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& 京东7天无理由退货只是传说：拆开就不能退
京东7天无理由退货只是传说：拆开就不能退
08:38:26&&作者：
编辑：鲲鹏 &&)
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本帖最后由 候子gg 于
17:12 编辑
& && &&&3.8那天本想着京东会有优惠，打算给家乡的一个亲人，买台洗衣机，就选择了京东，刚好看到一款小天鹅的，比平时少300元优惠价，比较了下，感觉还可以的，因为我现在住的地方也是小天鹅的，使用起来还是好评的，所以就很信任很快速买了。。。
& && && &3.10 亲人收到了京东了的货品，本想着洗衣机自己装起来很简单嘛，就不叫安装人员来安装了，谁装了上去，说进不了水（其实是启动键有坏了，3.10暂时还没发现这个问题），然后就致电了京东，然后联系上了售后，预约了第二天，来安装。
& && &&&3.11，安装人员上门了，专业人士当然很快发现问题啦，马上找到问题所在，就是洗衣机控制面板上的“启动键”有问题，于是安装师傅自行打开了，在按键下面垫了胶布（估计按键掉了下去，所以按不动了，接触不到），洗衣机当然就可以启动啦，但是给我们的心理当然不好，新买的东西为什么要这样呢，我不想花了1000多大洋买一个次品！
& && &&&3.12开始了我的第一次退货申请，不知道京东为什么驳回了我的退货申请，估计是京东自行联系了售后，售后那边就认为，安装师傅垫了胶布启动键能动了，就是正常 了，京东那边判定机器没有问题，把我的申请驳回了，审核不通过!
& && &&&3.13开始我的第二次退货申请，原因依然写明是机器按键问题！等了一天之后，京东还是驳回了我的申请，因为售后依然说是机器没有问题！！！！
& && &&&3.14开始我的第三次退货申请！我为了快点解决，不和他们磨蹭了，我答应无理由退货！！！所谓无理由退货！！！就是坑嗲，竟然你都说可以退货了，为什么还要收取我的费用50元，这个我忍了，同意退货！
& && &&&3.15京东人员上来我亲人家拉走了洗衣机。登录京东显示--货品取件中。。。
& && &&&3.15-3.22登录京东显示--货品取件中。。。，我大怒打电话给京东投诉，他们解释说货品在途中，尼玛，都快两个星期，还在途中！依然解决不了我的问题.（他们仓库其实搞丢我的单了本来就没有处理）
& && &&&3.23 京东高级客服给我电话了，承诺2天内解决！（唯一一次京东人员主动联系我，退款确认电话除外）
& && &&&3.25白天看到依然登录京东显示--货品取件中。。。继续打电话给京东客服，他们承诺第二天即26号给我解决！
& && &&&3.26早上 10点依然没有动静，我继续找他们的高级客服，一开始还用很忙的理由推辞我，难道很忙就不用解决顾客的问题了吗？大概早上10点半，他们的高级客服开始搭理我了，后台才开始显示京东收货，大概11点电话我说退款
& && &&&3.27 中午， 查银行卡，终于把钱退到我银行卡上了
& && &&&现在就有了这帖子，只是想把我的经历 ，告诉大家，京东退货非常不靠谱！！！我电话费都搭了不少，还要扣我50大洋！！！从这过程中，唯一一次给我打过电话联系！！！
& && & 还是不骂不处理那种！！
&楼主，大件家电退款要收取50元上门取件费的，自己送去0费用，京东网页上写明的！我刚刚退了一样小件电子产品，没有开过包装，很快两天内退全款&
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大家电，还是别网购了。
老板电器统一售后服务电话：，购买热线：
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客服就是会拖你
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当初就不应该让他拆机修理，直接要求换机！7天之内故障是可以退换货的，这个是消法保障。退货申请第一次没通过，你就应该电话联系京东客服了，如果选择无理由退货，运费是自己承担的，这个在京东售后有明确的条例，你选择之前应该先研究下。最后说一句，在电商买大件，要退货很麻烦，换货会稍微简单些。
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我本来也想在京东买的，看了LZ的情况，有点犹豫了
回来乡下生活，河鱼，农家蜂蜜，正宗客家肉丸想吃就吃。
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小天鹅质量很差,,,,,,,,
&家里的也是小天鹅，前后三年了还没发现什么问题&
&看运气的。我家那个用看了很久&
手机上妈网更方便，你知道么？扫二维码即可
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& & 小天鹅质量很差,,,,,,,,
看运气的。我家那个用看了很久
尚品宅配妈妈网团队；咨询电话：& &咨询QQ：
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还是去实体店吧~~
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不跟他说已经让修理了
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打12315。。我上次买冰箱遇到问题。。。是冰箱自已出的问题。。然后厂家还没办法修。想换新的京东又没货，叫我们退款，但用了两个多月了，就没有原包装了。说要扣150的包装费。。我晕死，就打了12315投诉。。最后直接用个别的包装箱套起来还给他们了。。钱也全退了。。
签名档违规
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这几年习惯了依赖京东 看来以后要多留个心眼咯
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& & 鼠尾巴梢儿妈 发表于
当初就不应该让他拆机修理，直接要求换机！7天之内故障是可以退换货的，这个是消法保障。退货申请第一次没 ...
量房热线：.张工手机：
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还是去实体店买放心很多
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京东化妆品很多假货，朋友留言投诉，还给封ID了
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大件家电还是去实体店好点.
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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地区:街道:珠池街道帖子338&经验值1690 &注册时间&最后登录&BB生日
就怕大家电麻烦才没在网上买冰箱，一直等着实体店做活动啊。
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本帖最后由 候子gg 于
17:12 编辑
& && &&&3.8那天本想着京东 ...
前两天也在国美网上商城买了一台热水器，后来也退了，一分钱也没扣
金币0 &精华0&帖子1542&经验值7494 &注册时间&最后登录&妈币5766 &
地区:海珠区街道:磨碟沙、新港东帖子1542&经验值7494 &注册时间&最后登录&
我觉得京东还是挺好的。。我买了一个电火锅，用了一次。。觉得不满意，都退了。。第二天就来取件了
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& & 3.8那天本想着京东会有优惠，打算给家乡的一个亲人，买台洗衣机，就选择了京东，刚好看到一款小天 ...
楼主，大件家电退款要收取50元上门取件费的，自己送去0费用，京东网页上写明的！我刚刚退了一样小件电子产品，没有开过包装，很快两天内退全款
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All Right Reserved版权所有& 原来京东现在上门取件需要收八块钱了。 ...
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本帖最后由 三月惊蛰 于
17:55 编辑
昨天在京东买了一个腰包，今天到手，小了
考虑了半天，决定退货，选择上门取件
下午接到一个宿迁打过来的，答曰需要八块钱
百度之，这个规定已经很久了，看来我真是孤陋寡闻了
不招商业编辑待见的老白玄幻
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不好说，免费的时候也有啊
河蟹养殖交流群
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英雄联盟lol群
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邪教教祖降生异大陆,且看各种奇诡法术:胎盘,蛇身,尸皮,活祭,怨神……
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不好说，免费的时候也有啊免费估计是会员等级或者是因为质量问题吧，我这个退货估计不算。
不招商业编辑待见的老白玄幻
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本帖最后由 zzy9498 于
18:07 编辑
免费估计是会员等级或者是因为质量问题吧，我这个退货估计不算。确实可能啊，我半年前买显示器，一开始也不懂，买了个渣渣ips屏幕，把我的狗眼差点亮瞎了
直接，就以色彩太差为理由在七天内退货了，没有任何收费
大道三千，唯剑不存，奈何？云殊曰：剑之大道，我来铸就！
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确实可能啊，我半年前买显示器，一开始也不懂，买了个垃圾ips屏幕，把我的狗眼差点亮瞎了
直接，就以色彩太差为理由在七天内退货了，没有 ...订单签收后商品问题类型钻石（含）会员以上其他会员15天（含）内商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符双免双免其他双免单免15天以上所有双免单免双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在京东取件范围内（含合作三方快递），可免费上门取件；2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费以余额方式补偿（余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡）。单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用，；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。
不招商业编辑待见的老白玄幻
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本帖最后由 zzy9498 于
18:08 编辑
双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在京东取件范围内（含合作三方快递），可免费上门取件；2）客 ...表面上看上去是这个规则，其实这只是给我们看的条件而已
实际上的感觉就是，哪怕不是钻石会员，例如黄金会员，也可以享受到一定优惠
我觉得，应该还和这个人的信誉，上一次退货情况等等很多因素，有关系
以京东在价格调控上表现出来的精细，内部的售后服务上，应该也有很详细的之给内部人士的规则
大道三千，唯剑不存，奈何？云殊曰：剑之大道，我来铸就！
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反正我都是自己送过去的
心将流水同清净&&身与浮云无是非
大道三千，唯剑不存，奈何？云殊曰：剑之大道，我来铸就！
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反正我都是自己送过去的 虽然自提点离我不远，但是我上班那边还没上班，我下班那边已经下班
与《武侠世界大冒险》、《众星之主》、《史上最牛穿越》等书同一类型
性别男&UID359996&帖子5569&主题90&精华0&龙晶0 &龙威0 &积分9&阅读权限90&好友11&注册时间&最后登录&
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还好，自提点离我家五分钟车程
大道三千，唯剑不存，奈何？云殊曰：剑之大道，我来铸就！
性别男&UID433308&帖子1278&主题74&精华0&龙晶1 &龙威0 &积分5&阅读权限90&好友0&注册时间&最后登录&
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铁牌用户今天刚买了个无线鼠标，发现没有usb接头，打电话给客服，告诉就在放电池的旁边……
昙花，一种永远没有机会成熟的花。
　　我是属于那种哭两次的人，一次在呱呱落地时；一次在对生命彻底绝望时……
邪教教祖降生异大陆,且看各种奇诡法术:胎盘,蛇身,尸皮,活祭,怨神……
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铁牌用户今天刚买了个无线鼠标，发现没有usb接头，打电话给客服，告诉就在放电池的旁边……哈哈哈。。和我同事一样。。。我替他找到的
与《武侠世界大冒险》、《众星之主》、《史上最牛穿越》等书同一类型
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本帖最后由 赤胆忠心陈水扁 于
22:13 编辑
表面上看上去是这个规则，其实这只是给我们看的条件而已
实际上的感觉就是，哪怕不是钻石会员，例如黄金会员，也可以享受到一定优惠我是金牌会员。。
但我觉得现在对我的售后还没有以前银牌时好呢。。。
退货、返修，要求上门取件。。从来都没同意过~~~银牌时倒是一直会上门来取件。。
顺便。亚马逊我买的开关，买多了几个，已经20多天了，直接退货，人家是第三方物流，也是免运费给我上门取件的~~
大道三千，唯剑不存，奈何？云殊曰：剑之大道，我来铸就！
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我的订单是11年12月27号，要求的是1月4日送货，我记得是5号给我打的电话，我记不清了，我当时要求的是提前一天电话联系，那至少要3号给我打电话吧，结果没有，本来就晚了。结果接到电话不是送货的喜讯，是不能送货的噩耗啊。让我们自己提货，先说需要去长春，后来又说去榆树货栈，我的心就凉了，送货都这样，以后的服务怎么办，就和客服联系了退货，没想到憋屈的事才开始
我的订单还没有完成，就把订单完成的50元券给我了，今天的核实不算，之前至少和我核实三次了，我都说不要这50元券，赶紧给我退货，可是今天打通客服电话我得到的回复是，没有查到你要求退货的信息，后来我坚持要和他们的客服主管通话，终于查到我的单子了，依然说要核实一下这个券，让我等7-15天给我处理。天啊，要知道同样的话我听了不下三次，这次肯定是四次以上了，就这么拖着我，京东商城我还能信任你么
本来比较信任京东的,想着钱反正能给我退回来,等着就行了呗.正好赶上回家,也没着急,可以一次一次失望.虽然电话不好打,但是每次态度还挺好,都说要给催催,我的这个单子时间挺久了,挺抱歉的,会给我处理好的,让我等一下,他们的财务有程序.但是现在我不淡定了,会不是是京东现金流出现了问题,还是钱到手里就是不想往外掏,反正现在我是不敢信任了,我以后再也不在京东上买这种东西了,不是我再也不在京东上买东西了
京东就一垃圾
特别是纵容第三方卖家。。
唉，看到楼主的帖子我心都凉了刚在京东买了个zippo打火机，结果打开一看，和地摊摊上的差不多，还花了老子119.二话不说就点击“退货”看情况还不知道等到猴年马月呢以后这样的产品再不要在网上买了都是骗银的。。。
呵呵呵，给大家直播一下最新消息今天早上打客服电话发了一通火，今天接到个短信，还有一个电话，说是不用7-15天了，马上给我办理，让我周五之前查一下账号
不过也不敢完全放心,因为以前他们已经给我承诺好几次了,都没有能办到
刚刚查了一下信用卡，钱终于到账了，经过我降了近两个月的不断投诉，终于把钱要回来了。我总结了一下，要回自己的钱就是应该态度强硬一点。本来最后一次还是跟我推脱，可是我态度强硬的找了他们的主管，整个过程我是非常气愤的，语气也不是很好，但是达到的效果比以前好的多，本来还让我等7-15个工作日，但是现在不到5天钱已经到帐了。哼，俺也不是好欺负的
下单京东，十多天没发货，打电话投诉也没人理，再打电话就只说我会帮你催商家发货，那请问京东的人是吃什么的，你们老板看你们这样的工作态度，会吐血的。什么也不管，什么也不理，给个屁赔偿也是没用的,现在退单了，就只撤单，款还没退。是想怎样
很正常，我原来定过一个豆浆机，也是十多天也没发货，他们不像淘宝，要求几天内发货。一直等，还没有在线咨询的，没办法我后来就退了
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