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& 团购套餐失信 窝窝团退款滞后
团购套餐失信 窝窝团退款滞后
&&日13:32&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到网友徐小姐对的投诉。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为网友的投诉内容：　　我于7月28日在团购巴西里约人自助午餐(订单号为7772231)，有效期截止11月1日。我于9月初预约消费时，商家称正在搞装修，一周后再约。之后于9月27日收到窝窝团信息：您团购的&28元巴西里约人烤肉自助午餐&有效期更正为日-12月16日，您在12月16日前均可前往店家消费。于是，我于11月初预约消费，商家告知已过消费期，后联系窝窝团，对方一直不表明处理态度。　　根据网友反映的情况，我们的工作人员联系了窝窝团的售后服务，客服表示，由于是窝窝团方面的过失造成客户未能消费，可以在3-5个工作日之内为客户办理退款。　　于是，我们再次联系徐小姐，希望她留意在3-5个工作日之内是否收到退款。　　对此，中国电子商务研究中心与维权专家姚建芳表示，团购网站在举行团购活动时，应当和合作商家保持联系，及时沟通相关问题，避免由于网站和商家之间没有及时沟通给客户造成比必要的困扰，影响客户的购物满意度，细节往往决定客户对网站的信心。(文/部 言回)
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窝窝团券过期了没有使用能退款吗？我在窝窝团购买的券未消费可以申请退款吗？
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