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使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
本文提供有关Dell Webcam、Dell Webcam Central软件和Skype的使用以及故障诊断信息。
由于帮助解决此问题的过程中会建议重新启动计算机，请将本文加入书签。
从哪里获得网络摄像头驱动程序？ 在Windows 10中，所有计算机的操作系统都内置这些驱动程序（本机）。
请参阅部分，获取有关如何删除和让Windows 8重新安装网络摄像头驱动程序的逐步说明。
从哪里获得Skype以及如何使用它？ 您可以从网站下载Skype软件。该网站还提供有关如何使用Skype程序的指导视频。在Windows 10中，Skype是本机应用程序
如何启动Skype？请参阅部分，以获取逐步说明。
网络摄像头的麦克风在哪里？麦克风是一个小孔，位于网络摄像头镜头旁边（可能在左侧，也可能在右侧）。
我的网络摄像头麦克风有问题。请参阅部分，以获取逐步说明。
要重新安装网络摄像头驱动程序，请执行以下步骤。
关闭当前正在使用网络摄像头的任何应用程序（这可能包括网页）。保存并关闭您当前正在使用的任何应用程序，因为计算机需要重新启动。
在Search（搜索）框中，键入Device Manager（设备管理器）。
轻触或单击Device Manager（设备管理器）（控制面板）。
轻触或单击Imaging devices（图像设备）左侧的箭头。（如果没有图像设备列表，）
轻触并按住或右键单击Integrated webcam（集成网络摄像头）或USB camera（USB摄像头）。
轻触或单击Uninstall（卸载）。
单击“OK（确定）”确认卸载过程。
在卸载完成后重新启动计算机。
Windows 10将自动检测和安装网络摄像头驱动程序。
如果网络摄像头仍然无法正常工作，则安装驱动程序以后还应卸载并重新安装网络摄像头软件。请联系网络摄像头软件提供商获取帮助。
Skype软件可以从网站下载。该网站还提供有关如何使用Skype程序的指导视频。
Windows 10出厂时可能已安装Skype。
轻触或单击Start（开始），然后在开始屏幕上轻触或单击Skype。
轻触或单击Start（开始），轻触或单击All Apps（所有应用程序），然后向下滚动直到显示Skype。轻触或单击Skype。
在搜索框中键入Skype，然后轻触或单击Skype（现代应用程序）。
空白、黑色或暗淡屏幕可能由光线不足或网络摄像头模式错误引起。请确保在光线良好的区域使用网络摄像头。
调整Skype软件中的亮度设置，有关详情，请参阅网站。
检查您使用的网络摄像头程序中的声音设置。
如果这些步骤不能解决问题，请参阅戴尔知识库文章：（Microsoft Windows中的声音问题）。
如果Microsoft知识库文章的内容未能帮助您解决问题，请在计算机上对麦克风执行诊断。要在计算机上对麦克风执行诊断，请参阅戴尔知识库文章（如何使用Dell PC Diagnostics） 进入Advanced（高级）选项卡后，选择Hardware（硬件），然后选择Microphone（麦克风），然后轻触或单击Run Diagnostics（运行诊断程序）。
确保计算机上的音量调到最大，并且按照提示测试麦克风。
要在计算机上对网络摄像头执行诊断，请参阅戴尔知识库文章（如何使用Dell PC Diagnostics）。进入Advanced（高级）选项卡后，选择Hardware（硬件），然后选择Camera（摄像头），然后单击Run Diagnostics（运行诊断程序）。(如果诊断程序未显示结果就关闭，。)
视频（仅限英文）- 信息性网络摄像头视频
从哪里获得网络摄像头驱动程序？ 在Windows 8 (8.1)中，所有计算机的操作系统都内置这些驱动程序（本机）。
请参阅部分，获取有关如何删除和让Windows 8重新安装网络摄像头驱动程序的逐步说明。
从哪里获得Skype以及如何使用它？ 您可以从网站下载Skype软件。该网站还提供有关如何使用Skype程序的指导视频。在Windows 8和Windows 8.1中，Skype是本机应用程序
如何启动Skype？请参阅部分，以获取逐步说明。
网络摄像头的麦克风在哪里？麦克风是一个小孔，位于网络摄像头镜头旁边（可能在左侧，也可能在右侧）。
我的网络摄像头麦克风有问题。请参阅部分，以获取逐步说明。
要重新安装网络摄像头驱动程序，请执行以下步骤。
关闭当前正在使用网络摄像头的任何应用程序（这可能包括网页）。保存并关闭您当前正在使用的任何应用程序，因为计算机需要重新启动。
将鼠标光标移至屏幕右上角，直到出现超级按钮栏。
单击Search（搜索）。
右键单击“Computer（计算机）”。
单击Properties（属性）。
单击左上角的“Device Manager（设备管理器）”。
单击Imaging devices（图像设备）左侧的箭头。（如果没有图像设备列表，）
右键单击Integrated webcam（集成网络摄像头）或USB camera（USB摄像头）。
单击“Uninstall（卸载）”。
单击“OK（确定）”确认卸载过程。
在卸载完成后重新启动计算机。
Windows 8和Windows 8.1将自动检测和安装网络摄像头驱动程序。
如果网络摄像头仍然无法正常工作，则安装驱动程序以后还应卸载并重新安装网络摄像头软件。请联系网络摄像头软件提供商获取帮助。
Skype软件可以从网站下载。该网站还提供有关如何使用Skype程序的指导视频。
Windows 8和Windows 8.1出厂时可能已安装Skype。
在开始屏幕上单击Skype以启动该程序。
Inspiron灵越One 2330的网络摄像头有可旋转的护盖，位于屏幕顶部中间，请确保其处于打开位置。
空白、黑色或暗淡屏幕可能由光线不足或网络摄像头模式错误引起。请确保在光线良好的区域使用网络摄像头。
调整Skype软件中的亮度设置，有关详情，请参阅网站。
检查您使用的网络摄像头程序中的声音设置。
如果这些步骤不能解决问题，请参阅戴尔知识库文章：（Microsoft Windows中的声音问题）。
如果Microsoft知识库文章未解决此问题，可为麦克风运行诊断测试。要在计算机上对麦克风执行诊断，请参阅戴尔知识库文章（如何使用Dell PC Diagnostics） 进入Advanced（高级）选项卡后，选择Hardware（硬件），然后选择Microphone（麦克风），然后轻触或单击Run Diagnostics（运行诊断程序）。
确保计算机上的音量调到最大，并且按照提示测试麦克风。
要在计算机上对网络摄像头执行诊断，请参阅戴尔知识库文章（如何使用Dell PC Diagnostics）。进入Advanced（高级）选项卡后，选择Hardware（硬件），然后选择Camera（摄像头），然后单击Run Diagnostics（运行诊断程序）。(如果诊断程序未显示结果就关闭，。)
视频（仅限英文）- 网络摄像头保持连接
视频（仅限英文）- 戴尔网络摄像头故障诊断(Windows 7)
视频（仅限英文）- 戴尔集成网络摄像头支持(Windows 7)
从哪里获得Dell Webcam Central软件？ Dell Webcam Central软件可从“My Dell Downloads”（我的戴尔下载）下载。有关详情，请参阅部分。
如何使用网络摄像头？Dell Webcam Central软件必须安装在Windows XP和Windows Vista中，才能启动并使用网络摄像头，因为它提供了该摄像头的驱动程序。有关详情，请参阅“如何启动Dell Webcam Central软件”。
网络摄像头的麦克风在哪里？麦克风是一个小孔，位于网络摄像头镜头旁边（可能在左侧，也可能在右侧）。
我的网络摄像头麦克风有问题。请参阅网络摄像头麦克风无法工作部分，以获取逐步说明。
我的网络摄像头有问题。请参阅“诊断网络摄像头问题”部分，以获取逐步说明。
从哪里获得Skype以及如何使用它？您可以从网站下载Skype软件。它还提供有关如何使用Skype程序的指导视频。在Windows 8 (8.1)中，Skype是本机应用程序。
Dell Webcam Central软件是否支持外部USB网络摄像头？Dell Webcam Central软件不支持外部USB网络摄像头。
“No supported webcam connected（未连接受支持的网络摄像头）”、“Please plug in a supported device（请插入受支持的设备）”和“Close the other video streaming application to start video（关闭其它视频流应用程序以启动视频）”等消息或错误可通过卸载、重新安装或更新网络摄像头驱动程序来解决。卸载并重新安装网络摄像头驱动程序的过程取决于您的计算机上安装的操作系统。
从下面的选项中找到计算机上安装的操作系统。
Windows XP
关闭当前正在使用网络摄像头的任何应用程序（这可能包括网页）。保存并关闭您当前正在使用的任何应用程序，因为计算机需要重新启动。
为取得最佳效果，建议在安装新的网络摄像头驱动程序之前卸载现有的网络摄像头驱动程序。要卸载现有驱动程序，请执行以下步骤：
单击Start（开始）按钮。
单击Control Panel（控制面板）。
双击“System（系统）”图标。
单击“Hardware（硬件）”选项卡。
单击“Device Manager（设备管理器）”。
单击Imaging Device（图像设备）旁边的加号(+)。（如果没有图像设备列表，）
右键单击“Integrated webcam（集成网络摄像头），然后单击“Uninstall（卸载）”。
单击“OK（确定）”确认卸载过程。
在卸载完成后重新启动计算机。（重新启动后硬件向导窗口打开时，单击“Cancel（取消）”，然后下载并安装网络摄像头驱动程序）。
Windows Vista
关闭当前正在使用网络摄像头的任何应用程序（这可能包括网页）。保存并关闭您当前正在使用的任何应用程序，因为计算机需要重新启动。
为取得最佳效果，建议在安装新的网络摄像头驱动程序之前卸载现有的网络摄像头驱动程序。要卸载现有驱动程序，请执行以下步骤：
单击“Start（开始）”
右键单击“Computer（计算机）”。
单击Properties（属性）。
单击左上角的“Device Manager（设备管理器）”。
单击“Imaging devices（图像设备）”。（如果没有图像设备列表，）
右键单击“Integrated webcam（集成网络摄像头）”。
单击“Uninstall（卸载）”。
单击“OK（确定）”确认卸载过程。
在卸载完成后重新启动计算机。（重新启动后硬件向导窗口打开时，单击“Cancel（取消）”，然后下载并安装网络摄像头驱动程序）。
将Dell webcam central软件的兼容性设置更改为Windows Vista（Service Pack 2）。
要更改Dell webcam central软件的兼容性设置，请执行以下步骤。
关闭Dell Webcam Central软件。
单击Start（开始）。
单击“Computer（计算机）”。
双击“Local Disk (C:)（本地磁盘（C:））”。
双击“Program Files (x86)（程序文件[x86]）”。
双击“Dell Webcam（戴尔网络摄像头）”。
双击“Dell Webcam Central”。
滚动到WebcamDell2文件。
右键单击WebcamDell2文件。
选择“Properties（属性）”。
单击“Compatibility（兼容性）”选项卡。
单击选中“Run this program in compatibility mode for（在兼容模式下运行此程序）”旁边的框。
使用下拉菜单选择Windows Vista (Service Pack 2)。
单击Apply（应用）
单击OK（确定）。
启动Dell Webcam Central软件，有关详细信息，请参阅部分。（如果仍然收到错误，请继续执行步骤2。）
重新安装网络摄像头驱动程序。要重新安装网络摄像头驱动程序，请执行以下步骤。
关闭当前正在使用网络摄像头的任何应用程序（这可能包括网页）。保存并关闭您当前正在使用的任何应用程序，因为计算机需要重新启动。
单击Start（开始）。
右键单击“Computer（计算机）”。
单击Properties（属性）。
单击左上角的“Device Manager（设备管理器）”。
单击“Imaging devices（图像设备）”。（如果没有图像设备列表，）
右键单击“Integrated webcam（集成网络摄像头）”或“USB camera（USB摄像头）”。
单击“Uninstall（卸载）”。
单击“OK（确定）”确认卸载过程。
在卸载完成后重新启动计算机。
大多数网络摄像头的驱动程序由Microsoft Windows 7提供，重新启动计算机时将自动重新安装，但有可用于自2010年10月售出的XPS笔记本电脑（XPS L501X、XPS L502X、XPS L701X和XPS L702X）的特定驱动程序。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章（常见问题-驱动程序和下载）。网络摄像头驱动程序可以在Input （输入）部分下找到，并在Drivers and Downloads（驱动程序和下载）页面上作为Quanta- Driver（广达驱动程序）列出。
为取得最佳效果，安装驱动程序以后还应卸载并重新安装网络摄像头软件，有关详细信息，请参阅部分。
空白、黑色或暗淡屏幕可能由光线不足或模式错误引起。请确保在光线良好的区域使用网络摄像头。
Inspiron灵越One 2330的网络摄像头有可旋转的护盖，位于屏幕顶部中间，请确保其处于打开位置。
启动Dell Webcam Central软件，有关详细信息，请参阅部分。
确保在右下角选中Capture Mode(捕获模式)。
在网络摄像头前面放置某种白色物体。
如果白色物体显示正常，则请确保在光线良好的区域使用网络摄像头。
如果白色物体根本不显示，请参阅部分。
如果白色物体可见，但屏幕暗淡，请执行以下步骤：
单击右上角的“Settings（设置）”。
将“Backlight（背光灯）”、“Brightness（亮度）”和“Gamma（伽玛）”下的滑块向右移动，以使网络摄像头前面的任何物体更清晰。如果更改这些设置不能解决问题，。
启动Dell Webcam Central软件，有关详细信息，请参阅部分。
在“Dell Webcam Central”窗口的右下角，单击麦克风图片旁边的下拉箭头以选择“Microphone（麦克风）”。
单击麦克风的图片并确保未设置为静音（如果设置为静音，麦克风上将显示一条横线）。
如果这些步骤不能解决问题，请参阅Microsoft知识库文章：（Microsoft Windows中的声音问题）。
如果Microsoft知识库文章未解决此问题，可为麦克风运行诊断测试。要在计算机上对麦克风执行诊断，请参阅戴尔知识库文章（如何使用Dell PC Diagnostics） 进入Advanced（高级）选项卡后，选择Hardware（硬件），然后选择Microphone（麦克风），然后轻触或单击Run Diagnostics（运行诊断程序）。
确保计算机上的音量调到最大，并且按照提示测试麦克风。
为您的计算机下载并安装最新的显卡驱动程序，有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章（常见问题-驱动程序和下载）。
卸载并重新安装网络摄像头软件的过程取决于您的计算机上安装的操作系统。
在以下列表中单击计算机上的操作系统。（请参阅“”部分以获取有关确定计算机上安装的操作系统的帮助。）
要卸载Dell webcam central软件，请执行以下步骤：
单击Start（开始）。
单击Control Panel（控制面板）。
在右上角“View by:（查看方式：）”旁边，使用下拉菜单选择“Large Icons（大图标）”。
单击“Programs and Features（程序和功能）”。
单击Dell Webcam Central。
单击“Uninstall（卸载）”。
单击“OK（确定）”确认卸载过程。
在卸载完成后重新启动计算机。
要为您的戴尔计算机下载最新版本的Webcam Central，请执行以下步骤：
以下步骤仅适用于Internet Explorer。它们不能在Firefox或Google Chrome浏览器中运行。建议在您的计算机上安装最新版本的。
此外，初始注册过程还需要下载并扫描您的戴尔计算机，最多可能需要5分钟来完成。
导航至（我的戴尔下载）页面
单击Continue（继续）。
登录到“Dell My Account”（我的戴尔帐户），或注册“Dell My Account”（我的戴尔帐户）。
注：在这是您注册的第一台计算机时。
单击此复选框同意“我的戴尔下载”网站的“Terms and Conditions（条款和条件）”，然后单击页面底部的“Register System（注册系统）”。
可能会显示消息“This website wants to install the following add-on: 'SysProExe' from 'Dell Inc'.”（此网站想要安装以下加载项：来自Dell Inc的SysProExe。），如果出现则单击Install（安装）。
可能会出现Windows Internet Explorer窗口，如果出现则单击Retry（重试）。
此时可能出现User Account Control（用户帐户控制）窗口，如果出现，请单击Yes（是）。
可能会出现Internet Explorer Security（Internet Explorer安全）窗口，如果出现则单击Allow（允许）。
在My Download Locker（我的下载锁柜）页面中，单击与您要为其下载Webcam Central的计算机匹配的注册系统。
注：如果计算机未列出，您还可以通过单击Add System（添加系统）来添加更多计算机。
在Software（软件）部分下，查找Dell Webcam Central。可能会列出多个符合此软件标题的软件。
在Version（版本）列中选择具有最新的版本号的列出项和最新的发行日期。
单击选中您需要的版本的Download（下载）列下的复选框。
在页面底部单击Download Now（立即下载）。
完成下载后，请单击安装。
此时可能出现User Account Control（用户帐户控制）窗口，如果出现，请单击Yes（是）。
按照屏幕说明操作以完成安装（如果对选项不确定，请单击Yes[是]或选择默认选项）。
安装Dell Webcam软件后，重新启动计算机。
当以上步骤无法解决该问题时，可为网络摄像头运行诊断测试。请参阅（如何为网络摄像头问题运行Dell PC诊断程序）部分。
Windows XP
要卸载Dell webcam central软件，请执行以下步骤：
单击“Start（开始）”按钮，然后单击“Control Panel（控制面板）”。
单击左上角的“Classic View（经典视图）”。
双击“Add/Remove Programs（添加/删除程序）”。
单击以选中Dell Webcam Central。
单击“Change/Remove（更改/删除）”。
单击Remove（删除）。
单击“OK（确定）” 并按照卸载向导内的说明进行操作。
单击Add/Remove Programs （添加/删除程序）窗口右上角的红色X。
重新启动计算机。
要重新安装Dell Webcam Central，请使用戴尔计算机附带的CD。
如果没有Dell Webcam软件CD，则可从此链接下载，此软件版本在（表1）中列出的使用（表2）中列出的操作系统的计算机上受支持，但可能在其它计算机上也可以运行。
有关更多帮助，请访问。当以上步骤无法解决该问题时，可为网络摄像头运行诊断测试。请参阅（如何为网络摄像头问题运行Dell PC诊断程序）部分。
支持的计算机
Inspiron台式机535MT
Inspiron台式机535
Inspiron 537MT台式机
Inspiron 537ST台式机
Inspiron 545MT台式机
Inspiron 545ST台式机
Inspiron 546MT台式机
Inspiron 546ST台式机
Inspiron 1440
Studio 1440笔记本电脑
Studio 1555笔记本电脑
Studio 540台式机
Studio 540s超薄台式机
Studio XPS 1340笔记本电脑
Studio XPS 1640笔记本电脑
Studio XPS台式机435T/9000
Vostro成就220台式机
Vostro 成就 220台式机
Vostro成就420台式机
Vostro成就1320笔记本电脑
Vostro成就1520笔记本电脑
Vostro成就1720笔记本电脑
表1：此版本的Dell Webcam Central支持的计算机
支持的操作系统
Microsoft Windows 7 32位
Microsoft Windows 7 64位
Microsoft Windows Vista 32位
Microsoft Windows Vista 64位
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows XP x64
Microsoft Windows XP 嵌入式
Microsoft Windows 2000
表2：此版本的Dell Webcam Central支持的操作系统
请确保在光线良好的地方启动Dell Webcam Central（屏幕为空白、黑色或暗淡可能由于光线不足引起）。
单击“Start（开始）”
单击“All Programs（所有程序）”。
单击“Dell Webcam（戴尔网络摄像头）”
单击Webcam Central启动该程序。
单击“Help（帮助）”。
您可以打开每个部分以了解如何使用这些功能或搜索您想要了解的功能。
注：有关Webcam Central 2.0中可用的功能的更多信息，请参阅戴尔知识库文章（您的戴尔PC上的Webcam Central 2.0指南）。
Skype软件可以从网站下载。该网站还提供有关如何使用Skype程序的指导视频。
要在计算机上对网络摄像头执行诊断，请参阅戴尔知识库文章（如何使用Dell PC Diagnostics）。进入Advanced（高级）选项卡后，选择Hardware（硬件），然后选择Camera（摄像头），然后单击Run Diagnostics（运行诊断程序）。(如果诊断程序未显示结果就关闭，。)
Article ID: SLN85507
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