频道合作：&&&&号，移动公司说大量用户举报我违法了，关了我的短信功能！&告知斑竹，本文拒绝移贴他处，否则请删之&　　　　
———呜，怪异事情出现———　　　　本人倒霉啊，自打进入今年九月份以来短信就无法发送，包括发给10086查询话费的都收不到回复，联系被接收方都声称没有收到短信，核查手机短信中心并交　　　　换手机及SIM卡排除手机及设置问题。　　我便多次联系10086客服，他们查询声称我没有查询到我的发送记录，告知我可能我的SIM卡可能有问题，需要到营业厅检测解决，但是由于时间关系我一直没　　　　有到营业厅。　　　　
———恩，事情出现转机———　　　　直到昨天，9月23号，我突发奇想用短号发短信(我是移动校园网用户，可以用短信互发)竟然发送成功了。　　于是联系10086客服她给我再次重置了短信功能，仍然无效，记录下由其他工作人员处理。　　　　
———额，恐怖事情出现———　　　　今天( 10:26:30)收到10086发来的如下短信&尊敬的客户,您好!我公司根据广大用户举报，发现您发送了违规类短信息，违反了《电信条例》和公安　　　　部的规定，我们已经配合有关部门关停了您号码的短信功能，并将配合有关部门进一步处理。(湖北移动客服中心)!&　　　　
———啧，严重问题发生———　　　　我再次联系移动客服，她们严肃的告诉我是“广大用户”即大量的用户举报我发送了“违规类短信”配合“有关部门”就是公安部门关闭了我的短信功能，如　　　　果我要开通，需要到当地的公安局(而且还不能去派出所)联系处理！　　随后我拨打110，接线人员告知我联系移动处理，他们不负责！　　　　
———啊，我该怎么办啊———　　　　首先，郁闷，恐怖！我一直自认为我是守法，护法，爱法的好公民，受过16年的学前班、小学、初高中及大学教育，咋就干出了“违反了《电信条例》和公安　　　　部的规定”的事情啊！　　　　其实我很少发短信的，发短信一般都是查话费，基本都是回复发来的短信的，包月的200条从来没有用超过！不知道怎么就杯具了···　　　　纠结中···　　　　求解，我现在要不要去公安局啊　　　　决定此事在此直播！绝不太监！(不排除其它问题出现，可能引起中断)本文拒绝人肉，我好要我的生活！谢谢　　　　
hongmao21　　
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　　呵呵。。。。。有时没地方讲理的。就像ＩＤ被封一样。。。
　　------------第二次更新，---------　　(本人在记事本里码的字，排版不好，请见谅)　　　　额，先声明下：　　一，本手机号码2008年本人身份证实名制办理的，很重要！　　二，本人使用的是联想P768手机，非智能机，没有中毒可能性，并且账单正常！　　三，我在纠结中，手机实名制9月1号实施，我想我的遭遇可能与此有关　　四，明天打算去 公共安全专家局，“自首”，强烈表达对移动不满！　　--------------------------------------　　　　伤心啊，我又再一次的联系了 10086客服，她们今晚一共连续给我回复了3个电话　　　　第一个、二个、三个都向我表达出态度强硬的姿态，认为移动很无辜，责任完全在用户本身(即我本人)，一再强调‘移动公司接到大量用户举报，我向他们发　　　　送了可能是含有，六X彩，色X情，或欺诈类短信，移动公司便联合相关部门，就是公共安全专家局停止了我的短信功能，相关调查正在处理中，我要恢复短信　　　　功能的时间不能提供，并且回绝了我关于直接联系相关部门的要求，一再让我等待，等待’并且透漏出一个重要的消息！　　号就停止我的短信功能了！　　不过，第三个客服代表回复我的时候告诉我，相关部门会调查的，调查完后会根据情况给我恢复功能的　　　　现实的情况是：　　我于9月2号，反映过查询不到账单问题，移动告知我在月结出帐期，无法查询，让我4号以后再试！　　我在9月6号或者是7号，再次反映短信发送不了！，当时情况是查询话费的短信接收不到回复，其他正常！移动客服后台查询后的答复是，他们测试我的短信功　　　　能正常，估计是SIM卡有问题，建议我去移动自主营业厅办理免费换卡(需要预存50或100元话费)，我一直没去。　　直到9月23号　　　　···
　　3132123
　　直接向工信部投诉。保证能解决
　　还有，是向北京的工信部投诉，不是地方的。
　　这就是江湖。
　　这就是江湖。
　　这就是江湖。
　　我也被封过 当时因群发短信 据说被举报了 你直接打10086然后让他移交你的投诉就可以了 会24小时内回电话帮你解决的 你可以再试试 切记要点明投诉
　　我当时是被要求携带身份证到归属地营业厅办理回复短信的 但我不依 我要求客服立刻帮我解锁 态度比较强硬 后来才得以在一小时内解决了
　　补充，00:39 　　-----------------------------------------------------------------------------1.　　我一再要求移动公司提供有关于我涉及的短信内容，客服答复为了保护隐私，无法提供。　　以下为部分对话还原(不完全匹配当时对话)　　对答如下：　　　　我：我需要你们提供我的你们认为有问题的短信内容。　　客服：对不起，为了保护客户的隐私，我们无法提供。　　我，我自己查看我自己发出去的短信难道还不可以？　　客服：你的手机有发件箱，你可以自行查看　　我：···我看过了，我认为都是正常的，健康的短信，没有你们所说的违规短信，所以我想让你们指出来　　客服：这个我们是接到用户举报，联合相关部门，做处理的···　　我：我自己想看我自己的短信难道有问题么？我自己不能查看我的隐私？你们却可以？　　客服：我们是接到用户举报，他把短信发到我们10086，我们核实后才处理的，为了保护客户隐私···　　　　恩，我既愤怒又欣慰，愤怒的是，莫名其貌的把我的短信功能禁止了，我多次联系还不告诉我，告知我了还老是联合相关部门处理，具体时间无法提供，欣慰的是为了保护所谓的“举报人”，客服MM能够守口如瓶，认为如果告诉我短信内容我就知道举报人了···　　　　2.　　我质疑移动的后台关闭禁止服务行为，且没有告知我，我多次查询才告知，既然认为我是违规违法行为，处理时应当尽到告知义务，但是客服没有正面答复我，仅仅是说，接到用户举报，联合相关部门就关闭了，然后还要相关部门处理···
　　打10086，说话不要那么客气！会解决的！
　　补充，00:39 　　-----------------------------------------------------------------------------------　　1.　　我一再要求移动公司提供有关于我涉及的短信内容，客服答复为了保护隐私，无法提供。　　以下为部分对话还原(不完全匹配当时对话)　　对答如下：　　　　我：我需要你们提供我的你们认为有问题的短信内容。　　客服：对不起，为了保护客户的隐私，我们无法提供。　　我，我自己查看我自己发出去的短信难道还不可以？　　客服：你的手机有发件箱，你可以自行查看　　我：···我看过了，我认为都是正常的，健康的短信，没有你们所说的违规短信，所以我想让你们指出来　　客服：这个我们是接到用户举报，联合相关部门，做处理的···　　我：我自己想看我自己的短信难道有问题么？我自己不能查看我的隐私？你们却可以？　　客服：我们是接到用户举报，他把短信发到我们10086，我们核实后才处理的，为了保护客户隐私···　　　　恩，我既愤怒又欣慰，愤怒的是，莫名其貌的把我的短信功能禁止了，我多次联系还不告诉我，告知我了还老是联合相关部门处理，具体时间无法提供，欣慰的是为了保护所谓的“举报人”，客服MM能够守口如瓶，认为如果告诉我短信内容我就知道举报人了···　　　　2.　　我质疑移动的后台关闭禁止服务行为，且没有告知我，我多次查询才告知，既然认为我是违规违法行为，处理时应当尽到告知义务，但是客服没有正面答复我，仅仅是说，接到用户举报，联合相关部门就关闭了，然后还要相关部门处理···
　　要是我打官私去……
　　倒霉的孩子！　　法律上有句话叫：谁主张谁举证　　他们认定你违规了， 那他们就得拿出证据。而不是以“我们要保护举报人的隐私”为由不作为。　　你可以打110过来，要求警察解释法律条文给他们听！
　　神奇的国度
　　----------------------第二次更新，------------------------　　&由于众所周知的原因，我对文中出现的词语做了一点优化，请见谅&　　　　昨天晚上我联系了本地新闻媒体，今天有记者来了。　　　　在上午10点左右我同记者来到中国移动的江津自主营业厅查询，无果。又来到当地的移动分公司，由“综合部”，接待。　　　　经过长时间等待，移动的专业客服及综合部负责人作出了类似如下的回复‘一致的，肯定的认为，移动公司接到用户举报我发送了类似 （违反了电信条例57条及62条，公共安全专家部 公通字[2005]77号文件）的违规类短信，调查后才关停了我号码的短信功能，并且他们无法为我开通’。　　　　我坚定认为我没有发送过此类短信，并且我要对他们的处理方式及处理结果有争议，需要申述，且希望能够查看我发送的那条所谓的违规短信息，但他们答复，无法查询，无法处理，只能等待，并且给我举出了类似可能的原因，说我发过或者别人用我手机发过违规短信，别人又故意举报了，但是我们根据规定就关闭了你的短信功能，我们并无处理不当，且认为过错仍在我本人，并善意的劝我换号码，且提示记者如果报道可能会对我造成不良影响。故所以无功而返，我早于记者先行回来了(此处详情暂略)。　　　　今天下午5点，我再次接到10086回复电话。告知我，我明天可以去他们的营业厅签订一份以后不发不良信息的保证书，即可为我开通，且提醒我如果以后出现此情况，将拒绝再次为我处理。　　　　　　我的想法，我坚决否认我发送过违反了“电信条例57条及62条，公共安全专家部 公通字[2005]77号文件”规定的短信(其中“公通字[2005]77号文件”我在网上没有查看到相关信息).对于移动的做法提出严正交涉及强烈不满！希望，恢复我的正常短信功能，并且对于此事作出书面答复。　　　　呜呼，还我清白，谁来捍卫我的正常通信权！至此我已经疲力尽，希望明天找到法律界人士咨询下，并去营业厅查看一下所谓的保证书。　　　　并且善意提醒，使用手机需慎重！
　　额，打错字了，应该是第三次更新
　　我也是,打10086,破口大骂,30分钟解决
　　回楼上，我的确搞复杂了，现在我也乱啊
　　估计你发送的速度快了　　要写保证书的　　我也遇到过这样的问题　　移动说，肯定不是他们关的，是“相关部门监控，并给关闭的&　　　　运营上规定是不能超过每小时200条的。　　但是，他们处理过每小时超过50条就会关掉的客户，所以建议我，最好不要超过每小时50条　　关闭一次，写保证书，半年只能给你处理一次。
　　 佛山蚂蚁搬家公司
凯旋门生产铝合金门
　　直接打份通話清單，看信息欄都有哪些收件人不就哦開
　　----------------------第四次更新，------------------------　　　　　　
今天已经9月26号，我想了很多很多，近来第一次失眠了，凌晨4点多还睡不着，想了很多，也做了许多奇怪的梦，心里很乱。　　　　
由于昨天移动联系我预约了今天中午去江汉路上的一个自主营业厅里签订所谓的“保证书”。我中午去营业厅后查看了保证书，即《客户承诺书》，查看后我非常的气愤与郁闷，后拒绝签订此份《客户承诺书》，在记录了此承诺书的内容后我回去了。　　　　
下午4点半钟接到10086客服打来的电话，情况由此发生变化！　　　　现在我得知了被移动所认为的违反了国家电信条例第57条，第7项所涉及的相关短信内容。　　　　
现在的焦点是关于短信内容的认定问题！　　　　本着友好协商，搁置争议的美好想法，我同移动客服讨论了近30分钟，但遗憾的是没有能够解决，我认为此事的处理并不和任何的规定、法规相冲突，更能体现相关法律法规的贯彻执行问题。　　　　但是此时我不能把聊天的大体内容发上来　　　　　　小结：　　　　
我现在真的很乱很乱，我不想因此影响我的生活，或者改变些什么，因为付出的代价太大、太大！　　　　
但是非常现实的情况是我被动的陷进来了，极不情愿的被牵扯进来！虽然仅仅是一个发不出短信的问题，但是我们双方的争议巨大，而只要是一天不开通，那处于劣势的还是我，权益受损的还是我。广大网友的回复我都认真地看过，我感动，激动···我本不愿去抗争什么，最重要的是没有底气，我不愿做“无所谓的”牺牲者。或许有人说，P大点事啊，换个卡，或签了保证不就行了，但是我冤，我怕，今天只是短信被停，那明天呢，或许···。这事情已经身不由己的上　　　　升高度了，不再仅仅是我违法不违法，另一方违规不违规的的事情，更影响以后如何保证广大短信用户的正常使用。　　　　
创文明，建和谐，促发展，我一直在努力，以人为本始终贯彻在我们生活左右。（未完，也不想续了）　　　　
　　更新图片　　9月份 网上营业厅_短信截图 2-19月份 网上营业厅_短信截图 2-2
　　我群发都挨停过啦
　　以后不用手机了
　　需要联系时靠“吼”
　　以后联系朋友靠“吼”
　　我一直很关注此事，盼楼主继续更新，因你没用短信发违规内容被停，所以我坚决要查清我违规了他的那一条，那几个短信内容违的规，如果他说查不到……那他怎么知道我违规了？我是交了钱的，你说违就违？说停就停？又没欠你钱，查内容又不给，我不告你告谁？那个保证书你千万不能签……签了就……哦，为什么停？违规！那里？短信内容！我要查看……查不到……！你都查不到你又怎么知道？
　　何必那么麻烦？　　换个号难道比找公安局还难吗？
　　作者：一地石子　回复日期：　11:40:10　
　　　　何必那么麻烦？　　　　换个号难道比找公安局还难吗？　　---------------------------------------------　　　　反正他们都认为我是违法了，找公安局和移动有啥区别？　　我换号码是啥意思？　　我要承认么？不，他们又不是法律机构···　　　　持续中···
　　孩子，你真不幸
　　不敢发短信内容，说明你自己有鬼，要就是你发油H色短信内容被人家投诉，要就是你发小广告内容被人家投诉，那么多人移动就封你滴？肯定自己有鬼还来这里申诉，你要有理直接投诉工信部，把事情弄大来看看
　　作者：rvja　回复日期：　15:23:52　
　　　　　　不敢发短信内容，说明你自己有鬼，要就是你发油H色短信内容被人家投诉，要就是你发小广告内容被人家投诉，那么多人移动就封你滴？肯定自己有鬼还来这里申诉，你要有理直接投诉工信部，把事情弄大来看看 　　------------------------------------------------------　　　　我晕···　　小人度君子之心！　　我原本只是发表事情进度···，让大家看看而已　　　　我现在的流程是荆州分公司--湖北省公司--移动总公司--工信部　　由于不能跳级越级投诉，现在等待移动总公司处理的·　　　　对于短信内容，我想开新贴发布，暂时不发　　　　
　　提交一个保证书副本
　　SB,谁告诉你不能越级投诉滴？你既然知道有越级投诉这个事，看来你是移动内部员工
　　我也是你这样啊!无故说我发非法短信,一个推一个推,无人理啊!说我号发的!没有发过所说的非法短信!你的解决未啊???
　　今天移动又打电话给我啊!说,叫我去签保证书啊!晕了,应不应该去签呢?
　　今日去到指定的营业厅办理,也是上面的承诺书,这样的保证书,不能乱签,只有打110报案,但是110要求打印出移动清单,但是移动收不了短信不给打啊!搞到无法报案,打10086投诉,也说无法答复!这样的移动公司随边违约!又要客户签的无理承诺书!
　　如果签了这样的承诺书,等下那些诈骗的上当了入我数,那真的是叫天也没有理啊!所以这个绝不能签的,上诉,还有那个同病相连的啊!上来啊!
　　不好意思，近来太忙了，我的这个问题最后几本解决了，我上个月还想联系律师起诉移动的，我有必要把所有证据帖上来了…
　　我的意见：不论自己是否真的发送了“违规”信息，保证书就是不能签的！
　　保证书就是不能签的
　　是的，不能签保证书的
　　我查不了那些短信记录电话记录,广东这边要收到短信先可以查啊!有没有朋友可以帮我解决啊!说说你的解决方案!
　　————————　　　　抱歉，今天 我刚发现，我这篇帖子 竟然没连载完毕，，难道我，后来一直忘记了？尴尬！！！　　　　啊，整整到现在 一年多了啊，我真对不起大家啊！　　　　抱歉，我回家整理查找下资料，看看尽快完善上，，，　　　　　　
　　你这个是因为你号被别人发短信的显示了，很早前发短信的利用手机系统上的漏洞能在接收方显示出任意号，估计你倒霉，让他们随手一输显示了你的号，然后没人去找你核实就停了你的短信。
　　我要求助···我突然也不能发短信也不能收短信···说是短信违规了···太郁闷了···这是怎么回事··
　　我的也停了，说要签订承诺书，求帮助！
　　工信部直接网上投诉好了,前提是真的自己是冤枉的,　　我是很反感垃圾短信,希望你不是
　　事隔两年，移动公司又一次关了我的短信功能，无信用啊！之前承诺开通的，是开通了，用了差不多两年，这个时候我想改那个3G网聊套餐，之后，就又一次关了我的短信功能，这又叫我去签那份承诺书！我准备转手机网络，去支持非移动网络，如联通，电信！对移动的服务差，网速慢，同一样的，同我一起不用移动网络吧！
　　@munzer 52楼
15:12:50　　工信部直接网上投诉好了,前提是真的自己是冤枉的,　　我是很反感垃圾短信,希望你不是　　-----------------------------　　有什么用啊？工信部又是转去移动，叫移动你联系，也没有帮我们说什么，只是联系，有什么用啊？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规当前位置 & &
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垃圾短信扰民成灾 专家建议发1条罚100元
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没有帐号？
用合作网站帐户直接登录我的手机发信息到10086查询流量或其他业务时 却收不到10086的回信 客服也打了 说线路没问题 大虾们帮帮忙_百度知道
我的手机发信息到10086查询流量或其他业务时 却收不到10086的回信 客服也打了 说线路没问题 大虾们帮帮忙
跟别人发信息接受正常 SIM卡插到其他手机能收10086的回复 格式化也试了没用 要怎么解决啊？？？各位帮帮忙~~~~~
我的手机是山寨机 发“混蛋”给10086却10秒内回“您发送的指令不存在”~
提问者采纳
尤其是0000，有些山寨机会屏蔽你发给10086的短信的？如果是的话是不是山寨机啊
是山寨机 我发了混蛋给10086却即收到回信
山寨机对于10086很多业务都是屏蔽的，比如说sp业务查询，流量查询等等，你可以换个手机发送业务代码试试，如果可以收到回信，那么就是你的手机屏蔽了10086的回复短信。
提问者评价
虽然帮不上忙 但我采了
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。我也遇到过，最后是把手机格了，而不是格内存卡。可以的
是不是把我手机内存的内容备份在电脑里 再格式化内存啊？
我也是查不到，手机上装个流量记录软件就行了，比较准的。
山寨机怕装不了
是不是手机拦截了。。。有好多手机安全软件都可以拦截~~
把你的手机卡 取下来擦一下 再装上就可以拉
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