云呐IT交互成都市中考网络服务台台的客户定位是什么

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进的it运维系统,云呐it交互服务台,创新型it工单管理系统
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品牌云呐软件名称云呐it交互服务台版本类型标准版、 企业版
进的it运维系统,云呐it交互服务台,创新型it工单管理系统
一、产品定位&云呐IT服务交互平台(www.easyitom.com)以ITSS标准化服务为基础,以云计算、大数据标准应用环境做技术支撑,历时2年,搭建起IT供需企业之间、厂商与***终用户间的质保服务渠道、多级企业内部服务监管与服务提供商之间的多通道管理模式,集工单管理、服务对象(IT资产)管理、服务评价管理、IT运维便捷管理于一体的服务交互平台,连接并服务上下游企业。&产品定位:云端IT运维服务管理平台产品口号:跨企业IT服务管理专家客户定位:中小型有it维护需求的企业受众人群:有it维护需求企业的技术人员及技术管理人员功能标题:服务效能监管,过程可视化&二、主要功能:&1.企业互联:快捷邀请好友企业,自动建立交互通道,服务工单即达对方,服务流程双方可见,服务动态双向提醒,处理记录双向共享,知识积累双方共建。&2.工单管理:一键工单,发布IT维护需求,智能化匹配SLA指标,并同步服务进程及结果,工单进度状态双向同步,服务供需双方清晰可见。&3.对象管理:快速定义对象分类及属性字段,多级对象关联实现联动管理,对象变更历史清晰可溯,与流程紧密结合,实时获取所有处理信息。&4.外勤管理:基于GPS、WiFi、基站的综合定位,主动追踪工程师现场服务位置,智能化就近派单,动态展示行程轨迹,提升工单处理效率。&5.SLA管理:多权重SLA指标设定,多套SLA体系模板,使服务交付成果标准化,可排除非工作时长,让SLA指标计算更精准。&6.备件管理:智能化备件管理,全方位支持备件响应需求,备件使用全程跟踪,支持备用关系设定,及备件资产盘点及统计。&7.项目管理:人员、对象、服务目录、SLA、服务规则、服务期限等项目服务要素一体化管理,周期性生成服务计划,动态跟踪项目的各项承诺的履行情况。&8.即时通讯:支持文字、图片、语音、位置等丰富消息形式,群聊功能,与同企业或跨企业好友畅所欲言,让沟通无处不在。&9.统计报表:图形化统计报表,提供从工作量、工作效率、满意度、服务水平、SLA等多维度的服务商绩效、项目绩效、人员绩效统计。三、产品优势&数据安全:数据传输双向加密,保护企业信息安全一键工单:一键工单,发布IT维护需求,并同步服务进程及结果无限坐席:打破传统云平台按照坐席收费模式,不限制坐席,无使用人数限制过程可视化:IT维护服务效能监管,工程师轨迹实时展现,过程可视化
供应商信息
浙江联泰信息系统有限公司(简称“浙江联泰”)成立于2007年,是一家专业致力于云计算架构搭建与标准化信息系统服务的IT服务解决方案提供商。公司核心业务涉及云计算基础架构、大数据平台环境、信息与数据安全等领域,业务范围涵盖系统集成解决方案、应用软件开发、IT品牌化服务。
浙江联泰目前拥有员工100余人,其中工程师占比60%以上,技术人员拥有华为高级工程师HCIE、华为中级工程师HCNP、思科高级工程师CCIE、思科中级工程师CCNP、VMware工程师VCP、Oracle数据库认证专家OCP以及高级项目经理、IT服务项目经理等各类认证资质。
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云呐IT交互服务台,跨企业IT服务管理模式,值得信赖的IT服务管理专家。云呐IT交互服务台产品研发依托于多年的运维服务管理经验与海量用户管理案例积累,汇聚服务管理专家及技术专家,通过技术与管理双创新来解决IT服务管理领域沟通低效、管理粗放的痛点,助推企业IT服务在新时代的数字化转型。
云呐app介绍
云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的标准化IT服务管理平台,不仅能让双方都能全局掌握服务服务过程、结果与质量,便捷管理人员、事件、资源,打造标准化ITSM的服务流程,还能搭建服务双方信息桥梁,增强双方的沟通效率,提升IT服务价值。在有效管理内部IT服务的同时,又让业主轻松管理IT服务外包,让服务商不再为客户关系发愁,实现服务双方的互利共赢,提升跨企业运维服务品质。
云呐app特点
工单管理,全透明服务流程管控
准确定位,轻松管理外勤服务
SLA管理,自动监控服务承诺
项目管理,智能管控服务范围
对象管理,精细管理资产配置
即时通讯,畅享跨企业无界沟通
内外兼修,建设标准化服务体系
细化统计,打造高效服务团队
1、单个工单可以报障多个对象了。
2、对象类型在原有基础上新增了一个分级。
3、丰富了历史记录中的内容,更多操作可被追溯。
4、修正了工单中的SLA参照等级。
5、现在可以支持word、Excel、pdf格式文件的预览了。
6、优化了出发和到达等关联地图定位界面的信息。
7、现在应用中的关键消息会发送通知了。
8、进行了大量的界面优化,简化了用户操作。
9、修复已知Bng
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云呐it交互服务台,跨企业It运维管理专家
云呐IT服务交互平台()以ITSS标准化服务为基础,以云计算、大数据标准应用环境做技术支撑,历时2年,搭建起IT供需企业之间、厂商与最终用户间的质保服务渠道、多级企业内部服务监管与服务提供商之间的多通道管理模式,集工单管理、服务对象(IT资产)管理、服务评价管理、IT运维便捷管理于一体的服务交互平台,连接并服务上下游企业1.企业互联:快捷邀请好友企业,自动建立交互通道,服务工单即达对方,服务流程双方可见,服务动态双向提醒,处理记录双向共享,知识积累双方共建。 2.工单管理:一键工单,发布IT维护需求,智能化匹配SLA指标,并同步服务进程及结果,工单进度状态双向同步,服务供需双方清晰可见。 3.对象管理:快速定义对象分类及属性字段,多级对象关联实现联动管理,对象变更历史清晰可溯,与流程紧密结合,实时获取所有处理信息。 4.外勤管理:基于GPS、WiFi、基站的综合定位,主动追踪工程师现场服务位置,智能化就近派单,动态展示行程轨迹,提升工单处理效率。 5.SLA管理:多权重SLA指标设定,多套SLA体系模板,使服务交付成果标准化,可排除非工作时长,让SLA指标计算更精准。 6.备件管理:智能化备件管理,全方位支持备件响应需求,备件使用全程跟踪,支持备用关系设定,及备件资产盘点及统计。 7.项目管理:人员、对象、服务目录、SLA、服务规则、服务期限等项目服务要素一体化管理,周期性生成服务计划,动态跟踪项目的各项承诺的履行情况。 8.即时通讯:支持文字、图片、语音、位置等丰富消息形式,群聊功能,与同企业或跨企业好友畅所欲言,让沟通无处不在。 9.
统计报表:图形化统计报表,提供从工作量、工作效率、满意度、服务水平、SLA等多维度的服务商绩效、项目绩效、人员绩效统计。现在体验还有机会获得千元大奖,欢迎前来咨询体验。
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