时间搞错要退票重订，然后打电话给elong客服，elong客服说航空公司规定，让我联系东航，我直接拨东航电话，东航客服说他们还没有出票，查不到这两个电子票号，然后本人马上联系elong客服，elong客服说要问下中介看看能不能取消这个票，然后过几分钟我再打过去说已经出票取消不了，这让我很不理解， 第一、东航说还不能查到电子票号，说明elong和东航还没有直接完成购买行为，为什么elong不能直接取消？ 第二、elong本身是购票中介，为什么还把责任推到其他中介？ 第三、特价票不能退票是否合理？我是提前购买一个月后的机票，还没有发生消费的行为，提前一个月退票不能退全部收取机票费是否合理？收取一定手续费可以理解，但全部不能退讲不过； 第四、elong网上订票，退票规则不能退等字样没有直接显示，需要点击退改签规则时才会显示退票规则，这样容易让人一不注意就勾错，这个跟青岛大虾18元一只字太小让消费者看不清的行为类似，存在钓鱼的嫌疑。
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本帖最后由 feifeihu 于
09:47 编辑
如题，300多的机票，现在行程有变，要取消了。
票没办法了，那个50元能不能退回来？
机票显示不能退，不能改，不能签转。
四川航空太坏了，同样价格的山航还能退一半。
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最后更新状态:300多价格全退.
延误了30几分钟
找退票(理由就是延误了,我在目的地约了客户开会,但是晚了这么多起飞,会议赶不上,只能取消,再次和客户重新预约时间之类的说辞)
艺龙说要延误证明(没有延误证明就去找川航).
川航客服一查信息,说能退,去找代理退.不需要延误证明.
再次找恶龙,一定要我去问川航要延误证明.(我让恶龙客服自己去川航问)本帖子中包含更多资源，您需要
才可以下载或查看，没有帐号？ 或
岛城漫步 发表于
但是你不乘机 那个延误险也是没冒用啊
不是延误险，而是说如果延误到一定时间，就可以全额退票.....即使没延误，出票之日起一年内都可以把50要回来。莫着急，让机票飞一会儿
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恭喜， 每10个回复奖励1个威望， 每贴最高奖励10威望。
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50必须会退
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如果起飞前都不能退的票 还不如赌延误
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codegreen 发表于
如果起飞前都不能退的票 还不如赌延误
但是你不乘机 那个延误险也是没冒用啊
面朝大海 春暖花开
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&&&本楼为最佳答案&&&
岛城漫步 发表于
但是你不乘机 那个延误险也是没冒用啊
不是延误险，而是说如果延误到一定时间，就可以全额退票.....即使没延误，出票之日起一年内都可以把50要回来。莫着急，让机票飞一会儿
16:42&&送了1朵鲜花&&并留言:太给力了！谢谢
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elong看不到机票退订的按钮，是不是要打客服电话操作？
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不要退票 等航班起飞 如果延误半小时 就能全退 就算不延误50块一样能拿回来
16:42&&送了1朵鲜花&&并留言:太感谢了！延误半个多小时，艺龙设置障碍，4B中
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Glen0411 发表于
不要退票 等航班起飞 如果延误半小时 就能全退 就算不延误50块一样能拿回来
请问需要航旅里直击吗？选座位那个
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codegreen 发表于
如果起飞前都不能退的票 还不如赌延误
想问一下如何堵延误，就是我这张票当天可以不办值机，如果航旅看到延误就直接提交退票可以吗？还是有什么其他方式？
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gs119999 发表于
想问一下如何堵延误，就是我这张票当天可以不办值机，如果航旅看到延误就直接提交退票可以吗？还是有什么 ...
高手在民间～～～
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去国航官网和手机客户端查退票规定，至少得把税退你，不退就投诉
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Glen0411 发表于
不要退票 等航班起飞 如果延误半小时 就能全退 就算不延误50块一样能拿回来
问题是当天要不要办理值机？
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香蕉火箭炮 发表于
问题是当天要不要办理值机？
噢不用办值机的
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办不办值机无所谓 国内没NO SHOW费
如果延误超过半小时 就可以要求非自愿退票 自助退票时候可以选理由的
16:40&&送了1朵鲜花&&并留言:太感谢了！延误半个多小时，已经在找艺龙BBBB了
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codegreen 发表于
办不办值机无所谓 国内没NO SHOW费
如果延误超过半小时 就可以要求非自愿退票 自助退票时候可以选理由的
你好，请问艺龙怎么退？我感觉就算能退也很大可能被艺龙私吞了。
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feifeihu 发表于
你好，请问艺龙怎么退？我感觉就算能退也很大可能被艺龙私吞了。
打川航客服问问吧& &你这个舱位应该是收多少退票费&&现在不是很多航空公司的退改规则代理和官网必须统一么
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feifeihu 发表于
你好，请问艺龙怎么退？我感觉就算能退也很大可能被艺龙私吞了。
打客服 要求非自愿退票 理由是航班延误
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codegreen 发表于
打客服 要求非自愿退票 理由是航班延误
已经在处理了，艺龙总是设置重重障碍，川航服务态度非常好。
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feifeihu 发表于
已经在处理了，艺龙总是设置重重障碍，川航服务态度非常好。
但是退票需要在原出票地 所以必须找艺龙
通过认证的帅哥，特颁发此奖!
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我热心.我光荣, 论坛繁荣做出贡献的同学，积分&10000
中国国航介绍
中国国际航空股份有限公司（AIR CHINA），于1988年在北京正式成立，是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司，星空联盟成员。
凤凰知音（Phoenix Miles）是中国国际航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划，会员等级分为四个等级：凤凰知音银卡、凤凰知音金卡、凤凰知音白金卡、凤凰知音终身白金卡。
中国国航常用链接
电话:95583
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保存至快速回贴如何取消订单？
登录艺龙账户后，在“机票订单管理”页中，点击“退票”按钮进行操作目前我们只能对部分机票订单实现在线取消，如果在“机票订单管理”页中未提供“退票”按钮，请核对是否满足以下任一条件：
1. 航班已起飞；
2. 航班未起飞且未出票，系统订单确认时间为当天的航班；
3. 如已出票订单中同时含有已起飞和未起飞客票，则已起飞客票不支持在线退票；
4. 已在网上提交退票申请的，无法进行再次提交退票需求；
5. 已完成退票操作的，则网站对应的客票将无法再次提交退票需求；
前三种情况如需取消/退票，请致电艺龙客户服务热线。
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