保险收展员好做吗流动性不大吧?

最近面试中国人寿的保险收展员好做吗,他说底薪5000 而且不是出

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最近面试中国人壽的保险收展员好做吗他说底薪5000 而且不是出去推销 跑业务的,可信吗


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你去试一试不久知道了,然后还可鉯和大家分享一下经验


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绝壁买保险不开单没工资


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卖保险的。给你一些老客户名单你自己掏钱去为他们服务,目的是让他们茬你手里买保险
一句话,就是靠推销保险挣佣金


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沟通过程录音,让他给你写纸质承诺书并签字按手印


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内地寿险市场正在被“二次做坏”
————“二次革命”收展制现状堪忧

自从1992年友邦把保险代理人营销模式这“星星之火”带入华夏大地17年间便烧遍了九州,犹如一场“大革命”之后军阀混战。2008年底大陆保险公司过百家,保险营销员达2560532人真正的百万大军。


关于大陆保险市场这些年间是如何被做坏嘚相信大家耳濡目染,剖析研究也见诸报端不必赘述。2009年中国保监会下发了《关于改革完善保险营销体制机制的意见(征求意见稿)》,开始从大的体制上采取实际行动整顿行业让我们看到了曙光。
然而一波未平一波又起,营销制度尚在酝酿改革刚刚起步的“区域收展”制度又折射出诸多问题,特别是对内地收展制度的研究还远不及营销制度。本来收展的出现是为了弥补营销团队的不足并去除營销之弊病,“二次革命”的意图是好的但到了实际中却变了味,不仅“二次革命”前途未卜内地寿险市场又面临被“二次做坏”的極大危险。
在此我特提出寿险市场“二次做坏”、“二次革命”的概念,以警世人

区域收展制以保险公司离职营销员的续收保单(即“孤儿保单”)为主要服务对象,以划分区域为主要工作区域,以续收及其它服务为主要任务,同时进行新单开拓和客户资源的深耕。


收展制源於19 世纪美国的工业保险,二战以后引进到日本,由于战后日本寿险市场合同解除的事件很多,且保户和合同的数量庞大,必须要有专人来为各地区嘚保户服务,因此收展制在日本得以进一步完善和发展1979年台湾国泰人寿开始研究收展制,1983 年正式引入至台湾保险市场时至今日,已成为囼湾保险销售主渠道
2001年,平安保险首先把收展制概念引入大陆随后几年,中国人寿、太平洋寿险等公司也相继成立了自己的收展团队

三.最大的败笔——区域收展无区域

区域收展,什么叫区域即每个收展人员或团队都有自己负责的一个固定辖区,相当于派往小区、居委会的定向服务人员几乎所有人都知道服务是收展制的核心,这不假但我认为分区域才是收展制的基础,失去了这个基础收展和营銷团队的区别意义就大打折扣了。


首先看看“区域”的优势
1.)区域收展人员可以取得当地居委会、街道办、小区物业等方面的支持与配匼,发挥好他们和居民的桥梁纽带作用利用小区内的宣传栏张贴相关宣传资料,而流动性营销人员则做不到这点由于有定向的收展人員服务,客户理赔不再需要自己单独找保险公司与定向服务的人员直接联系即可,减少不必要的理赔纠纷
2.)收展制建设可以有效防止營销员“打一枪换一个地方”的战术以及“三天打鱼两天晒网”,同时对打击诈骗等违法行为起到一定的积极作用最终提升公司和整个保险行业的形象。
3.)保险收展员好做吗服务于较为固定的区域时间一长,社区居民对保险收展员好做吗就会产生熟悉效应发展到信任,保险的第一联想品牌就是在他们身边的收展服务专员一旦客户有保险方面的需求或服务,就会不由自主地去寻找区域负责人从而给公司和区域负责人带来较为稳定的投保机会,此时客户心目中保险公司的形象就会为保险收展员好做吗代替客户的各种保险需求就会由保险收展员好做吗这条渠道源源不断地反馈到保险公司,形成不断的商机
4.)分区作业后,极大减少了营销员跨区作业、争资源、抢市场嘚问题

但是现状是什么呢?很多人只是把区域收展人员定位成了“有老客户资源的营销员”只看到了他们手上有一批续期客户资源,能够有上门服务面访的机会却忽视了区域收展制的基础——区域,分区作业由此一来,上面说到的“区域”的4条优势丧失殆尽“二佽革命”自废武功。


而对于保险收展员好做吗由于发给他们的客户资源不是按同一地理区域归类的,往往一个客户在城市最东边一个茬城市最西边,另一个还远在开发区疲于奔命,浪费了大量时间精力金钱
更可怕的是,由于分区不明以前是几个营销员争抢一个客戶,现在保险收展员好做吗也加进来凑热闹了一个客户面对同一家公司,又是当初卖他保单的营销员现在又多出来了一个甚至几个保險收展员好做吗,不仅不会让客户感觉服务提升了反而对这家公司的管理产生不信任,对所有他接触的营销员、保险收展员好做吗产生反感和怀疑在混乱的情况下,人们采取的往往就是:不相信任何人市场被“二次做坏”了。

关于这个问题的解决首先是战略规划上,深刻学习“区域收展制”的内涵认识到分区作业才是基础,真正的硬性区别不在服务而在区域实际管理操作中,关键是加强管理系統软件和电子档案库的开发因为这是分区的源头。


1.)一开始就在电子信息库中将客户资源按区域分好了
2.)每个区域及客户要对应到一個具体的保险收展员好做吗或团队身上,一一对应
3.)若这个保险收展员好做吗离职,还要及时更换保证每个区域每个客户每时每刻“囿且仅有”一名收展服务专员。
4.)在这个系统中我们这座城市区域如何划分,以及每个区域对应的保险收展员好做吗或团队一目了然實时更新,便于规范高效地管理
5.)用户可通过一些方式查询某区域对应的保险收展员好做吗和团队信息。
当然可以预料到分区的最大阻力就是有穷富区域之分,如同电视剧中常演的两淮盐运使就是一个“肥差”,高档别墅区的购买能力就明显大于一般小区人人都想偠争取。如何平衡资源如何设计合理的薪酬体系,另外面对购买力强的人你的相应水平能力是否跟得上,甚至富人们有自己的经纪人总之分区制度对于高效管理、规范特别是防止市场被“二次做坏”是具有极大优势的,实际执行中应设计好一整套合理的资源分配系统
例如,以城市为单位建立统一的资料库市级公司按区分配下发到区公司,区公司又继续按区域分割下发到数个收展团队各收展团队洅以保险收展员好做吗为单位细分。但是最终必须精确到哪笔保单对应哪个保险收展员好做吗并且上报到市级公司的网络库中(可以逐級下放远程操作权限,例如区公司各收展处负责人可各自通过网络直接标注该团队哪个成员对应哪个保单而区公司拥有划分本区各收展處范围和直接修改的权限,市公司则拥有最高权限)该网络可选择部分信息公开,给公众查询

四.与营销员相比,保险收展员好做吗更尷尬

虽然收展人员披上了给客户服务的外衣但这种身份令人信服的程度有多少还是不敢保证,甚至有时感觉收展人员比营销人员更像“騙子”


营销人员,不属于公司大家都知道他们就是卖保险的,顶多是拒绝但收展人员呢,按道理他们应该是公司的正式员工(国外保险收展员好做吗大都是员工制)代表公司形象,但在国内却又和营销人员一样都是代理制发的证件也是营销证。保险收展员好做吗拿到客户名单后去拜访老客户却往往没有充足的理由和凭证。试想我作为客户保险费年年正常交,也没出什么问题要你来服务什么,核对地址电话保单整理?这都不是充足的理由甚至当初卖我保险的那个营销员还在继续为我服务呢。
更重要的是你说你是公司统┅派来服务老客户的孤儿保单的,有没有公司统一的介绍信或者盖章没有。有没有总公司统一来一个电话告知没有。唯一能确认的是查你的工号你确实是公司的代理人,但拿什么证明你就是我保单的服务专员而不是套取到了我的个人资料上门来推销的?原来还只是對营销员的不信任现在对保险收展员好做吗也产生怀疑了。
“二次革命”出发点是好的但市场却仍在被“二次做坏”。
这些都是保险收展员好做吗实际中经常遇到的问题即使一些保险收展员好做吗最后很好地解决了这些问题并开展了工作取得了用户信任,但始终还是給人不规范的感觉并且耗费了口舌。其实很多老客户都反映自从第一次交了钱以后就再没人管过他们的保单十几年来这是保险公司的囚第一打电话给他们!他们是渴望服务的。但现在都靠保险收展员好做吗一上来就打电话甚至上门这种突然袭击的方式让客户防备心骤起,而且还没有有效服务凭证(只能证明是公司代理人而已)
据很多保险收展员好做吗反映,他们通过电话给孤儿保单客户说明自身情況包括可以查证的工号,按理说完全可以证实他们的身份了但邀约客户进行上门服务还是往往以失败而告终,在电话中连索要客户嘚手机号都遭到拒绝。上客户家里就在楼下隔着铁门说话。
后来我试验了一种新方法先让保险收展员好做吗发一封快递到客户家里,信里把中国收展制度的发展情况和现在客户对应的保险收展员好做吗情况作一个说明让客户知道收展是怎么回事,以及他现在的服务专員是谁并留了联系方式。方法果然凑效原来在电话里拒绝的客户,收到快递后居然主动打保险收展员好做吗的电话联系要求服务而夶多数人收到快递后虽然没有主动打电话,但保险收展员好做吗打电话过去他们都愉快地接受了面访原来拒绝透露手机的现在主动提供叻手机号码。只有一个客户收到快递后仍拒绝了保险收展员好做吗
电话或登门都是比较突然的拜访方式,特别是第一次别人都不知道伱是谁。而信件则平和得多客户可以在有空的时候平静地阅读,同时避免了在客户忙碌时电话或登门打扰这样的服务质量和印象固然昰大不相同的。
这次试验共寄出20封EMS特快专递每封22元。而收展团队的客户资料由于是多年前的“孤儿保单”信息长期未更新,很多地址電话都不对了邮局投递多次都找不到人。最终这20封只有10封成功投递10封中除1人仍然拒绝,其余9人都顺利和保险收展员好做吗见面加上咑印、车费,平均找到一个孤儿单成本在50元以上如果是普通平信,一是投送时间过长二是无法追查投递情况,因此本次试验没有采用
关于解决身份尴尬的问题,其实比较简单公司对于“失散多年”的“孤儿保单”是不是应该首先以一个官方的身份出来说明,统一印淛一个收展说明信(平信即可)寄到这些老客户手上然后以这封信的权威性引入保险收展员好做吗的上门服务是不是就顺理成章了?如果做得再仔细一点每封信都根据客户情况把对应的保险收展员好做吗号码印上。一点小举措小成本,提升的不仅是整个保险行业和各公司的形象带来的更是长远的利益。反之名不正则言不顺,言不顺则“二次革命”能否成功多一个收展,反而让市场被“二次做坏”

五.外在附加服务与内在附加服务

现在的保险服务似乎陷入了误区,不论是理论上还是实际中只注重提供“外在附加服务”,却忽视叻“内在附加服务”什么是“外在附加服务”?比如很多保险公司培训都教业务员要热心要经常问候客户,生日、节日的时候送点东覀表示经常举很多例子,因为热心助人感动了用户而买保险这些没错,但这些是与保险的核心服务无关的


以《中国人寿保险股份有限公司2006年-2010年发展规划》为例,规划中指出:区域收展制建设是以客户关系经营为核心以客户资源的维护与整合为基础,以市场开发为目的的全新销售模式其根本目的是通过建立一支以客户维护、市场培育和业务开拓为基本工作内容的服务型销售队伍,提高公司在中高端市场的渗透能力和一体化营销水平······要提高公司在中高端市场的渗透能力靠的更多应该是“内在附加服务”。什么是“内在附加服务”呢单纯的产品之外,但跟保险息息相关的知识经济学常识要不要?最简单的连资金的时间价值都不知道还怎么给中高端做理財规划法律常识要不要?不论是避免常见纠纷还是避税避债等保险功能,都得把相关法律研究透了吧
既然明确指出收展团队是要提高在中高端的渗透力,区别于普通营销团队那么是不是在聘任和培训上应该更严格一些?一旦收展和营销同质化了“二次革命”就可鉯宣布彻底失败了。好不容易有一块全新的牌子和一个全新的团队我们多么希望它能带来新气象。

营销员的稳定性被人诟病收展呢?現在保险收展员好做吗仍然采用代理制和营销不同的是收展有底薪,但数百元的底薪几乎只是个象征意义某些地方的公司更是进一步取消了保险收展员好做吗的底薪,从第一个月起就是达到业绩考核才给底薪功利化更进一步。而对服务的考核是虚对业绩的考核是实,在这种氛围下新生的收展团队已经开始慢慢蜕变为第二个营销团队,区别仅仅是手上有一点老客户资源还有更多区别吗?以服务为主这恐怕只是一句口号了,营销员同样可以服务很好收展第一个月没有业绩就没一分钱,还会安心“服务”吗


试想我是客户,几天湔还有一个“专门做售后服务的收展人员”来给我服务了一下,现在又告诉我换人了甚至可能不告诉我,这跟营销有什么区别我是愙户,我一定“二次伤心”了结果自然是市场被“二次做坏”了,比第一次做坏更糟糕这次是打着弥补以前不好的旗号而来的,我们滿心期望结果呢,期望越大失望越大无情的事实再一次证明我们被耍了。公司和消费者之间的这一道裂痕比第一次大很多倍很难修複。
收展团队所谓“售后服务部门”的人员稳定性,是“二次革命”中消费者最能直接看到的东西这个保障不了,离市场被“二次做壞”就不远了而一些基层公司在增员工作遇到困境时,往往在招聘内容上模糊定位借区域收展人员招聘之名,行个人代理人招募之实解一时之急,却给上级公司下一步在当地组建区域收展队伍带来诸多困难

之前看到过一些关于中国保险收展制的研究文章,但大多理論为主力度似乎不够。本文结合了一线保险收展员好做吗和保险客户的实际体会将理论与实际结合,并抛出了几个自创的概念如“市场被二次做坏”、“二次革命”、“区域收展无区域”、 “外在附加服务与内在附加服务”等,实在是深感内地保险市场既是到了最有轉机的时刻又是到了最危急的时刻,因此大声疾呼希望这些概念能深入人心,能作为警世钟长鸣
为了避免市场被二次做坏,有志之壵共同努力吧青史或留名!

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总觉得年轻人去做这行没什么意思

当然,既然在保险公司你能做到保险的话,不过公司不同可能具体情况不一样。一般的收展人员一个月大概有几百张单子需要服務

收展人员虽然不是纯业务员,但对于前途并没有什么帮助,混口饭吃的工作而已

希望这个回答对你有用。一般来说1000的底薪就是叧外方面的收入,这样算下来除非你在销售方面很有天赋和兴趣,这个是在你底薪之外的收入做得多,赚得多

待遇方面,因为你没說是在哪个城市

不知你年龄多大,也是可以的这笔费用也是可观的。应该在通知了一个客户来交费后每张保单还有额外的收入,比洳一张5块或10块这是真的这个部门应该叫做是‘收展部’,专门针对一些业务员已经离开公司的客户的保单对这些没有业务员的保单进荇服务,比如通知收费帮客户理赔等等

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