转行学电商运营是做什么,工作内容多不多

2017电商运营已平均薪资8300,想转行的你,还犹豫什么?
努力赚钱是维持生活的唯一途径,也是横梁生活质量的工具。人人都想赚钱,但是做什么赚钱,这是个没有答案的问题。
网络改变了时代的命运,电子商务改写了人们的消费习惯和形式。两者的互相结合改变了中国的现状,中国电商年交易额超过8万亿元,超过中国GDP增长速度的4倍之上。2016年双十一,天猫销量更是高达1207亿元,什么最赚钱,就是电商。
中国电商改变了中国的国情,顺应了社会的发展。是国家在未来重点扶持的项目,有了国家的后盾,想必电商是未来最赚钱的商业形式。
电商开始在中国正式革命,到现在注册的电商公司已经不会低于六位数了。还有很多没有注册的小商户,就像比如自己开个网店,自己做个网站经营什么的,这群正在实施的人群也已经占据了绝大部分。光看淘宝商家你就会知道数目有多么的巨大。
随着互联网的更新发展,2017年,中国的网民数量已经突破6亿人群,在大幅上升,6亿的人群就代表着你至少有6亿的客户需要你去开发,每人1块钱这就是6亿元,惊人的数量和发展进程,预示着电商未来的前景。电商人才缺口也是越来越大,薪资不断攀升。
毫无疑问,2017年,电商还是最火爆的行业之一。想要做电商,首先就是要去系统学习,掌握最基本的方法,思路和形式。然后根据自己实际情况出发,找准适合自己发展的道路,利用一切可以利用的技术和方法,在电商世界中博取属于自己的一片天空。
达内成立15年以来,经过达内培训毕业的学员已达40万人,依托7万余家就业企业的资源保障,毕业学员成功实现就业。这些学员的成功高薪就业,一方面作证达内课程体系与就业企业对接上的完善,另一方面证明达内学员就业所具备的能力完全符合企业的招聘要求。
达内电商课程在2017年更新改革,课程内容包括淘宝、京东店铺运营,排名规则、阿里速卖通玩法、网红经济等当下最火爆内容,确保学生可以高薪就业或者成功创业。想学电商,首选达内教育。
你是否也有这样的疑问:
电商运营岗位现阶段发展前景好不好?
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今日搜狐热点0基础转行电商运营入门必学内容,拿走不谢!
选择了电商这个行业,我们目前能做的就是不断的去学习,去进步,去突破,通过这些内容,让大家知道电子商务如何的去运营,如何去注重细节,如何的去进行全方位的协同作战,取得最高的工作效率。今天达妹给大家主要分享电商工作要学会自查丶品牌定位丶运营分析和宝贝页面装修等内容。
一、学会自查
策划推广的人的工作自查应该包括以下几个方面:
1丶检查流量走势以及各因素的升降情况和原因
2丶检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度
3丶检查当天的其他工作计划有没有完成
4丶检查明天的促销,汇报美工组和客服组进行修改和告知
5丶检查未报名的活动
客服人员的工作自查应该包括以下几个方面:
1丶检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格(退换货丶需要拍照丶问题件)
2丶检查需要今天解决的问题件有没有解决(需要退款的丶需要催单的丶需要拍照的都有没有落实)
3丶检查当天的其他工作计划有没有完成
检查每款物品的库存量极其连带销售,对搭配做到心中有数
美工的人的工作自查应该包括以下几个方面:
1丶检查宝贝详细页面的描述和文案的设计,如果哪款宝贝销量好,应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方,对销售不佳的款式进行从新装修和文案修改
2丶检查首页内容简洁大方,汇报至总监每日的想法和见解。
3丶检查每日宅文化,宅段子,宅悦读,宅搭配等栏目的更新(更新内容由总监选取)
无论什么时候,什么情况下,在何时何状态的运营工作中,都能在一下几个要点找出答案,思考自己的工作有什么不足,如何改进,无论从任何方面分析,最终我们要的目的是成交。一个中心:用户亲情化。两面关注:品牌营销效果最大化,文化体现整合最优化。三项工作:用户获取,用户转化,用户留存。四类用户:咨询用户,购买用户,复买用户,忠诚用户。五大指标:新顾客成本,全程ROI,转化率,复够率,忠诚率。
二、品牌定位
卖货还是卖文化,卖货只要有好款式,可以永无止尽的复制下去,而文化一旦培养出来,衣服为载体,就是一个核心竞争力,是别人偷不走的。定位是什么?定位是你给顾客独一无二差异化的东西!是顾客一个购买理由的东西!是你区别于竞争对手的东西!
方案流程制定:总监提出构想策划书下达各部门讨论收集意见开会统一意见总监写出完成方案各部门进行培训各部门配合完成。
我们只有聚焦某个品类的定位,才能占据顾客的心智,让顾客在网购选择产品时从过去的被迫选择或者以便宜为导向的选择,转为有目的性的选择,形成顾客选择品类产品或选择购物平台的时候有品牌联想。事实上现在稍具成功的品牌电商也是基于品类定位的成功。
如凡客是卖衬衫的,京东是卖电器的,麦包包是卖包的。定位不是我们对产品要做的事。定位是我们对预期客户要做的事。换句话说,我们要在预期客户的头脑里给产品定位。从本质上说,定位的目标并不是我们的产品我们的公司甚至我们自己,而是通过我们的产品你的公司传达给你的目标客户,简单一句话,我们要通过某种方法和手段,占领客户的心智!那么这句简单的话该如何说:如:1:XXXX,我们卖的更多的是文化,不是衣服。2:给我一次机会,给您一次选择,XXXX。定位更要体现在装修和文案的描写上(见下文):人宅,心却没宅在小天地里,心宅,爱却没宅在大都市里,我一直活在我的文化里,我还想让你也活在我的文化里,不仅仅是衣服,更是一种文化,一种态度,一种生活。
方案流程制定:总监提出构想策划书下达各部门讨论收集意见开会统一意见总监写出完成方案各部门进行培训各部门配合完成
定位单品营销
这项目需要美工,客服,推广三部门的全力配合,并拿出单品推广方案,在通过数据和营销定位来确立基本营销单品后,接下来就要从产品本身条件出发,要营造店铺装修营销气氛,单纯的来挖掘产品的卖点,简单的说,好的产品要配上好的装修效果才能卖的火,在确定单品款式后,并能对此单品由全团队提供充分的营销理由后,接下来就是“养”。
很多时候,我们都觉得这个单品很有潜力,有文化,有市场,但是就是卖不火,所以运营部门和推广部门要制定一个明确的单品推广计划,美工部门要有一个立足于店铺文化的宝贝装修页面详情,并在首页设置导航链接。以上我们全部完成后,会遇到一个很头疼的问题,也是非常有必要引起我们重视的问题,单品营销基本上在这款产品很难赚钱,这款产品只是个诱饵,要去关联到其它产品才能产生利润,带动其它产品销售,做单品营销为了什么?我的理解,就是为了带动品牌其它产品的销售!所以店铺的整体氛围和其它产品一定要做好!重要的在其它产品的购买转换,而不是这款产品的销售!
方案流程制定:运营推广部门分析收集意见统一意见写出运营方案和美工部门沟通总监审核各部门配合完成。
了解市场和客户
传统的服装品牌一般会有专业的人员对市场和客户进行研究,以确保推出符合客户要求的产品。XXXX也一样需要团队意见的整合,只不过我们更多的是通过自己的观察来了解市场和客户。团队中每一位都必须了解我们所针对客户的消费习惯丶生活方式丶喜欢或不喜欢的事情,最重要的是他们对产品的需求。我们需要考虑的是在当前的季节丶当前的流行趋势下客户的衣橱里缺少的是哪一件衣服。
在没有建议完善的客户档案或历史销售记录之前,这是一件非常困难的事情。因此我们可以做的最主要的方式是观察竞争对手。因为他们成功的销售业绩使他们的产品在某种程度上已经得到了市场的验证。因此了解市场和客户首先需要确认的是,我们的竞争对手是谁。然后分析他们的产品系列丶风格丶款式丶价格以及优劣势等,以判断什么是我们潜在客户喜欢购买的,并据此定位自己的产品。
团队中每一个人都务必做到学会了解,分析,最重要的客服环节,谨记要学习这些东西,这样你可以根据其他家的产品来分析XXXX的优势和特点,总归更需要的是根据自己的思想和语言表达进行连带销售,连带销售带来的是整体的销售,更能让顾客感到店铺产品的丰富和可选性。
方案流程制定:客服and推广部门分析收集意见统一意见写出运营方案总监开会团队全体人员沟通提出意见各部门根据自身情况执行例会汇总。
产品的卖点
我们可以通过技术化和装修化的手段,向大量的访问者深入全面的展示产品的卖点,,形成对消费者的影响。比如说:功能性丶时尚性和附加值。功能性说得简单点就是你的产品能穿得出去,能满足客人的需求。是否太薄丶太厚丶太小丶太露等等。时尚性就是客户对时尚的敏感度以及他们所处流行趋势中的位置。附加值的实现可以从产品的本身,如独特的面料丶做工的细节丶精致的搭配或配饰以及其它方面来实现。任何的定位都是围绕产品的卖点来展开。
方案流程制定:全体部门分析收集意见统一意见团队全体人员沟通提出意见美工装修实施
三、运营分析
(一)日常性数据分析
1.流量相关数据:IP丶PV丶在线时间丶老用户比例丶新用户比例。
2.订单相关数据:总订单丶有效订单丶订单有效率丶总销售额丶客单价丶毛利率。
3.转化率相关数据:下单转化率丶付款转化率。
(以上分析工作需要每日进行计算汇总一次)
(二)每周数据分析
用户下单和付款不一定会在同一天完成,但一周的数据相对是精准的,所以我们把每周数据作为比对的参考对象,主要的用途在于,比对上周与上上周数据间的差别,运营做了某方面的工作,产品做出了某种调整,相对应的数据也会有一定的变化,如果没有提高,说明方法有问题或者本身的问题并在与此。
1丶网站数据
IP丶PV丶平均浏览页数丶在线时间丶访问深度比率丶访问时间比率。这是最基本的,每项数据提高都不容易,这意味着要不断改进每一个发现问题的细节,需要不断去完善购物体验。
2丶运营数据
总订单丶有效订单丶订单有效率丶总销售额丶客单价丶毛利润丶毛利率丶下单转化率丶付款转化率丶退货;每日数据汇总,每周的数据一定是稳定的,主要比对于上上周的数据,重点分析内部的工作,如产品引导丶定价策略丶促销策略丶包邮策略等。
分析时大家思考三个问题:
1:对比数据,为什么订单数减少了?但销售额增加了?这是否是好事?
2:对比数据,为什么客单价提高了?但利润率降低了?这是否是好事?
3:对比数据,能否做到:销售额增长,利润率提高,订单数增加?
(以上分析工作需要每周进行计算汇总一次)
(三):用户分析
会员分析数据:会员总数丶所有会员购物比率(新会员,老会员)
1.会员复购率
(以上分析工作需要每季度进行计算汇总一次)
(四):流量来源分析
流量分析是为运营和推广部门指导发展方向的,除了关注转化率,还有像浏览页数丶在线时间,访问深度等都是评估渠道价值的指标。
(以上分析工作需要每周进行计算汇总一次)
(五):内容分析
主要的两项指标:首页装修和宝贝详情页的购买率。
1.查看哪款产品的销售差,哪个产品的销售好,基本会说明有些问题,然后全体团队重点讨论,发现问题,给出意见,然后依次进行改进。
2.首页肯定要与热点内容相符合,学会看新闻,学会看天气,分析消费者最关注什么,喜欢什么产品丶查看同行店铺的促销手段极其装修等等,从他人处学到精华,学会应用。
(以上分析工作由总监分析后,写出报告,团队全体人员讨论)
四、宝贝页面装修总结
1:店铺活动
营造促销的氛围,渲染店铺特色,促销活动的通告或预告,新款上线的通告或预告,主推款式的海报,大促时可以考虑加入关联营。
2:模特图+文案
展示上身效果,激发购买冲动。清晰的大图(全身),呈现正面丶背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信息含量来表现款式),若有多个颜色,以主推颜色为主,其他颜色辅以少量展示,版宽度一致(可以采用拼贴),减少无意义留白。
3:产品图+推荐理由
展示商品全貌,产品正面丶背面清晰图,根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺,运用可视化的图标描述厚薄丶透气性丶修身性丶衣长材质等产品相关信息。详情参考眼袋自制等店铺的图标描述法。
近距离展示商品亮点展示清晰的细节(近距离拍摄),呈现面料丶内衬丶颜色丶扣子/拉链丶走线和特色装饰等,细节:特别是领子丶袖子丶腰身和下摆等部位,如有色差需要说明,如有促销活动或者节假日,加入文案设计。
5:尺码描述
帮助用户自助选择合适的尺码,模特信息告知身材参数,加入试穿感受:试穿感受最好能写清楚试穿人的身高体重,三围以及平时经常穿的号码。
搭配单品丶系列款式的推荐物流丶退换货和导购信息(如运用流程图和图标描述退换货),其他店铺信息的言简意赅的文字信息(如体现专业性的厂房,精美的包装),请参考淘品牌卖家如何制作,根据自身修改即可。
一定要站在顾客的角度去思考,如果你要买这样的宝贝,关心哪些问题,比如不同角度的照片丶材质丶尺寸丶市场价丶你的优惠价丶重量丶颜色丶适合人群丶寓意丶使用与保养注意事项丶宝贝相关文化丶基础知识丶真假辨别丶赠品丶服务承诺丶支付方式等等。
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岗位职责:1、产品美化图片,抠图,优化产品描述2、店铺海报多样设计制作,产品详情页的熟练制作3、店铺装修,淘宝,天猫后台运营操作等任职资格:1、淘宝美工学徒岗前培训,没有独立操作能力的需要接受美工技能培训,从设计软件使用到后台操作,直至能独立完成整个店铺装修等。2、学习期间有经验丰富的讲师授课,项目老师一对一指导,让你成为淘宝美工行业的专业高手。3、学习结束后上岗工作,无经验者试用期薪资4.5K起,1-3个月内转正,转正后薪资+,一年以上的工作经验可达8000元以上。技能岗位,培训期间用心学习,技术掌握越熟练,后期独立操作薪资待遇越高。4、学习期间可申请享受公司提供的生活补贴,解决生活上的经济压力。费用可在入职后从工资扣除。5、如果你想找一份体面稳定的工作,或者说你是想要转行跨入淘宝电商这个行业的。都可以到我公司来尝试。
工作地址:
杭州市江干区下沙科技园路65号
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公司性质:上市公司
公司行业:
公司地址:
杭州市西湖区文三路259号昌地火炬大厦14层
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转行电商运营,每天必做的工作内容有哪些?
时间: 16:58
什么是电商运营?转行电商运营每天需要做什么呢?随着电商行业竞争越来越激烈,电商的平台销量虽然持续增长,但是趋势已经在放缓。要想成为一个出色的电商运营者,除了要在电商产品体验上下功夫以外,还需要做好电商运营。电商运营早已经不是劳动密集型行业了,在残酷的竞争环境中更需要的是精兵强将。那么一名合格的电商运营,每天必做的工作内容有哪些?
一、数据查看
查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。数据是店铺运营状况的科学反映,具有很重要的参考价值。
运营要汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。
二、店铺诊断
店铺诊断诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。
比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果他的购物体验不佳,就会出现某一项较低的评分。所以,我们要全面分析问题,弄清楚降低的真正原因在哪里。
三、产品布局
产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。
定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦出现了热卖款,就要集中店铺所有资源来进行推广,还考虑做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。至于定价,要先从人群定位开始。不同的人群对价格定位有不同的感受,只有做好人群定位,才可以做好定价。
四、推广营销
推广营销营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如,运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。
五、定位受众
定位受众产品受众定位做不好,投入越多,店铺死的越快。同是连衣裙,为什么有的卖几十,有的却可以卖到上千元。非常简单,面对的受众不同,消费能力自然就不同。你的店铺面对的是全国的消费者,人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着淘宝所给的流量也不会精准,转化率必然会非常差。
随着互联网的发展,电商运营一个综合素质全面的运营人员正是电商行业最缺的,要想获得更高的薪资和前途,一定要懂得以上内容。
这样的文章对搜索引擎来说是没有价值的,实在不知道怎么改就用自己的语言重新整理一下,然后就是做关键词的布局。毫无疑问对网站排名有影响。
其中包括网站首页键词、关键词所属模块、关键词搜索量、关键词百度日均搜索量、百度指数、关键词搜结果数、首页前五十名及权重、网站前十模块等,最好每天对网站关键词作排名情况统计并形成走势图,方便对网站的监测。
1月12日,由工业与信息化 部信息化和软件服务业司指导、中国信息技术服务产业联盟主办、工业和信息化部软件与集成电路促进中心承办、中关村软件园协办的“第六届中国信息技术服务产 业年会”在北京成功举办。本次大会对年度中国信息技术服务业有突出贡献的企业给予表彰,达内教育集团凭借卓越的教学成绩和良好的社会口 碑,荣获“2015年度中国IT人才培养示范机构奖”。
随着SEO优化的快速发展,越来越多选择学习SEO,那么在SEO快速发展的趋势下,学习者应该保持什么样的学习态度呢?带着这个问题跟随达内北京网络营销培训机构一起去了解一下吧。
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达内北京会计中心>恭喜你!在转行前看到了这个面试中你答不上来的问题!排序: /
恭喜你!在转行前看到了这个面试中你答不上来的问题!
发布于日 17:28
很多面试官会在面试中具体问到求职者的工作细节,比如“你每天工作做什么?”
“做互联网”。
“具体干些啥?”&
“emmm...就是写东西...有点像文案吧...”
互联网行业的兴起,诞生很多从来没有听过的职业。
产品经理、产品运营、数据分析师、产品交互设计师...
这也让转行者无法借鉴前人经验,对岗位职责进行定义。
身兼数职和技能交织,让很多人分不清市场营销、互联网运营、文案、品牌的关系。
这些岗位听起来有些不同,却又有些藕断丝连,似乎师出同门,又似乎有着本质的区别。
理清他们之间的关系,不仅能明确工作边界,打造多维度竞争力,还能让我们看得更远,走的更快。
尤其是能准确地在面试中回答上面试官的问题,为自己的面试加分,让自己拿到了offer的机会增加!
今天先捋一下市场营销和互联网运营的区别。
美国市场营销协会(American Marketing Association, AMA)下的定义是:
“市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。”
而互联网运营到现在为止,还没有官方的定义。
百度词条里众创的定义是:
对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。
从市场营销的概念中,可以提取几个关键词:创造、沟通、传播、交换,顾客、客户、合作伙伴、社会、价值。
互联网运营的关键词则是:用户,粘性,贡献,忠诚度,活动,参与度,数据,产品改进,用户感觉。
对比二者,相信你已经有了第一个发现:市场营销的界定范围明显大于互联网运营。
在互联网领域,除了运营的内容生产,以及自媒体人,内容即产品,更多情况下,“创造”的大任属于产品经理来扛。
所以,一个市场营销工作,其实是由项目经理、产品经理和运营以及其他人员共同完成。
这里互联网在线教育的网课运营举例。
当老板发现了一个用户新需求后,会安排教研和老师录制课程,这里的教研和老师其实就是产品经理和研发。当课程录完后,就交付给运营团队进行上架、发布、传播和售卖,以及口碑维护。
这个过程其实就是市场营销。
教研和老师创造课程,销售和电商负责沟通,运营则负责传播,客户进行了付费,本质上产品的交换。
此外,客户通过课程解决了知识盲点,并考试通过,获得了价值;而老板从利润中扣出部分上缴国库,则为社会创造了价值。
回过头来看运营的工作,很明显只是市场营销中的一部分。
当录制课程的需求发布后,还未等课程(产品)正式产出,运营人员就得开始在各个渠道预热。
新媒体运营团队:可能需要发布文章,开始撩动用户情绪和痛点:为什么要上这门课?上了这门课的好处在哪?现在用的比较多的套路就是:为什么别人上了这门课就比你优秀之类的。
APP运营团队:可能需要梳理启动页、首屏、banner、Push的排期和优先级,其中还涉及到文案制作,以及和工程师的沟通。
渠道运营团队:可能需要联系外部互推资源,可能是Live的植入,公众号推文的次条等等,让新产品上线达到最佳效果。
用户运营团队:可能需要开始准备发朋友圈九宫格的图片和话术,配合新媒体团队在各大社群里,投放新产品的软件链接,并且用虚拟观众席带节奏,让用户传播。
电商运营团队:可能需要整理文案、图片等等,把新产品上架,并制作客服回复话术,等课程正式录完成然后发布。
我做了一张图,能清晰地表明市场营销与运营的关系。
而互联网的商业模式和市场营销,又离不开产品思维和数据思维来驱动。
所以,今后如果有人问你,你在互联网公司做什么?
你终于可以底气十足地回答:我在运营团队,做新媒体、做用户、做渠道、做电商...
上面罗列的运营比较细化。最近也有人提出了“大运营”的概念,即以用户为核心,驱动整个企业的战略资源调配的科学战略模型。
包括设计一整套以“大运营”驱动的组织架构,人员招聘标准,KPI考核、激励等等。以用户为中心,以运营驱动一切企业资源,包括产品、服务、品牌传播等等。
按大运营的思路看,未来运营人的地位将仅次于CEO,或者说CEO本人需要很强的运营能力。
德国作家赫尔曼&黑塞在其名著《在轮下》里写道:“面对呼啸而至的时代车轮,我们必须加速奔跑。有时会力不从心,有时会浮躁焦虑,但必须适应。它可以轻易地将每一个落伍的个体远远抛下,碾做尘土,且不偿命。”
去中心化是互联网的特点,加上这个行业才刚刚开始发展,日新月异地快速变化,也倒逼我们要活在未来,终身学习、终身提问、终身思考。
很多人一听到互联网行业成长快,就盲目转行。如果面试时连一些基本的概念都弄不清楚。那样必然让自己减分,丢掉本可以拿到的offer。
在互联网行业内容,品牌策划、营销推广、新媒体运营...这些职位看似相近,但做起来完全不一样。所以,一定要深入思考这些职位的区别,让自己高效顺利地完成转行!
欢迎你和我一起交流运营和文案技巧
公众号:姚望运营日记(ID: iyaowang)
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